Продолжение поста «Добрые люди помогите с Ростелекомом»
Таки ответили РТ в ВК, сейчас будем ждать результатов
Таки ответили РТ в ВК, сейчас будем ждать результатов
Всем доброго времени суток, есть такая интересная ситуация, недавно ростелеком проводил по всему городу и частному сектору свою оптику но решил что начала двух определённых улиц (если точнее ул. Богомолова и ул. Чайковского) нафиг не надо как на них надавить уже отправлял заявление в РКН и РПН, они не видят тут ничего плохого и предлагают обратиться в суд, не знаю может стоит ещё в ФАС обратиться но думаю смысла не будет также как и с РКН и РПН, надеюсь на вас может быть и Лига юристов чем нибудь да хоть немножко поможет
Спасибо за ваш отклик
Карта покрытия Ростелеком на моей улице, каждая оранжевая точка, это распределить они-же порты
Соседний дом
Мой дом
Итак, кратко обрисую ситуацию. Не далее, как пару дней назад купил квартиру. Однако, не подумал, что в старом районе, застроенном двухэтажными "сталинками" могут быть проблемы с интернетом. Вообще, для меня шок, что в миллионном Челябинске ещё есть места, где даже у самых крупных операторов типа "Ростелекома", " Интерсвязи" и даже МТС нет покрытия. Шутка ли, операторы РТК на полном серьёзе предлагают мне подключиться по ADSL (кто там хотел вернуть 2007?)
К сути вопроса. Я понимаю, что у бедных девочек и мальчиков в колл-центрах есть скрипт. И выход за рамки этого скрипта их ломает (о, я слышу их страх через телефонную трубку). Есть кто-нибудь, кто с таким сталкивался? Можно ли попросить провайдера подключить дом хотя бы к витой паре?
Боже, пусть мою "сталинку" подключат хоть к чему-нибудь
Всем привет, срочно в эфир! )
Уезжаю из Томска, есть подключенный по оптоволокну интернет (без телевидения), тариф 450 рублей в месяц + 30 рублей аренда роутера. На горячей линии сказали, что можно передать кому угодно и тариф и всё остальное сохранится.
Надо кому? Либо завтра к концу дня пойду расторгать. Говорят (возможно, врут, но хрен их знает), что таких тарифов сейчас нет, а так - можно сохранить, если переоформить.
Я территориально в районе кардиоцентра нахожусь, но, как сказали, это неважно, лишь бы у предполагаемых ВАС была возможность подключения на вашем адресе.
Мне лично суеты что так, что так, - одинаково. Но вдруг кому надо...
все время думала, как же люди ругаются на эту компанию, у самой кабельное, инет и все работает а если есть проблемы/поломки пишу им и быстро все решается - идеально же!
Понадобилось подключить домашний телефон. а точнее поменять провайдера, с 2000года был ЦТС потом его выкупил МТС и вот сколько лет через DSL домашний работал и все бы ничего пока в этом году связь не навернулась: суть в том что мтс не решал проблему, изначально признал свой косяк но тянул с ремонтом назначая новые даты для решения проблемы. Прошло пару месяцев лапши на уши и я разорвала контракт и, разумеется выбор пал на Ростелеком. На сайте оставила заявку на подключение с вопросами: есть ли АОН и возможность подключить старый номер или выбрать самостоятельно новый.
через сутки звонок оператора и она сообщила что сейчас переведет на специалиста который ответит. окей. Честно, когда я была связана с мтс, и пытаясь дозвониться слышала " осталось больше 10ти минут" а потом эта цифра уменьшалась я думала что это они такие особые)) ведь ростелеком в ЛК всегда в момент отвечают.
Здесь, как только оператор перевела меня на музыку я услышала " осталась минута" и эта фраза звучала через рекламу и музыку в течении десяти минут. я конечно поржала и повесила трубку, нафиг, нет времени ждать. Насколько я помню, тех кто хочет подключиться ставят на первое место, а тех кто хочет решить вопрос уже по подключенному - второстепенно, но в ростелекоме политика другая.
Честно, этапы уже не помню, помню писала в ЛК, но мне ответили что только звонить. Звонила много раз, один из них запомнился: 10мин и соединение с оператором.
- я хочу подключить домашний телефон
-я могу оставить заявку
-заявка хорошо, а АОН у вас есть?
-..мы можем подключить вам домашний телефон, да.
-нет, у вас есть АОН -автоматическое определение номера?
- давайте я вас переведу на другого оператора он вам ответит.
10мин соединения и следующий оператор не знает что такое АОН. потом следующий и такой же ответ, в итоге 50мин круга (и уже чистый ржач с этой ситуации) и я повесила трубку.
Я кстати в ЛК спросила про АОН и там мне ответили что пока эта услуга не предоставляется. ну слава великим тапкам, хоть кто-то!
Следующий раз я еще раз оставила заявку на сайте и написала что-то типо " ПОЖАЛУЙСТА, СРАЗУ соедините с подключением, не надо переводить на других операторов"
Действительно, набрала дама которая готова была оставить заявку на подключение, но когда я спросила как мне выбрать номер для подключения она ответила что это можно сделать только в офисе, и это платная услуга! Отлично отлично. Уже хоть какой-то ответ да? концовка близка? а вот нет. Придя в офис 7-8 сентября девушка офигела с того что у нее это можно сделать. нет, она впервые слышит про выбор номера. Оставила заявку на подключение, в которой я попросила оставить комментарий : выбрать номер.
8го приходит сообщение:
сегодня 14ое, решила в ЛК написать, дабы узнать как оно:
В итоге я теперь понимаю всех кто жаловался на ростелеком, просто мне везло.
Всем спасибо что дочитали, расходимся))
P.S. домашний тел нужен, не спрашивайте зачем)
Проблема такая: дом в центре города, сети только медные. На все (гигантское) здание один провайдер — Ростелеком. Заявленая скорость по тарифу — 10 Мбит/с, это максимально возможная в доме, как мне сказали. Скорость по факту обычно на уровне 3-5 Мбит. Причем даже если скорость скачивания и поднимается до 10, скорость загрузки остается на 1,5-2 Мбит.
Я ничего в этом не понимаю, а дяди из Ростелекома жмут плечами и говорят, мол, ну сеть утром-вечером перегружена. Но утро-вечер же не круглые сутки :( Можно как-то пофиксить, или придется жить так? В чем может быть проблема?
Не поможет. Вот моя история с Ростелекомом. На съёмной квартире подключила всё, как положено:договор, приставка, оплатила сразу за несколько месяцев, чтобы не заморачиваться.
Всё было хорошо, но потом мы уехали. Я звоню, что мне надо расторгнуть договор. Они предложили временно отключить. На мой вопрос, но там же за приставку всё равно будут снимать - ответили, что нет.
Через три месяца присылают счёт задолженности.
Иду в офис, обсуждаем договор, но продавцы не хотят закрывать без полной оплаты и приставку не принимают.
Я пишу претензию и говорю, что я езжу по стране. Либо вы сейчас забираете приставку, либо я жду официального решения.
Ждите. Так вот. Прошло уже несколько лет. Эта хрень проехала со мной всю Россию. Ростелеком, заберите её уже, надоела.
Чтоб не делать ещё один пост - обратная ситуация с билайном. При переезде и отказе от их услуг связи мне нужно было сдать оборудование. Как это обычно бывает с курьерами - мы не успели, мы не смогли. Задолбавшись возить с собой, оставила на объекте. Забрали. Акт передачи есть, с подписями, печатями, всё как положено.
Через пару месяцев звонок от билайна - так и так, когда вы вернёте нам ДВА! комплекта оборудования?
Так как на тот момент я была за полторы тысячи км, то просто пошла в ближайшую точку и показала им акт передачи и договор, где было указано, что я брала 1 и вернула 1.
Продавцы отнекивались, как могли, не желая отсылать копии, но после звонка на горячую линию отослали. Несколько лет всё было тихо и спокойно. И вот недавно, около месяца назад, от Билайна получила письмо моя мама!!! Мол, ваша дочь обязана вернуть нам оборудование.
Поэтому, когда меня спрашивают, зачем я храню почти три чемодана всяких бумажек и документов, я уже ничего не говорю. Но тот акт многолетней давности пригодился. Возможно, понадобится снова через несколько лет. Пусть лежит. И да, электронная копия им не подошла.
Эпиграф:
Один рабочий идет вдоль улицы и копает ямы, а за ним второй эти ямы закапывает. Прохожий удивляется:
- Вы что, придурки, делаете? Один копает, второй закапывает?
- Я не второй, я третий. Второй не пришел, он должен был деревья сажать
Позвонили мне месяц назад из РТ. Дескать переходите на нашу мобильную связь и а пакете с домашним интернетом и ТВ будет дешевле.
А у меня как раз дома интернеты и ТВ от них. И номер на еле2.
Поломался я для вида, но как ни крути, а выгоднее получается.
Неделю она мне звонила, на третий звонок согласился я.
Обрадованая девочка-продажница говорит - давайте к Вам домой в четверг придет курьер с документами, подпишете и будет всё хорошо.
Черт с вами, говорю. Вводите курьера в четверг! А дело было в прошлый вторник.
Вот уже второй четверг настал, а курьера все нет.. Заблудился.
Большие конторы всегда побеждают разум...