Опыт играет ключевую роль в качестве работы пластического хирурга. Исследуйте опыт работы специалиста, обратив внимание на количество выполненных процедур, а также на их разнообразие. Чем больше опыта у хирурга, тем выше вероятность успешного результата.

3. Репутация и Отзывы

Получение информации о репутации пластического хирурга может помочь в принятии правильного решения. Ищите отзывы от пациентов, которые проходили процедуры у данного хирурга. Они могут поделиться своим опытом и оценить качество работы специалиста.

4. Консультация и Взаимодействие

Перед принятием окончательного решения, важно назначить консультацию с пластическим хирургом. В ходе консультации вы сможете обсудить свои цели и ожидания, а также задать вопросы о процедуре и плане лечения. Обратите внимание на то, насколько внимателен и дружелюбен хирург, и как он отвечает на ваши вопросы.

5. Использование Современных Технологий и Методов

Технологии и методы в области пластической хирургии постоянно развиваются. Убедитесь, что выбранный вами хирург использует современное оборудование и последние методики, что может повлиять на результат и безопасность процедуры.

6. Безопасность и Лицензирование

Важно также удостовериться в том, что пластический хирург Казань работает в лицензированном медицинском учреждении и соблюдает все необходимые стандарты безопасности. Это гарантирует вашу защиту и минимизирует риски осложнений.

7. Личная Связь и Доверие

Не менее важным фактором является ваше личное впечатление от пластического хирурга. Вы должны чувствовать себя комфортно и доверять специалисту, который будет проводить процедуру. Хорошая связь и доверие между вами и хирургом способствуют успешному результату.

Выбор пластического хирурга - это серьезный процесс, который требует внимательного подхода и исследования. Следуя вышеперечисленным рекомендациям и учитывая ключевые моменты, вы сможете найти квалифицированного специалиста, который поможет вам достичь желаемого результата в пластической хирургии. Помните, что ваше здоровье и безопасность всегда должны быть на первом месте.

Лет 10-20 назад, главным инструментом продвижения любого медицинского центра была: наружная реклама и сарафанное радио. СЕГОДНЯ, ЭТОГО НЕ ЭФФЕКТИВНО!

Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я специалист по комплексному маркетингу с опытом работы с экспертами, врачами, медицинским клиниками и центрами 💉 Помогаю привлекать увеличить запись в медцентр и продажи за счет рекламы, экспертного контента и грамотной стратегии продвижения marketing-digital.ru

Для успешного продвижения медицинской клиники нужен удобный и красивый сайт + задействовать разные маркетинговые стратегии, причем комплексно (об этом ниже).

Ниже расскажу про маркетинговые стратегии, которые подойдут для продвижения:

• Медицинских клиник по коррекции зрения;

• Центров стоматологии;

• Клиник пластической хирургии;

• Медцентров репродуктивной медицины (ЭКО);

• Наркологических центров и реабилитационных диспансеров;

• Пансионатов для престарелых и оздоровительных домов отдыха;

• Многопрофильных диагностических центров (УЗИ, МТР, КТ) и узко специализирующихся учреждений;

• Лабораторий, фармкомпаний, ветеринарных клиник;

• Личного бренда врача или поликлиники;

• Кабинетов косметологии и эстетики тела (массаж, маникюр, педикюр) и других многопрофильных.

Конкуренция в медицине высокая. Поэтому, для привлечения стабильного потока новых пациентов в центр, нужна эффективная маркетинговая стратегия продвижения, в которой сайт играет очень важную роль.

ТОП 5 Проблем роста медицинских центров

1.) ПРОДВИГАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САРАФАННОЕ РАДИО

Сарафанное радио считается успешным в условиях низкой конкуренции. В рамках жесткой конкуренции использовать его означает — отсутствие плотной записи к врачам. Вы не сможете конкурировать и развиваться как ваши конкуренты.

2.) ВАШ САЙТ НЕ ГОТОВ К РЕКЛАМЕ

Большинство сайтов НЕ продающие! С точки зрения посетителя, сайт неудобный, плохо отображается на телефоне, на нем сложно записаться на прием, недостаточно информации по услуги, нет важных блоков для принять решение о записи и т.д.

Плохой и неудобный сайт — зря потраченные деньги на рекламу (дорогая стоимость привлечения клиентов). У каждого свой набор ошибок. По статистике консультаций: из 10 сайтов, только 2-3 сделаны хорошо и есть нужные страницы для продвижения в Яндекс/Google.

Пример экспресс аудита сайта пансионата для пожилых

3.) НЕ АНАЛИЗИРУЮТСЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ

Анализ стратегий продвижения конкурентов помогает понять их сильные и слабые стороны, правильно подобрать рабочие инструменты, настроить эффективную рекламу для нужной аудитории и найти быстрые точки клиентов из результатов Яндекс/Google.

4.) НЕПРАВИЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Для продвижения врача, федеральной клиники или небольшой частной стоматологии используются разные методы. Хаотическое использования и неверно подобранные инструменты продвижения, не позволят вам создать очередь в клинику. Нужно подходить индивидуально к разным специализациям.

5.) ЗАПИСЬ В КЛИНИКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СТАРИНКЕ ВРУЧНУЮ, А НЕ В ЦРМ

Нет системы регистрации и ведения клиента. Поэтому:

- Теряются звонки и их записи к врачам,

- Администраторы звонят через день, два, неделю.

- Данные сложно оцифровать, не понятно на каком этапе возникает проблема, нет возможности повлиять на доход клиники и т.д.

Если еще нет медицинской информационной системы по работе с клиентами, рекомендую задуматься о ее внедрении.

Что важно для продвижения медицинской ниши

1.) Главным инструментом продвижения — ЯВЛЯЕТСЯ САЙТ. Хороший сайт повышает доверие пациентов.

Считайте, что сайт — это стойка администратора клиники, которую видит пациент, когда приходит на запись к врачу. Будет сайт сложным и непонятным, посетитель не найдет нужной информации и уйдет к конкурентам.

К тому же, если сайта не будет, вы не сможете использовать инструменты онлайн-рекламы, поэтому о его создании нужно подумать в первую очередь.

2.) Согласно ФЗ № 323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет.

3.) Должна быть лицензия, подтверждающая вашу деятельность. Без нее, не будет возможности запустить платные рекламные каналы.

Как эффективно привлекать клиентов в клинику через сайт

При разработке медицинского сайта рекомендую учесть следующие требования (если сайт есть проверьте наличие):

• Сайт должен быть современным, красивым, привлекательным (должен продавать, посмотрите на конкурентов)

• Сайт должен хорошо отображаться всех устройствах, не допускается не читаемой информации

• Сайт должен быстро загружаться на мобильных телефонах и ПК.

• В шапке должны быть: ссылки на услуги, телефон, кнопка записи в клинику и график работы и т.д.

• На сайте должна быть простая и удобная форма записи на прием! В идеале два поля: Имя, телефон — больше полей, меньше обращений.

• На первом экране услуги, посетитель должен понять, что вы ему предлагаете и сколько это может стоить (УТП с преимуществами).

• На сайте должны быть лицензии, награды, документы о включении организации в госреестр и т.д.

• Должны быть отзывы о клиники и врачах пациентов

• О каждом враче должна быть информация на сайте (карточка врача, похожа на вакансию сайте работы hh.ru)

• Надежная и гибкая CMS с возможностью доработки нужного функционала (WordPress, Modx, 1с-битрикс и т.д. Для большинства решений подойдет WordPress).

• CMS должна быть гибкой для SEO продвижения (конструкторы типа Tilda — не подойдут)

Запустив сайт клиники, можно будет продвигать ее услуги в интернете задействовав другие маркетинговые инструменты.

Медицинский маркетинг

Разработка маркетинговой стратегии продвижения и удобный сайт играют большую роль в успешном продвижении. Перед началом, рекомендую:

1.) ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Ни один из перечисленных инструментов ниже не будет эффективным, если администраторы не будут отвечать на звонки, будут хамить пациентам, будет видна антисанитария… Не к чему, хорошему — это не приведет.

Вы должны быть клиентоориентированными. Тогда сарафанное радио станет самым лучшим и бесплатным инструментом продвижения медцентра.

2.) ДОБАВИТЬ КЛИНИКУ В ГЕОСЕРВИСЫ И КАТАЛОГИ

Потенциальные пациенты, очень часто ищут клинику на разных площадках вблизи от дома. Рекомендую, добавить информацию о компании (пользоваться или нет услугами раскрутки — это уже отдельный вопрос, но присутствовать рекомендую) в:

— Яндекс.Карты;

— Google Maps;

— 2ГИС;

— zoon.ru;

— СберЗдоровье;

— НаПоправку;

— docdoc.ru;

— prodoctorov.ru;

— Яндекс.Здоровье и другие.

3.) ПОРАБОТАТЬ С РЕПУТАЦИЕЙ (ОТЗЫВЫ / SERM)

Работа с отзывами клиентов – важная часть формирования репутации мед центра.

Просите ваших пациентов оставлять отзыв на геосервисах, сайтах отзовиках и вашем сайте за небольшую скидку или бонус — отзывы играют большую роль по выбору поликлиники для потенциальных клиентов.

Самые популярные порталы и сервисы, где можно оставить отзывы*:

— Яндекс.Карты;

— Google Maps;

— 2GIS;

— otzovik.com;

— spr.ru;

— yell.ru;

— docdoc.ru;

— prodoctorov.ru;

— zoon.ru;

— СберЗдоровье и другие агрегаторы.

* - Для работы с обратной связью с пациентами, заведите на порталах профили вашей клиники.

Как продвигать медицинские сайты сегодня

Согласно исследованиям сервиса сквозной аналитики Calltouch, ТОП-3 каналов привлечения пациентов — это геосервисы, Яндекс Директ, SEO-продвижение в Яндекс/Google и другие платные каналы привлечения клиентов.

Для построения эффективной системы привлечения клиентов в медицинских тематиках, можно использовать:

— Рекламу в Яндекс.Бизнес

— Рекламу в Яндекс.Директ (контекстная реклама)

— SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС/GOOGLE

— Реклама в медицинских агрегаторах

— Таргетированную рекламу в соц сетях

— Рассылки e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram и т.д.

— ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ

— Социальные сети (SMM)

1.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.БИЗНЕС НА КАРТАХ И ПОИСКЕ

Из платных инструментов, рекомендую начинать именно с него. Отлично работает для локальных бизнесов, имеющих географическую привязку. Трафик идет приоритетно с Яндекс Карт. Многие ищут клиники поближе к дому.

Кому подходит: Начинающим клиникам, врачам и специалистам с отсутствующей клиентской базой, у которых нет даже сайта.

2.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)

Продвижения медицинской клиники с помощью контекстной рекламы является самым быстрым способом создать очередь из пациентов. Получить первого клиента можно сразу же после запуска рекламной компании. Минус только — нет денег на балансе, нет новых клиентов.

С платной рекламы в результатах поисковой выдачи на сайт приходят посетители, которые срочно хотят решить свою проблему.

Как можно сэкономить на рекламе

Чтобы получить только горячих клиентов, подбор фраз рекомендуем делать по принципу: Название услуги + географическая привязка, а также ключи:

• прием;

• консультация;

• лечение;

• вылечить;

• инъекции, вакцины;

• уход;

• диагностика;

• реабилитация

• и другие фразы по вашему направлению, которые могут побудить оставить заявку на сайте.

Если позволяет бюджет, можно расширить рекламу на целевую аудиторию по менее горячим фразам. Мы обычно тестируем разные стратегии запуска с разными ключами, минусуем мусорные слова (фото, видео и т.д.), а нерабочие запросы — отключаем, чтобы не тратить рекламный бюджет.

Кому подходит: Яндекс пропускает лишь несколько медицинских тематик для рекламы

• пищевые добавки, витамины, пребиотики;

• лекарственные препараты;

• медицинская диагностика;

• стоматологические услуги;

• гастроэнтерология;

• флебология;

• общая терапия;

• педиатрия;

• ортопедия;

• ветеринарные услуги и препараты;

• оториноларингология;

• офтальмология.

Что потребуется для запуска рекламы в Яндексе.Директе

• Отправить модераторам копию лицензии, приложение с адресом и перечнем видов медицинской деятельности. Адрес оказания медицинских услуг должен совпадать с адресом в лицензии и на странице перехода по объявлению.

• Если рекламируете клинику, нужно предоставить гарантийное письмо

• Другие документы, которые потребует модератор Яндекс.Директа

После одобрения, можно запустить рекламу на поиске и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ, картинки которые догоняют вас неделями).

3.) SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ЯНДЕКС/GOOGLE

Продвижение клиники с помощью SEO-оптимизации — это самый эффективный и выгодный канал продвижения для медицинских центров, экспертов, врачей, фармацевтических компаний и не только, если его рассматривать в долгосрочной перспективе.

Простыми словами SEO-продвижение — это инвестиция в будущее, которая в отличие от платной рекламы, позволит из месяца в месяц получать стабильный поток клиентов, даже если работы по раскрутке по какой-то причине будут приостановлены.

Для продвижения в результатах поисковой выдачи, нужно будет:

• Создать отдельные страницы под направления услуг — нет страниц, нет новых посетителей (например запрос: «МРТ» и «МРТ спины» — должны подвигаться на разных страницах);

• Написать много статей в блог (ниша информационная, можно получать более 1.000.000 посетителей в месяц!);

• Сделать оптимизацию написанных текстов;

• Внедрить элементы, которые увеличат количество обращений с сайта;

• Проработать E-E-A-T факторы доверия (информация о врачах, клиники, лицензии и т.д.)

• Написать тексты в блог (ниша информационная, люди ищут, а потом обращаются в клинику)

• т.д.

Поисковым роботам нужно время учесть изменения на сайте, обычно рост позиций и посетителей начинается уже через 2-3 месяца.

Блог на сайте медицинского центра

Наверняка, не один раз вы видели сайты конкурентов по разным интересующим вас запросам. Это не спроста:

• Помогает увеличить количество пациентов за счет увеличения посещаемости сайта. Люди сначала ищут информацию, потом идут в клинику;

• Для поисковых роботов, есть несколько типов запросов: коммерческие, информационные и назовем их прочие. Нельзя продвигаться с одной страницей сразу по всем типам запросов. Нужно создать на сайте разные страницы для продвижения.

• Помогает сформировать положительное мнение, показать экспертизу и увеличить узнаваемости клиники;

• Помощь пациенту в принятии решения, записаться в клинику именно к вам.

Кому подходит: Всем, если рассматриваете раскрутку в долгосрочной перспективе. Поможет сэкономить инвестиционный бюджет в будущем, инвестировав сейчас.

4.) РЕКЛАМА В МЕДИЦИНСКИХ АГРЕГАТОРАХ

Медицинские агрегаторы — это сайты-сервисы, на которых представлена информация о клиники и врачах определенного профиля.

Цель агрегаторов — облегчить процесс поиска и выбора специалиста, с возможностью сразу записаться на прием к врачу и оплатить услуги онлайн. В России самые известные:

• napopravku.ru (НаПоправку)

• docdoc.ru (ДокДок)

• sberhealth.ru (СберЗдоровье)

• prodoctorov.ru (ПроДокторов)

• и другие.

Кому подходит: Медицинским центрам, врачам и частным специалистам, которые только начинают свою работу.

5.) ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА

Продвижения медицинского центра с помощью таргетированной рекламы — хороший инструмент рекламы. С помощью определенных метрик, можно показывать рекламные объявления определенной аудитории по возрасту, полу, интересам и месту проживания / нахождения ваших потенциальных клиентов.

Существуют разные инструменты таргетинга: VK Реклама, Яндекс Директ (Яндекс Аудитории), MyTarget и другие. В зависимости от выбранного инструмента, для более эффективного сбора и обработки аудитории специалисты используют разные инструменты: парсинг, ретаргетинг и look-alike, в Яндекс Директ — Яндекс аудитории, для таргета на поиске и РСЯ.

Кому подходит: Всем, кто готов работать с целевыми клиентами, которые возможно не готовы заказать услуги в моменте. Для эффективности работы рекламы, лучше создавать чат ботов с серией отложенных публикаций после подписки.

6.) РАССЫЛКИ E-MAIL, SMS, WhatsApp, TELEGRAM и т.д.

Рассылка позволяют напомнить о себе, «подтолкнуть» сомневающихся на запись в медклинику, привлечь клиентов для повторной записи к врачу в больницу, напоминать о записях на прием или плановом приеме. Продать услуги действующему клиенту выгоднее, чем привлечь нового.

Рекомендация:

• Для рассылки, лучше использовать информацию о скидках, акциях и новых услугах.

• Продумайте заранее работу с программой лояльности. Например: накопительная система скидок или бонусов для постоянных клиентов (работайте с LTV - вся прибыль от клиента за период, пока вы с ним работаете).

• Желательно, чтобы содержание рассылки было максимально персонализировано, а частота информирования не носила навязчивый характер.

Важно: Чтобы рассылки сработали, их нужно делать регулярно, количество обращений не будет сильно большим, но в голове клиента будет отпечатываться информация о вас (в случае чего, вы будете первыми в его списке).

Так же, мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram помогают коммуницировать не только в формате «человек-человек», но и «человек-бизнес». Не всегда бывает удобно набрать по телефону в моменте, проще написать в чат и получить ответ позже. Разместив кнопки мессенджеров на сайте, вы покажете свою клиентоориентированность, готовность быстро проконсультировать и прийти на помощь. Чтобы сократить время работы консультанта, можно внедрить чат бот, который будет отвечать на самые популярные вопросы и собирать контакты новых клиентов для ответов.

Кому подходит: Всем, у кого есть большая база пациентов. На маленьких объемах плохо работает.

7.) ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ

Яндекс.Дзен — это сервис персональных рекомендаций. Zen создает ленту контента, которая автоматически подстраивается под интересы пользователя. Выбор контента основан на анализе истории посещенных страниц, пользовательских предпочтений, местоположения, времени суток и других факторов. Обычно, запускают самостоятельно или возвращаются к продвижению канала позже, когда задействованы другие маркетинговые инструменты.

На этой площадке можно бесплатно создать личный канал клиники или бренд врача. На площадке разрешено публиковать: статьи, посты, видео.

Яндекс.Дзен дает хороший органический охват целевых посетителей, не требует больших вложений и легко масштабируется: для продвижения, не нужны уникальные тексты. Если у вас есть блог или паблик в соцсетях — можно брать тексты и фото оттуда.

Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей.

Бюджет продвижения: Не требуется если вести канал самостоятельно. Бюджет на рекламу рассчитывается индивидуально.

8.) ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (SMM)

Ведение группы в социальных сетях позволяет вести неформальное общение и производить дополнительное касание с целевой аудиторией, а также информировать подписчиков об акциях, полезных статьях, делиться полезными видео и т.д. Чем больше касаний, тем больше доверия к центру.

Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей в социальных сетях (ВК, Одноклассники и т.д.).

Какую стратегию продвижения выбрать медицинскому центру

В каждой ситуации должен быть индивидуальный подход. Стратегии продвижения врача, частной клиники и федерального медицинского центра будут отличаться кардинально в подходе. Какие методы можно применять и какой примерно бюджет готовить, написал выше.

Примеры распределения бюджетов на рекламу в медицинских центрах, приложил в скринах ниже с опроса в блоге НаПоправку.

📍 Что нужно знать о рекламе и маркетинге медицинских услуг в 2024 году

Частная медицина является успешным бизнеса. Филиалы открываются в разных городах, как грибы. В центрах работают профессиональные специалисты, используется новейшее оборудование, но из-за отсутствия рекламы и продвижения в интернете — поток клиентов будет мал.

Продвижение медицинских центров ничем не отличается от рекламы любого другого бизнеса, но есть ограничения со стороны закона о рекламе медицинских препаратов и услуг в интернете, о которых нужно знать:

• Запрещается рекламировать запрещенные препараты, средства прерывания беременности, психотропные вещества и наркотики

• Запрещается гарантировать положительный результат лечения

• В рекламе запрещается упоминание конкретных заболеваний и симптомов

• В любой PR-рекламе должен быть дисклеймер – предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация со специалистом».

Перед началом продвижения медицинских услуг, рекомендую изучить актуальные нормативно-правовые акты.

📕 Документы регулирующие рекламу медицинских услуг

• Ст. 24 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13 марта 2006 г. с поправками от 2013 г.

• Письмо Федеральной антимонопольной службы (ФАС) от 17 декабря 2013 г. № АД/51199/13 «О внесении изменений в статью 24 Федерального закона «О рекламе».

• Письмо ФАС от 21 июня 2017 г. № АД/41673/17 «О применении ст. 14.3 КоАП РФ».

• Письмо ФАС от 25 сентября 2017 г. № АК/65861/17 «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации».

• Письмо Федеральной антимонопольной службы от 14 июня 2018 г. № АК/43550/18 «Об использовании образов медицинских работников в рекламе учебных заведений для медицинских работников».

• Рекомендации по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств, утв. 7 ноября 2018 г.

На этом все, спасибо за внимание. Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.