Итак, решил написать свой первый пост =)
Немного о работе: Работаю исполнительными директором в небольшой IT компании. Так как компания не большая занимаюсь делами от мала до велика (бухгалтерия и кадры в том числе). Много общаюсь с государственными и бюджетными организациями, поэтому опыт какой - никакой есть).
Собственно сам рассказ:
Приходит ко мне сотрудник утром и слезно говорит с гордостью заявляет, что потерял он свой СНИЛС на кой он нужен не знает, а без него же никуда!!!
Говорю ОК, вэлкам в отделение пенсионного фонда, там наверное помогут.
Но не все так просто. Пробовал говорит через портал "Госуслуги" восстановить, но портал плюется ошибкой и говорит что идти тебе к работодателю своему, поскольку должен он тебе по гроб жизни да и заняться ему нечем это его обязанность СНИЛСы сотрудников восстанавливать.
Говорю, что займусь эти вопросом и посмотрю что можно сделать.
Вот появилось время, ищу информацию в интернете по вопросу восстановления (получения дубликата) СНИЛС и действительно, в соответствии с 27 ФЗ, в случае утраты страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования: застрахованное лицо, работающее по трудовому договору .....много текста......обязано в течение месяца со дня утраты страхового свидетельства обратиться к страхователю с заявлением о его восстановлении; страхователь должен передать это заявление в соответствующий орган Пенсионного фонда Российской Федерации вместе с документом, подтверждающим страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
Так же прилагается к закону форма заявления АДВ-3 (само название формы как бы намекает), которое должен заполнить сотрудник, а работодатель заверить и направить в отделение пенсионного фонда (но это в теории он должен заполнить=))
В общем заполняем совместно заявление, я его переделываю как надо, печатаю еще раз, так как первый раз сотрудник подписал его черной ручкой, в общем довожу заявление до состояния "не прикопаешься", звоню в отделение ПФ по трем номерам которые недоступны, дабы убедиться что больше ничего не надо и направляюсь в отделение пенсионного фонда в своем городе.
Так же, не смотря на то, что на заявлении стоит печать организации, делаю на себя на всякий случай доверенность от организации на представление интересов во всех филиалах ада на земле государственных органах и вспоминаю пост https://pikabu.ru/story/priemnyiy_den_u_sudebnyikh_pristavov... карточках приема)
ПФ встретил меня автоматом выдающем талончики, в котором как ни странно я разобрался сразу и нашел нужную услугу. Взял талон и сел под кондиционер ждать когда номер талона появится на экране. Красота думаю, все меняется к лучшему, но все же чувствовал подвох...=)
Сижу минут 5 и тут на экране появляется мой номер и голосом приглашают пройти к окну №"N".
Присаживаюсь, здороваюсь, протягиваю заявление и говорю тетеньке оператору что мне нужно подать заявление на получение дубликата СНИЛСа для сотрудника, в связи с тем, что оный его прое потерял.
Тетенька оператор берет заявление и минуты 3 в него втыкает внимательно его читает (я уже вижу как в ее сознании ломается порядок сложенный не одним десятком лет, но все же надеюсь, что такие запросы у них появляются часто и проблем быть не должно), и удаляется еще минут на 5 в кабинет. (Важно! С этого момента из тетеньки оператора, она превращается в Тетку)
По возвращению кладет мне заявление и происходит диалог: (Я-Я, Т- тетка оператор),
Т: - не могу принять заявление, так как Заявитель самолично должен явиться к нам для получения СНИЛСа.
Я: - Эээммм.....а как же закон о том, что ....работодатель..... и форма заявления официальная?
Т: - Ну ничего не знаю, у меня обед через 10 минут мы такие не принимаем, пусть приходит сам.
Я: - Нет, он не придет сам, так как отказался и сослался на норму закона.
Т: - Как же ты меня зае Нет, должен прийти сам. Или вы должны придти с его паспортом....Занавес!
Я: - И как вы себе это представляете? На каком таком основании я приду с чужим паспортом заказывать документы? У меня есть заявление подписанное сотрудником, на заявлении печать организации (про доверенность я пока молчу).
Т: - Поняв, что сморозила глупость, начала нервно набирать номер на внутреннем телефоне.
Я: - (В принципе я мог договориться с сотрудником о том, что бы он пришел в отделение сам, но решил еще подакапываться до них) Принимайте заявление так как закон и.т.д. или напишите мне отказ в приеме заявления и не буду мозолить Вам глаза пойду восвояси.
Тетка тем временем дозвонилась.
Т: - (по телефону) Просит отказ в принятии заявления. Что мне делать? Принимать, да? Хорошо, только помоги мне что тут писать.
Тут вклинивается в разговор тетка с соседнего окна (Т2)
Т2: - Ну не принимаем мы такие заявления! ФИЗИЧЕСКИ не можем! (рук что ли нету???), и вообще, Вы должны иметь при себе паспорт и обязательно доверенность от организации (она то не знает, что я подготовился =))))
Тут я расплываюсь в улыбке и говорю
Я: - А с чего Вы взяли, что у меня нет паспорта и доверенности? Вообще то они у меня имеются при себе, у меня их просто никто не спросил =))))
Т2: - "Молчит, возвращается к своим делам................"
Тем временем тетка которая работает со мной, консультируясь по телефону, видимо заполняет в программе расписку о принятии заявления. Этот процесс у нее занял минут 10, так как она диктовала все значения и спрашивала что ей выбирать......Видимо у нее мозг совсем остановился и она могла лишь выполнять четкие команды))))
Заполнив расписку о принятии, она по классике жанра сказала, что не мне ее не отдаст, пока я не напишу заявление от руки, от своего имени о том, что прошу принять заявление от сотрудника на выдачу дубликата СНИЛс передаваемого через организацию...........круг замкнулся. То есть по сути я писал заявление о принятии заявления....
(Пробило 13:00, у них начался обед, но она продолжала со мной работать, а всего я провел у них около 1 - 1.5)
Спорить тут я уже не стал, написал это заявление с текстом "Заявление. Прошу принять заявление на выдачу........."
Тетка забрала заявление, посмотрела мои паспортные данные, зачем то попросила МОЙ СНИЛС!!!!, но так как у меня его с собой не было, сказала ну и не нужно тогда))))
Выдала мне расписку о принятии заявления к исполнению, написала на листке номер телефона и ориентировочную дату выдачи. И предупредила! Что бы за СНИЛСом приходил именно сотрудник с паспортом.
После того, как я пробил бетонную стену с табличкой "заявления не принимаем" передал ей 2 заявления об одном и том же, а она передала мне невиданный ею до сего момента документ расписку о принятии документов к исполнению, она сообщила, что если бы сотрудник сам пришел за СНИЛС, то они бы его ему сделали за 5 минут....(Почему нельзя было об этом сказать сразу? Я мог бы просто позвонить сотруднику и предложить такой вариант. И 99% его бы устроило явиться самому и получить документ сразу. Но нет, легких путей не ищем).
Говорить я уже ничего не стал, просто поблагодарил, попрощался и удалился восвояси)
Кстати говоря мне в общем то даже не нахамили в этот раз.
Выводов много, но главным в очередной раз оказался, что когда говорят "невозможно, нельзя, не можем" - ВОЗМОЖНО.