Здравствуйте, купил электрогитару с Российского склада на aliexpress. Заказ №5045419345338706. Как её доставили - обнаружил самый натуральный брак. Нижняя сторона грифа была неправильно отшлифована, что аж 1 струна зажимались на фаску ладов. Вот так лады заторцевали называться, а после отправили на Российский склад продавать.
В отзывах я обнаружил еще 2их таких покупателей с точно таким же дефектом.
Открыл спор с компенсации большей части средств и предоставил все доказательства. В споре еще указал дефекты по мелочи: повреждение краски, 1 лад был через силу забит с повреждением накладки грифа и все также выпирал. Сам спор был сразу передан на рассмотрения aliexpress в обход раунда переговоров с продавцом и было вынесено решение "Возврат и отправка товара в Китай за счёт покупателя". Предварительная стоимость отправки гитары на сайте Почты России вышла в 3600р (60$) за 6кг посылку со страховкой. Так себе вариант конечно: отправлять 80$ гитару за 60$ в надежде на возврат от aliexpress этих 80$.
После данного решения я куда только не писал, но все тщетно. 6 раз писал по различным формам обратной связи, онлайн чатам али, вк. Ничего кроме пересказывание решение диспута добиться не получилось. Даже видео распаковки не помогло. Вопрос, почему я не могу решить с продавцом и где же был раунд поиска решение с продавцом, aliexpress russia старательно игнорирует. Сам же продавец создал впечатление, что он готов принят диспут, но до aliexpress не достучатся и он просто не может поменять решение. Сам продавец, писал, зачем я открыл диспут с возвратом товара, а не с просто возвратом средств.
ps: бюджетную гитару брал для игры в роксмит (как гитар хиро, только гитары не пластиковые); авито мониторил и в моем регионе до <12к такой же ноунейм продаётся, а авитодоставкой хорошие лоты не отправляют, тк на месте покупают; с томанна думал проблемно будет прислать(объёмный вес все портил у посредов которыми я пользуюсь), но как капнул глубже - нашел посредников с адекватными условиями и уже купил другую гитарку.