Самовыполнение волшебное свойство бизнес-процесса. Рецепт от Адама Смита.
Иногда бывает возможно организовать несложный БП таким образом, что нужная функция будет выполняться сама собой в процессе реализации. Как правило, для этого нужно либо внести новый незначительный элемент в уже существующую систему, как, например, поставить предохранитель в сеть, чтобы он размыкал ее, предотвращая порчу электроприборов при скачке напряжения.
ПРИМЕР
В магазине продавец должен реагировать на каждый вход покупателя. Эта задача решается тем, что покупатель сам возвещает о своем приходе (хочет он того или нет): открывая дверь, он задевает ей колокольчики, висящие на входе.
Либо соединить элементы системы таким образом, чтобы достигался еще один эффект.
ПРИМЕР
К первым паровым машинам постоянно приставлялся подросток для того, чтобы попеременно открывать и закрывать сообщение между котлом и цилиндром в зависимости от приподнимания и опускания поршня. Один из этих мальчиков, любивший играть со своими товарищами, подметил, что, если привязать веревку от рукоятки клапана, открывающего это сообщение, к другой части машины, клапан будет открываться и закрываться без его помощи, и это позволит ему свободно забавляться с товарищами. Таким образом, одно из важнейших улучшений, сделанных в паровой машине с тех пор, как она была изобретена, было придумано подростком, который хотел сократить свой собственный труд.
Адам Смит. Исследование о природе и причинах богатства народов.М. : Издательство социально-экономической литературы, 1962.С. 24.
Задача № 15. Как производители современной бытовой и офисной техники проектируют ее таким образом, чтобы она сама защищала себя от некоторых сбоев и поломок, сообщая пользователю о проблемах?
Задача №16: Каким образом участники выставки добиваются того, чтобы проходящий мимо их павильона человек замедлил шаг?
Задача №17: Каким образом организаторам выставки удается отвлечь внимание нецелевой аудитории от павильонов?
Варианты ответов в комментариях.
Фрагмент книги "22 приема оптимизации бизнес-процессов"
Альф
Что подарить девушке
Общалась я ВКонтакте с одним молодыми человеком. Были общие знакомые, но вживую на тот момент не встречались ни разу.
Как-то однажды мне понадобился топор. Я, не долго думая, взяла и написала у себя на стене ВКонтакте что-то типа: "Друзья, отложите на пару дней топор".
Ну, и этот чел мне пишет (осторожно, некропереписка):
Ну, в общем, странно все это было. Договорились, встретились на улице в кафе в светлое время суток). И он вручает мне новенький небольшой топор. А на топоре наклейки - мои фотки, стильно обработанные в ФШ. Весьма оригинально. Да, творческие люди... они такие.
Кстати, топор оказался тяжел для туристического и тупой.
Приготовление в присутствии клиента может быть не только в ресторане
Одним из приемов оптимизации бизнес-процессов является использование универсального сырья или универсальных заготовок. Это такое сырье из которого возможно получение разнообразных продуктов для конечного потребителя.
Отличным примером отсрочки является услуга смешивания красок в одном магазине розничной торговли. Вместо того чтобы заниматься прогнозами, какие цвета потребители захотят купить, розничный торговец ждет, когда наступает время конкретной покупки, и смешивает исходные компоненты в нужные покупателю цвета.
Джеймс Р. Сток, Дуглас М. Ламберт. Стратегическое управление логистикой. М. : ИНФРА-М, 2005.С. 57.
Пример взят из книги "22 приема оптимизации бизнес-процессов"