Самовыполнение волшебное свойство бизнес-процесса. Рецепт от Адама Смита.⁠⁠

Иногда бывает возможно организовать несложный БП таким образом, что нужная функция будет выполняться сама собой в процессе реализации. Как правило, для этого нужно либо внести новый незначительный элемент в уже существующую систему, как, например, поставить предохранитель в сеть, чтобы он размыкал ее, предотвращая порчу электроприборов при скачке напряжения.

ПРИМЕР

В магазине продавец должен реагировать на каждый вход покупателя. Эта задача решается тем, что покупатель сам возвещает о своем приходе (хочет он того или нет): открывая дверь, он задевает ей колокольчики, висящие на входе.

Либо соединить элементы системы таким образом, чтобы достигался еще один эффект.

ПРИМЕР

К первым паровым машинам постоянно приставлялся подросток для того, чтобы попеременно открывать и закрывать сообщение между котлом и цилиндром в зависимости от приподнимания и опускания поршня. Один из этих мальчиков, любивший играть со своими товарищами, подметил, что, если привязать веревку от рукоятки клапана, открывающего это сообщение, к другой части машины, клапан будет открываться и закрываться без его помощи, и это позволит ему свободно забавляться с товарищами. Таким образом, одно из важнейших улучшений, сделанных в паровой машине с тех пор, как она была изобретена, было придумано подростком, который хотел сократить свой собственный труд.

Адам Смит. Исследование о природе и причинах богатства народов.М. : Издательство социально-экономической литературы, 1962.С. 24.

Задача № 15. Как производители современной бытовой и офисной техники проектируют ее таким образом, чтобы она сама защищала себя от некоторых сбоев и поломок, сообщая пользователю о проблемах?

Задача №16: Каким образом участники выставки добиваются того, чтобы проходящий мимо их павильона человек замедлил шаг?

Задача №17: Каким образом организаторам выставки удается отвлечь внимание нецелевой аудитории от павильонов?

Варианты ответов в комментариях.

Фрагмент книги "22 приема оптимизации бизнес-процессов"