Я чего то не понимаю, или где еще мои 200р?
Пришла тут Смсочка от Теле2. Но почему-то, лёгкое ощущение недопонимания гложет меня.
Пришла тут Смсочка от Теле2. Но почему-то, лёгкое ощущение недопонимания гложет меня.
Итак, сегодня, мать заметила что 450+ рублей со счета просто испарились, полез разбираться.
На сайте в личном кабинете заказал детализацию расходов, и что-же я обнаружил?
Что-же это за контент? А это контент сайте e*ova*enik.com
С номера 2317016 пришло сообщение 20 ноября 2016 года, что вы оформили подписку на контент этого сайта и платите 25р\день
Хорошо, звоним в СПП
И что нам там говорят? Вы аж 11 сентября, в 6!!! часов утра, заходили на этот сайт, проверил по быстренькому историю браузеров, нет сайта, нет денег, что делать? Попросил отключить. Решил проверить и у себя, ибо тоже деньги улетают в космос, и у меня то-же оформлена неизвестная подписка на bes*ne*s.biz которая стоит 20р\день
Классно подумал я и тоже ее отключил. Всем совет - зайдите в личный кабинет и проверьте подписки, ибо - Tele2 жрет деньги за подписки на которые вы не подключались (ИМХО)
Спасибо за внимание.
Добрый день, уважаемые пикабушники, решил поднять очень интересную тему с тайным оформлением на людей платных подписок у ТЕЛЕ-2, недавно заметил, что стали куда то исчезать деньги, зашёл в личный кабинет и с ужасом обнаружил, что мне оформили,без моего ведома и согласия- 3 платных подписки каждая по 30 рублей в день, подписки на какой то сайт hitero,ru ; hitero,ru1 и hitero,ru3. Телефон всегда только у меня, под паролем, ни жена ни ребёнок к нему доступ не имеют, на телефоне установлен антивирус и ни какие подписки я не оформлял, и тем более ни каких уведомлений о том, что я оформил платную подписку-не получал. И подписка сделана хитро, она действует только пока деньги не дойдут до около нуля (3-5 рублей на счету), в минус не уходит, и по этому не сразу замечаешь что что-то не так, а если оформлен автоплатёж, то можно очень на неплохие деньги уйти в минус. В тех поддержке ТЕЛЕ-2 извинились и сказали что вернут деньги. Полез в интернет-и узнал что уйма народа так была подписана в одностороннем порядке у ТЕЛЕ-2. Это же мошенничество чистой воды.......Хотелось бы донести до максимально большого количества Красноярцев о данной схеме отъёма денег!!!!!!
В общем идём на сайт теле2- личный кабинет- тарифы и услуги-управление подписками. И там отключаем всё к чертям собачьим, что не подключали!! Потом звоним по телефону 611 (чтобы не слушать весь этот нудный трёп автоответчика сразу можно нажать 0 как он начнёт болтать) и ждём пока вас соединят с оператором, дальше высказываем всё что о них думаем, требуем отключить все подписки (если вы сами этого ещё не сделали) и требуете вернуть вам на счёт все деньги которые с вас списали!!!
Было бы конечно отлично чтобы каждый сходил в офис теле2 и написал претензию, и потребовал письменного ответа от теле-2 на каком законном основании нас, в одностороннем порядке и без уведомления, подписывают на платные рассылки!!! А когда получите ответ- можно и в суд подавать иск, о возмещении морального и материального ущерба, требовать компенсацию за пользование вашими деньгами, а так же оплату всех услуг за составление искового заявления, представительства в суде, оплата доверенности у натариуса для представительства в суде. госпошлины!!!
P.S. Покапавшись в интернете наткнулся на вот такую статью http://tele2info.ru/uslugi/kontentnyj-licevoj-schet-tele2/ если коротко то набрав *160#вызов, вы создаёте отдельный счёт с которого если что будут списывать бабки за весь контент, но если вы туда денег не кинете, то и списывать будет нечего. Подключение, пользование и отключение этого счёта- бесплатно, вот только до какого момента- загадка.
Расскажу вкратце всю историю. Мое знакомство с компанией началось в 2014 году, тогда они являлись лидерами компании ростелеком, проработав 4 месяца по семейным обстоятельствам пришлось уйти, ждал выплаты ЗП около месяца, в итоге был оштрафован непонятно за что более чем на половину зарплаты. Жизнь сложилась так, что в середине 2015 года пришлось вернуться опять. На то время компания являлась крупнейшим дилером компании теле2 в Приморском крае. Сначала все шло вроде как не плохо. Были конечно задержки ,но не более 2х недель. В мае начались проблемы, платить перестали совсем . Постоянно кормили завтраками , или давали один ответ на все вопросы, что информации нет. В итоге после увольнения не была выплачена зп за 2 с лишним месяца. Я знаю что я не один такой. Хочу найти тех кто также пострадал, отдельные наши жалобы и иски в суд ничего не решат, нужны коллективные иски. Давайте сделаем так, чтобы руководство компании не смогло выйти сухим из воды. Руководство компании теле2 вкурсе сложившейся ситуации, никаких действий с его стороны не последовало. Компания которая можно сказать кинула много своих сотрудников, продолжает работать, похоже что компании теле2 плевать на свою репутацию, что впринципе давно уже понятно. Очень верю в силу пикабу. Заранее извиняюсь, чукча не писатель, но справедливости очень хочется.
Приход в Чувашию нового сотового оператора Tele2 может запомниться не только серией ярких промо акций и масштабным праздником на Красной площади Чебоксар, но и судебными делами, репутационными и имиджевыми потерями. Одним из основных исполнителей проекта по запуску оператора выступило наше рекламное агентство (РА "Формула", г.Чебоксары). С момента официального старта сотовой компании прошло уже больше года, но финансовый расчёт с нами не произведён до сих пор. Получается, что в Чебоксарах проект реализован за счёт наших средств и ресурсов. Но, на мой взгляд, цинично не только это.
Праздник "Tele2 зажигает свет мобильных перемен" прошёл на Красной площади Чебоксар 8 августа 2015 года, собрав более десяти тысяч горожан и гостей столицы. Главная площадь Чувашии была усыпана интерактивными и концертными площадками, где весь день проводились конкурсы, развлекательные программы, шоу и выступления для всех возрастов зрителей. Праздник закончился – проблемы начались.
Подготовка к празднику по запуску Tele2 в Чебоксарах прорабатывалась нашим агентством ещё с весны 2015 года, параллельно мы запускали на улицах города серию промо акций. В июле, менее чем за месяц до старта проекта, возник генеральный подрядчик в лице московского рекламного агентства Action. Как выяснилось, столичной фирме Tele2 поручила организацию подобных праздников во многих городах России.
Мы пошли на сотрудничество с Action под гарантии сотовой компании – нашего давнего клиента (ранее "Ростелеком" и НСС). Информация о том, что будем действовать через данное юрлицо, а по большому счёту – посредника, появилась уже перед стартом.
После проведения мероприятия мы получили только скан-копии подписанной сметы, договора и акты выполненных работ. Претензий со стороны заказчика по организации мероприятия не было. Но впоследствии наши многочисленные просьбы в адрес московского агентства предоставить оригиналы и оплатить работы (а это свыше 1,6 млн рублей) игнорировались и игнорируются до сих пор. Компания «Tele2 Россия» уверяет, что работы по г. Чебоксары полностью оплачены генеральному подрядчику РА Action.
Московское агентство, в свою очередь, пошло дальше: оно заявило о том, что отказывается признать подписанный договор, стало отрицать задолженность и сам факт работ. Был подан иск, судебный процесс перенесли в Арбитражный суд Москвы. Из-за отсутствия оригиналов документов первое решение вынесено не в нашу пользу. В отзыве и вовсе заявлено, что сотрудник, подписавший с их стороны договор, акт и сверку, не обладал необходимыми полномочиями и доверенностью на право подписи.
Более всего в этой некрасивой истории нас удивило бездействие местного офиса «Теле2» (руководитель Александр Медюков) и компании-заказчика в целом. На словах нас поддерживают, но на деле просьбы помочь игнорируются. К сожалению, в компании предпочитают делать вид, что ничего не происходит. Это вызывает недоумение и массу вопросов. Получается, что принцип «Честно – дешевле» (слоган компании) распространяется только на избранных клиентов?
Не рекламы ради, но для целостности общей картины. Рекламное агентство "Формула" создано 10 лет назад, среди клиентов – крупные федеральные и местные компании, государственные учреждения. В прошедшем году прошло сертификацию Российской ассоциации BTL, удостоверяющую, что агентство является «Надёжным и добросовестным региональным подрядчиком».
Вячеслав Михайлов, руководитель BTL "Формула"
Хочу рассказать про "самого честного оператора связи" Tele2. На днях, а точнее 12 августа, я сидела в интернете с телефона, и зашла на один из тех сайтов, которые постоянно посещаю с компьютера. Увидела всплывающее окно, которое тут же пропало и следом пришла смс такого содержания
Я подумала, что это очередное разводилово и если отправить СТОП для отписки спишутся деньги. Проверила свой баланс, на всякий случай. Сегодня решила снова проверить баланс, как и следовало ожидать списались 30 руб., без оповещения и моего согласия. Тут закипело во мне г*вно и я посмотрела в инете про этот лохотрон. Естественно, что я была не одна. Попадалась даже инфа, что номер 2317096, с которого пришла смс о подписке, это номер подельников еледвушников, что они так грабят своих абонентов. Позвонив оператору, я уточнила, сколько у меня подписок, их оказалось две и обе платные. Попросила отключить и вернуть мне деньги, т.к. все было без моего согласия. Оператор все сделал, обещал, что деньги вернут, но не знает точно когда. Далее я спросила про номер телефона 2317096, с которого пришла злосчастная смс, мол не ваш ли он? "Нет, это не наш номер" - ответил оператор. А далее пришла смс с номера 2317, что подписка отключена (начало номера ничего не напоминает?)
Не могу вставить скрины других смс, видимо стоит лимит на публикацию или хз
P.S. Давно думаю сменить оператора, но похоже у нас не очень большой выбор. Про яйцо постоянно не лестные отзывы всплывают, как и про полосатых, а про остальных вообще непонятно.
Давно сижу на одном номере, иногда только тариф меняю. Сначала был Уралсвязьинформ, потом стал Ютел, потом Ростелеком, теперь вот Теле2. Во время данной истории был подключен тариф с фиксированной суммой и пакетом услуг (400 СМС, минут, 6Гб трафика), который я никогда не расходовал. Чтобы не платить каждый месяц я просто кидал штукарь на счет. Ничего подобного до "преобразования" в Теле2 со мной или знакомыми не происходило. Это преамбула. Теперь сама история.
2 марта пришла СМС от оператора мол на счету меньше 5 рублей, пополните. Ну думаю очередную абонентку списали, закинул 400р. на будущее. 10 марта опять такая же СМС.
"Фигня какая-то" подумал я и полез в личный кабинет. Распечатки за февраль и март показали интересную картинку - с 5 февраля ежедневно списывали по 25 рублей, а с 28 февраля уже по 50р. Строка расхода - "Заказ контента" "Трафик: 0 байт. Итого на момент обнаружения набежало больше штуки.
146% ни на какой контент не подписывался, на всплывающие банеры не жал, номер телефона на левых сайтах не вводил и т.д. Опять полез в ЛК, посмотреть подписки. Оказывается их у меня цуко ТРИ!
Отменил нафиг. Включил запрет на платный контент.
Оставил сообщение на сайте Теле2 чтоб связались со мной. И чёто ждать надоело, сам позвонил.
Девушка сказала мол "я не я и жопа не моя", вы залезли на вирусный сайт и вас б***ь автоматом подписало, можете отменить подписку, заблокировать подписку, мантру прочитать, но денег я вам не верну, сами виноваты. Сдержался, без мата положил трубку.
Погуглил. эпопея с этим коротким номером 46-13, левыми подписками и Теле2 длится не первый месяц. И эти выб****и теледвашные еще утверждают, что они к мошенникам отношения не имеют. Несколько месяцев людей наё... с 46-13, а эти не додумались заблокировать номер и любые подписки с ним связанные? Ага, так я и поверил.
Во всех случаях аналогичного мошенничества упоминается СМС мол как отписаться. Полез в телефон, мож пропустил. Ага, нашел.
Ничего я им не отвечал. Сам виноват? Ну хз. Что вы делаете когда приходит спам мол ваша карта заблокирована, позвоните по телефону? Правильно, игнорируете. Вот и я подумал про развод, тем более подобных сайтов не посещал. (щас залез с компа - какойто сайтик с видеороликами. Нах он мне нужен, ютуб ж есть)
Напомню, что со 2го числа у меня начали списывать уже по 50р. Т.е. добавилась еще одна подписка. По этой подписке никаких смс не приходило, а сайт, указанный в ней - какой-то задачник школьных предметов. Ничего подобного я даже не гуглил.
Пришел ответ от оператора
Спасибо, что Вы нам написали. Мне очень жаль, что данная ситуация причиняет Вам неудобства.
Платные подписки, на данный момент, на Вашем номере не подключены.
Ранее была активна подписка "hit-motive.ru" за 25 руб. в сутки.
Подключение подписок могло произойти в результате просмотра сайтов в сети Интернет через мобильной устройство. Просим Вас быть внимательнее и не посещать непроверенные ресурсы, читать информацию во всплывающих окнах, а также установить антивирус.
Поскольку мы дорожим своей репутацией и Вашим отношением к компании Tele2, то компенсируем понесенные Вами расходы централизованно и предпримем всё возможное для того, чтобы ситуация не повторилась.
Несколько дней их пинал, в итоге 16 числа деньги пришли. В распечатке красовалось "Корректировки, Провайдер оказал некорректные услуги".
Пока ждал ответа и возврата денег прошерстил закон "О связи" и выделил для себя несколько интересных статей. Может кому пригодятся при составлении претензий.
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи
5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.
Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
ст.54
5. Не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом.";
ст.68
8. Операторы связи несут ответственность перед абонентами за нарушение требований, установленных пунктом 5 статьи 44 настоящего Федерального закона, при подключении и предоставлении иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг.
68 статья хороша тем, что устанавливает ответственное лицо, а именно оператора (Теле2), а не контент-провайдера.
Надеюсь вы не столкнетесь с таким нае**ловом. А если вдруг столкнетесь - вернете свои кровные без проблем )
хэштег "Сзади светло и горячо", хэштег "Ололо припекает!", хэштег "Горячий табурет"
Купил симку от Еле-Два, пришлось менять телефон. Для несведущих: в МСК и МО симки от Т2 работают только по стандарту Три Жэ, т.к. частот GSM в этом регионе у конторы нет. Короче, мои любимые "кирпичи" и "раскладушки" от "Нокии", в моем случае, действительно стали бесполезными кирпичами. Надо было присматривать новый телефон и не абы какой! Смарфтон нужен. Его приобретать не хотелось по двум причинам: Причина-раз) я - жмот, Причина-два) мне его функционал не особо нужен.
А тут попалась на глаза рекламка от Двателе, мол, вот вам звонилка за 1890 руб. Понятно, что за такие деньги нормального прибора не купишь, ну, хоть звонил бы. Выписал, пошел платить-получать.
Прибыл на место, барышне за стойкой ТеДваЛе говорю, мол, вот тебе, любезная, сумма заранее оговоренная, подавай-ка мне мою звонилку. Барышня отвечает, мол, х*й тебе, мил человек, а не звонилка, пока не купишь... вроде ляпнула что-то вроде "дополнительная гарантия" или "страховка" или "я хочу тебя на*бать на денежки". Короче, к цене звонилки внезапно добавились 300 рублей и без них мне за заранее оговоренную цену прибор отдавать отказались. Я ответил: "Спасибо, не надо", хотя, конечно, имел в виду "Гори в аду, сдохни, сука!". Просто я - вежливый кролик, в слух матом не ругаюсь, просто спиной ко мне поворачиваться не надо... Ах, да, телефон.
Вроде 300 рублей всего, но не надо забывать, что я - жмот. Да и 300 руб - это 15% от цены звонилки (нефиговый такой скачок цены) или даже почти половина стоимости китайской трубки-кирпича. Ну и принцип, конечно.
Пришел домой, пишу этим ОПСОСам (чрезвычайно подходящая к ситуации аббревиатура, не так ли?), мол, что за безобразие? Как же так? Вы разбили мои надежды и мечты! Жалобу приняли, ответили, мол, первопричиной сего безобразия была барышня за стойкой Ты2, мол, мы ей сделали полноформатное "а-та-та", лишили зарплаты, посадили на цепь, поставили клеймо на все лицо.... Не-не, дополнительно обучили и что-то там еще с ней сделали такое прям нехорошее. И, говорят, ко мне скоро приедет волшебная карета, которая увезет меня в страну смартфонов за 1890 рублей, где мне вручат продадут мой экземпляр.
А тут, прям вчера или позавчера, смотрел объявления о работе. Вижу вакансию от ООО "Плохие люди": стоять за стойкой Теле2, раздавать симки и проч. И зарплата минимум от зарплаты максимум отличается в 2 раза. Ну, все понятно стало. Зарплата стоящих за стойкой напрямую зависит от количества впаренных левый услуг, контрактов, гарантий и прочей шелухи. Контора прямо побуждает своих сотрудников к откровенному мошенничеству, наверное.
Короче, имейте в виду: а) смартфоны от Теле2 могут оказаться дороже, чем указано в рекламе, б) Теле2 мало чем отличается от всех прочих ОПСОСов в части политики работы с клиентом.
пс. волшебная карета ко мне так и не приехала.
ппс. все выводы, сделанные в данном нагромождении букв являются лишь предположением автора, а автор - лицо недееспособное, у него есть справка и вообще - он вчера умер, на это тоже справка имеется.