Город Пермь. Телефон Xiaomi mi5s. Уронил, все стекло в трещинах.
1) Открываю интернет, обзваниваю ближайшие сервисы. Везде говорят, что стекло отдельно не меняется, только с дисплеем. Цены: 2 сервиса просят 3000 руб. за замену (это конечная цена, уточнял), остальные больше.
2) Позвонил +7 (342) 248-01-19 в IT-Lab, оператор сказала, есть возможность поменять только стекло за 1450 (тачскрин работает, подтёков нет). Очень круто в моем случае.
3) Приехал по адресу Пермь, проспект Парковый 5. Разговариваю с молодым человеком, который принимает телефон. Есть риск, что сломан дисплей, тогда заменить стекло не получится, нужно менять дисплей. Сколько стоит замена дисплея сказать не может, т.к. могут быть разные шлейфы (???!!!).
4) Опять звоню по телефону +7 (342) 248-01-19, спрашиваю, сколько стоит замена дисплея, получаю ответ 2800. Уточняю, может ли цена изменится, например, шлейфы разные. Девушка удивлена и говорит, что цена 2800 по прайсу, никаких вариантов нет.
5) Возвращаюсь к молодому человеку, который принимает телефоны по адресу Пермь, проспект Парковый 5. Пересказываю диалог с девушкой. Парень подтверждает, что ему вот только пришла цена 2800. Начинаю подозревать, что меня могут обмануть (в голове вертелось другое слово, от которого было бы обидно), и никаких 1450 не будет. Но 2800 все же меньше 3000, поэтому подписываю бумажку где сказано:
1) ООО "Сириус" (ИНН 6318037130) проводит диагностику.
2) Диагностика бесплатная, если ремонтируешь телефон у них, иначе 720 рублей.
Молодой человек сказал, что диагностика длится пол часа. Я уехал в торговый центр. Через 20 минут звонок от мастера: мы все проверили, замена стекла не поможет, т.к. повреждена матрица. Нужно менять дисплей, но еще нужно рихтовать корпус, поэтому стоимость ремонта составит 5700 рублей. Шах и мат!!!
Разозлился ну прямо очень.
6) Приехал обратно в пункт приема на проспект Парковый 5. Поговорил с приемщиком (лично), с мастером (по телефону, хотя он, судя по скорости диагностики, должен сидеть в соседней комнате). Спросил, как делали диагностику – ответ строили модель на 3D сканере (!!!) попросил показать – отказ. Погрозил милицией - толку ноль. Расстроился, но твердо решил написать заявление в милицию, в общество по защите прав потребителей и куда-нибудь еще.
7) Дают мне акт выполненных работ. Акт подписывать не планирую, но для того, чтобы забрать телефон, платить буду. Хочу оплатить картой – терминал не работает. Хорошо, оплачу наличными, но давайте кассовый чек. Кассовый аппарат на ремонте (!!!), предлагают выписать товарный чек. Тут каюсь, соврал, что товарный чек только для товаров, а вы мне оказали услугу. Молодой человек в чате с кем-то проконсультировался и предложил оформить приходный кассовый ордер. Тоже так себе вариант, но соглашаюсь, понимая, что буду писать заявление в налоговую на директора, на главного бухгалтера и на ООО «Сириус» о том, что работают без кассового аппарата.
8) Приемщику на почту присылают бланк приходного ордера. Он распечатывает и расписывается за кассира и за главного бухгалтера. У меня в голове щелкает, что подделка документов уже уголовная статься (на самом деле не всегда). Спрашиваю у молодого парня, действительно ли он хочет расписаться в документе за главного бухгалтера.
9) До молодого человека доходит, что занимается он совсем не правильными вещами. Со словами «Мне этот геморрой не нужен», он рвет приходный ордер, рвет акт и отдает телефон.
Уроки мне (потратил почти два часа времени и немного нервов) :
1) Читай отзывы, вечером посмотрел, есть отзыв на яндексе, очень похожий на мою ситуацию.
2) Если кто-то предлагает очень выгодную цену, читай отзывы.
3) Будь готов потерять время и написать заявление в милицию, налоговую, прокуратуру, общество по защите прав потребителей и пр. Нельзя мириться с откровенным мошенничеством. Возможно 1-2 раза ничего доказать не получится, но когда придет жаловаться 5 клиентов, гос. органы начнут действовать (я пока в это просто верю).
