Вот уже много лет регулярно читаю посты на Пикабу но никогда не хотелось написать что-то своё. И вот настал тот день, когда хочется кому-то поплакаться, а реально некому.
Пару недель назад один альтернативно одарённый товарищ из соседнего подъезда, сдавая задним ходом, припарковался до характерного хруста в задний бампер моего горячо любимого и дорогого сердцу (и карману) китайца.
Стоимость ремонта прикинуть на глаз не представлялось возможным, потому вызавли ГАИ. А точнее попытались. Дядя в погонах в трубку пробурчал: "Без вас тут дел много. Делайте фото и приезжайте оформляться в отдел". Мы так и поступили.
30 минут я пытался дозвониться или дописаться до Ренессанса, чтобы понять, что и как делать. НО! Звонки уходили в тишину после выбора в меню "Обращение по страховому сулчаю", а приложение упорно не загружалось с формулировкой "Нет соединения".
Через на следующий день я всё-таки дозвонился до горячей линии. Меня отправили оформляться через приложение. А по поводу предыдущего дня сказали, что, мол, были работы и приложение, как и колл-центр не особо-то и фунциклировали. Это всё злые айтишники поломали, но теперь всё хорошо и радужно, а значит, точно наступит счастье.
Оформил, сфотографировал, описал, отправил. В ОВД даже дали бумажку какую-то, и её сфотографировал и отправил. Выбрал ближайший удобный тех.центр для ремонта, обрадовался и нажал "Отправить". В ответ получил смс-сообщение, что надо подождать для оценки ущерба и принятия решения. Ну, думаю, и правда. Похоже, что гемор кончился и счастье где-то рядом. Пусть и предстоит ещё ехать в СЦ, а может и не раз, а потом ещё и без машины недельку погулять.
Но не тут-то было. Вместо приглашения на осмотр мне приходит информация, что я должен какую-то справку из ОВД предоставить. Удивился, ибо у меня в КАСКО входит услуга сбора справок, да ещё я и отправил им фото справки, которую мне уже выдали.
И вот тут началось веселье. Я уже два часа на горячей линии пробую хоть что-то понять, что за справка, почему я должен её нести и чем не пошла уже предоставленная. Я два раза с интервалом в 40 минут нарывался на какую-то Татьяну, которая меня два раза переключала "на другого специалиста", но так никто и не ответил.
Кроме того, в чате приложения ТОЖЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! Даже бот, который сначала предложил выбрать интересующий меня пункт для обращения, тоже не отвечает.
Очень хочется ругаться матом и орать на бедную Татьяну, которая, скорее всего, там тоже - пострадавшая сторона от абсолютно удолбанской кадровой политики злодолбучего Ренессанаса.
Вспоминая, как мне названивали, когда ждали оплаты готового полиса, тоже очень хочется ругаться. Громко и нецензурно. Но воспитание не позволяет, да и смысла особого не вижу.
@Renins, очень хочется спросить - вы там совсем охY@ли? Вас клиент интересует только для того, чтобы содрать 50-10к за полный пакет страхования, а дальше вообще на него похер?
#РенессансСтрахование #уроды
PS. Пока писал, снова услышал от автоответчика, что оператор ответит через 6 минут и звонок просто был сброшен. @Renins, как же вам повезло, что сейчас нельзя просто подойти и дать в рыло. Во-первых - статья, а во-вторых непонятно куда подойти и кому конкретно дать в рыло. А жаль....
