Ответ на пост «ПЭК - очень плохая транспортная компания»36
А я в целом доволен их доставкой. Были конечно нюансы, но они разрешились.
Теперь сами нюансы:
перевезка была с доставкой до адреса, а адрес это закрытое предприятие. Соответственно для пропуска нужны были данные водителя и стс-ка автомобиля. Говорю, чтобы водитель смог заехать, допустим десятого, мне данные нужны девятого числа. Оператор сказала что поняли и отправят. По итогу, время три дня, девятое число, данных нет. А пропускной работает до пяти вечера, хотя на самом деле до 16:30 а потом они на низком старте. Звоню, пробиваюсь через бота, сообщаю, что если не поторопятся, то по их вине доставка сорвется, там конечно извиняются, обещают в течении нескольких минут направить, и действительно, отправили данные по почте. Но не все) хорошо был телефон водителя, по которому я позвонил. Однако водитель сообщил, что скорее всего перепутали, и не он поедет, а другой. Обещал уточнить и перезвонить. В итоге ещё минут через 10 пришло сообщение по почте и в ватсапе о новом водителе и авто. И снова неполные, но я сам уже уточнил у водителя и на следующий день нормально разгрузились. Кстати, документы подписал, когда кара уже половину груза сняла с авто, и водитель не особо настаивал. Просто, мол, пока разгружают, давай доки заполним.
А вот второй нюанс, но первый по хронологии, меня заставил усомниться в их адекватности. Груз у меня был достаточно тяжелый, на паллете 8 мест по 50 кг. И таких 8 паллетов. Когла согласовывал дату доставки до адреса, я четко сказал, что должно быть авто либо с манупулятором, чтобы он сам мог выгрузить, либо с откидными бортами для кары. Оператор мне заявила, что с манипулятором нет, а вот с откидными бортами - пожалуйста, только если авто будет тентованным, то будьте добры 800 рублей за растентовку водителю. Вот тут я не понял. Отвечаю, девушка, что это за доставка, где я за открытие доступа к грузу должен ещё доплачивать? Потом будете брать плату за открытие дверей на складе? В общем заявил, что конечно, 800 рублей не такая большая сумма, по сравнению с суммой которую мы заплатили за перевозку через пол страны, но платить я их не буду. Видимо она зачеркнула в путевом "прокатило" - 800 рублей, как в анекдоте, и согласилась со мной)
А в целом, основную свою задачу они выполнили, из пункта А в пункт Б, а потом и В - доставили. Сроки не затягивали. Груз не сломали и не потеряли. Ещё и БЕСПЛАТНО добавили обрешетки по моей просьбе. Так что свою работу они выполнили ХОРОШО.
А нюансы решились по телефону. Городскому правда, а звонки на городские нынче дорого, особенно межгород.
