Сразу скажу, это сработает только если ХОТЯ БЫ каждый третий, кому позвонили с холодным звонком, сделает так, как сделал я.
Мудак ли я? Несомненно. Правильно ли я поступил? Лично я уверен что да. И сделаю так снова. Итак.
Мне в очередной раз позвонил бот из МТС и предложил их интернет. Я тут же сказал что согласен и меня соединили с живым человеком. На всякий случай я спросил у девушки живой ли она оператор чтобы убедиться что не зря теряю время. Пока я это выяснял, открыл на компьютере 2гис, Москву и начал искать самый удаленный жилой дом. Нашел в Балашихе. САМ Я НЕ ИЗ МОСКВЫ, живу в средней полосе РФ.
Я заказал по существующему адресу на несуществующее имя монтаж интернета, телевидения по самому дорогому тарифу и прям ощущал как менеджерша потекла, предвкушая бонус к зарплате.
Мне назначили мастера на пятницу, сказали время. Я пообещал быть дома.
Уже догагадались? Правильно. В пятницу мастер позвонил мне и спросил почему я в домофон не открываю. Я ответил что понятия не имею о чем он, кто он и из какого он мне города звонит вообще? После чего я сказал что я из другого города и у них какая то ошибка и я точно ничего не заказывал. Положил трубку.
На следующий день мне звонила недовольная мадам из МТС и спрашивала что у нас пошло не так. Я ей сказал что у нас всё пошло не так после того как они взяли моду заябывать людей рекламой с холодными прозвонами ботами и вообще идика ты нахуй.
Очень надеюсь что внесла мой номер в какой нибудь опсосный черный список и больше никогда не позвонит.
НО. Через 3 дня мне позвонили на мой другой мой номер с тем же предложением от МТС. Представился другим именем и отправил мастера в Мытищи. Колесо Сансары дало новый оборот.
Безусловно мне жаль мастеров, они скатались впустую, в данной ситуации они заложники и не могут на ситуацию повлиять. Поэтому да, я мудак - как и сказал в начале.
НО ЕСЛИ ПОЛОВИНА ИЗ НАС СДЕЛАЕТ ТАКЖЕ, мастера (возможно) начнут бунтовать и отказываться ехать на заказы полученные ХОЛОДНЫМИ ОБЗВОНАМИ. Либо менеджмент сам увидит что занимается хуйней.
... ПРОФИТ!
А теперь я готов почитать от вас тонны говна в мой адрес в комментариях.
Кому идея понравилась - ставьте лайк, берите на вооружение, делайте также. Уверен, после пустых выездов что-то случится и эти говноботы перестанут нам звонить. Не сразу. Но перестанут. ОСОБЕННО считаю так надо наказывать долбаный РОСТЕЛЕКОМ. Гонять их мастеров нещадно по всей России впустую. Пока не заебутся окончательно и в головах наверху чтото не щелкнет
Слушайте, а вот эта вот Анастасия, что вечно звонит и "представляет интересы Ростелекома" - она бот или живая говорилка? Кто-нибудь тестировал? Просто любопытно тут стало.
Всем привет. Так получилось, что мне нравится, когда получаю хорошее обслуживание. Это приятно, когда о тебе думают и делают всё качественно. Вот почти о таком случае я и хочу рассказать.
И так, началось всё 18.09.23, мне позвонил сотрудник Ростелекома, некий Ашер. Он сказал, что у них есть возможность подключить мне симку. Он мне предложил «Абсолютно безлимитный интернет, 1200 минут на все операторы по России, за неё будет дополнительная оплата 150 рублей в месяц, плюс то, что я плачу за домашний интернет и телевиденье». Я специально уточнил «точно безлимит, не будет такого, что потом будут резать, если скачал лишнего, и можно ли раздавать?». Ответили, что раздавать можно, резать не будут. В итоге я согласился, причём на две таких симки. Далее начали оформлять, тут меня немного смутило то, что он назвал не те имя и отчество. Я решил уточнить фамилию, он сказал, что у них программа не показывает фамилию, но лицевой счёт привязан к моему номеру, а с именем и отчеством могут быть сбои. Доставка должна быть курьером. Ну ладно заказал, указав, кто будет получателем. Начал ждать.
Продолжение случилось 23.09.23. Звонят с почты, говорят, что пришла посылка. Я поначалу не понял даже. Говорят, Максим Николаевич, приходите забирать посылку, а я не Максим и даже не Николаевич. Пообщавшись с почтой, я начал подозревать что произошло. В общем, этот Максим Николаевич мой друг. Так получилось, что он человек далёкий от высоких технологий,но когда он всё-таки купил себе ноут, решил сделать и интернет. Какие-то вопросы пару раз я помогал ему решить, звоня в поддержку со своего номера, плюс есть вторая точка пересечения. Ему было заморочено оплачивать интернет, так что он попросил, чтобы я ему оплачивал (что я и делал, оплачивая через Сбер с привязанным моим номером, там же оплачиваю и свой интернет), а он раз в какое-то время отдавал мне деньги. Видимо они из-за этого привязали мой номер к его лицевому счёту, хотя я тоже абонент Ростелекома, оплачиваю свой интернет через Сбер дольше и в поддержку звонил по своим вопросам раньше, чем по его. По логике, мой номер никак не должен быть указан у него. В общем, вижу только эти два пересечения. Почему они решили привязать мой номер к его лицевому счёту, я не знаю. Да и могли ли они получить от банка номер телефона, к которому привязана карточка?
Далее мои звонки в поддержку для отмены симок другу. Сказали, можно не забирать и не активировать, ничего не привяжется к лицевому счёту друга. И на том спасибо. Так же спросил: «Ну хорошо, вы ошиблись, но мне такое же можете предложить»? Сказали да, стоить будет 780 рублей в месяц за всё (интернет, телевизор и симка), но нужно заново заказать симку (уже одну, так как выяснилось, что трафик ограничен в 100 гигов и он один на все симки если их несколько). Только их заказать нельзя, так как это пакетное предложение, а у меня стоит блокировка на домашнем интернете (тут поясню, я уезжал на лето и делал блокировку, чтобы меньше платить). Ну ладно говорю, снимайте блокировку. Сняли, но активация будет только завтра, так что перезвоните. Хорошо, перезваниваю на следующий день, рассказываю вкратце что нужно, и мне говорят, что стоить это будет что-то около 1200 (если правильно помню). Я офигел, говорю, что ещё вчера мне сказали 780. В ответ «ничего не знаю, такая цена». Тут у меня уже начало подгорать, хоть я и спокойный человек. Говорю ему: «Соедините меня с отделом контроля качества, хочу оставить жалобу», меня переключили. Объясняю ситуацию, а мне говорят: «Я этим не занимаюсь, это вообще другой отдел», не туда соединили. В итоге он меня перенаправил на тех, кто занимается пакетными предложениями. Там выслушали и сказали, что всё-таки 780 рублей, но 1200 минут и 50 гигов. Ладно, думаю, фиг с вами, высылайте симку. Мне пообещали, что отправят курьером по названному мной адресу (это за городом). Жду, через какое-то время известили, что пришло письмо, но доставить его по адресу не могут, так как оплачено по городу, а я за городом. Хотя от центра до меня было 15 км. А, например, до дальнего конца города больше 30, но технически у меня уже не город. Ладно. В итоге перенаправили на почту по адресу подключения. Через какое-то время был проездом и забрал.
И вот, наконец, симка у меня. Звоню в поддержку, спрашиваю, что дальше. Говорят надо подключить-активировать (номер новый, а не перевод старого) через приложение «Ростелеком абонент». Ладно, установил и подключил. Перезваниваю, объясняю, что всё сделал и что нужно оформить пакетное предложение, всё приняли, заявку оформили, говорят что уже завтра переведут. Отлично, ждём. День проходит, но ничего. Второй и тоже ничего. Пишу в чат в «мой Ростелеком», пообещали поторопить. Проходит ещё время и ничего. Звоню в поддержку, рассказываю, а мне говорят, что заявка закрыта, на что я несколько офигел и говорю: «Как так, ничего не сделали, столько времени потратил, сейчас жду, а вы закрыли и не сказали!». В поддержке сказали, что не знают, почему закрыли, но могут переоформить. Опять, по новой все оформили. Ну всё, говорят, завтра сделаем. С тех пор прошло чуть меньше месяца. У меня уже нет желания им звонить.
Я пользуюсь Ростерекомом где-то с 2007 года, тогда даже как-то по-другому назывались. Бывало, слышал всякое нехорошее в их адрес, но у меня проблем не было, думал, наговаривают. Теперь уже так не уверен. При этом пусть и минимальные, но деньги я потерял (не говоря о времени ожиданий и разговоров по телефону), я на месяц раньше снял блокировку интернета и оплатил по полной, хотя и не пользовался. Хочу выразить «благодарность» всему коллективу Ростелекома. Особенно тем, с кем общался, за вашу «идеально» выполненную работу, вы «молодцы»!
Получилось многобукв, но уж больно пригорело от этого. Берегите нервы.
По итогам пятого дня меня отфутболило 6 человек. Роботы, которые не в состоянии отойти от скрипта влево-вправо. Им говоришь, что скорее всего проблема с маршрутом, в ответ - а у вас лампочка на роутере горит? Каждый "специалист" начинает разговор фразой "ваша проблема еще актуальна?". Первый техник попросила сформулировать заявку, чтобы она передала другим специолиздам. Нервы на пятнадцатую минуту общения со скриптом начали сдавать.
- сформулируйте мне вопрос, чтобы я могла передать его тех.отделу.
- проблемы с маршрутизацией из Магадана. Или в Магадан.
- что проблемы с маршрутизацией?
- СЛОМАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ ЖОПУ СДЕЛАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ МАРС НАПРАВЛЕННАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ. Что маршрутизация...
Перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- нет, давайте попробуем. Хоть кто-то что-то предложил.
Сбрасывает инструкцию. Параллельно товарищ с местного оператора пробивает те же IP адреса. У товарища прыжков больше, проёбов сильно меньше. Сбрасываю на вацап-номер, указанный в .pdf от РТК. Тишина.
Сегодня в чате спрашиваю, что с заявкой. В работе, говорят. Через пару часов перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- делал, ваш коллега просил, сбросил на вацап, номер бла-бла-бла
- да, номер верный, а когда сбрасывали?
- 6го числа
- так, я сейчас поищу, когда можно перезвонить?
- в 4 часа точно буду свободен.
На часах 19:19. Смею предположить, что второй ушёл следом за первым.
Это уже даже не злит. Это просто смешно. БОльшего похуизма и некомпетентности я еще в жизни не встречал. Посмотрим, что дальше...
Я знаю, что я не первый и я не последний. Я знаю, как РТК здесь любят. Поэтому сразу отвечу на вопрос "ну ты же знал, какая это фигня, нахер ты к ним подключился?". Дело в том, что в Магадан оптику заводил РТК при поддержке государства. Когда-то давно он этот вопрос поднимал, но местные барыги провайдеры вместе с опсосами послали РТК нахер. Дескать, неликвид, окупаться будет 100500 лет. А теперь они все дружно у РТК арендуют каналы. Проще говоря, я выбирал из двух зол меньшее. Отвалится местный провайдер - отвалится только он. Отвалится РТК - отвалится нахер ВЕСЬ инет в городе.
А теперь к сути.
Имею на борту тариф игровой до 100 мегабит\сек. В наших краях он максимальный и стоит прилично - 2500 в месяц. В общем-то, у местных "сотка" за те же деньги +/-.
Время бомбить техподдержку появилось только пару недель назад, а низкую скорость я терплю уже полгода. Я думаю, вполне логично ожидать, что при подключении самого жирного тарифа ждёшь нормальной работы видеосервисов, игровых площадок и т.д. В общем-то, до недавних пор так и было. Но сегодня... Сегодня прям пичот.
Да, такие скорости еще существуют в наше время. Я бы сказал даже полыхает.
Почему я здесь, а не в приложении\чатике РТК? Потому что пичот. Три недели назад РТК от меня получил первую жалобу. Мне позвонили, попросили перезагрузить роутер, которого нет - кабель напрямую(это было указано в заявке). В тот момент, я понял, что любое обращение можно сводить к простому "у меня низкая скорость" не расписывая портянку и не пытаясь относиться к сотрудникам, как к нормальным людям. Поскольку никто их нормально не читает все равно. Мне посоветовали сделать замер на спидтесте.
Я сообщаю результат и мне говорят, что у меня всё в порядке. Повторный показал 96 мегабит, что вполне вписывается в условие тарифа ДО 100 мегабит. Но есть нюанс. Сервер маглана находится в двух улицах от меня и пакет до него летит ПО ЛОКАЛКЕ (это узнал от второго техника). То есть даже при апокалипсисе он будет показывать значение, близкое к сотне. Мне предложили прислать мастера с ноутом. Девушке на том конце провода сообщил, что изначально мысль была об убитой винде, поэтому с работы принёс ноутбук - результаты те же. Ок. Обозначили время. За день мне позвонил тех.отдел и начал разговор вопросом "Сан Николаич, ваша проблема еще актуальна?". Ясен хер, если никто ничего не делал. В очередной раз прогнали спидтест. Че-то там он попереключал(наверное, бумажку со скриптом переворачивал) и почему-то проблема не решилась. В очередной раз утвердили время прихода техника.
Приходит человек. Плюхается за комп.
- *долго жалуюсь на инет*
- ок. *прогоняет снова спидтест, результат 94 на скачивание*. Ну вот, у вас всё в порядке.
- давай другой сервер глянем
В моём понимании "ДО ста мегабит" это 85-90.
Ну, говорит, я не знаю, как еще проверить, но заявку передам дальше. И сваливает. Я сижу в ахуе с мыслью "а за каким хером ты тогда приходил?". На этом первый акт закончен.
Через неделю видя, что ничего не изменилось, оставляю очередное обращение в чате ТП. В очередной раз мне перезванивает человек с вопросом "проблема еще актуальна?". КОНЕЧНО, БЛЯДЬ, АКТУАЛЬНА - ВЫ НИХЕРА НЕ СДЕЛАЛИ, ЧТОБЫ ЧТО-ТО ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!111 Подумал я, но в силу воспитания ограничился только первым словом. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прогнали сраный спидтест. В очередной раз мне сказали, что у меня все в порядке и с их стороны тоже никаких проблем нет.
Инет летает. У меня же всё нормально.
Всё еще всё нормально. Скорость пушка просто.
Кинопоиск выше 576р не идёт. Спотыкаться начинает даже на 720. (Да, в других браузерах та же петрушка) Но, видимо, это нормально, раз так говорит Ростелеком. С ютубом та же история.
В очередной раз предложили прислать человека. Хер с вами, думаю, присылайте.
Второй товарищ оказался интереснее. Прогнал через замер, но уже ростелекомовский. Увидел просадки - пошёл в щиток менять распиновку. Грохнул лишний порт(откуда он взялся хер его знает). Просадки пропали, но воз и ныне там. Запустил всё, что можно было попутно делая замеры и высматривая, что постороннее может отжирать инет. Лишнего ничего не было.
- Вот смотри, номинально сотка у тебя есть. *Запускает стим, при замере стим отъел кусок. Запускает ориджин - попутно отъело еще кусок*. Но. Почему они не выходят на максимальную скорость я тебе не могу сказать, возможно на той стороне режут.
- Не режут. Есть пара приятелей во Владивостоке. Тоже на РТК. У них проблем со скоростями нет. При этом, какие-то частные\пиратские сервисы тянет FHD вообще спокойно, а КП спотыкается даже на HD. И торренты качает нормально, хотя система скачивания немного другая, но сам факт. Плюс ко всему на местных провайдерах такой проблемы нет, спрашивал у друзей. Че за фигня?
- Даже не знаю, что ответить...
Помониторив еще какое-то время он посоветовал обновить систему, дрова и прочее. Что, в общем-то, на следующий день и было мной сделано, но всё равно не помогло.
Глядя на скриншот(первый в посте) мой друже спросил какой регион загрузки у меня стоит? Стоял по умолчанию Россия - Владивосток. Интереса ради я начал переключаться между странами. И о чудо - скорость росла вверх.
Корея - Сеул.
После этого у меня возник вполне логичный вопрос:
Ростелеком, у вас где-то отрыгнула маршрутизация? Почему ДАЖЕ С ПАКИСТАНА скорость скачивания выше, чем с Владивостока? Показывало 3.3Мб против 800кб.
Если со стимом, условно, вопрос можно решить, то с остальными сервисами как? Кинопоиск, ОККО, EAup, Uplay, ютуб - все на дне. При этом к качеству связи без претензий - лагов, потерь пакетов и прочих проблем не наблюдаю. Тупо низкая скорость.
P.S. Я знаю, что на скорость может влиять куча факторов. Погода. Загруженность сети. Полгода? Да и канал у нас 400гигабит на Сахалин, Магаданскую область и Камчатку, что в сумме меньше миллиона человек, кто его загружает?
Одну меня бесит названия приложений "Мой теле2", " Мой Ростелеком", "Мой налог"? Залезаешь в фуеву тучу приложений, ищешь тот же Ростелеком на букву Р, а его там нет. Потому что он, падла, "мой"!
Каждую неделю как по расписания блять один и тот же звонок. -Здравствуйте, по вашей улицы было установлено новое оборудование. Не хотели бы переключится на росстелеком. Давайте проверю ваш адрес.. К слову живу я за городом, там где волки срать боятся. Конечно местный провайдер кинул оптоволокно так что интернет у меня есть. Но когда я только строился я сам предлагал росстелекому протянуть ко мне линию.Даже предлагал оплатить оптоволокно и работу. Но меня тактично послали на тайский курорт Кху-ям. И вот теперь на продолжении двух лет один и тот же звонок... Поначалу я как то пытался нормально коммуницировать. Все таки девушки не виноваты работа такая. Называл адрес,говорил что нету поблизости вашей линии. Потом начал просить и требовать что бы мой номер выключили из списка автообзвона. Обещали. Но все продолжается с тем же успехом.. В последнее время звонки наши выглядит примерно так. -Здравствуйте по вашей улице установлено новое оборудование-. Я -Нету там нихуя,вышел палкой сбил вашу коробку ебаную- -Да действительно вижу что возможности подключения нет- -Еще раз поставите спилю вместе со столбом- Бросают трубку. И ведь какие сука настырные. Пока не пошлешь продолжают долбить. И ЧС не помогает с их ебаной айпи телефонией. Вчера жена укладывает ребенка, я сижу залипаю в телевизор. Тут звонок. Вижу айпи телефония,сбросил.Через минуту опять звонок уже с другого номера. Опять сбросил. Опять звонят. И так на протяжении получаса. У меня аж глаз задергался. Выхожу в гараж беру трубку. -Здравствуйте на вашей улице....- - Хуле ты мне наебываешь сучка видишь я трубку не беру. Может хватит звонить-. -Давайте проверим,назовите свой адрес.-. -Ты меня слышишь балда, я завтра приду к вам в офис все оборудование ваше раскидаю-. Бросила трубку. Сегодня по пути на работу не поленился заехал в местный росстелеком. Там плечами пожимают. Мол мы то че,мы ни че это вообще колцентр. И как бороться с этими идиотами.
Крайне задолбали меня как-то спам звонки Ростелекома. Раскупорив сосуд огненной воды, я решил действовать их методом😈
И вот результат:
ПРОСТО ПРАЗДНИК КАКОЙ-ТО!!!)))
Пойду куплю сегодня Дошик чтоль. Вдруг опять повезет и внутри будут доп вилка и/или специи. Ну или накрайняк прибавки попрошу или лотерейный билетик куплю. (Еслиб в общественном транспорте выдавали ламповые билеты за проезд, а не бездуховные чеки, то наверняка мне попался бы счастливый)
Первый пост мой и чукча не пейсатель, но ВОТ ЭТО заставило наконец запилить что-то на Пикабу, а не только прокрастинировать (читать, смотреть, афигевать итп - лишь бы не работать).