Привет народ, хотел бы описать свою историю, да бы и вы были внимательны. И так у меня с Теле 2 уже не один год, и все устраивало, даже на повышение тарифов не сильно ругался, ну и не спешил переходить куда либо еще в виду накопленного количества гб и минут, короче чах над златом.
И вот 09.05 мне пришла напоминалка о ежемесячном списании абон.платы, денег на карте достаточно все как и каждый месяц до этого. И ввиду выходных, праздников, в общем телефон в конце рабочего дня был выключен. Но оказывается что владелец группы уникальной фишечки Теле2 "выгодно вместе" покинул ее, и группу почему-то полностью расформировали (из-за одного человека), о чем была смс в 21:20. В пятницу 10.05, я включаю телефон и вижу все эти смс и о том что недостаточно средств на счете, и что тариф стоит на 100р дороже, (тут моя вина, я не дочитал смс до конца о том что еще +100р к тарифу, спасут остатки), в итоге я довнес 100р, система отписала что все успешно оплачено и работает в прежнем порядке.
1/4
Вот только только накопленное ранее благополучно сгорело, а я даже не и не узнал этого сразу, в моей голове было утверждено что я заплатил все четко день в день, с учетом автоплатежа подключенного ранее. Только сегодня обратился в поддержку (когда зашел в кабинет ахах), думал может помогут чем.
1/5
Писей да по губам, но девочка старалась как могла (что кстати не часто увидишь, умничка!), хотя честно мне казалось что не требую чего-то завышенного или выходящего за рамки моего тарифа, просто хотелось возвернуть накопленное честной оплатой.
Потом подключился инженер высшей категории, который сразу написал то что я и просил, адрес для отправки претензии и ответственно напомнил что я могу уйти от теле2 зайдя в их офис :
1/4
И опять же все в рамках "фишечек" Теле2
Главное заплати 100 рублей сверху, что бы сохранить свое, поц!
P/s я таки прогнулся и закинул сотку, как писал оператор, уж очень был интересен результат, хотя и так понимал абсурдность, но ведь оператор "написал", думал вдруг сработает! Но что? Верно, та же пися, ничему жизнь не учит(
Хотите сохранения остатков наших фишечек в будущем, платите бабло за страховку остатков!!!
Я вот не понимаю. Я покупаю у них трафик. И если я не успеваю вовремя оплатить, то остатки обнуляются. Это все равно, что я куплю водку в магазине, не допью ее, а в следующем месяце приходят ко мне и такие. Ты не купил еще одну бутылку, по этому мы у тебя эту заберем...
На Теле-2 я с 2018 года и с тех пор к лучшему не менялось примерно ничего. Стоимость тарифа за 15 гб и 300 мин звонков росла с 300 руб и к январю 2024 стала более 600. Это стало последней каплей и я начала процесс по переходу в Мегафон. Дальше все стандартно, звонок из Теле-2, «вернись, я все прощу», предложили мне мой тариф за 325 с заморозкой до конца 2025 г. Ну, на такое предложение грех было не согласиться, и еще пару месяцев мы жили с Теле-2 дружно и щасливо. Перед очередным списанием в марте решила я глянуть, что там у меня в приложении, а там минус. Списание за услугу «Мой помощник», которую я, конечно, не подключала. Списываюсь с поддержкой и ,о чудо, «услугу отключим, деньги вернем». «Вот это сервис»,-думаю я, докидываю денег, чтоб хватило на списание по тарифу, убеждаюсь, что на счете ровно 325 и спокойно закрываю приложение.
Что же я вижу утром следующего дня? Ага, списание 70 руб за трафик при неоплате тарифа, списание -1,2 руб за услугу «Кто звонил» и сгорание всех остатков ГБ и минут с прошлого месяца. Ну, думаю, щас с поддержкой все решим, адекватные же ребята🤔. Но тут меня ждал сюрприз:
1/9
В общем, выяснилось, что при отключении одной платной услуги подключается другая ТАКАЯ же(но типа с другим названием) и уже зашитая в тариф, и вот за нее уже деньги вернуть не получится, ну и все перешедшие с прошлых периодов ГБ и минуты тоже сгорают. Почему?
Похоже, пора вступать в круговорот мобильных операторов, да, Теле2?
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Возможно данный пост послужит кому-то предупреждением о том как делать не нужно и что делать для того чтобы этого не произошло...
У дочки в телефоне стоит сим карта от Теле 2, оформлена на меня, с утра 29.02 подходит она ко мне и говорит что её номер заблокирован и все накопленные минуты и гигабайты у неё сгорели. Баланс на утро был положительный и составлял 4,62 руб. К слову, у неё установлен автоплатеж на 29 число каждого месяца (чтоб копились остатки) (ошибка номер 1 в високосный год и любой год в случае с февралём) в нормальный месяц это считается заранее, списание по тарифу происходит в последний день месяца. Т.е теоретически условия для исключения ситуации по неоплате отсутствуют. Но високосный год и 29 февраля сыграли @tele2russia на руку и они стали богаче на 200 Гб и 3600 накопленных ребенком минут.
Позвонил в поддержку, оставил обращение о том что не списался автоплатеж и тариф блокернули, обещали разобраться за 72 часа. В тот же момент прилетает смс, мол можете сохранить накопленное за 250 деревянных (но только акция до конца сего дня), я звоню еще раз в поддержку, интересуюсь, могу ли я быть спокоен что мне все вернется (тут моя ошибка номер 2) и не перестраховываться оплачивая возврат остатков, паренек на том конце провода с гордостью ответил: "Х-ня, все вернём, не переживай и не оплачивай! Жди решения в общем." И вот сегодня, первым прекрасным весенним днем, приходит ответ на обращение...
И тут я понимаю что меня налюбили уже дважды, не списав автоплатеж и отговорив воскресить накопленное за 250 рублей.
Сразу оговорюсь, предупреждение о том что в ночь с 28 на 29 февраля произойдет списание, было, но, мы же спокойны, у нас автоплатеж, а то что система по какой-то неведомой мне причине списывает его ровно в 15:00 каждого 29 числа а списание по абонентской происходит до 12:00 это я должен был проэкстрасенсорить и не допустить! Спишись автоплатеж в 00:00:01 29 февраля а абоненсткая плата в 00:00:02 ни чего бы такого не было сего поста.
Фактически, я со своей стороны выполнил все условия для того чтобы абонентская плата списалась в последний день месяца, но беспощадный алгоритм очередности списаний нагнул меня в коленно-локтевую позу и тем самым оставил моего ребенка без накопленных остатков.
Какой из этого всего вывод должен сделать дорогой читатель? Ставьте автоплатеж за неделю до списания платы или, как написано в злополучной смс, Автоплатеж по абоненсткой плате.
Всем добра! Пост без рейтинга чтоб узнало побольше людей, прошу поднять по возможности.
Ну а @tele2russia, честь тебе и хвала! Кушайте не обляпайтесь! Спасибо за клиентоориентированность!
Мало им поднять цены в 2 раза от изначального тарифа. Так ещё и на безлимите скорость хотят урезать, хотя всего 37 гигов использовал за месяц. Ну что тут сказать, прощайте Теле2.
Изменили тариф, о чем не уведомили. Выпилили из тарифа смс. Приходило только уведомление о повышение платы за тариф. поддержка 3 часа делала мозги, что они изменяют тариф на основании ПП 1342, п. 29 (оплата) после, вместе с нормальным сотрудником поддержки пришли к выводу, что есть условия оказания услуг, с которыми автоматически происходит ознакомление при приобретении услуг связи. Там есть п. 6.2.1, который звучит так: Абонентам-физическим лицам, в отношении которых применяются изменяемые тарифы на услуги подвижной радиотелефонной связи, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменениях, кроме случаев, когда такие Абоненты отказались от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и выбрали иной из предлагаемых Оператором способов оповещения посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление, перечень и порядок осуществления которых определяется Оператором.
Поговорив с поддержкой по телефону, выяснил, что предыдущий тариф не вернуть, данное уведомление означает не только повышение цены тарифного плана, но и его изменения (вот только какие не понятно) На вопрос, почему не присылалось уведомление об изменении сказали, что данное сообщение является уведомлением об изменении. дальше мной был задан вопрос: "а где тут измения?" на что был получен ответ: "плата повышается, значит меняются и условия" то есть, по их логике, это работает так Вы заказываете доставку бургеров, вам меняют стоимость, в связи с тем что инфляция, а подразумевается под этим, что поменялась стоимость помидоров, и что в бургер котлета будет из говна.
Сегодня мне позвонил Денис из теледва. Пытался убедить, что мой тариф "технически устарел и некоторые функции станут недоступны", надо переходить на новый (на 100 р дороже). Рассказывал, как там всего много и круто. Далее примерно такой диалог.
- а в чем конкретно технически устарел мой тариф? Какие функции будут недоступны? - ну ваш тариф архивный, а на новом тарифе у вас будет блаблабла... И подписка на винк. - вы не ответили на мой вопрос. Какие именно функции у меня устарели? - вы можете попробовать новый тариф со скидкой и если вам не понравится... - извините, что перебиваю. Но вы не отвечаете на мой вопрос (включаю Антона Уральского на минималках). Какие функции устарели? - я могу рассказать только про условия нового тарифа. Например... - пожалуйста, ответьте на вопрос. Какие функции...
Бросает трубку.
Первый раз такое. Вызывающая некомпетентность, Денис!
...когда мы платили только за те услуги связи, которыми пользуемся. Помните? Типа, минута - 30 копеек. Закинул через терминал 10 рублей и звонишь, пока не кончатся. А теперь у меня 600 минут в месяц, из которых я трачу примерно 0 минут. И 8 Гб интернета, из которого я трачу примерно 1. И с первого января они снова подняли абонентскую плату.
Но может я один такой интроверт? Может людям реально нужны эти "пакеты"? Зайдём Ка в маркет теледва и посмотрим, что там продается.
2 миллиарда минут и 27 петабайт (это сколько нулей вообще?). Нет. Похоже, они все таки охуели.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.