Ответ Аноним в «В смысле вы не даете на чай?!»
Работал на кемпинге Абрау Дюрсо.И на чай давали и фуесосили .Все было .Думал брать чаевые стыдно и противно .Ни фига.Но не выпрашивал. В Школе не дают .А бы бы не против
Работал на кемпинге Абрау Дюрсо.И на чай давали и фуесосили .Все было .Думал брать чаевые стыдно и противно .Ни фига.Но не выпрашивал. В Школе не дают .А бы бы не против
Выложу свой давний комментарий, а ниже продолжу. В целом с ТС согласен, ниже же объясню.
Понятно, что про форель вопрос возникнет по любому. Питер, ресторан Крокодил, рядом с Сенной. Собрались с будущей женой в кино, я специально пару часов лишних выбрал, вот пиздец рыбы хочу, хоть тресни, а этот ресторан как раз по этому профилю.
Ну и вот на месте, я себе заказываю форель на гриле. Время пошло... я вообще человек не конфликтный, есть такой нюанс, те кто работает "в обслуге" делятся на два типа во время отдыха, либо начинают выебываться (компенсация какая что ли), либо как я - проебали, ну чё, бывает, как будто я не проебывался.
Я, кстати за рулём был, с чая заебался ходить ссать. Ну и тут смена кадров отрывками, не все же два часа описывать.
За соседний стол пришла компания, успели наебениться, уходя, женщина пизданулась об угол стола, суета - живая. Моя будущая жена уже накидалась почти в сопли, я устал ссать с чая и вот это вот - уже сейчас сейчас, ещё немного, вот почти готово и т.д.
Два, два блядь часа и вроде даже с минутами. Про поход в кино уже и думать забыл.
Я даже технически понимаю, что могло пойти на так, там нюансов много, как я выше написал, поварам часто похуй, самый простой вариант - марка с принтера завалилась назад, а официант не законтролил, готовят ли вообще блюдо. Ещё нюансы есть, но я сейчас не об этом.
Бедная девушка) я максимально корректно делал вид, что не, никуда не спешу, что вы, шум из желудка? Не, вам показалось! Все норм) Но ей пиздец как было неудобно.
И тут кульминация...
Подходит другая официантка и говорит - девушка, что вас обслуживала, плачет на кухне...
Но в глазах у неё "чертики"))
Я - эммм, я что-то сделал не так, что произошло?!
- Ваше блюдо приготовили, но так вышло, что его унесли за другой стол!
Тут у неё "чертики" полезли наружу и она чуть ли не ржёт, просто от осознания дичи в этой ситуации!
Все спас мой профессионализм - так блядь, если мою форель уперли за другой стол, то логично предположить, что их заказ остался на кухне?!) Мне уже похуй что вы принесете, жрать давайте!)
Выяснилось, таже блядь форель, только на пару, я ж на гриле заказывал. Ну чё, принесли, тупо наебнул рыбину и повёз мычащую будущую жену спать.
Чаевые я тут оставил) ну просто дичь!
А так, чаевые по умолчанию зло. Я много лет работал в популярном заведении и мой личный номер телефона знали куча людей.
Выходные/праздники - 3333311111 нужен стол, а меня и в городе нет!))
Решаем, хули.
Был клиент, вообще интересный мужик, но мы это позже выяснили. Со старта показался больным - оставил на чай почти сумму чека. Много.
Затем это сделал ещё раз, и ещё...
Во что это превратилось- забитый наглухо кабак в вечер пятницы и звонок - 3333311111 возможно ли мы с дамой посидим?
Я свои чаевые отработал потом и порою кровью)
Января 3-4. Я чёт полез в Биос. И пришлось отвлечься. Доча подошла и натыкала. Комп оуел, сказал - я сдох.
Взял ящик под мышку,поволок в сервис. Там парень, очень уставше( праздники повлияли),не торопясь ,чёт ткнул ,сказал - ахалай,идинахай.... Комп запустился
Далее
Он -тут надо батарейку поменять,шлейф,не на антивирус прогнать
Я- А как?
- Покупай антивирь, мы проверим
- Потом.Что с меня?
- 38 рублей в кассу
Пошёл,оплатил. Приношу чек,и аккуратно пододвигаю чек и сто рублей.
- Иди погуляй десять минут .
Погулял. Вернулся, у меня всё работает. Лет пять больше не было вопросов по компу
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?
В далёком прошлом занимался ремонтом и восстановлением компьютерной техники. Работа не пыльная (точнее пыльная, но не в этом суть) в чём-то даже скучная. И тут одна клиентка, обрадовавшись ожившему ноутбуку, в чувствах благодарности пятёрик оставляет. Я прям ошалел. К какого-либо рода "чаевым" я вообще не был готов, и их не было никогда, а тут пятёрка сверху работ! Долго потом думал, понять не мог, что её сподвигло. Даже в зеркало смотрел, может я ей внешне как-то понравился, или что. Но скорей всего, этот ноут был для неё каким-то особо ценным, и она решила поделиться своей внутренней эйфорией, радостью тем, что всё получилось.
Дальше уже работал с учетом того, что крутишь в руках не просто железку, а возможно она кому-то дорога, играет важную роль в чьей-то жизни. Делал даже иногда больше чем просили, чтоб клиент прям порадовался, был приятно впечатлён. Но больше "чаевых" никто не предлагал.
Никогда не считал себя жадным. Всегда оставляю чаевые в сфере услуг - за хорошую работу. Но именно за хорошую. Упомянутой системы
20% если было не очень
25% если норм
30% если очень понравилось
не приемлю и принимать не собираюсь. Какие еще 20% плюсом к счету, если было не очень?
Таксист всю дорогу слушал шансон и подъехал к месту так, что выходить пришлось в сугроб - а я ему буду еще сверху приплачивать, потому что у него работа трудная, и ему деньги нужны? Нет, пардон. Если ты рассчитываешь на халяву сверху: изволь быть заботливым к гостю. Речь не о том "смотри, какой я важный курица, сел в твой машина, давай ублажай меня мразь!" Но чаевые дают, если услуга выполнена на высоком уровне. Не "не очень". Не "просто норм, довез же - вот и радуйся". А "хорошо", "классно". Если тебе подвинули кресло, спросили не мешает ли музыка, водитель знает оптимальный маршрут, довез тебя быстрее обычного и высадил в удобном тебе месте - пожалуйста, вот тебе бонус сверху. Я не просто накину деньжат. Мне будет приятно поблагодарить тебя за заботу.
Официант не имеет морального права рассчитывать на чаевые, если клиенту пришлось ждать его с меню, сидеть за столом который плохо прибирали в течение ужина, если пришлось отлавливать персонал для расчета.
Ах, официанту мало платит его работодатель? Ах, официант утомился и вымотался? Ему трудно, он не успевает? Ужасно жаль, но это не моя проблема, как клиента. Я тоже вымотался на своей работе, и никто не платит мне премии просто так.
Дорогие таксисты, официанты! У нас тут не волшебная страна фей и эльфов, а звериный оскал капитализма. А при капитализме - чаевые надо зарабатывать. Дополнительными услугами. Я не буду платить тебе чаевые за то, что ты соизволил пройти 10 метров и донести от кухни еду (за которую я переплачиваю твоему ресторану втридорога). Ты не курьер, ты не прешь этот поднос с другого конца города сквозь ливни, пургу и метель.
Но если стол вовремя убирался, если мне не приходилось ждать по четверти часа десерта, если была атмосферная подача блюд, грамотные рекомендации и дружелюбная улыбка - то я сам захочу тебя поблагодарить!
Если в вашем заведении фиговый менеджмент, работа выстроена плохо, дефицит персонала, вы сбиваетесь с ног, а босс жадная тварь - это не моя проблема, а ваша с боссом.
Никто не обязан выдавать тебе чаевые по умолчанию. Просто за сам факт твоего существования в этой Вселенной. Или потому, что тебе трудно жить. Если ты рассчитываешь на это - ты глубоко ошибаешься.
И нет, манипуляции с выражением лица и кривыми взглядами тоже не пройдут. Я не настолько закомплексован, чтобы считать себя "бедняком" и "неудачником", если не положил тебе в карман несколько купюр - просто за то, что ты соизволил кое-как обслужить мой заказ.
P.S. Был у меня этим летом случай. Зашел после тяжелой смены, уставший и голодный, в ресторанчик. С расчетом закинуться разными креветками, рыбой, да выпить пару-тройку вкусных коктейльчиков. Сел на веранде за столик. Мне издалека кивнули, мол минутку, сейчас и... никто минут 10 не подходил принять заказ. Пока ждал, смотрю - на столе крошки и жирное пятно. Ну я чай не барин, взял салфеточку, вытер. Официант с обслуживанием не парился, так что пустые тарелки я складывал в стопочку и отодвигал на край стола, чтобы не мешали. Бокалы - туда же. Пепельницу поменять у официанта не было времени, ну ничего страшного - я ее сам вытряхнул в урну, не проблема. Салфетки закончились, ловлю глазами официанта, его нигде нет - ну, сходил к стойке и сам взял.
По итогам приносят чек, расплачиваюсь строго по сумме съеденного/выпитого, вижу кислое лицо официанта и получаю гневный вопрос "А на чай?!" Отвечаю:
- Дружище, ну вот сам посуди? Я в вашем заведении сам себя обслуживал. Вытер стол, убирал посуду, вытряхивал пепельницу, сам себе "рекомендовал" напитки и блюда, приносил салфетки. То есть, выполнил часть твоих обязанностей. Вообще-то это я рассчитываю на чаевые. Но я не жадина, думаю 10% от счета будет достаточно, можно переводом на карту. Если не согласен, давай вызовем твое руководство и вместе обсудим ситуацию?
Официант почему-то ничего обсуждать с начальством не захотел. Но и чаевых мне не дал, жадина-говядина. Странно, я-то на них уже рассчитывал 😂
И сразу бешеные псы вспоминаются.
Да, тоже думаю, что чаевые нужно заслужить.
Прекратите поддерживать практику перекладывания ответственности работодателя на покупателей. Таким образом вы поощряеете уход от налогов, зарплату в конверте и социальную незащищенность работников. А если вы думаете, что такой предприниматель обманывает только своих работников и государство, а уж вас то, гостей общепита нет, то у меня для вас плохие новости.
Смотрю тема чаевых прочно засела в российских умах.
Большинство склоняется к тому, что чаевые - штука полезная, если не слишком большая:
Даю чаевые 10% только если официант хорошо делает свою работу.
А как клиент оценивает "хорошо" или "плохо"? У клиента есть перечень обязанностей официанта каждого заведения? А вдруг официант вам должен подливать напиток в бокал, а он этого не делает, но в остальном вроде норм?
10% если всё понравилось, иначе 0
Почему не 5%? Не 1%?
Вообще с чего ради благодарность зависит от стоимости блюд? Он мог вынести брускетту с черной икрой, а мог суп. Разница в 10 раз, а трудозатраты одинаковы. Почему не оставить 100р?
там мне приходится оставлять на чай, чтобы мне в следующий раз обиженный официант в тарелку не плюнул
Клиент боится мести работников общепита. Выглядит как шантаж. Где тут благодарность?
Те, кто пишет, что не понимают за что чаевые давать - просто у вас официанта нормального никогда не было.
Если клиент просит что-то вне трудовых обязанностей официанта, последний может отказать, или может назвать цену данной услуги. Иначе выходит, что либо официант окажет услуг на 100р, получит 1000, либо наоборот.
Но в схеме "супер пупер официант" выходит, будто ты пришел за услугой, а тебе накидали скрытых допов и с улыбкой ждут оплаты 150% от изначальной стоимости. И ты еще должен быть благодарен за оказанные услуги, иначе предыдущий пункт.
Основная претензия к чаевым это отсутствие прозрачности.
Перед Новым годом ходили с друзьями пива попить в Козловицу на Новокузнецкой, посидели на 11к втроём. Нам просто принесла еду и пиво официантка и всё. Весь вечер с кислым лицом ходила.
Когда я попросил счёт, официантка говорит:
- включить новогоднее обслуживание в счёт?
- нет
- вам все понравилось?
- да
-включить новогоднее обслуживание в счёт?
-нет
После этого она с обиженным видом ходила, отвернулась и спиной к нам сказала с Новым годом.
Я оставил ей 500р, а надо было ничего не оставлять. В центре Москвы они любят писать чаевые:
20% если было не очень
25% если норм
30% если очень понравилось.
Я даже не стал спрашивать что такое новогоднее обслуживание, я просто хочу определять размер чаевых сам. Потому что за 2 раза принести еды и пива на столик 3 тысячи это не соразмерно усилиям. Инженер столько не получает, парикмахер хороший который полтора часа с моими волосами колдует и получается очень круто берет 3 тысячи.
Я за эти деньги взял бы еду с раздачи сам, может даже посуду за собой помыл. Либо нужно придумать систему чаевых прозрачную, понятную и справедливую, либо сажайте официантов на зп и поднимайте ценник.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.