Про очередь в мексиканской поликлинике
Дело было пару тройку лет назад в Тихуане, где я до сих пор живу и работаю.
То ли от стресса, то ли от нервов начал беспокоить меня гастрит (спойлер: так и не выяснил наверняка). Не люблю я лечиться, но надо. Страховка есть - вот и выясним как она работает.
Небольшое отступление про страховую медицину Мексики.
Все официально трудоустроенные работники, платящие налоги, получают медицинскую страховку от ИМСС (IMSS - мексиканский институт социального страхования). Страховка для всех одна, будь ты простой работяга на стройке или топ инженер. Не важно сколько налогов ты платишь - покрытие страховки одинаковое.
Как и у нас, у IMSS есть свои больницы (hospital) и районные поликлиники (clínica UMF - клиника семейной медицины). Вот о такой районной поликлинике и пойдет речь.
Поехал я значит в свою районную поликлинику по месту жительства. Обычное двухэтажное здание, внизу регистратура, аптека, на втором этаже большой зал с пластиковыми креслами и кабинетами врачей по периметру.
В поликлиниках практически нет медицинского оборудования, не считая весов и измерителя давления. Если нужно обследование узкого специалиста, как в моем случае - гастроэнтеролога, то семейный врач выпишет (если повезет и вы к этому моменту не сдохните) направление в больницу к настоящему врачу.
Что хорошо в Мексике, что большинство людей действительно готовы с радостью тебе помочь. Идя в поликлинику в Мексике ты не думаешь о противной морде в окошке регистратуры, которая пошлет тебя нахер, потому что ты не принес форму ХЗ-2 о которой нигде не сказано, но о которой "все знают". Да, система не идеальная и местами бесит, но что касается человеческой эмпатии, то она скорее присутствует, чем отсутствует.
С собой у меня было удостоверение личности (на тот момент миграционная форма) и подтверждение места жительства (обычно это квитанция/счёт за свет, воду или телефон с адресом). Меня занесли в систему по номеру социального страхования и выдали вот такую книжечку как на фото
Меня спросили в какую смену мне будет удобнее приходить к врачу. Так как я понятия не имел как это все работает, то сказал что в первую смену утром.
В книжечке записали "утро" и "номер кабинета" - теперь это мой семейный врач, который будет меня лечить.
Теперь непосредственно к теме поста. Как записаться и попасть к врачу?
Первая смена врачей работает с 8:00 до 14:00, а вторая с 14:00 до 20:00 (если я правильно помню).
Чтобы записаться к врачу первой смены, ты должен придти поздно вечером или рано утром до 8 утра и бросить свою книжечку в почтовый ящик с номером твоего кабинета. Если ты записан на вторую смену, то оставить свою карточку ты должен с 9:00 до 14:00.
В начале смены секретарь врача вынимает карточки и вносит их в очередь на компьютере в том порядке в каком они были в ящике.
Ящики прозрачные, поэтому ты видишь примерно какой по счету легла твоя книжечка. Исходя из этого можешь примерно высчитать во сколько подойдёт твоя очередь.
Так как я оставил карточку рано утром, и там уже была приличная куча, то я понял что лучше приходить к обеду.
В обед я приехал в поликлинику и поднялся на второй этаж с кабинетами. Народу было не много, по 5-10 человек напротив каждого кабинета. На каждые пару кабинетов сидели секретари, которые и организовывали очередь.
У секретаря я выяснил что я записан в очереди и что передо мной ещё пару человек.
Когда подошла моя очередь секретарь меня позвала, исковеркав как обычно мою фамилию, отдала мне книжечку в руки и пустила к врачу.
О том что к специалисту я так и не попал, эндоскопию я так и не сделал и анализы я в итоге пошел сдавать в частную клинику я, может быть, рассажу в другой раз. Этот пост просто про очередь без ругани, без нервов и без быдла "я просто спросить".
P.S. это мой опыт конкретно в одной поликлинике в одном городе. Ситуация может отличаться от штата к штату.
P.P.S. фото той самой поликлиники, не мои но как будто.
Спасибо что дочитали. Всем поменьше болеть и не нервничать, а то можно помереть, так и не узнав диагноз.
Ответ AhmadGen в «Живая очередь»
В нашей поликлинике сделано очень грамотно, на мой взгляд. Есть обычная запись к специалистам-терапевтам, ловишь талончики, все, как и везде. Но в любой момент (в рабочие часы поликлиники) можно зайти и тебя сразу запишут к дежурному врачу (их от 2х до 5ти обычно). Иногда очередь есть, иногда нет. Тебя записывает работник регистратуры,сидишь у кабинета дежурного врача,он сам тебя вызывает. У каждого время своё, не смотря на то, что тебя записали 20 минут назад. Системе этой минимум 2 года, работает, как часы. Радует, что и новых дежурных врачей постепенно добавляют, начинали с одного кабинета выдачи справок, сейчас 5 дежурных врачей. Система удобная.
Ответ на пост «Живая очередь»
У меня на приёме две очереди. Одна по записи, другая живая. Люди, которые записываются ко мне на прием, ждут обычно 10-20 минут. Я стараюсь вызывать тех, кто записался в первую очередь, а потом ждунов.
Но, конечно, без казусов не бывает. Люди, которым не хватило времени для записи нуждаются в приёме. Они не виноваты, что время кончилось, да, можно записаться через 2-3 дня, но если ребенок заболел сейчас?! И вот...сидят они в очереди час, два. Конечно, это вызывает волну негодования "А когда нас вызовут?".
Я ценю время тех людей, которые записались. Но и мне жалко тех, кто сидит в очереди 80-100 минут. (У нас электронная очередь, я вижу кто сколько просидел).
Вдобавок к этому...есть план приёма. Я же тоже не робот. По плану записи у меня максимум 16 человек. А выходит 25-30. Мне не жалко, но качество приёма страдает (вместо 15 минут 7-10 минут уделяешь), под конец приёма уже сложно концентрации добиться. Устаёшь.
Как это изменить, я не знаю.
Бесплатная медицина
В понедельник долбануло давление. В 33 года - 200/130. Пришлось вызывать скорую, приехали обкололи, отправили на следующий день к терапевту. Отсидев в очереди 3 часа, получил направление на анализы и шесть рецептов. Три на таблетки и три на уколы. Естественно все нужно покупать в аптеке. Ушло 2700 рублей на все - говорят это ещё по-божески. Уколы ставить в поликлиннике. Вход в процедурку в маске (что логично) и в бахилах. Все естественно нужно покупать в аптеке. И везде очереди, очереди, очереди... медики криво делают внутривенное и говорят - купите ещё нормальные шприцы, у этих иголки плохие.
Я, конечно, нормальный мужик, все это превозмогу (почти как космодесантник), всё-таки здоровье мое, а не чужое. Мучает другой вопрос: как в этом аду живут пенсионеры? Где они деньги и силы берут на нашу бесплатную медицину?
Где открывали - туда и идите
На удивление, так говорит не Сбер.
В общем, 4 ноября открыла больничный в ЦРБ в кабинете неотложной помощи (по правилам, кто с температурой, тот сюда).
До 14 числа лечили температуру, после отправили на рентген и обнаружили пневмонию. Сегодня очередной день явки, уже сижу с готовым результатом с ФЛГ о пневмонии с положительной динамикой и хочу продлить больничный лист. Но....большая проблема в виде большой очереди. Собственно, больница районная и все товарищи со всего района с температурой и прочим идут именно в этот кабинет, где работают 2-3 врача. Никаких талонов по времени нет, есть только живая очередь. Определяется она записью на листочке а4. Пришёл, записался, ушёл. Я приехала к 11 дня, в списке иду ~190. График работы кабинета с 8.00 до 19.00. Сейчас, за час до закрытия прошли около 70 человек. День явки никто не отменял и все в очереди такие же.
Ни в коем случае не обвиняю врачей, они работают на износ и с риском заразиться, ибо очередь с пневмонией, короной, бронхитом и ещё чем угодно.
Вопрос в другом. Почему в поликлинике сидят терапевты без очереди и к ним нельзя попасть, чтобы закрыть больничный. В регистратуре сказали, что это другое, что где открывали больничный к тому и идите. Температуры у меня нет, а очередь 120 человек есть.
Может медики пикабушные подскажут в чем дело? Какая разница между терапевтами, работающими в одной больнице?
В ЗАТО Краснознаменск пациенты стоят в очереди в военную поликлинику на улице по 4-ре часа
https://vk.com/wall-27992616_576155?w=wall-27992616_576155
Там же по ссылке видео
В Магнитогорске больные коронавирусом подрались из-за очереди на КТ
Происшествие случилось в частном медицинском центре «Новомед», в ночное время там принимают по полисам ОМС горожан, у которых предположительно может быть ковид.
На днях во время ночного ожидания потенциальные больные не смогли правильно установить очередность прохождения исследования и попытались зайти без очереди. Тогда в ход пошли не словесные угрозы, а кулаки. Известно о происшествии стало от пациента, опубликовавшего пост в соцсетях. Из него следует, что персонал медцентра, перепугавшись, вызвал группу быстрого реагирования, чтобы унять хулиганов. Конфликт прибывшие охранники погасили, после чего пациенты вновь выстроились в очередь. Комментарий в лечебном учреждении дать отказались, сославшись на то, что конфликт не стоил и выеденного яйца, а погасили его бойцы ГБР весьма оперативно.
Источник: https://www.verstov.info/news/society/88236-kto-posledniy-v-...