Медиатор я. Работа такая.
Последнее время в теме разводов и алиментов. По этому поводу хотелось бы поделиться некоторыми впечатлениями.

Около двух месяцев назад мы с коллегами были задействованы в урегулировании дел исполнительного производства. Что такое исполнительное производство? Это когда суд выносит решение, например, о порядке послеразводного общения родителей с ребенком, а потом за выполнением этого решения на практике следят судебные исполнители (люди в погонах).

Многие из этих решений в полной мере не исполняются. И это не удивительно. Сам по себе развод в суде - довольно травматический процесс, родители пребывают в стрессе, адвокаты могут подливать масла в огонь. Судья тоже живой человек и каким бы ответственным не был, объективно не может постичь все нюансы взаимоотношений и выносит решение как может- определяет дни, часы и т.п.

А жизнь, она многогранная, отличается от судебного определения, родители вновь вынуждены как-то решать вопросы, кто когда с кем общается, и здесь опять начинают вылезать старые эмоции, обиды, претензии и т.д. Для снятия этих конфликтов и напряженностей мы и проводим переговоры в медиации. И что можно наблюдать в этих переговорах? Например, одна из сторон (как мужчины, так и женщины здесь проявляются абсолютно одинаково) претендует на какую-то часть дохода или имущества. Вторая сторона начинает сопротивляться и уклоняться от выдвигаемых требований. Поскольку все находятся в определенном стрессе, делают они это достаточно неуклюже в эмоциональном плане. То есть, юридически это может быть очень элегантное решение, но эмоционально может сопровождаться, например, руганью или таким холодным молчанием, наблюдая которое думаешь: «Лучше бы матом выругался, легче было бы и самому и окружающим».

Ребенок, находясь во всём этом, очень переживает, ведь конфликтуют его близкие люди, иногда ему приходится выбирать чью-то сторону и это очень нелегко, это рвёт душу. И иногда бывает так, что из-за этого конфликта и изящных юридических решений душа к одному из родителей закрывается. Например, мальчику семнадцать лет и он не хочет общаться с одним из родителей. Потому что в девять лет было изящное юридическое решение и после него один близкий человек сказал, что «та сволочь не хочет, чтобы ты хорошо кушал». Запали слова в душу и никакие судебные исполнители уже не помогут. В конкретном случае разрешить последствия смогли только через много лет, а потерянного времени жаль.

К чему я это? К тому, что как бы отношения не складывались, нужно делать их взаимоуважительными. Некоторую часть усилий выгоднее направлять на сжимание яиц и инвестировать в отношения с супругой, пусть и послеразводные. Это окупится её сигналами в сторону ребенка «мы хотя и разошлись, но я твоего папу уважаю» и в таком случае снимется масса негативных вопросов в отношении детей и их развития.

Всем хороших выходных!

Медиация в классическом смысле - термин, знакомый многим юристам и людям, которым "посчастливилось" оказаться стороной конфликта, отягченного острыми и субъективно непримиримыми противоречиями. По сути  это вмешательство третьей беспристрастной стороны в некое столкновение с целью его урегулирования во внесудебном порядке. Само понятие в буквальном переводе означает "посредничество", однако медиация в праве носит куда более узкое значение, назначение, а так же имеет ряд специфических особенностей регламента.

Сегодня, в нашем динамичном и гиперизменчивом мире, в котором основным принципиально важным навыком как для стабильного функционирования так и для выживания в целом является способность быстро приспосабливаться путем "мимикрии", "симбиоза", "паразитизма" или "хищничества" (кто во что горазд), идея разрешения конфликтных, неоднозначных и затруднительных ситуаций силами и средствами специалистов, осуществляющих роль посредников в широком смысле,  уже давно просочилась на рынок услуг и активно набирает обороты. Медиация же приобретает новое куда более широкое значение.
  Посредничество естественно не может обеспечить мир в отсутствие правосудия, но тем не менее имеет колоссальный неиспользованный потенциал и безусловно даёт результат. Анализируя ключевые методы работы в таких заслуживших доверие профессиональных векторах как юриспруденция (представление интересов и защита законных прав в частности) и едва ли не все современные направления консалтинга, можно выдвинуть суждение о том, что посредничество в технологии решения задач, выходящих за пределы обыденности - незаменимый базовый инструмент.
  Логично было бы предложить в теории, что любой человек в состоянии самостоятельно разобраться в ситуации, участником или виновником которой он стал. А вот практика реальной жизни настойчиво и беспрецедентно демонстрирует реалии, в которых каждый как на подбор не может обладать достаточным количеством инструментария для практического осуществления своих желаний, которые к слову не всегда проистекают из противостояния "силам
антагонизма". Причем должная ресурсообеспеченность может быть абсолютно не связана с материальным состоянием, положением в обществе и обладанием иными благами и продуктами цивилизации. Скорее вышеперечисленное будет порождать специфические интенции и влиять на масштаб "хотелок".

В конечном итоге внушительный бывалый товарищ в частном случае вынужден молиться высшим силам и уповать на "чудо от Феи Крестной". Дефицит времени, возможности всецело сконцентрироваться на задаче, отсутствие необходимой информации и специфических навыков, позволяющих разработать и воплотить конкретный план действий превращает ситуацию в безвыходную обременяющую проблему.
  Поиски "Феи Крестной" произвели на свет и внедрили на рынок услуг особый сегмент посредников, медиаторов широкого профиля, "фиксеров"( от английского "fix" - исправлять или даже с позволения сказать "решал". Это "регулировщики" всевозможных ситуаций, способные комплексными методами осчастливить Золушку, отправить ее на бал и конвертировать в принцессу, решив тем самым и конфликтную ситуацию с токсичной родней, и обеспечив ей безбедное славное будущее. (Метафора заезженная, но иллюстрирует оптимально доходчиво).

 Развивая тему растущей актуальности услуг "универсальных друзей на заказ", невозможно не раскрыть, в каких же случаях такие услуги востребованы.
  Самый распространенный вариант это по-прежнему конфликты, которые могут проистекать как из дележки материальных ценностей (возврат долгов, раздел имущества экссупругов, неразбериха с наследственной массой, распила между коммерсантами, мошенничество, недобросовестное исполнение условий по сделкам, рейдерство, недопонимание с органами власти по имущественным вопросам и т.д.), так и из столкновения интересов (межличностные конфликты).

Решать задачи по решению конфликтов первой категории, а иногда даже и второй, успешно умели и высококлассные специалисты ушедшего в историю конца 20-го века, они же всем известны как "братки" и "решалы 90-х". Для своего времени, учитывая внутриполитическую и экономическую обстановку, спецы действовали быстро, эффективно и относительно надёжно. Конечно последствия и побочные эффекты такой работы частенько превышали все возможные ожидания, а риски измерялись в кровавых единицах, но система работала, а цели оправдывали средства.

В современном же мире, трансформированном машиной постиндастриала, повсеместной информатизацией, изменившимися тенденциями рынка и почти успешными попытками оптимизации правового поля, методы 90-х частично утратили свою пробивную силу.
Для примера можно привести вот такое методологическое сравнение.
90-е       VS      TODAY

1. Спонтанность VS Тактико-стратегическое планирование;
2. Нелегальность VS Легализация;
3. Откровенные взятки и подкупы VS Бартер;
4. Бандитский подход "по понятиям" VS Деловой подход;
5. Пренебрежение общественными нормами и законом VS Стремление остаться в рамках правового поля;
6. Получение результата любой ценой VS Минимализация рисков и ущерба;
7. Силовое воздействие VS Творческий проектный подход;
8. Угрозы VS Переговоры;
9. Шантаж VS Информационное воздействие;
10. Давление VS Манипулятивные методики, психологическая обработка;
11. Агрессия VS Компромиссы;
12. Однотипные механизмы VS Индивидуализация.

Вторым по популярности запросов является добыча разноформатных объектов, недоступных для непосредственной покупки и иных способов приобретения. В этом пункте необходимо пояснить, что речь идёт НЕ об ограниченных или изъятых из оборота вещах (наркотических средствах, оружии, вредоносных химикатах и прочей общественно откровенно опасной дряни). Тем более, что ушлый клиент при желании и сам может всё это раздобыть.
  Третий пункт перечня занимают информационные услуги: вбросы, информационные атаки, нестандартные рекламные и PR компании, лоббирование интересов, создание репутации и прочее взаимодействие с общественностью.
  Встречаются конечно и нестандартные запросы, выходящие за рамки этих условных группировок, как и ситуации, при которых обратившийся и сам толком не понимает, что происходит, и чего он собственно хочет.
Что же ожидает в таком случае клиент? Казалось бы, большой вопрос.
  Возвращаясь на некоторое количество пассажей назад, где "глобальная медиация" (если её вообще можно так называть) рассматривается как всеобъемлющей и универсальный для ряда направлений механизм, вычленим такую абстрактную в целом штуку как консалтинг. Говоря о консультировании в любой области, мы подразумеваем его предварительную стадию - анализ - сбор, компиляцию, систематизацию, синтез, классификацию и прочую работу с информацией для воссоздания причинно-следственных связей. На основании анализа предлагаются конкретные механизмы, в этом и состоит работа консультанта. Конечно консультант и медиатор не тождественно равные понятия, но тем не менее в рамках данного рассуждения можно их рассматривать как взаимоинтегрированные. Просто совет куда пойти и что сделать, даже очень разумный и грамотный, просто оказание на проблему мало кого может удовлетворить, разве что очень временно. Если бы консультации было бы достаточно, то прием у дантиста выглядел бы так:
- У Вас пульпит. Лечите его.
- Спасибо, доктор. У меня как раз дома есть прочная нитка и подходящая дверь.
Пациент желает быть исцеленным как можно скорее и безболезненнее.
  Ещё один закономерный вопрос: что же такое реализует посредник-универсал, что клиент получает желанную пилюлю от своего недуга? Как и почему это вообще работает? Весь механизм построен на том, что не только у клиента есть боли, зависимости и устремления. Пирамида взаимозависимостей и обоюдное удовлетворение потребностей - формула, позволяющая реализовывать практически любые запросы (существенное преимущество пребывания в парадигме социума). Звучит в роде бы просто и понятно. И зачем тогда нужен специалист, если базовый механизм до смешного элементарный?
  Допустим, очень грамотный, самостоятельный и самодостаточный человек решает провернуть всё сам. И даже путем самопальных замысловатых схем находит всех лиц (а это практически всегда фантасмагорическая лестница из омывающих друг друга рук), с кем ему необходимо взаимодействовать для достижения желаемого. Что дальше? Как безошибочно установить подлинные взаимосвязи между фигурантами? Как отыскать (или создать) у каждого ту самую точку (назовём ее точка "H") для эффективного воздействия? А главное как и в какой последовательности простимулировать эти триггерные зоны, чтобы "оживить Голема"? Вот здесь-то гипотеза о возможности быстрого и исключительно самостоятельного разрешения и начинает трещать по швам. От насморка вполне можно избавиться при помощи рекомендаций из интернета и воды с солью, но ни один даже самый гениальный хирург не станет сам себе пересаживать органы.

Не всегда само собой задача требует феерического размаха, многоярусных стратегий, целых блефоспектаклей и шоу сурикатов на льду, но всё же даже партию на пять минут нужно уметь правильно разыграть и мат в три хода надо ещё суметь поставить.

Когда семья разводится и уже невозможно сохранить брак, страдают все. Возникают вопросы-как пройти развод наиболее безболезненно, как решить насущные проблемы, а главное-как не навредить своим детям?  В этом может помочь семейный медиатор. Кто это и чем полезна медиация, очень хорошо описано в статье.

Размещаю ее, потому что не все знают, что такие специалисты есть.

**Так что же такое семейная медиация (эст. *perelepitus*, дословно – семейное примирение)?**

Является ли семейная медиация примирением рассорившихся между собой супругов, гражданских партнеров, родителей и детей, других членов семьи, выстраиванием между ними отношений с чистого листа и восстановлением семейной жизни?

Действительно бытует представление о том, что семейная медиация – это некий «ремонт» отношений и сведение вместе отдалившихся друг от друга сторон. На самом деле, этот термин может вводить в заблуждение.

Первой реакцией многих направленных к семейному медиатору клиентов является удивление: «С этим человеком я мириться точно не хочу!». В действительности же содержание и цель семейной медиации заключаются несколько в ином.

Слово «медиация» пришло к нам из английского языка, где оно означает «посредничество» (соответственно: медиатор – посредник).

Семейный медиатор является посредником, который помогает спорящим сторонам вести диалог и обсуждать проблемы, чтобы достигать компромиссов и договариваться между собой. Семейный медиатор не принимает решений, не решает проблемы сторон, а всего лишь способствует поиску решения.

Таких специалистов не стоит путать с семейными терапевтами, ведь это тоже будет неверным толкованием сути деятельности медиаторов.

**Семейная терапия **– это вид терапии, в ходе которой терапевт занимается семьей и ее проблемами.

Системная семейная терапия говорит о том, что семья – это единое целое, которое состоит из подсистем: детей и родителей, и поэтому терапевт занимается семьей в ее нераздельной совокупности.

Еще одним отдельным понятием является **семейное консультирование**. Если семейную терапию и семейную медиацию нельзя проводить только с одним лицом, и предполагается взаимодействие трех сторон: медиатора и примиряемых, то семейное консультирование может получать как вся семья, так и при необходимости только один ее член. Тем не менее, консультации, предоставленные одному родственнику или близкому, могут помочь всей семье.

Семейная терапия и семейное консультирование, как правило, ориентированы на сохранение семьи. Семейная же медиация занимается парами с момента их разрыва и помогает решать спорные вопросы, которые чаще всего затрагивают жизненный уклад ребенка после расставания родителей.

**Чаще всего решаемые в рамках семейной медиации споры** касаются вопросов, связанных с попечением над детьми и их воспитанием, содержанием, местом жительства и жизненным укладом после разъезда родителей (например, выбор детского сада, школы, кружков по интересам), разделом имущества после развода, дальнейшим общением детей с родителями, а также всевозможных иных вопросов, связанных с разводом и жизнью порознь.

К семейному медиатору можно обратиться самостоятельно или же получить соответствующее направление, к примеру, по постановлению суда.

**Итак, семейная медиация – это посредничество**, которое помогает достичь консенсуса и ставит во главу угла интересы и потребности детей.

В ходе семейной медиации медиатор выступает в качестве независимой третьей стороны и оказывает поддержку сторонам, которым трудно найти общий язык. Акцент делается на решении проблем и в будущем, а не на определении правых и виноватых и копании в прошлом.

Цель такой процедуры заключается не столько в примирении, сколько в достижении действительно эффективных договоренностей.

Семейная медиация широко применяется в других странах Европы как способ разрешения семейных разногласий во внесудебном порядке. К такой процедуре прибегают до суда добровольно или по судебному постановлению в рамках судебного процесса. Семейная медиация помогает улучшить отношения между сторонами (разводящимися супругами, родителями, бывшими гражданскими партнерами) и обеспечивает достижение более приемлемых для сторон договоренностей. Соглашения, заключенные между сторонами в рамках процедуры семейной медиации, соблюдаются более эффективно, чем какой бы то ни было порядок, предписанный судебным решением или постановлением. В отличие от судебного разбирательства, семейная медиация позволяет быстрее найти решение и сэкономить не только время, но и деньги.

При принятии решения о целесообразности семенной медиации очень важную роль играют психологические факторы (например, душевное состояние сторон, возможное насилие, в т.ч. психологическое, и пр.). **Семейная медиация не подходит в случае домашнего насилия**, где одна из сторон была жертвой психологического или физического насилия в близких отношениях, а другая сторона находилась в доминирующем положении. Семейная медиация предполагает равенство участников, которые с помощью медиатора ищут ответы на свои вопросы. Она должна всегда проходить на добровольных началах и равным образом обеспечивать права обеих сторон.

Попытки восстановить отношения не предпринимаются, если пара этого не желает. Семейная медиация не является терапией или юридическим консультированием. Если медиатор видит, что отношения еще не закончились и их можно восстановить, он должен направить стороны к специалисту по семейной терапии или же при наличии соответствующей квалификации сам оказать терапевтические услуги.

Сайт ассоциации медиаторов призывает пройти процедуру семейной медиации при зашедших в тупик попытках решить вопросы, касающиеся жизненного уклада детей, если родители хотят договориться исходя из интересов и потребностей своих детей и при этом сохранить как можно более хорошие отношения друг с другом, живя каждый своей жизнью, и избежать судебных споров и связанных с этим расходов.

**Цель семейной медиации заключается в выстраивании таких отношений между родителями, которые базируются на уважении интересов ребенка и сотрудничестве.**

**Подытоживая, можно сказать, что семейный медиатор является неангажированным специалистом, который в качестве посредника регулирует общение между несогласными друг с другом родителями, настроенными на достижение договоренности и желающими ради своих общих детей решить, как будет устроена их жизнь в дальнейшем, т.е. после расставания.**

**Семейную медиацию можно считать успешной, если она завершается достигнутым между сторонами соглашением.**

**Семейная медиация в судопроизводстве**

В семейных делах применение медиативного (т.е. примирительного) производства, прежде всего, поощряется Гражданским процессуальным кодексом. В кодексе есть общее положение, которое отдает предпочтение решению споров по соглашению сторон, направляя и даже обязывая стороны примиряться и искать компромисс по собственной инициативе. В производстве, касающемся конкретно детей, суд должен как можно скорее и на каждой стадии производства стараться побудить причастных к делу лиц разрешить дело путем достижения договоренности. Суд должен как можно раньше выслушать стороны и обратить их внимание на возможность воспользоваться помощью семейного консультанта, прежде всего, для формирования единой позиции в вопросах попечения над ребенком и несения ответственности за него.

Процессуальным кодексом также устанавливаются более конкретные правила, касающиеся семейной медиации, и их главная цель заключается в том, чтобы достичь надлежащего исполнения регулирующего общение с ребенком судебного постановления или соглашения, заключенного в нотариально удостоверенной форме. Медиативное производство начинается в том случае, если родитель сообщает суду о том, что другой родитель нарушает регулирующее общение с ребенком судебное постановление или затрудняет его исполнение. Суд как примирительный орган может вызвать родителей для разрешения касающегося ребенка разногласия путем достижения договоренности. **Суд обсуждает с родителями последствия невозможности общения с ребенком для благополучия ребенка **и обращает внимание на возможные меры принуждения к исполнению постановления, а также на возможность ограничения права на общение или его лишения, а также на возможность получить консультации у семейного консультанта. Суд должен стараться достичь согласия между родителями в вопросе общения с ребенком и без организации медиативного (примирительного) производства и судебного постановления, признающего, что медиативное производство не удалось, невозможно применить принудительные меры, а также изменить или ограничить содержание прав участников процесса.

Государственный суд решил, что при возникновении проблем с исполнением судебного постановления, регулирующего общение с ребенком, суд является примирительным органом, который должен примирять родителей при решении проблем, возникших при общении с ребенком, и помогать им в поиске решений для добровольного исполнения судебного постановления и организации дальнейшего общения с ребенком.

Суд может обязать родителей участвовать во внесудебном медиативном производстве, если родители спорят в суде об определении прав родителей или организации общения с ребенком.

Суд может сам провести медиативное производство и обсудить с родителями в целях их примирения последствия невозможности общения с ребенком для благополучия ребенка и обратить внимание на возможные меры принуждения к исполнению постановления, а также на возможность ограничения права на общение или его лишения, а также на возможность получить консультации у семейного консультанта. Примиряя родителей, суд, прежде всего, должен постараться достичь соглашения родителей в вопросах общения с ребенком.

Большое значение имеет добровольность процесса медиации для всех участников, независимость сторон, нейтральность и конфиденциальность.

Здесь очень важно подчеркнуть значимость процесса медиации для обеспечения благополучия ребенка. Для последнего важно, чтобы родители общались между собой взвешенно и конструктивно и находили общие оптимальные решения в части жизненного уклада ребенка.

Я искренне надеюсь, что семейная медиация будет применяться все шире и шире. Я верю в ее успех и действенность и призываю родителей по возможности отказаться от обременительного судебного производства и сначала обратиться к семейному медиатору. Пусть судебное разбирательство станет самой крайней мерой, когда все предыдущие попытки найти решение провалились. Дети очень тяжело переносят судебные разбирательства. Оно не может обойти их стороной (споры о праве попечения, праве на общение), так как привлекаемые к процессу учреждения опеки (специалисты по защите детей, социальные работники) и назначенный ребенку в порядке государственной правовой помощи адвокат обязаны заслушать ребенка. В интересах ребенка лучше будет его от этого уберечь. Защитой детей обязаны, прежде всего, заниматься их собственные родители.

Удачного опыта работы с медиатором!

Хелен Хяэль, адвокат по семейному праву, семейный медиатор

*Статья появилась в веб-журнале «Märka last» (11/2015), издаваемом организацией MTÜ Lastekaitse Liit (НКО Союз по защите детей) при поддержке Министерства юстиции в рамках проекта «Хорошие советы семьям с детьми».*

(Может показаться, что этот текст выпадает из моей основной тематики - индивидуальной психотерапевтической работы - но это не так. Просто я рассматриваю терапию как своего рода медиацию между субличностями)

Из рассказа участника медиации.

«Все началось во время празднования корпоративного нового года. Вернее началось, видимо, раньше. А во время праздника стало очевидным, что мой первый зам. пытается дискредитировать меня в глазах подчиненных. Торжественная часть была в самом разгаре, и я, как ген. директор, произносил речь о наших успехах и радужных перспективах. В это самое время, мой заместитель громко и иронично комментировал мои слова. Спустившись со сцены, я попытался поставить его на место, но встретил яростное сопротивление и кучу упреков в формализме и авторитаризме.

Честно говоря, я был в недоумении, ведь раньше мне казалось, что он моя правая рука, и мы понимаем друг друга с полуслова. Дальше события развивались как снежный ком. Все мои распоряжения, решения и инициативы тотчас обсуждались в курилке и интерпретировались. Понятно, что интерпретации носили далеко не позитивный характер.

Я испробовал все способы воздействия, которые давало мне мое положение и статус, но ситуация менялась только к худшему. К середине лета я понял, что это серьезный конфликт, и я ничего не могу придумать, кроме как уволить своего зама. Хотя оснований для увольнения не было. Честно говоря, нельзя было его увольнять. Ну, понимаете, он юрист, информация у него, которую разглашать - смерти подобно. Нет, ничего незаконного… Но для конкурентов просто лакомый кусочек, да и на имидж повлиять не в лучшую сторону могло. А что скажут учредители? Уж точно по головке не погладят!

Вы не поверите – ночами спать перестал. Жена говорит, ты на себя не похож. Рассеянный, дерганный стал какой-то… Вот тут- то и попалась на глаза статья в Интернете про медиацию»…

«Медиация» происходит от латинского «mediare» - «посредничать». Это добровольный процесс переговоров между заинтересованными сторонами (или их представителями) при участии нейтрального, независимого посредника (медиатора) с целью достижения обоюдовыгодного для сторон соглашения по конфликту или спорному вопросу. Медиатором может являться любое лицо, имеющее специальную подготовку и приглашенное сторонами для проведения медиации.

Основаниями для обращения к медиатору может служить наличие конфликта или спорного вопроса, с которым сами стороны не могут справиться. Для того, чтобы медиация состоялась, необходимо наличие следующих условий:

- Стороны обратились к медиатору добровольно, без давления извне.

- Стороны заинтересованы в разрешении конфликта или спорного вопроса.

- Стороны по какой-либо причине не хотят обращаться в суд или к другим способам принудительного решения.

- Стороны избегают силовой борьбы с целью сохранить отношения или возможный исход силовой борьбы не определен.

- Стороны готовы обсуждать конфликт и связанную с ним ситуацию.

- Стороны могут и готовы нести ответственность за себя, свои действия и решения.

«Нашел специалиста, договорился о встрече. Заму по электронке статью отправил и предложение попробовать. Он согласился»…

Предварительная стадия.

С момента обращения одной из сторон к медиатору начинается предварительная стадия медиации, в процессе которой медиатор получает предварительную информацию о существе конфликта от обратившейся стороны и принимает решение о возможности проведения медиации в этом конкретном случае. Здесь же обратившаяся сторона узнает об особенностях метода, условиях, стоимости услуги, времени и месте проведения.

Обычно медиация проводится на нейтральной для сторон территории и один сеанс длится около двух с половиной часов. Количество сеансов может быть до 5. Оплата производится сторонами в равных долях после завершения каждого сеанса переговоров.

Также на этой стадии решается вопрос: кто (медиатор или обратившаяся сторона) составит разговор с другой стороной и предложит участие в переговорах. Это может сделать обратившийся, если отношения между сторонами допускают спокойное взаимодействие. А может эту функцию взять на себя медиатор, если общение сторон затруднено. В случае если другая сторона не согласна на участие в медиации – медиация состояться не может. Но медиатор может предложить обратившейся стороне другой вид помощи – конфликтологическое консультирование.

Если стороны согласны на переговоры с участием медиатора, то назначается время устраивающее всех.

«Я приехал. Чуть позже зам. явился. Сели за стол. Посредник обозначил правила, свою ответственность. Сказал, что он сторона нейтральная и никого из нас поддерживать или осуждать не будет, сказал, что все, о чем мы будем говорить – конфиденциально. Про то, как будем переговариваться рассказал. Вроде все так просто, я вначале не поверил, что договоримся. Мы же и раньше пытались, только все криком, да взаимными обвинениями заканчивалось»…

Учредительная стадия начинается с момента встречи сторон и медиатора за столом переговоров. Все участники переговоров знакомятся, после чего медиатор подтверждает (или не подтверждает) согласие сторон насвое участие в процессе. Если все заинтересованные стороны присутствуют, то медиатор может еще раз убедиться, что условия для проведения медиации соблюдены, т.е. стороны пришли добровольно, они заинтересованы в решении, готовы обсуждать конфликт и т.д. Если оказывается, что есть другие лица, заинтересованные в исходе конфликта или способные повлиять на реализацию решения, то медиация может быть перенесена или прекращена.

Далее медиатор рассказывает о принципах медиации:

1. Добровольность: стороны без принуждения извне принимают решения в рамках процесса и могут, как и медиатор, в любое время отказаться от участия в нем;

2. «Открытость к результату»: совместный характер действий предполагает, что в процессе принимают участие все участники. Ни за одной стороной не может быть признано право считать приемлемым для нее только определенный результат;

3. Ответственность: стороны обладают возможностью представлять в процессе медиации свои интересы и самостоятельно вести переговоры. Функции медиатора ограничиваются лишь предоставленными ему процессуальными полномочиями с возложением на стороны задачи по конструктивному поиску решения;

4. Информированность: одной из процессуальных целей является совместное разъяснение материалов дела и достижение соглашения по оценке правового положения без одностороннего утаивания и упущения фактов;

5. Конфиденциальность: никто из участников переговоров не разглашает информацию, которая стала ему известна в ходе процесса; если с согласия обеих сторон медиатором ведутся индивидуальные беседы, он сохраняет в тайне их содержание;

6. Нейтральность медиатора: медиатор, как и нотариус, должен быть независим от всех участников, а также от предмета спора, причем здесь действует принцип защиты даже от предположения о пристрастности;

7. Равноправие сторон: стороны имеют равные права на внимание медиатора, высказаться, быть выслушанными, отстаивать свои интересы, готовить и принимать только выгодные решения, покинуть стол переговоров в любое время и без указания причин.

На всем протяжении переговоров участники обязаны придерживаться следующих правил:

- Отказ от силовых методов борьбы на протяжении процесса медиации

- Отказ от оскорблений, угроз, экспрессивных выражений и повышения тона

- Соблюдение очередности высказываний

- Предоставление достоверной и достаточной для выработки решений информации

- Соблюдение структуры переговорного процеса

Правила позволяют установить конструктивный диалог, которого порой стороны лишаются в процессе эскалации конфликта.

Далее медиатор рассказывает о структуре медиации, о ее стадиях и о том, какие действия каждой стадией предусмотрены. Эта информация позволяет сторонам успокоится и почувствовать большую определенность и уверенность.

Медиатор в переговорах несет ответственность за процесс, стороны отвечают за результат. Медиатор создает условия для того, чтобы стороны смогли достичь выгодного обоим соглашения. Посредник не имеет права навязывать или подсказывать варианты, но должен помочь каждой из сторон эти варианты увидеть.

В завершении этой стадии медиатор может предложить сторонам подписать процедурное соглашение, в котором отражена структура, принципы, правила, права и ответственности сторон. На этой стадии, как и на следующей, еще нет открытого и непосредственного взаимодействия между сторонами.

«Посредник высказаться предложил, но не как раньше, а придерживаясь правил. По большому счету, ничего нового я из слов зама не услышал. И скепсис мой поначалу только усилился. Медиатор переспрашивал какие-то фразы, переформулировал и от этого они как бы менялись, становились понятнее. Новые смыслы открывались, которых сразу и не разглядишь. Потом была бурная дискуссия, которая постепенно сошла на нет, т.к. посредник пресекал любые наезды и оскорбления (даже не явные).…

Потом посредник предложил побеседовать с каждым из нас с глазу на глаз. Сначала остался мой зам. Потом очередь дошла и до меня. Надо сказать, что никакого сопротивления к тому моменту у меня уже не было. Это потому, что складывалось впечатление, что посредник четко понимает, что делает и что все идет по плану. Это вселяло уверенность.

А когда меня пригласили в кабинет, и посредник стал беседовать со мной, задавать вопросы, я очень удивился что, оказывается, было много тем, о которых я даже не задумывался. Например, мне даже в голову не приходило, что мой зам на меня сильно обижен. Я думал, это я обижаться должен, после всего, что он натворил. А оказывается, я ограничивал его полномочия, тянул на себя одеяло, короче, вторгался в зону его ответственности. Ну, это он так воспринял. А я же отвечаю за общий результат перед собственниками. Я не могу не контролировать…»

Четвертая стадия – индивидуальная. В литературе эту стадию называют кокус. Стороны приглашаются на индивидуальные беседы длительностью около двадцати минут. В индивидуальных беседах стороны могут поделиться с медиатором информацией, которую они не решались сказать в присутствии друг друга, поделиться своими страхами, сомнениями, ожиданиями. Так же медиатор помогает сторонам выбрать темы для обсуждения и наработать варианты решений значимых вопросов. Довольно часто в процессе диалога с медиатором у сторон расширяется видение ситуации, корректируются точки зрения, уточняются интересы, появляется реалистичная оценка своих ресурсов.

«Ну, короче, в итоге мы определили кто, за что конкретно отвечает, кто, в чем, перед кем отчитывается. И кто куда не лезет».

Основная стадия. После кокусов участники встречаются на основной стадии. Стороны озвучивают список вопросов для обсуждения. И придерживаясь списка обсуждают, уточняют темы для решений. Предлагают варианты. Как правило, скорректированные и сближенные при помощи медиатора позиции позволяют сторонам достичь взаимовыгодных соглашений. Задача медиатора на этой стадии - оказать содействие сторонам в анализе сильных и слабых сторон решения, а так же в проверке его на реалистичность.

«Короче, то, что не могли решить полгода, решили за два с половиной часа!!! А сколько нервов потрачено! Конечно, знал бы – раньше бы обратился.Да, кстати, до сих пор, вот уже почти четыре месяца, вместе работаем. По началу неловкость какая-то еще сохранялась, а сейчас – нормально, как раньше. Нет, даже лучше, доверия и откровенности больше стало. Здорово, в общем!»

Заключение. В конце стороны формулируют, составляют и подписывают соглашение, содержащее решение, ответственности сторон и действия в случае неисполнения обязательств. Если есть необходимость, то соглашение может быть заверено юридически.

На этом процесс медиации заканчивается, но продолжаются отношения сторон и их работа над укреплением отношений и сотрудничества.

(без ссылки, так как опубликовано на сайте психологического центра)

День добрый пикабушники! Не так давно в сентябре 2015 года я закончил курсы медиации и стал счастливым обладателем сертификата профессионального медиатора. Многие возможно знают, что такое медиация и с чем ее едят. Сегодня я попробую рассказать немного о медиации, но с учетом законодательства Республики Казахстан. Многие моменты правда у нас схожи с Законами РФ. Итак, начнем.

Итак, что же это такое МЕДИАЦИЯ. (от лат. Мediare - посредничать, анг. Mediation - посредничество) - это конфиденциальная процедура урегулирования спора (конфликта) между сторонами при содействии медиатора в целях достижения ими взаимоприемлемого решения, реализу¬емая по добровольному согласию сторон.

Медиатор - это не защитник, не судья, не обвинитель, не арбитр, не консультант, не советчик, не кусок пластика для игры на гитаре)))))) и не переносчик информаций, а есть независимое, нейтральное и беспристрастное физическое лицо, выбираемое сторонами спора, который помогает сторонам самим найти решение в ходе обсуждения их конфликта.

Если немного короче, то медиатор – это лицо которое помогает двум людям придти к одному взаимовыгодному решению. Он организовывает встречу, слушает варианты интерпретации конфликта. Документирует все это.

Медиация может применятся в таких направлениях как:

• в семейных спорах;

• в спорах о наследстве;

• в трудовых спорах;

• в корпоративных спорах;

• в коммерческих спорах;

• в школьных конфликтах;

• в криминальном споре между потерпевшим и правонарушителем (тут немного отступлении, кроме тяжелой и особо тяжелой тяжести, а также когда пострадавшая сторона погибла)

• в межкультурных, религиозных спорах;

• и многие другие области.

Ну пока, основная информация. Если будет интересно, то напишу немного более развернуто.

Извините, получилось как-то скомкано. Всем всего хорошего и никаких Вам конфликтов!!!