Цель этого поста: предупредить людей об этой проблеме и, разумеется, заставить Мегамаркет немного пошевелиться.

Коротко: Отмененный заказ самовывозом из М.Видео перешел в статус "Получен", а деньги никто и не возвращает, причем в личном кабинете М.Видео статус корректный.

Решили мы с женой приобрести духовой шкаф в М.Видео за 53 999 руб (промик - 4000). Дороговато для нас, но мы захотели именно его. При этом в магазине мы его посмотрели, но покупать не стали, решили съездить в других местах посмотреть еще другие модели. При этом ничего интересного не нашли и решили просто оформить "Самовывоз", чтобы забрать по пути домой.

Но по факту Мегамаркету на эту галочку..

Через полчаса прилетает смс от М.Видео

Мы подумали: "Ну ладно, поехали глянем, проверим на косяки. Люди же старались, собирали." На самом деле продавцам М.Видео тоже было всё похую и к духовке они даже не прикасались.

Мы на месте посмотрели и решили всё же отказаться от заказа. Не имея ни малейшего чувства вины, что я сначала заставил ребят собрать заказ, а сейчас разбирать (потому что не собран) нажимаю "Отменить заказ".
Через час захожу и вижу, что товар то "Получен".

И, конечно, же звонок в поддержку, где они извинились и выразили огромную обеспокоенность и обещали объявить голодовку в знак протеста. Сказали что данная проблема встречается именно с М.Видео. Составили обращение, на которое они обещали ответить до 14 числа и, не будучи пиздаболами, ответили. Ответили: "что взяли в работу и запросили информацию у продавца и если он подтвердит что я не забирал заказ, вернут в течение двух дней" иии... закрыли обращение. Охуенно решили. А главное оперативно!

Конечно же, я заново открыл его и там мне никто не отвечает, хотя я элементарно спросил сроки решения вопроса.

При этом в личном кабинете М.Видео заказ тоже высветился и он там отменен в то же время, как и я отменил в Мегамаркете!

Если утрировать, то все таки М.Видео подтвердил то, что я не получал заказ 12.05 в 14:34. При этом ММ обещал поменять статус в течение 2-х суток и вернуть мои деньги, как получит подтверждение. Уже прошло 3 дня, ММ спиздил бабки?
Я уже оформил чарджбек, но Сбер обещал рассматривать это до начала июня, а для нас деньги существенные и хотелось бы поскорее вернуть их и купить нужную нам технику.

Неужели нельзя как-то посмотреть лог действий пользователя, если М.Видео получает от вас информацию об отмене и у себя ставит корректный статус, значит где-то же у вас тоже эта информация лежит, просто вы косорукие не можете пофиксить.

Защитникам ММ (если такие есть) данная проблема встречается в интернете еще с 24 марта!Некоторые ждали денег до трёх недель, судя по комментам. Но эти придурки за полтора месяца не смогли починить систему.

В общем, будьте внимательнее и тщательнее относитесь к отмене заказа и, вообще, к заказу в М.Видео через Мегамаркет.


P.S.@Megamarket, в ВК я вам тоже писал об этой проблеме, но вы дали просто стандартную отписку. Верните мои деньги!

Недавно столкнулся с прекрасным магазином: FLO FAMILY, зарегистрирован на ИП

Высокий процент отмен, зарегистрирован накануне, цены на технику на 30% ниже рынка, плюс огромный кешбэк, платная доставка от продавца (90₽)

Ради интереса попробовал оформить заказ в этом магазине. Находчивости у Олега Джемаловича не отнять. Заказ отменяется в тот же миг, деньги возвращаются на карту, а на почту приходит сие творение:

Конечно, было бы прикольно, опираясь на эту информацию, быстро снести магазин продавца через техподдержку, но у мегамаркета она такая, что скорее снесет тебя за капризы. По сути, ММ сейчас — отличная площадка для мошенников. Создаёшь вот такой вот магазин фантиков и получает ежеминутные заказы от доверчивых людей, с полным доступам к их персональным данным (адрес, номер телефона, почта)

Так что включаем голову при заказах и обходим стороной магазин FLO FAMILY и ему подобные :)

Dandyland, мне казалось, что в специализированных магазинах видеоигр работают хотя бы чутка разбирающиеся в теме ребята, но мой заказ явно паковал не очень адекватный человек. Я понимаю, можно ошибиться в хитросплетениях частей одной серии игр, но как можно ошибиться в КОНСОЛИ?

Всё уже до меня говорили, всё типично. Пользуюсь мм, потому что это лучшая площадка с крупными продавцами в одном месте, адекватными карточками, ну промокоды/бонусы понятно. На скам не ведусь, не абузю новорега, не заваливаю авито, покупки совершаю в дом. Потребительский терроризм не практикую, в общем.

Но мм активно дрочат сами продавцы, приходится продираться сквозь оверпрайсы или неадекватное поведение. Отмена при наличии товара? Да как нефиг делать. У операторов нет возможностей вообще как-то повлиять на ситуацию, даже могут закрыть диалог с порога, не отвечая (хотя сегодня довольно оперативно забанили скамщика по моей наводке).

Может пора слизать опыт ягодок и дрочить продаванов? За дикую разницу в ценах на разных площадках и непонятные отмены, как минимум. И импотенция операторов уже так в глаза не будет бросаться.

P. S. Заказывала оперативку у X-PC.

Листая список товаров, встречаю вот такое предложение. Вопрос: чем там занимается модерация этой помойки? Если раньше, да и сейчас продавцы-однодневки размещали выгодное предложение, после оформления которого писали в личку и предлагали купить по черному. А сейчас пошли еще дальше, просто напишите по этому номеру. Это предложение висит уже 3 дня, а может и раньше, сразу понятно, что продавец не желает сотрудничать с площадкой, но мегамаркет предпринимать никаких шагов не хочет.

Всем привет!
Ситуация случилось со мной лично. Предыстория: решил жене на 8 марта подарить телефон. Выбор площадки пал на МегаМаркет, где у меня имелись бонусные баллы. Зная, что часто доставку задерживают, решил оформить заказ заранее, 18 февраля. Забегая вперёд, скажу, что доставили телефон за неделю, и претензий к качеству самого телефона не имею.

Предложение казалось привлекательным с учетом полученной стоимости (после ввода промокода и применения бонусов, а так же обещанных бонусов за покупку - об этом позднее):

Суть проблемы в том, что при оформлении заказа после ввода промокода и применения бонусных баллов, приложение выдало 2 строки с суммами возвращаемых бонусных баллов:

1. Оплата Сбером - сумма кэшбека бонусами 58246

2. Оплата другим способом - сумма кэшбека бонусами 44318
   Оплату осуществил Сбером в надежде получить повышенный кэшбек:

Сразу после оплаты в информации о заказе было написано, что за данный заказ будет начислено 44318 бонусных баллов (вторая строка из приложения - оплата другим способом). Это сразу насторожило, т.к. я то оплатил Сбером и я позвонил в службу техподдержки Мегамаркета. Там меня сотрудник заверил, что бонусные баллы скорректируются чуть позднее. Но этого не произошло. Далее была череда звонков, составлений обращений(вот их номера, если будут смотреть сотрудники Мегамаркета: GDS-3026598, GDS-3090789, GDS-3618906, GDS-3664198). Спустя 3 месяца!!! все обращения закрыли с формальными отписками о том, что бонусные баллы начисляются только на потраченные деньги, о чём я прекрасно знал, не обращая внимание на суть проблемы, а именно, что бонусные баллы начислили как будто то я оплатил заказ не Сбером, а другим банком. Таким образом, я не досчитался 13928 бонусных баллов.

Будьте внимательнее, т.к. на мой взгляд тут непосредственный обман клиента со стороны торговой площадки!