Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Ох, поддерживаю автора на 100%!
Делала шуточный пост в инсте когда-то, что надо писать нормальные отзывы, а не это хуёмоё «доставка быстрая, коробка целая, ыыы» 🙈
Сам пост:
Ох, поддерживаю автора на 100%!
Делала шуточный пост в инсте когда-то, что надо писать нормальные отзывы, а не это хуёмоё «доставка быстрая, коробка целая, ыыы» 🙈
Сам пост:
Пока читал, Кристина в телегу стукнула
Ну если бы за отзывы платили нормально, люди бы может писали нормальные.
А так это время, которого у большинства нет, поэтому в 99% случаев не пишу ничего.
Очень редко могу поставить звёзды, если их удачно покажут в нужный момент, озон в основном, но без слов)
А ещё в таких "скорострельных" отзывах, что "пришло, выглядит норм", сильно виновата политика маркетплейсов, которые кричат тебе по всем средствам связи ещё пока товар в пути: "Оставь скорее отзыв! Отзыв оставь! Оставь, кому говорят! ОООтзыыыв!"
И вот ты берёшь товар в руки или получаешь уведомление, что он пришёт, а тебе из телефона/компа и из-за окна "Отзыв-то оставь, ну!"
И ты такой - ну блядь, сами напросились: "вроде пришёл, хуй знает что там, иду на почту!"
Заказывала самоклеящиеся жалюзи (на время ремонта показалось самое оно), все отзывы про то что пришло все в хорошей упаковке и быстро, про то как проницает свет ни слова. Ну да ладно, заказала, наклеила, вроде норм. Но при отрывании оказалось, что клейкая лента вместе с тканью намертво остались на окне. Чистила я эту дрянь весь день и вход шла вся химия, что была в доме, пароочиститель и шпатель - без последствий для окна не обошлось. Написала о своем опыте в отзыве, на что мне пришел ответ от продавца - "ну так это клейкая лента, чего вы ожидали?"
Действительно..
Про «пустые отзывы» разделяю боль ТС. При этом, работаю селлером на маркетах и зацепидся за другую тему сообжения: «сними в разных ракурсах товар».
Отсюда вопросы к вам, уважаемые: если сам селлер будет предоставлять весь объем недостающей информации, то этого было бы достаточно? Например, сам сделает кадры с разных ракурсов, сравнения и пр. Ну и естественно, жертвуя «лощенностью».
Или независимо от действий селлера — вы всегда будете искать в отзывах подробные разборы?)
ПС: если нет доверия селлерам (что понимаю — учат пускать пыль в глаза на курсах), то помимо отзывов чтобы вам помогло довериться фотографиям карточек? У меня есть гипотеза, что «на коленке снятые снимки» будут котироваться — реализьм)
Объясняю для тех, кто не понимает причину массового появления подобных отзывов.
Абсолютно на всех маркетплейсах продавцы могут установить вознаграждение покупателям в том случае, если они опубликуют отзыв на товар (важен факт публикации отзыва), иногда есть разделение по качеству отзыва (за фотографии и видео больше вознаграждение дают). Поэтому у покупателей возникает стимул написать ЛЮБОЙ отзыв сразу после получения товара для того, чтобы получить вознаграждение.
Поэтому подобные отзывы покупатели пишут вовсе не для других покупателей, а для самих себя и для продавцов.
Прям за живое задел. И покупаю и продаю на маркетплейсах. Отзывы это отдельный вид искусства, точнее навык которым большинство ещё не овладело. Что положительные, что отрицательные.
Как покупатель обычно смотрю общий рейтинг товара и читаю отрицательные отзывы. Именно в них люди обычно можно узнать полезную информацию (маломерит, тонкий металл как фольга и т.п.). Если в отрицательных отзывах из минусов, только что долго ехал товар, смело можно брать.
Как продавец, я заметил, что большинство отзывов это просто эмоции выплеснутые на просторы маркетплейса. Если товар пришёл вовремя, целым и не отличается от картинки (либо не сильно отличается), то это уже пять звёзд. Ведь человек получил, то что он хотел ещё и в срок. В отрицательных всё точно также, пришёл разбитый, помятый или долго ехал товар, держи одну звезду.
Описать, что именно не понравилось или наоборот понравилось в товаре большинство не может и не хочет. Как вам такой отзыв: "Товар не оправдал ожидания, какой то не суразный, ещё за возврат сняли 100₽" Это отзыв на подставку для мисок для кошек и собак. Что блядь он не оправдал??? Ты рассчитывала, что твоя чихуаха станет овчаркой или что в подставку можно будет поместить тазик с оливье??? На что ты рассчитывала покупая подставку, ты хотя можешь сообщить? . Фото подставки приложил, может кто сможет сказать, что ожидала женщина? Все характеристики в карточке заполнены и продублированы в инфографике ¯\_(ツ)_/¯. Или такой: "Прислали сломанный,ужас,как так можно. И 100 р списали. Не рекомендую продавца". Приложить фото к отзыву, что у тебя сломали, нет конечно. Написать, что продавца не рекомендуешь, конечно да.
Чтобы писать полезные, неважно положительные или отрицательные, отзывы кроме эмоций ещё нужны время, желание, насмотренность. Человек должен сравнить товар с описанием, сравнить с конкурентами, оценить упаковку товара, сделать фото или видео. А это сложно, долго и нет почти никакого мотива так делать.
Подставка для мисок.
В предверии дачного сезона начал закупаться на маркетплейсах. И хрен выберешь товар. Все отзывы из разряда "товар не пробовал, но пришел быстро, упаковка не помята, ставлю 5 звезд".
Сцука, нахера вы пишите такие отзывы и оценку ставите если не пользовались?
К примеру, сетка затеняющая. Непонятно насколько через нее все видно. Сделай ты фото в разных вариантах: один слой, два слоя, напиши насколько прочная и т.п. Но нет же, рулон прищел хорошо упакован. Дебилы блять.
Самим то потом удобно выбирать, делать покупку...