Когда МЕГАФОН узнал что ты уходишь...
и так каждый день
и так каждый день
Нахожусь в Тобольске. Сам из Казахстана и имею удостоверение, не паспорт. Здесь очень плохой интернет, и качество и скорость. Выбирая лучшее их худшего. Выбор пал на @МТС. Сейчас Теле2. Решил сменить оператора, пришёл в салон связи МТС. Так они заставили бегать, принёс им все необходимое и узнал повторно. В первый день они сослались на ошибку, будто у меня какая то не законченная операция о переносе номера. Сказали, подойди завтра, возможно обновиться за 12 часов. Пришёл сегодня, такая же беда. Я просто выпал в осадок. Плохое программное обеспечение у ведущего оператора и специалисты которые сами не знают о чем говорят. Это уму непостижимо! Вместо того, чтобы вкладывать огромные средства в рекламу. Лучше бы закупили новейшое программное обеспечение, и делали регулярную проверку на проф.пригодность или же повышение квалификации. Это не нормально заставлять ждать людей, которые таки уходят с нерешенными вопросами. Не нормально, когда и сами не понимают, а порой и не знают. Дезинформируют людей, и вводят в заблуждение.
В чем дело? Нельзя обменять симку в регионе, не в котором оформлена симка??? Вы серьезно?? Ладно просто отцу телефон новый купил, а если приехал и симка вдруг "не алё"?? Какие, нафиг, прошу прощения за резкость, базы номеров по регионам?? Вы оператор связи в отдельно взятом регионе? Или же по стране и миру?? Не удивительно будет, конечно, если другие операторы поступают аналогично. Мои аплодисменты!!!!
Приобрел маме пенсионеру в салоне МТС по адресу пр-д Дежнева д. 21, г. Москва, ТЦ ЭГО МОЛЛ, смартфон на день рождения. Мама хотела поменять оператора на МТС. Параллельно там же приобрел контракт (сим-карту) МТС. По ошибке продавца мне в итоге было вручено сам смартфон, вставленная новая симка и еще одна сим-карта (якобы бонусом). Естественно все это оформил на свой паспорт.
Номера симок: 8 *** *** 53 90, 8 *** *** 51 95.Сам год назад перевелся на МТС с сохранением номера.
После Дня рождения, мама решила оставить своего оператора и не использовать МТС. Т.Е. СИМКАМИ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ!!!Продавцы уверяли, что в этом случае ничего не будет и симки автоматически аннулируются (ну понятно им бы впарить, а дальше сами крутитесь).
Где-то, через пару месяцев стали приходить смс о задолженности по данным номерам на сумму 1060 рублей.
1. Первый раз я поехал в этот офис на Дежнева. Описал ситуацию. Опять эти зеленые мальчики сказали, что проблем нет. Мы сейчас аннулируем эти ваши два номера и вы ими больше никогда не сможете пользоваться. ЗАЯВЛЕНИЕ ОНИ МНЕ НЕ ДАЛИ ЗАПОЛНИТЬ, все сделали на СЛОВАХ!!! (хотя в кол-центре сказали, что надо написать заявление).Подумал ну всё, время мое тратить не будут больше.
Через месяц опять такая же смс прилетает.
2. Второй раз приехал в офис МТС на Грекова, д. 8. Обьяснил сотруднику ситуацию. Тучный большой менеджер посмотрел эти номера, сказал что это глюк системы и попросил на ОБЫЧНОМ СТИКЕРЕ записать эти номера и сунул в рубашку в нагрудный карман))) Сказал, что не переживайте больше мы вас из-за нашей ошибки не потревожим. Можете быть спокойны.Я опять выдохнул.
В итоге 14.12.2018 прилетает опять смс от МТС. Задолженность 1060 рублей!!! И с таким текстом: есличерез 4 дня не погасите долг, мы передадим его третьим лицам или направим документы в СУД!!!
Честно меня задолбало полное отсутствие сервиса этой компании. Взял тут же оплатил эту сумму.
Параллельно 14.12.2018, через сайт МТС обратной связи накатал жалобу об этой ситуации. То что кошмарят не пойми чем. Тратишь на них время, а ситуацию никто не разрешает. Всем пофигу.
Ответа до сих пор нет. Сегодня 28.12.2018.
Мне не жалко 1060 рублей!!!Во мне на перспективу вы точно потеряли клиента, - скоро обратно вернусь к старому оператору с которым я сотрудничал более 10 лет и ушел с мега-крутого корпоративного тарифа, где не кошмарят СМС и не делают ограничения по звонкам и по трафику интернет!
В целом хочу сказать, что хоть и живу в Москве, но и тут сервиса для клиентов как такового нет. Тем более в такой корпорации как МТС! Куда уж круче? А что говорить про другие города РФ.
Всех с Наступающим Новым Годом!!!Всем добра!!!
На днях стояли раздавали сим карты всем подряд, метро Новокосино.
Вроде сделали прикольно , но МТС как всегда...
Понимаю что ОПЯТЬ, БАЯН, в 100500-ый раз....но у меня прям гнев!
Возникла сегодня нужда купить СИМ-ку на 2-3 недели (инетом попользоваться)
Выбор пал на самый дешевый тариф в городе от МТС - SMART, 175 рублей и 20 Гб интернета
Зашел в офис ближайший МТС:
- Продайте мне SMART
- Хорошо. С вас 300 рублей
- Как так-то? Тариф 175 стоит
- А мы вам дадим вторую СИМ-карту ДРУГ!
- А оно мне надо?
-Надо!
- Нет не надо, мне надо 1 СИМ-ка на 2 недели поюзать!
- Хорошо, тогда 200 рублей ...-сука, как на рынке торговля...
В этот момент подходит другой менеджер (как я понял начальник салона:
- Ни каких 200 рублей! У нас карты только по 300 рублей!
- Ваш коллега уже спалился...Но мне и 200 не надо.
- Только 300. и мы положим деньги вам на счет
(тут до меня доходит что вторую СИМ-ку тупо втихаря на меня оформят а мне просто не скажут и не отдадут. В лучшем случае её выкинут, а то и продадут какому-нибудь телефонному мошеннику или террористу без паспорта)
- Зачем мне 300 на счету, если мне на 2-3 недели надо? Потом выкинуть деньги?
- Продаем только за 300!
- Покажите мне Прайс лист где сказано что стоимость СИМ-карты 300 рублей!
- Нет.
- Выпишите мне счет на бумаге (как на стенде у вас написано)
- Нет.
-Дайте Книгу Предложений.
- Вчера закончилась!
Так и не продали, суки..
Сфоткал всю инфу и уже написал в РосКомНадзор и РосПотребНадзор
Перешел через дорогу в другой салон и спокойно купил СИМ-ку за 150 рублей!
Она даже в чеке называется SMART за 150 рублей - потому мне в первом салоне и счет не хотели печатать :)
Ждем и надеемся что РКН и РПН их анально покарают!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Сам из Питера, сейчас в отпуске в Московской области, потеряли сим-карту с телефоном... Приехал в соседнюю деревню в салон МТС, закрыто... Подождал, через полчаса появилась работница (время работы с 10-21 без обеда).
Говорю: восстановите сим-карту, а мне в ответ: нет, вы же из другого региона, можете через сайт заказать в соседнюю деревню, через неделю пришлют вам сим-карту..
Вот она какая, компания мечты, работает на всю Россию, только и умеют, что за роуминг деньги снимать...