С 1 Июня же вроде нельзя, не?
Насколько я помню, с 1 Июня запрещено продавать сим-карты без паспортных данных. Получено в 17.40 у метро Смоленская
Насколько я помню, с 1 Июня запрещено продавать сим-карты без паспортных данных. Получено в 17.40 у метро Смоленская
Доброго вечера Пикабушники. Возникла такая ситуация. Суть фиг знает, но может лига-юристов поможет.
В 2012 году я работал в официальном салоне "красного яйца". Есть у них такая функция, как оформление "красивого" номера. Я товарищу выбрал номер. "Красивый", и ОФИЦИАЛЬНО его оформил на него. Стоила эта услуга 150р(точнее номер). Он им немного не попользовался и его у него "изьяли"(он висит как свободный на данный момент). Товарищ позвонил и поинтересовался, мол какого, фига его заблочили? Оператор предложила восстановить номер за 200р, он согласился. При появлении его у яйца, ему заявили, мол: - Вам не могли его за 150 продать, платите 15000 и Вам его вернут. Как обратно его забрать, и оказать, что это его номер?
Его счета обчистили за одну ночь — преступник использовал схему, которая доступна каждому
Днём 7 мая 2014 года у новосибирца Максима Е. перестала работать сим-карта. Вечером после работы мужчина заехал в офис МТС и получил дубликат сим-карты своего телефонного номера. На следующий день он зашёл в «Сбербанк Онлайн» и обнаружил, что с его дебетовой карты и кредитного счёта были переведены на различные электронные кошельки 180 тысяч рублей.
«Я обратился в Сбербанк, мне сказали: "Проведём служебное расследование и всё вернём, если установим, что это действительно была мошенническая схема"», — вспоминает Максим.
Максим обратился в полицию. Выяснилось, что днём 7 мая в в офис ОАО «РТК», которое является официальным партнёром компании МТС, пришёл мужчина с поддельной доверенностью и получил дубликат сим-карты на телефонный номер Максима. По словам пострадавшего, преступника не нашли. Подтвердить эту информацию в пресс-службе ГУ МВД по НСО корреспонденту НГС не удалось.
Максим подал исковое заявление в Центральный суд на Сбербанк и компанию МТС. Суд не нашёл нарушений со стороны банка, но пришёл к выводу, что МТС предоставили клиенту услуги ненадлежащего качества. «Мы судились с МТС с декабря 2015 года, — объяснил адвокат потерпевшего Михаил Спиридонов. — Только недавно, 28 мая, мы получили решение в нашу пользу. Мы прошли несколько инстанций, в Центральном суде удовлетворили требования, потом отказали в апелляции, мы обжаловали. 26 апреля Новосибирский областной суд удовлетворил наш иск и решение вступило в законную силу. Деньги пока с МТС не получали, планируем сделать это в ближайшее время. Суд установил вину МТС в неправомерной выдаче сим-карты неуполномоченному лицу, что повлекло за собой причинение убытков. Взыскали с МТС в пользу абонента 281 тысячу 500 рублей».
По словам Максима, параллельно ему пришлось судиться со Сбербанком из-за того, что он не мог вернуть деньги, которые были похищены с кредитной карты.
«У меня сто тысяч было на расчётном счету, восемьдесят тысяч — это кредитный счёт, — объяснил потерпевший. — Через судебных приставов у меня арестовали имущество, вообще всё — машина, квартира, зарплатная карта, вплоть до ипотечного счёта. Я едва не остался без квартиры. В итоге пришлось вернуть деньги, выплатить просрочку и неустойку. У меня ещё и кредитная история теперь испорчена. Я просто ради интереса пробовал взять кредит — отказали».
В пресс-службе «МТС Сибирь» пояснили, что МТС строго контролирует требования идентификации клиентов.
«В данном случае при замене сим-карты были соблюдены все законодательные требования и правила — предъявлены паспорт и доверенность. Следует отметить, что замена сим-карты не может являться причиной списания денежных средств с банковского счёта, поскольку для этого необходимо было иметь доступ к личному кабинету клиента банка, что в свою очередь требует знания логина и пароля личного кабинета в банковском приложении, которые невозможно узнать, просто заменив сим-карту. Таким образом, МТС не может нести ответственность за банковские услуги, предоставленные абоненту, а именно — за оборот средств по его банковскому счету. Ранее подобных инцидентов в салонах МТС в Новосибирске не было», — пояснили в компании.
При этом в МТС подчеркнули, что противодействовать такого рода преступлениям возможно благодаря сотрудничеству между кредитными организациями, операторами связи и провоохранительными органами.
«Кроме того, мы обсуждаем с участниками рынка возможность создания горячей линии, которая позволит банкам и операторам связи эффективно взаимодействовать по фактам подозрительных действий или мошенничеств», — добавил представитель компании.
В Новосибирске это далеко не первый случай, когда со счёта клиента банка исчезают деньги из-за дубликата сим-карты. В ноябре 2014 года у депутата горсовета академика Николая Л. сняли около миллиона рублей — сумму грантов на научное исследование. А в октябре этого же года со счёта депутата Бердского горсовета Виталия Ш. неизвестные перевели с карты больше четырёхсот тысяч рублей. Банк вернул депутатам деньги. Семья пенсионера Александра С., у которого пропали 55 тысяч рублей, суд Сбербанку проиграла, однако деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников. В июне 2015 года полтора миллиона с банковской карты Сбербанка было украдено у пары новосибирских блогеров Олега и Анны Ч.
Во всех случаях сим-карты пострадавших блокировались, мошенники по поддельным документам создавали дубликаты и похищали деньги через мобильный банк или систему «Сбербанк Онлайн».
«В соответствии с условиями банковского обслуживания, введение разового смс-пароля для подтверждения операций, направленного на номер мобильного телефона, указанного при заключении договора, является аналогом собственноручной подписи клиента», — пояснили корреспонденту НГС в пресс-службе Сибирского филиала ПАО «Сбербанк».
В банке подчёркивают, что для безопасного пользования мобильным банком клиентам следует уведомлять банк о смене номера телефона, не переходить по подозрительным ссылкам, не передавать третьим лицам пароли, которые приходят по смс-сообщениям от банка, и блокировать карту, если есть подозрение, что информация с карты доступна третьим лицам.
Представитель одного из крупных новосибирских банков на условиях анонимности пояснил корреспонденту НГС, что
большинство крупных банков понимают риски, связанные с пользованием мобильного банка, и не дают пользователю зайти в систему интернет-банка, если был сделан дубликат сим-карты.
«Если у вас пропала связь на телефоне, важно сообщить об этом в банк. К сожалению, многие об этом забывают, что ведёт к неприятным последствиям. В Альфа-Банке при смене сим-карты обязательна процедура идентификации клиента через колл-центр. В противном случае вход в мобильный банк невозможен», — подтвердили эту информацию в пресс-службе Альфа-Банка.
Однако руководитель группы компаний «Грань безопасности» Сергей Гончаров считает, что даже в этом случае мошенники могут получить доступ к онлайн-банкам — для этого им не обязательно знать логин и пароль клиента банка, хватает информации, которая написана на самой карте, найти её при желании не составляет труда.
«И в этом большая проблема есть, — уверен эксперт. — Банки должны усилить работу с идентификацией клиентов. К примеру, нужна цифровая подпись. Нельзя совершать операции при помощи смс-сообщения. Смс-кой можно только уведомлять. Совершать операции — это ненадёжно, есть риск в любом случае. Возьмём обслуживание юридических лиц — там работает ключ электронных подписей, добраться до которого мошенникам намного сложнее, это более надежная технология. А от физических лиц банки принимают смс-сообщение как подпись клиента. Это в любом случае связано с риском для клиента».
Иду по улице, вижу перед собой очень активных промоутеров. Думаю дай возьму их буклетик, сам в школьные годы листовки раздавал. Смотрю что в руки дали..
Раньше левые симки в переходах продавали а нынче просто раздают на улице.
Год назад, по приезду в Москву, первым делом мы с подругой побежали в салон сотовой связи за сим-картами, дабы иметь связь. Так как в Беларуси я пользовалась услугами оператора с яйцом и на тот момент меня все устраивало, то было решено и в России подключаться к нему же.
Пришли мы в салон, выбрали тариф, номера, которые нам понравились, достали паспорта и начали оформляться. Поставили в телефон новые сим-карты и довольные убежали дальше по своим делам.
one year later...
Недавно поступил звонок от оператора, в котором уточнялось знаком ли мне такой-то номер (в котором я, конечно же, узнала номер подруги) ибо на нем задолженность и бла-бла, оплатите кароч. Вот тут то я и узнала, что все это время ее номер был подключен на мой паспорт!
да, сами виноваты, нужно было сразу смотреть в документы и все такое, но возмущает не столько то, что эта симка документально принадлежит мне, а то, зачем же манагеры брали ее (подруги) паспорт, если повесили обе симки на меня?
p.s. Пока писала, вспомнилась давняя история моей работы промоутером у довольно нового на тот момент сотового оператора
Работа заключалась в акционном подключении симок всем желающим, прямо на улице. А поскольку все промоутеры были слишком уже хитровыделанные, то ходили ближе к единственному ж/д вокзалу в городе и периодически стыковались вместе на поболтать. Лично наблюдала картину, как т.н. коллеги продавали (бесплатные!) симки неизвестным, но стремным на вид товарищам, которые хотели получить симку без привязки к собственному паспорту. Но отчетность же есть... в общем-то они выбирали любое заявление с подписью попроще из тех, кто уже взял симку, и приписывали проданную на рандомного человека.
Мораль? Никакой, собсна, но ситуация неприятная.
Есть тут кто из балагана под названием МТС?
Недавно началась у жены такая фигня: номер она оформляла еще в нулевых. Тогда бл очень распиаренный тариф "джинс". Симку не меняла. А сейчас такая фигня: после первого звонка ей "абонент не обслуживается", второй - "тишина и сброс", третий дозвонился.
Почему так и доколе?
Кто сталкивался с похожей ситуацией: телефон ловит 3g\4g, но смс-ки не приходят и дозвониться нельзя. Что за чудо такое? Симка новая. Предыдущая - джинс - работала идеально. Багу буквально несколько дней (только симку сменила).
UPD: Телефон ZTE
UPD2: После перезагрузки устройства сеть показывает, как на нуле, но на момент входящего\исходящего звонка - сеть появляется. Звонок сбрасываю - сеть исчезает
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Итак, сабж в топике. Сегодня таки довольно кошмарный был день, и подкреплен он был заботящимся о клиентах МТС'ом.
Приходит, значит, такой вот месседж (пришел на старый патифон, который я обычно беру на работу, ибо от смартфона профита ноль в течение дня):
Пункт нарушения:
1.3. Услуги связи МТС не могут быть использованы Абонентом без дополнительного письменного согласования с Оператором для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети электросвязи и Интернет-телефонии и т.п.
Ни один из данных пунктов не был мною нарушен, ибо смски не отправлялись вообще, а поскольку мобила довольно таки старая, я сомневаюсь, что древний моноблок способен пробрасывать шлюзы и применять интернет-телефонию.
После изучения вопроса, прошарив инет, толкового ответа не нашел. Позвонил на номер оператора, ТЕРПЕЛИВО подождал "более десяти минут" в течение почти получаса, после чего шайтан из колл-центра сказал "обождите, я [s]поколдую[/s] проверю информацию", и предложил мне снова подождать. На этот раз относительно недолго - около 5 минут вышло. И получил гениальный ответ: "Извините, причина мне не ясна, я не знаю что делать в данном случае, пункт нарушения, обычно, получает абонент в случае долгого отсутствия положительного баланса на счету, у вас же все ок и никаких нарушений я не обнаружил, идите на точку от мтс и пишите претензию, я ее разблокировать сам не могу". На мой ответ: "Я, блэт, в Крыму, где я тебе точку вашу достану?", получил заманчивое предложение: "Может съездите в Краснодар, там все и выясните, но скорее всего симка не разблокируется все равно".
Профит от этого всего для МТС мне не ясен, нарушений никаких нет, баланс нормальный, тариф средненький (вроде безлимитного инета нету), какой толк выдавать банан, который превращает телефон в кирпич, мне не ясен. В итоге пол дня не мог ни звонки принимать, ни совершать, впрочем, даже позвонить оператору не представлялось возможным, что довольно таки бредово, если учесть текст месаги.
У кого-нибудь есть предположения относительно ситуации? Ибо внятного решения проблемы нет, а на симке повязана куча всего, да и люди теперь дозвониться не могут(