Ответ с другой стороны баррикад(я бывший сотрудник ЛМ)
- В разных магазинах практика РАЗНАЯ (вы не поверите, но это так). Стандартная процедура возврата сложнотехнического товара у нас выглядела так(работал как раз в водянке и с водогреями имел дело):
1) Покупатель приносит неисправный водогрей и он отправляется в сервис на экспертизу и оттуда уже с результатом ремонт/замена/все работает возвращается.
2) Бывали исключения: раньше в коллекции была линейка дешевых "кипятильников" стоимостью до 3к. Так по распоряжению тогдашнего директора весь технически сложный товар стоимостью до 3к принимали назад БЕЗ сервиса. Именно поэтому мы настояли убрать их из линейки одного магазина(благо можно было). Так как люди что делали? правильно, вслепую покупали кипятильник, пользовались 2 недели и возвращали. В один момент у меня была вся полка такими возвращенцами забита.
3) Таже претензия к формулировке: ни чеков, ни доказательств, только фото аристоновского проточника. Сразу 2 вопроса: 1) каким образом вы собирались проверить ПРОТОЧНЫЙ водогрей на месте? Включив в сеть? я вас поздравляю, вы бы сожгли его за секунды. 2) Кто и как его подключал?
P.S. - на будущее - это касается не только ЛМ, а и всех крупных строительных сетей, неважно, Хофф это, Аксон, Петрович, или кто поменьше:
1) Планируете покупать сложнотехнический прибор - изучите вопрос досконально: что мне надо? зачем мне надо? Сколько я готов потратить? и на обслуживание (да-да, если вы просто купили ваши расходы не закончились). Не готовы ковыряться- идите в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ магазин. В любом гипере - ШИРПОТРЕБНЫЙ ШИРПОТРЕБ (здорово правда).
2) Дешево не равно плохо. Дорого не равно качественно. Ищите вариант в свой бюджет и опять же изучайте вопрос.
3) На самом деле все мелкие моменты покупок можно вообще серией постов сделать, хотя это вряд ли будет кому-то интересно.
4) и самое главное: ОСТАВАЙТЕСЬ , МАТЬ ВАШУ, ЧЕЛОВЕКОМ! С этим всегда самые большие проблемы. Да, вы покупатель, да, именно для вас и работает магазин, но карму никто не отменял. За всё время работы проблемных покупателей было не сильно много, но они больше всего врезаются в память.
Ну и закончу позитивным моментом:
Если вы хотите сэкономить,самостоятельно сделав вещь своими руками , или хорошо провести время с ребёнком: просто приходите по выходным в Леруа в своём городе: там проходят мастер-классы на которых делают очень много полезных вещей( Лично я проводил МК: когтеточка для котов, лежанка для них же, ключница и пп и металлических труб и др.). Каждый из 16 отделов делает на свою тематику. Вроде всё. Всем здоровья, терпения им удачи.