Недавно был прецедент с тем, что не доставили 13 позиций из заказа на сумму около 2600. Я потратил много времени на переписку с поддержкой и через 2 дня (!) довезли недостающее, но тоже не всё. Но деньги вернули. Я подумал, что бывают ошибки, тем более в праздники. Но вот сегодня привезли очередной заказ. И хоть я попытался проверить содержимое (стоя в руках с пакетами у машины, так как живём в частном доме, доставщик пихает всё в руки и не даёт посмотреть содержимое), в итоге дома не досчитались одной позиции – Лазанья за 200 р примерно. Хотя в заказе было 3 штуки (2 шт одного производителя и 1 - другого) . Это важно. Т.е. всего их 3 должно быть.

Но переписка с тех поддержкой привела к тому, что мне ответили, что в заказе 2 вида лазаньи – вам доставили 2. Иди лесом. Понятно, что в поддержку берут самых умных и образованных. Но получается, что, либо они не посмотрели мой заказ, или не умеют считать и сложить 2 + 1- это сложно для них.

Обращаюсь к силе пикабу, и надеюсь, прочитают высшие менеджеры из ленты и наведут порядок в ленте на Энергетиков 8.

Или хотя бы может предупредит эта статья кого-то. И поможет.

Также вопрос в том, а что делать то в том случае, если при проверки у машины, обнаружится недостача. Отдавать обратно пакеты и пусть везёт обратно?

P.S.: Если нужны ещё пруфы или скриншоты, могу предоставить всё. Если надо рассказать про прошлый неудачный заказ, то тоже могу. Всю переписку я скриншочу всегда.

Может быть флешмоб устроить и кто поддержит, будет проверять пакеты и заказы максимально долго? И тогда доставщики научат сборщиков работать нормально, раз начальство не может справится с ними.

Update: после публикации поста, приехал доставщик и сказал, что менеджер отправил его довезти товар. (Вот она сила пикабу!!) Товар привезли недостающий, но после уже потраченного времени и нервов. Пост остаётся актуальным. Эту проблему надо решать.