Распродажа у почты РФ
Внимание, черный ящик!!
Внимание, черный ящик!!
Добрый день,уважаемые пикабушники. Вот настал тот день,когда я впервые не получил то,что хотел,заказав посылку на EBay. Вкратце-заказал браслет на часы,отдав за всё (доставка и оплата) примерно 84 евро. Сегодня при вскрытии конверта вместе с сотрудниками Почты России обнаружил,что в конверте пусто,за исключением "товарного чека"...и вес посылки вместо заявленных в приложении Почты России 92 гр. фактически составляет 21 гр.,об этом составили акт в ОПС в четырёх экземплярах.
Вывода 2:либо продаван пустую отправил,либо где-то в пути свистнули. Пакет визуально был цел.
Продавцу написал,но безответно пока.
Подскажите что делать в такой ситуации и как вернуть деньги?заранее спасибо.
Всем здравствуйте! Пишу сие повествование, так так раздосадован работой почты России и очень хочу разобраться в проблеме и найти негодяя.
Проблема в следующем: Я продавал на Авито часы, объявился покупатель с другого города и выбирая между разными вариантами отправления выбрал Авито доставку. Я в свою очередь отнес посылку на почту и назвал номер присвоенный Авито к посылке. Отправлялась посылка из Твери в Питер. Через 2 дня она дошла до получателя, и тут мне позвонил покупатель и сказал, что часов то нет, есть коробка от часов, подставка, а самих часов нет (Что примечательно коробку с часами я запаковал в дополнительную коробку, и эту коробку мне заклеили скотчем с надписями почта России Тверской области, а покупатель получил с обычным коричневым скотчем) Вес посылки за всю историю перемещений был 240г, а при получении 116г
Работники почты России в Питере валят все на меня, что это я должен писать заявления и т.п. Позвонил на горячую линию почты России, там мне сказали что это получатель должен писать заявление и заполнять ф.51. Мой покупатель вернулся на почту, его спросили как я отправлял, как физическое лицо или как Авито, Я объяснил что назвал только код Авито оператору в Твери, на что работники из Питера ответили что посылка отправлена как от физического лица, нет описи содержимого и видимо оператор в Твери что-то напутал.
Объявленная ценность у посылки есть, если она пригодится. Трек-номер 17000943800019.
В поддержку Авито тоже написал, но они пока не отвечают.
Сила Пикабу я слышал о тебе и верю что ты есть, помоги мне разобраться с этой проблемой и найти виноватых.
Помогите подняться в топ
5 комментов для минусов оставлю
Так выглядели сами часы
Так я запаковал посылку
Это получил покупатель
К посту есть вопросы: #comment_158039282
Не так давно я переехала жить в Санкт-Петербург, и моя мама частенько шлёт мне гостинцы. Новый год — отличный повод подарить любимой дочери кучу шоколадок и нужных в хозяйстве вещей.
Счастливая, я сегодня получаю посылку и лечу домой на всех парах! И что же меня ждёт?
Разбитый в хлам контейнер с вареньем и... половина посылки.
Пропал один из шоколадных дедов Морозов, две плитки шоколада милка, гирлянда одна штука и... ТАДАМ! ГИРЛЯНДА.
Я понимаю, что с почтой бодаться смысла нет, да и не жалуюсь, сама виновата, что не проверила все сразу на почте, тк в процессе обнаружила, что коробка была вскрыта и заклеена скотчем почты Лен.области.
Советую всем делать опись перед отправлением и получать посылку строго по ней. А то если с каждого по шоколадке собрать, то можно них#ёвый такой диабет заработать.
Ну и дабы выпустить пар, оставила отзыв в их приложении.
Тег моя, посылка моя, шоколадки сотрудников почты России.
История эта произошла 3 года назад. Отец мой решил купить себе недорогой телефон и обратился за советом ко мне. Я посоветовал ему обратить внимание на китайских производителей и сделать заказ на Али. Аккаунта у него на тот момент не было (зато сейчас заказов больше, чем у меня), поэтому я сделал заказ с доставкой на его адрес (живём мы в разных городах). Посылка отслеживалась на всём пути вплоть до отделения почтовой связи.
А дальше началось невообразимое.
В день, когда к ним поступила посылка, отцу по номеру телефона, указанному на отправлении, позвонил сотрудник почты и спросил, не ожидает ли он посылку, т.к. на самом отправлении адреса доставки не было. Отец ответил утвердительно и сказал, что за посылкой зайдёт завтра. На следующий день посылку ему не выдали, сославшись на то, что не могут её найти. Начальник ОПС пообещала во всём разобраться и позвонить в ближайшие дни.
Следующий визит на почту был спустя неделю, 16 декабря (обещанного звонка так и не было, хотя обещанного, как известно, три года ждут). Результат был аналогичным – посылки нет (но вы держитесь), найдём, разберёмся, позвоним. Спустя ещё неделю (позвонили? хрен вам!) отец подал жалобу через приложение Почта России, заявленный срок рассмотрения которой составляет 15 календарных дней.
А меж тем наступил новый, 2017-й год, но ни звонка, ни ответа не было. Каково же было наше удивление, когда обнаружилось, что 10 января в 00:42 посылка была получена! Надо сказать, что на новогодние праздники я приехал к отцу в гости и решил сам прояснить ситуацию. Вежливо поинтересовашись, кто и на основании чего получил тот злосчастный мелкий пакет, мне в грубой форме дали понять, что отправлений у них много, отделение перегружено, на зарплату в 10 000 никто не идёт и времени на поиск уведомления у них нет. На мой вопрос, чем они занимались всё это время, заместитель начальника ОПС попросила меня не отвлекать их от работы, а присутствовавшие там рядовые сотрудники виновато отпустили глаза.
Надо сказать, что за прошедшее время на Али был открыт спор, и площадка полностью разрешила его в пользу покупателя. Но 10 января продавец увидел, что посылка таки получена, о чём не замедлил уведомить меня. Не с первой попытки, но всё же удалось его убедить в скотских действиях сотрудников почты. Я пообещал продавцу перевести ему деньги в полном объёме, как только разрешится конфликт с почтой.
В конечном счёте,была подана письменная претензия на действия сотрудников ОПС с копией почтовой квитанции и реквизитами заказа. Через 2 дня позвонила начальник ОПС с предложением забрать претензию в обмен на полную компенсацию стоимости посылки.
Деньги, как и обещал, вернул продавцу, а в этом почтовом отделении со мной и отцом здороваются издалека.
Всем здрасьте. Ребят, такой вопрос. Заказал смарт с али, и вот уже как неделю статус посылки нее меняется. Причем следующей точкой должно было быть мое отделение , до которого если верить яндекс картам ехать 30-40 минут. Можно ли со 100 процентной уверенностью оговорить, что телефон украл водила, который должен был доставить его в отделение? Прошу поделиться опытом у кого была аналогичная ситуация. Заявление на розыск я конечно написал, но я так понимаю почта может послать с ним, так его якобы должен подавать отправитель.
Сделал заказ на Ebay, 2 комплекта наушников, получил трек номер
Долгое время (с 6 по 17 сентября) посылка ожидала отправки из Китая, вес 243г. И о чудо, сегодня пришли новые уведомления, но... Посылка похудела до 30г. Это как вообще понимать и как такое возможно? И что теперь делать, куда жаловаться?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
На местном паблике горожане находят фото своих недошедших посылок.
В городе всего два почтовых отделения, думаю что виновных найти не составит труда.