Оглавление:
1) Немного о себе
2) Какие бывают компании.
3) Кто такие частные мастера и с чем их едят.
4) В какую компанию лучше обратиться (Спойлер - ни в какую).
5) Какие работы обычно делает мастер.
6) Сколько минимум/в среднем/максимум берет компьютерный мастер (сервисный/системный инженер) и какая зарплата у мастера.
1. Начнем с первого пункта. Расскажу немного о себе.
Живу в Москве. Я работаю в этой сфере уже примерно... 2 года. Я чиню компьютеры, ноутбуки, настраиваю принтеры, собираю компьютеры, это мой основной вид дохода. И я готов рассказать о всех подводных камнях этого вида заработка.
2. Какие бывают компании.
Я долго думал, как можно разделить компании по наебу ремонту компьютеров. И решил сделать так: "Частные мастера" и "Компьютерная помощь".
Да, я не ошибся, что вписал сюда частных мастеров. О них подробнее в третьем пункте. А сейчас я разберу по пунктикам "Компьютерную помощь". Итак.
1) Компьютерная помощь официально зарегистрированная с офисами. Да, такие есть. Эти компании занимаются не только компьютерами, но все таки они внесли огромный вклад в этот бизнес. Они официально зарегистрированы, но точно так же гребут огромные деньги с людей. И полиция ничего не может им сделать - крыша. Да, у таких компаний есть крыша. У меня были знакомые, которые работали в компании %название крупной компании%, у них крыша состоит из высокопоставленных военнослужащих. Или как там это правильно говорится. Такие братки из 90-х. Валовый оборот минимум 30 миллионов рублей в месяц. Для тех, кто не понял, это сумма сколько в общем получает компания не учитывая расход на зарплаты, аренды и т.п.
2) Компьютерная помощь не зарегистрированная. Да, таких сотни по Москве, тысячи по России. Скажу больше - у совладельцев бизнеса по ремонту компьютеров может быть несколько таких "компаний", для охвата бОльшего количества заказов. Такие компании не регистрируются, так как нет "крыши" в случае облавы, располагаются обычно в дешевых офисах далеко от метро и в промышленных зонах. Так же бывают компании, у которых вообще нет офиса. Просто человек сидит дома в квартире и принимает звонки оттуда, либо нанимает удаленных диспетчеров для приема заявок. Для найма компьютерных мастеров используется автобусная остановка, макдональдс, или что-нибудь похожее. Валовый оборот минимум 5 миллионов рублей в месяц.
Сколько стоит реклама для таких компаний и какая реклама используется.
Самая эффективная реклама - в Интернете. Но она самая дорогая из-за конкуренции. В день на такую рекламу у компаний уходит примерно по 40-70 тысяч рублей. Можно тратить и меньше, но тогда и заказов будет меньше. Например компания, в которой работаю я - тратит в день примерно 10-15 тысяч. Но мы и работаем только в будние дни, с 9 утра (обычно с 11) до 5 вечера (обычно до 8-9).
Так же есть расклейка по подъездам, остановкам, столбам и другим местам где можно использовать клей/скотч. Самая дешевая реклама, но самая не эффективная. С 1000 расклеенных листовок можно получить максимум 2-3 звонка (звонка, не клиента, а это разные вещи). А можно не получить ничего.
3. Частные компьютерные мастера. Кто они такие и с чем их едят.
Частные мастера бывают двух видов.
1) Реально частные мастера, но рекламируются они ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на площадках в Интернете, разных соц сетях и т.п. НО в большинстве случаев 90% частных мастеров с таких площадок ВСЕ РАВНО компании.
2) Компании, которые рекламируются как частные мастера. Вы спросите зачем они это делают? Тут есть несколько причин. Первая причина - люди думают раз это частный мастер, значит дешево и сделает все по свойски за 1000 рублей (нет). Такие объявления обычно размещают листовками на подъездах, я думаю те, кто живут в Москве и области по любому видели такие объявления. "Частный компьютерный мастер", "Компьютерный мастер Игорь/Сергей/Павел/Александр". И так далее. Обычно вы звоните на указанный номер, там отвечает "Сергей", разговаривает с Вами, вы объясняете проблему и затем он говорит что сейчас вот закончит работу у клиента и поедет к Вам, примерно в течении полутора часа будет у Вас. Ведь он же живет РЯДОМ и работает тоже только по ВАШЕМУ району. В реалиях все не так. Это обычная компания и живут они совсем не рядом. Валовый оборот минимум 500 000 рублей в месяц.
4. В какую компанию лучше всего обратиться.
Если честно - то ни в какую лучше не обращаться Вас обманут примерно в 100% случаев. Если вы реально хотите отремонтировать компьютер - то лучше ищите хорошую мастерскую в центре Москвы (про другие города не знаю). Приходите туда, обговариваете проблему, ценник, сроки. И обычно Вам в этот же день или на следующий отдают компьютер/ноутбук в хорошем состоянии. Я сам работал с стационарном сервисном центре и могу сказать, что за 1500 рублей Вам РЕАЛЬНО могут перебить винду, а за 2500 еще и почистить все качественно, заменить термопасту (не на самую дешевую кпт-8). И цены обычно никогда не увеличиваются.
5. Какие работы обычно делает мастер.
Всем интересно знать, за что обычно мастер дерет 4, 8, 15, 16, 23, 42 тысячи и что он при этом делает. Во первых я сразу хочу развеять миф о том, что компьютерные мастера, работающие в таких фирмах ничего не умеют делать кроме того, как перебивать винду. За мою практику, а она довольно таки маленькая, 2 года, я много знаний приобрел. И до сих пор приобретаю. Мы реально можем исправить множество проблем. Конечно же мы не проходим никакую квалификацию, никаких сертификатов у нас нет, но все же.
Итак, что же делает мастер.
1) Не загружается винда. Обычно в 75% случаев я могу исправить эту проблему за пару минут. Запустить командную строку в восстановлении системы, запустить блокнот, зайти в папку с файлами реестра, удалить существующие и скопировать бэкап реестра который делается автоматически. Все, система восстановлена и запускается. Делов 2 минуты. Но я должен заработать, а значит перебиваю винду.
Я делаю такие работы
1 - Пред. Установка Windows 1 штука 800 = 800 рублей
2 - Установка драйверов (сеть, видео, звук) 3 штуки 270 = 810 рублей
3 - Настройка операционной системы (обожаю этот пункт, у меня в прайс листе стоит от 5000 рублей, но я обычно ставлю такую стоимость, которую МОЖЕТ заплатить клинет, угрозами я не занимаюсь обычно. Поэтому если клиент может заплатить - я ставлю 5000. Если не может, ставлю 3000-3500.) 1 штука 5000 = 5000 рублей
4 - Настройка Интернета 1 штука 850 рублей = 850 рублей
5 - Здесь еще какой нибудь пункт на 500-1000 рублей.
Итого выходит примерно 8000-9000 рублей. Много ли людей соглашается? Да, много. Очень много. Если клиент не соглашается то идет шикарная уловка. Далее диалог я - я, к - клиент
Я: Смотрите, если Вам сумма большая, можно сделать так. Я могу сделать вам ремонт в обход компании, тысяч за 5 (здесь сумма обычно разная, но не меньше 4000 рублей, обычно 4 тысячи люди ВСЕ платят), а вы об этом не скажете компании
К: Хорошо, давайте. Мне без разницы, главное сделайте.
В итоге я делаю все за 5000 рублей, без договора, гарантии и прочего. Но компании я все равно говорю сколько я взял и что сделал, у нас в компании никто все равно так не левачит, все сотрудники честные.
Для особо бомбящих, которые сейчас меня ненавидят за то что я гребу столько денег со старушек, пенсионеров, инвалидов, многодетных семей: я в 80% случаев оглашаю стоимость ВСЕХ работ и составляю договор ДО НАЧАЛА РАБОТ, и да, я оглашаю цены и по 5, и по 10 тысяч.
6. Сколько минимум/в среднем/максимум берет компьютерный мастер (сервисный/системный инженер) и какая зарплата у мастера.
Итак, мы подошли к последнему пункту, самому интересному наверное. У всех уже возникли вопросы в духе "господи, они столько гребут с населения, сколько же они зарабатывают".
Разные фирмы платят по разному. Я разделю на 2 пункта.
1) Зарплата раз в месяц
2) Зарплата после каждого заказа (раз в день)
Есть несколько подводных камней. Например депозит. Что это такое?
Когда вы приходите устраиваться в компанию происходит такой диалог. Я - я. Р - работодатель.
Я - Здравствуйте, я хотел бы устроиться к Вам работать, какие у вас требования и условия?
Р - В первую очередь вы должны наработать депозит в размере %Размер депозита (от 5000 до 25 000)%.
Я - Я должен сейчас отдать эти деньги?
Р - Нет. Смотрите как это происходит. Вы получаете заказ, выполняете его. Взяли например 10 000 рублей. Вы зарабатываете с этой суммы 4000 рублей. Но Вам нужно наработать депозит, а значит вы отдаете все эти 10 000 рублей. И когда вы наработаете %Размер депозита%, то станете получать уже свою зарплату.
Я - Хорошо, а какие проценты у вас?
Р - До 10 000 30%, после 10 000 40%. То есть, если вы берете например с клиента 6500 рублей, то получаете зарплату 1950 рублей. А если берете к примеру 12 000 рублей, то получаете 4800 рублей.
Уточню: 90% компаний с депозитом просят еще оставить паспорт или военный билет, чтобы вы "не убежали" с деньгами, как они говорят. А когда вы наработаете их депозит, то они отдают вам документы. А когда вы захотите уволиться вам отдают вас мурыжат с тем, что нужно проверить все ваши заказы и только потом через месяц отдадут ваш наработанный депозит.
Так же отвечу на вопрос почему мы так много берем. Я работаю в компании с такими процентами: до 10 000 30%, после 10 000 я получаю 40%. Я много раз видел в комментариях на пикабу, что многие оценивают работу мастера в 500 рублей. Если бы я брал 500 рублей, то я зарабатывал бы 150 рублей. При учете, что реклама стоит 1500 рублей (чтобы получить 1 клиента компания в среднем тратит 1500 рублей), проезд стоит 100 рублей, времени я трачу на клиента обычно 4 часа (включая дорогу туда обратно). В день бывает обычно 1-2 заказа. Так вот, сколько по вашему я должен зарабатывать? И нет, я не беру со 100% людей огромные деньги. Много клиентов есть которые платят до 5000 рублей. Даже с 5000 я зарабатываю 1500 рублей. Учитывая что бывают дни, когда я не получаю ничего мы берем относительно нормально. Ну и сами посчитайте, сколько по вашему должен брать мастер, учитывая 4 часа на 1 клиента, аренду офисов, рекламу. Проведите параллель с любой другой сферой услуг в которой в стоимость так же учитываются все эти затраты. Например автомастерская, спа салон или стоматология. Никто не делает работу по себестоимости не являясь частником. Если вы вызываете компанию - значит вы и платите компании, а не дяде Васе с 3 подъезда. А компании которые притворяются частниками и с угрозами выбивают огромные суммы к нам отношения не имеют. Угрозами занимаются только низкие компании однодневки, которые исчезают примерно за пол года.
Так же у нашей компании есть постоянные клиенты, которые в курсе цен на работы и все равно вызывают мастеров снова у нас. Неужели тот, кого наебали позовет еще раз к себе этих людей? Сомневаюсь.
Так сколько же зарабатывает компьютерный мастер? Примерно 50 000 в месяц. Выше уже при определенной степени везучести и сноровки. Это в Москве. Приведу пример на себе. Если не наебывать людей, у которых реально нет денег, не заставлять их платить и не угрожать (этим я не занимаюсь, не понимаю как мастера угрожают ментами), то можно заработать в месяц примерно 70 000 рублей, но при этом нужно бегать как бобик без устали.
Мой рассказ подошел к концу, если у кого то есть какие то вопросы - я с радостью вам отвечу.