Записки продавца #4 (3 истории)
1.
Заходит мужик лет 60 (психованный, громкий, подтрясывает его) и спрашивает: Есть у Вас переходники для антенны?
Я: закончились
М: ну ёпта совсем все охренели, нигде нет. ЧО не можете завезти их, они стоят всего 8 рублей?
Я: будут в субботу, но могу Вам помочь с этим вопросом, если нужно прямо сегодня.
Я: в радиодеталях
М: гдЕ (с повышенным тоном)
Я: На маршрутке ехать 10 ми...
М: гдЕ
Я: нут до магазина радиодета...
М: гдЕ
Я: лей, там есть 100%, по адресу....
М: Я ЧО ДОЛЖЕН ЕХАТЬ ТУДА И ТРАТИТЬ 50 РУБ НА ПРОЕЗД, ЧТОБЫ КУПИТЬ ЗА 8 РУБЛЕЙ?
Я: молчу, так как подсказав где прямо сейчас купить, остался виноватым.
2.
Мужик лет 55-60 заходит с другом и как я понял, решил купить для него часы будильник.
М: сколько стоят?
Я: 200 руб. Российские, безпроблемная фирма, ранее возили китайские по 70руб, народ жаловался, что часы опаздывают или спешат, поэтому отказались от них.
М: 200? Да Вы охерели! Я такие же за 30р брал!
Я: где?
М: у бабки на толкучке!
Толкучка, это где базар б/у и новые вещи продают на земле, съедят клеёнку и на ней выкладывают.
3.
Женщина попросила меня придти настроить цифровую приставку как специалиста в этой области. Я ей устанавливал ее год назад. Недавно на этой приставке слетело 10 каналов и стало показывать 9 каналов. Просит придти настроить эту и подключить вторую на другой телевизор (вторая приставка уже куплена, антенна уличная за окном одна на оба телевизора. Мне некогда к ней попасть, но хочется, чтобы человек получил услугу в кратчайшие сроки, прошу друга с соседнего дома к ней зайти и настроить. Вчера он зашел, к ней, запустил автонастройку, появились 19! Каналов и пошли они подключать вторую приставку. Как выяснилось, что телевизор не имеет вход видео Тюльпаны, а имеет вход Scart и он пообещал ей, что его купит и на следующий день настроит. Сегодня звонил клиенту и перепутал номер телефона, попал именно к ней и говорю, что нужно будет мастеру заплатить 100 руб за переходник и 500 руб за настройку обеих приставок. На что мне сказали, что 500 руб это дорого и приставку нужно настраивать одну, а не две, так как он вчера одну сделал и она не считается, так как он потратил на нее время 5 секунд. Я ей отвечаю, что не важно за какое время он ее сделал, вы оплачиваете за результат и за его опыт и знания, которые он получил не за 5 секунд. А так могли бы позвать дворника, который бы разобрался за неделю и взял бы 100 рублей.
Вспомнилась история с Пикабу. У мужика сломалась машина, он привёз ее на СТО, мастер стукнул молоточком в движке и машина заработала, мастер говорит, с вас 1000 рублей, клиент говорит что так дорого? Вы же всего лишь молоточком ударили один раз, а он ему отвечает: за то что ударил 10р руб, а за то что знал куда ударить 990 руб.
Некоторые клиенты не учитывают того, что в стоимость заложена сумма оплаты, которая отталкивается от опыта накопленного годами.