Яндекс продолжал скатываться5
Когда-то просто пользовался Яндекс.Такси.
Сразу открывалась карта, удобно выбирались точки и тип машины. Потом при выборе типа машины добавился вариант машины-доставки. Ладно, удобно.
Спустя время оказалось, что на любой поездке можно получить кэшбек баллами. В принципе, за 4-5 поездок в месяц Яндекс.Плюс, который нужно было завести для этого, окупался. Только ещё давали дополнительное место на диске, загрузку фото с телефона, музыку.
Вы - нам, а мы - вам -- ладно, понятно.
И началоооось.
Убрали баллы с эконом-тарифа.
Сделали монструозное приложение GO про всё сразу.
У этого приложения половину экрана занимает визуальный спам и реклама. (напомню, мы всё ещё, по сути, платим за подписку в виде Плюса) Просто нужно спам назвать "дополнительным сервисом" или "Выгодными предложениями, подобранными специально для Вас"
Потом, когда с трудом сфокусировался и нашел мелкую кнопку Такси, на 60% экрана начал всплывать здоровенный баннер, с помощью которого Яндекс хочет казаться хорошеньким за наш счет. Либо другие "новинки", которые вообще никуда не впились, пока тебе нужно заказать такси. А в большинстве случаев такси заказываешь не потому что любишь кататься в хорошую погоду, а потому что спешишь, или осадки, или устал и хочешь просто добраться, или ребенок приболел... поэтому нужно просто заказать такси.
Спустя время всех накрыла новая "фишка" от эффективных менеджеров. По умолчанию привычный тебе кэшбек ты не получишь. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО зайти в приложение, порыться в нём, и выбрать нужный кэшбек на месяц вперед. Просто так выбрать раз и навсегда какой-то основной и нужный тебе вариант нельзя. Причем, если некоторые бизнесы сделали это относительно удобным, Яндекс выродил очередного монстра Пэй, где этот выбор кэшбека зарыт в нереальных глубинах.
Окей, ставим напоминалку, на вечер 30 числа каждый месяц и начинаем выбирать кэшбек по приложениям. Яндекс.Пэй, Альфа, Тинькоф... Все "позаботились.".
Но и этого стало мало. Теперь баллов Плюс в Яндексе не стало совсем, ни на какие виды машин такси вплоть до бизнеса, если... Если не установишь ЕЩЁ одно здоровенное приложение Яндекс.Пэй и не заведешь в нем карту Яндекс.Пэй. А существующие категории кэшбека для пользователей других карт стали фантастически "нужными и выгодными":
Яндекс, а Яндекс, поверь мне на слово -- когда я заказываю такси вечером, капец какой усталый и под дождиком, который закапывает экран смартфона, мне не нужны:
Помощь благотворительным фондам
Самокат
Еда
Лавка
Транспорт
Бери заряд
Драйв
Маркет
Межгород
Магазины
Отели
Афиша
Моё Авто
Аптеки
БОЛЬШОЙ РЕКЛАМНЫЙ БАННЕР
Сделайте, пожалуйста, приложение Яндекс.Такси лайт. Интерфейс в котором будет таким же как в GO, после нажатия на кнопку "Такси", то есть сразу карта и адреса в нижней части экрана. А если у меня подключены Плюс или другие подписки Яндекса, то уберите все анимированные значки на карте и всплывающие "новинки".
Мне не нужны, когда я заказываю такси:
Яндекс Про
Подарки Дейли
Скидки в Маркете
Картины, корзины, картонки и маленькие собачонки.
Хочу передать привет Билайну
Прикрепить свой второй номер (для видеокамеры) в приложение помогла сотрудница Билайна в точке продаж. Делала она это ОДИН ЧАС, не отрываясь от телефона при удалённой помощи коллег. Такую очередь за собой ни разу не собирал.
Нафийхуа вообще делать приложение если оно стимулирует побег из Билайна ?
Подумайте об этом.
Ответ на пост «Озон. Сделайте уже нормальный поиск по купленным товарам»1
На самом деле они вместо того что бы оптимизировать поиск товаров, скорее напротив усложняют его. Просто пример - я часто когда вижу что то интересное но не хочу покупать, откладываю в избранное. Все вроде просто - потом когда я захочу я вернусь в избранное и куплю. Но НЕТ! Если раньше еще хотя бы можно было фильтровать товары в избранном по категориям - например хочешь посмотреть книги которые "лайкал" и выбираешь раздел фильтра "книги" и вуаля все книги которые когда то ранее лайкал и ничего лишнего. ТЕПЕРЬ же все в одной куче и сортировать можешь только самостоятельно в ручную - создавая список и уже спецом добавляя товар в созданный список! А у меня товаров налайкано за последние лет 5 так и мне нет времени и возможности все это раскидывать по спискам, я помню что когда то лайкал интересную книгу давно, но найти я ее просто так не могу - приходится мотать всю ленту товаров до того места и это ДА ВРЕМЯ!
Как озон теряет деньги из-за неудобного интерфейса
Прочитал посты на тему дизайна и UX, вспомнил недавнюю ситуацию. Я часто пользуюсь озоном и он мне очень нравится.
В разделе "Озон фреш" можно купить продукты с доставкой. Почти все из них находятся на одном складе "доставка за 15 минут". И какие-то на складе "доставка ко времени".
Вот только это два разных склада, и товары не пересекаются. Если вы захотите купить какой-нибудь "рис басмати", окажется, что он находится на складе "доставка ко времени".
Ну и что такого? А вот что - для доставки нужно набрать минимальную корзину на 500 рублей. Возникает вопрос, как это сделать, если фильтра по складу в приложении нет???
Я как покупатель, хочу отдать озону свои деньги, но не могу это сделать из-за плохого UX.
В итоге у меня в корзине лежит одна пачка риса, так как почти все остальные продукты при добавлении попадают в другую корзину 'доставка за 15 минут'.
Вы скажете — "а зачем ты пишешь об этом на Пикабу, напиши им в поддержку". Ну, я писал несколько раз, и получил вот такие шаблонные ответы: