Достависта не любит чеки
Произошла интересная ситуация.
Отправлял я значит озон возврат курьером напрямую продавцу. Выбрал сервис Dostavista. Курьер приехал, забрал, отвёз, все норм, без вопросов. Озон естественно попросил чек, чтобы вернуть деньги за пересылку. Полез я на почту за чеком и не понял прикол. Оплата за доставку была 370 рублей, а чек на почте лежит на 107. Естественно начал писать в поддержку достависты что мне нужен чек для компенсации и получился вот такой любопытный диалог
Как доказывать озону что услуга стоила 370, я не знаю, может накладная поможет. Ералаш какой-то.
- Вы услуги оказали?
-- Оказали
- Деньги получили?
-- Получили
- Где чек?
-- Какой чек?
Что думаете по этому поводу? И не пинайте сильно, первый пост
Upd: озон пошел навстречу и вернул деньги, спасибо им. С доставистой больше не свяжусь
Ирония судьбы, или еще одна история курьера
Взял заказ на ул. Маршала Жукова 78 (Москва), за 10 минут до приезда звоню, уточняю куда конкретнее ехать, там и офисы и куча квартир, мне отвечают: "на парковку у дома вставай, я выйду заберу".
Приехал начинаем общатся с получателем, и дальше разговор следющего диалога.
Там где конечная атобусов - да.
Тут еще автосервис - да.
Тут дом высотка комплекс - да.
Говорю: "Я стою прям под вывеской д.78 без корпусов".
Клиент: "И я стою под д.78 без корпусов, я вас не вижу".
Отвечаю: "У меня у одного на парковке машина красного цвета".
Он говорит: "Тут нет ни одной красной машины, обошел весь комплекс".
Называет мне магазины, все вроде очень сходится с моим местоположением и река и прочие объекты, общались минут 15-20 по телефону, найти друг дргуа не можем, но вроде где-то рядом, он скидывает свою геопозицию и оказывается, что он в Питере по тому же адресу, мне сразу вспонился фильм "Ирония судьбы или с легким паром".
Созваниваюсь с отправителем и уточнаю адрес, он мне сначала со 100% уверенностью говорит что это Москва и просит пару минут подождать, в итоге перезванивает и говорит, мой косяк не посмотрел что это Питер, вопрос решился тем, что я вернул заказ на базу, и его отправили уже транспортной компанией.
Шашлычные чаевые, или еще одна история курьера
Было это летом того года, поймал дешёвый заказ, в 5 минутах от меня пешком. Две сумки забрать от магазина, а вот со второй точкой были непонятки. Т2 стоит посреди лесопарка Покровское-Стрешнево, а по поиску адреса вылезает трансформаторная будка. Ну ладно, думаю сейчас забирать буду, уточню. Но, не тут то было, отправитель сотрудник магазина, и куда я это везу он не в курсе. Ок, забираю сумки, и начинаю названивать на Т2, телефон не в сети, ну совсем весело, точного адреса нет, связи с клиентом нет, есть лишь две странные точки, одна на карте, другая по адресу находится. Ближе от меня точка в лесу, ну значит иду туда, и там буду отмечаться, и решать возврат делать или Т3. Дальше лучше, 2гис привёл меня к забору, но блин тропинка то есть, и не заросшая, значит как-то люди тут ходят. В кустах обнаружилась дыра в заборе, значит продолжаем путь.
Точка привела меня на симпатичную полянку и в метрах 100 от меня шашлыки люди жарят. От запаха чуть слюной не захлебнулся, ибо с утра не позавтракал. Набираю снова Т2, и о чудо, телефон в сети, и трубку берёт как раз один из мужиков около мангала. Собственно правильно сделал, что в парк пошёл, а не к будке. Люди моему приходу обрадовались, как выяснилось я принес съестное и хмельное.
В качестве чая предложили выпить и покушать, от алкоголя отказался, так как планировал ещё поработать, а вот шампур шашлыка принял с благодарностью.
Не самая моя необычная доставка, но одни из самых странных "чаевых", что мне давали.
Доставка в прошлое, или еще одна история курьера
Взял заказ из центра. Наушники какие-то. Заранее звонить не было указано.
Приехал, позвонил, клиент говорит что будет через минут 40.
Созвонился с заказчиком и сказал, что буду ждать, но пойдёт платное ожидание.
Он говорит: "Везите тогда обратно. Я был не против дополнительной платы за возврат, но почему-то я захотел остаться и дождаться клиента.
Говорю: "Вам платное ожидание дешевле обойдётся, чем третью точку оформлять, возврата. Согласились."
Я дождался клиента. Пока ждал 40 минут, то думал, зачем отказался от возврата, ведь мог больше заработать. И когда задумался об этом, вспомнил себя в школе. Как я мечтал, кем я буду. Вспомнил свой класс, своих одноклассников.
И вот звонит клиент, которого я жду. Он подходит.
Я не спроста школу вспомнил.
Это Илья. Он, ну как бы, изгоем был в классе. Я тоже причастен к его травле был (о чем очень сожалею).
Сначала я сделал вид, что я не узнаю его, а то вдруг чудить начнёт. Но он все оплатил и сказал, что помнит меня. Без злости.
Поговорили, он в какой-то художественной теме работает. Хорошо держит себя. Школьные травмы не сломали его вроде. Я попросил прощения за издевки в школе. И мне стало легче и не зря я уговорил заказчика дождаться клиента.
Тюнинг курьерской сумки ver. 2.0
Здрасьте!
Работаю курьером, я уже занимался улучшением своей курьерской сумки, что можно посмотреть в данной серии, но делал я это полтора года назад. В прошлом году я перестал работать в Яндекс Еде, но этой зимой пришлось опять вернуться.
Новая сумка уже была с жёсткими стенками, но я всё равно использовал каркас, который делал для прошлой. Помимо этого сделал из 50 мм стропы, так называемые пояс и петли, в которые вставляется сумка, и ещё жёстко фиксирует её на прицепе велобагажника.
Сами навороты состоят из 3 деталей: это каркас, пояс из стропы и сумка для пицц и пирогов.
Всё я это делал с банальным расчетом, не во всех ресторанах нормально всё упаковывают, но в конечном итоге виноват во всё остаёшься именно ты:
Как и в прошлый раз, шил сумку для пиццы, что бы она в итоге не была размазана по всей коробке при доставке и выглядела совсем неказисто:
По этому решил сшить другую, более привлекательную. Делал из ткани оксфорд ПВХ 600, внутри проклеил теплоизоляцию, добавил по бокам и сверху несколько строп с ручкой для переноски. По бокам на стропах есть фастексы с регулирующей двухщелевой пряжкой, сумка рассчитана на 5-6 40 см пицц, поэтому с помощью неё регулируется высота:
В идеале, я хотел добиться, чтобы сумка складывалась пополам. Хоть раз пробовали сложить куб или параллелепипед пополам? Поэтому немного подумал пришёл к простому выходу, заднюю стенку сделал такой ширины, чтобы при сложении она не мешала боковым, а по бокам нашил эластичную ленту, она как раз не даст коробкам выпасть и помимо это ещё и даёт вентиляцию. Все края сумки прошил черной окантовочной лентой. Шил всё руками, если присмотреться, то заметны кривые строчки:
Заметили, что на каркасе весит пакет? Она для жидких блюд, кофе и хрупких заказов. Я курьерю не только в яндексе, иногда беру заказы из Достависты и Яндекс доставки, а там могут дать всякие хрупкие вещи, особенно из озона.
Поэтому я сшил ещё 3 отдельных пакета, которые уже жёстко фиксируются к каркасу задней стенкой, а передние держатся за счёт эластичных жгутов, которые помимо этого являются ещё и амортизацией. Так же стенки по кругу прошиты эластичной 50 мм лентой, которая фиксирует заказы внутри.
Чтобы пакеты не сползали вниз по эластичным жгутам, на них сделал петли:
Слева один большой пакет, а справа сделал двойной, специально для мелких посылок и различных кофе. Есть 3 пакет, он широкий и прикреплён на передней стенке. Вот пример, как они используются:
Вообще, в яндексе запрещено как либо модифицировать и изменять форму сумки, по этому мои навороты сделаны отдельно от неё, но есть одно улучшение, за которое могут заблокировать мой рабочий аккаунт:
На самом деле, эти верхние стенки, очень мешают, особенно когда ты выходишь с несколькими пакетами в обоих руках и приходится стоять и мучится с ними, пока одна рука не освободится. Поэтому на крышке и двух верхних стенок я сделал петли и на них закрепил эластичные жгуты.
Теперь, когда мне попадаются вот такие заказы, я их без проблем могу уложить и спокойно довезти до клиента.
Конечно же, я могу сфотографировать и поддержка мне вызовет такси, которые довезут до клиента, но... Этим пользуюсь крайне редко, во первых, я на велосипеде, во вторых, будет выглядеть с моей стороны грубо, но слушать их нытьё... Сидит на жопе в машине и исполняет, порой очень бесит.
В итоге, не вижу смысла дальше что либо делать ещё с сумкой. Все остальные навороты можно использовать, либо адоптировать и к другим вещам, а не только использовать дл курьерки, но вот сумку для пиццы, никуда не пристроишь. В идеале, я хочу сконструировать вело сумку-рюкзак-трансформер, прошлой осенью наметил, как она примерно будет выглядеть, есть пару мыслей, как сделать механизм трансформации, но пока нет возможности это всё реализовать. Хочется сделать больше походную версию или для вело-туризма.
Чаевые — зеркало, или еще одна история курьера
Как то раз... Был очень сильный ливень, дождь стеной...
Я взяла заказ поближе. До первой точки идти минут 10. Я перебежками, от крыши к крыше.
Прихожу на первый адрес.
А там художественная мастерская. Пока ждала заказ, бродила там среди картин, рам, обрезков... Это было очень интересно. И поработала, и на выставку сходила. Дали две картины, попросили отвезти в пункт приема и забрать оттуда заказ.
Но, заказ был на две точки.
Приезжаю, отдаю картины. Мне в ответ дают большую коробку метр на метр почти, плоскую. Звоню заказчику: "Что делать с этим?"
А он мне: "Берите себе. Нам не надо. Это подарок..."
Открываю, а там большое зеркало в красивой раме.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Достависта - скажем денежкам Асталависта...
Очередной мой пост про работу сервиса Достависта...
Веду наблюдение и спешу поделиться...
Сегодня, в очередной раз, столкнулись с курьером Достависта, который убежал с нашими любимыми денежками, что и натолкнуло на написание очередного поста... У меня аж тройная мотивация для его написания... Во первых, техподдержка сервиса Достависта начинает всерьез работать по вашему вопросу только после написания поста на Пикабу(лайфхак), во вторых эта информация может быть интересна тем, кто планирует начать работу с сервисом или уже работает, ну и в третьих, возможно, рано или поздно Достависта сделает выводы и что-то исправит в работе своего сервиса(самое важное, надежда умирает последней)...
Для начала, хотел бы поделиться с вами своими наблюдениями по работе технической поддержки сервиса и основной боли клиентов.
Если у вас возникают вопросы по работе сервиса, техническая поддержка Достависты всегда готова ответить, но только на самые простые вопросы... И делает это почти моментально и очень дружелюбно, отправляя при этом веселые смайлики пачками... Но стоит коснуться какого-то действительно важного вопроса и карета превращается в гнилую тыкву моментально... А Достависта, из "курьерского сервиса" тут же превращается в "информационный сервис"... (Скриншот приложил ниже)
По сегодняшней ситуации... Курьер сервиса Достависта Роман Никитин забрал у нас товар(да,да это был очередной огромный дилдо), довёз его до клиента, забрал деньги у клиента, выключил телефон и исчез... На этом преступлении века Роман, поднял колоссальную сумму в 3290 рублей и наверняка уже где-нибудь в Майами или Лас-Вегасе отрывается по полной в окружении распутных женщин и кокаина... Ну и фиг с ним с Романом... Дай бог ему здоровья... Пишем в сервис претензию по работе курьера и ситуации в целом и отвечать уже никто не спешит...
Тут же курьеры перестают быть сотрудниками их компании... Это все действительно очень интересно... За каждый заказ Достависта всегда берёт с вас деньги за страховку товара!!!, в зависимости от стоимости товара, при этом, если вы столкнетесь с проблемой, то при обращении в техническую поддержку, вас сначала начнут игнорировать, далее, если вы очень настырный, вам начнут говорить, что они "информационный сервис"... В прошлый раз, в такой ситуации, они вообще предлагали нам обращаться в полицию напрямую и решать вопрос с курьером... И только после поста на Пикабу вопрос решился и деньги вернули...
Напрашивается очевидный вопрос... Почему мы до сих пор пользуемся этим сервисом не смотря на то, что их курьеры стабильно убегают с нашими деньгами? Ответ прост... Безальтернативность... Что не говори, но сервис реализован, в целом, не плохо и я надеюсь, что когда-нибудь они смогут решить эти "шероховатости".
Всем, кто прочитал, респект. Надеюсь, я вас не слишком сильно заебал этим постом...
Ps: Нашел их профиль на Пикабу... Написано "Курьерская служба"... Уважаемая @Dostavista, уточните пожалуйста вы всё-таки "Курьерская служба" или "Информационный сервис"? А то странная ситуация получается... Работаем с "Курьерской службой", а когда ваш курьер съебывает с нашими деньгами вы сразу превращаетесь в "Информационный сервис".. .