Дом.ру
Дом ру, купили роутер за наличку за 3000 тысячи
роутер отказал спустя год хотя в гарантии ещё. В обмене отказывают , требуют доплатить за новый. Куда обратится что б их нагнуть?
Дом ру, купили роутер за наличку за 3000 тысячи
роутер отказал спустя год хотя в гарантии ещё. В обмене отказывают , требуют доплатить за новый. Куда обратится что б их нагнуть?
Сегодня заметил при попытке скачать фильм с торрента. Посмотрел в яндекс интернетометре - скорость не больше 10 мегабит/с. Позвонил в техподдержку - сказали - вызывайте инженера.
Заявку оформил. Но потом решил передёрнуть кабель интернета) Скорость выросла до 100 мегабит (так по тарифу). А раньше бывало гораздо больше.
Пардон за многобукв, от пригоревшего во мне проснулся эпистолярный дар ))
Суть истории такова. Живу в частном секторе - с интернетом, понятно, у нас не очень. Но этим летом произошло неожиданное событие – Дом.ру протащил оптику по всем улочкам моего кишлака, развесил листовочки, распихал их же по почтовым ящикам и даже послал сотрудников пешком зазывать новых абонентов.
ЯПодключился, заплатил со скидкой за полгода вперёд и первые 2-3 месяца наслаждался скоростью и стабильностью инета. Был настоящий кайф. Увы, такой недолгий…
Около месяца назад в часы пиковой нагрузки (не моей, конечно, а провайдера) стали проявляться тормоза. Или как их называет поддержка Дом.сру – «сложности». )))
Соединение не разрывается, но на несколько минут перестают открываться сайты. Любые. На любых устройствах. При этом pppoe-соединение не разрывается, торрент качает/раздаёт, на виртуальной машине есть vpn-соединение в рабочую сеть, там сайты открываются без проблем. Ступор продолжается несколько минут, потом всё приходит в норму. И так повторяется несколько раз за вечер. Я сейчас работаю днём на работе, а вечером - из дома, поэтому раздражает это меня крепко.
Позвонил в саппорт, поболтал сначала с роботом, который рассказал мне про мой баланс и предложил перезагрузить роутер, потом – с девочкой-роботом, которая предложила мне опять перезагрузить роутер и сказала, что у меня всё хорошо, потом с мальчиком-роботом, который меня уверил, что у меня всё точно хорошо и никаких проблем нет.
На следующий день ситуация повторилась, я снова пересказал ситуацию всем роботам, девочке, мальчику.… Предложили звонить в момент возникновения проблемы, но за время разговоров с роботами и девочками инет приходил в норму.
Предложили вызвать техника. Пришёл первый техник. В чем проблема, он, естественно, не знал. Читать заявку ему лень, или роботы не передают техникам информацию, не знаю, но пришлось пересказывать проблему снова… Как вы задолбали… Техник задумчиво проверил оптику, сказал, что всё хорошо и ушёл.
Короче, переписка и перезвонка с провайдером продолжается уже больше месяца; поддержка пропажу инета называет «сложностью», приходят техники, проверяют оптику, естественно никакого результата эти процессы не приносят.
Что я попробовал сам за это время:
- заменил роутер. Дважды ))) Да, я тоже люблю кинетики. Теперь у меня к коллекции их три!
- подключился ноутом без роутера – такая же фигня.
- перепробовал кучу dns-серверов – сервера дом.ру, публичные от гугл, адгард и прочие
- заменил даже витуху от конвертера до роутера.
Нифига не помогает…
Очевидно, что «домушники» набрали клиентов, но не набрали оборудования, которое в часы пик не справляется с нагрузкой. Признаваться в этом они не планируют. Техники на вопрос, почему происходит такая фигня, смущенно улыбаются.
Хочу от общественности совета.
Могут ли помочь еще какие-то настройки?
Можно ли чем-то сподвигнуть дом.сру на деятельность без отмазок?
Послать Дом.сру к чертям и подключить 4G?
Update 24.12
Приходи, опоздав на два часа, техники. Просили ноутбук для диагностики, так как их ноут не работал. )))
Пытались перевести подключение с PPPOE На DHCP - не смогли )
Оператор обещал, что заменят конвертер, менять отказались, ушли.
Update 25.12
Они почему-то считают, что проблема в PPPOE-соединении. DHCP не работает.
Щас сказали, что мою в десятый раз поданную заявку повторно перенаправят повторным специалистам активного (WTF???) оборудования... Капец.
Живу в Екатеринбурге. Недавно в наш район (деревню) провели быстрый интернет (500 мб/с вместо обычных 100 мб/с). Решил я подключить этот быстрый интернет, чтобы работать на удаленке в 5 раз быстрее.
А по факту этот самый "быстрый интернет" оказался не такой уж и быстрый.
Мы получаем:
- на дом.ру при тарифе 500 мб/с обычный спидтест (ookla) показывает что до серверов МСК скорость 150-170 мб/с, до серверов в Питере 100-120 мб/с.
- на МТС при тарифе 500 мб/с обычный спидтест (ookla) показывает что до серверов МСК скорость 90-100 мб/с, до серверов в Питере 60-80 мб/с.
Видимо провайдеры думают что когда пользователь хочет быстрый интернет, то он хочет быстро открывать только ресурсы которые территориально находятся в своем регионе.
У кого есть возможность, кто живет в регионах и у кого типа "быстрый" интернет просьба: можете проверить свою скорость до серверов МСК и СПБ?
p.s. Как я замерял скорость до других серверов: когда заходите в спидтест там есть кнопка "Change server" и там можно выбрать любой сервер, как вариант по поиску "Moscow" или "Saint Petersburg".
p.p.s. Также призываю представителей и/или работников провайдеров и кто вообще в курсе чтоб пояснили как так получается.
Уже наверно год как вернулся опять к дом.ру. решил сегодня проверить, а не появились ли у нас более выгодные или интересные тарифы. Появились! Точнее, как появились, ну просто они принудительно перевели мой тариф в архивный, сделали его дороже, ввели точно такой же тариф, но дешевле, и чтобы на него перейти нужно заплатить. Неплохо на самом то деле.
Так вот, похоже завтра ко мне приедет специалист по смене тарифа, и наверно заменит мне интернет кабель, потому что мой кабель (восьмижильный) точно такую же скорость не поддерживает.
Ну что же, наверно завтра постараюсь купить на эти 100 рублей у мастера подключения метров 15 кабеля.
Ребята, проверьте и ваши тарифы, может тоже найдете что либо интересное
Друзья, мы рады представить арт-проект «Вторжение 2022: хроники безопасных городов» созданный талантливым российским художником Евгением Зубковым. В крутом футуристичном триптихе автор фантазирует, как технологии умного домофона помогут в фантастической ситуации.
На первой картине камера «умного домофона» фиксирует вторжение инопланетян в обычный жилой двор.
На второй иллюстрации ребенок, оставшийся дома один, видит через приложение «Умный дом» пришельца и не открывает ему дверь.
Третья картина, благодаря современным системам видеонаблюдения, раскрывает тайну того, кто же на самом деле разрисовывает стены в российских подъездах.
Сегодня более 30 000 подъездов в России уже оборудованы подобными устройствами. Они помогают жителям домов чувствовать себя в безопасности. Современные умные домофоны способны записывать видео происходящего снаружи и внутри подъездов, что повышает раскрываемость преступлений и снижает преступность в придомовых территориях.
Как вам арты? Пишите в комментариях!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Доброго времени суток пикабушникам. Пишу на случай, если вдруг кто-то решит использовать в Нижнем Новгороде некую сказочную технологию, как IPv6. Не думал что в наше время это может стать проблемой. В начале февраля заказал на резервном канале (ДомРу) дополнительный адрес IPv6 (в довесок к IPv4) через персонального менеджера. Оплатил (что в случае с IPv6 на мой взгляд странно). Менеджер сказала, что через день все будет готово (на что я уже насторожился, потому, что текущее подключение было IPoE, но хозяин - барин, как говорится). Спустя пару дней кто-то все таки догадался, что надо бы изменить тип подключения на PPPoE и мне позвонила наш чудеснейший менеджер. Вопрос с изменением типа подключения был решен и я ожидал данные для настройки подключения. О том, что у меня отнимут статический IPv4 адрес, который был прописан в огромном количестве межсетевых экранов, конфигов и тп, меня она не предупредила. Настройки подключения я получил с боем спустя два дня. Траффик не идет не по одному из стеков. Тех поддержка разводит руками и кивает на менеджера!!??, та на связь не выходит. Переговорив с ней, сказал о своем расстройстве по поводу предыдущего адреса, она сказала что все устроит. Дальше я немного потерялся. Она прислала информационный лист с настройками для PPPoE, двумя IPv4 адресами и префиксом IPv6. Один из адресов - мой старый, но его настроить нельзя и использовать тоже. Другой адрес получаемый при PPPoE коннекте тоже мертвый. Конечно же они не могли мне сделать старый адрес на другом типе подключения. Я предложил настроить соседний порт на их оборудовании под IPv6 для меня (благо там портов из 48 задействовано 2 и вряд ли займут еще), но этого тоже сделать нельзя, только как отдельное подключение (с точки зрения оплаты). Вернули старый адрес с горем пополам. Решил, фиг с ним, со старым адресом, давайте сделаем новый, лишь бы основная цель была достигнута (IPv6). Договорились с менеджером о смене типа подключения на PPPoE на 20 февраля на 9-00. В пятом часу вечера я узнал что про меня забыли\забили, но к восьми вечера все же переключили. И что бы вы думали я сегодня обнаружил настроив новое PPPoE? IPv4 с новым адресом есть и работает, а про IPv6 словно и разговора не было. Техподдержка говорит что информации от менеджера не поступало, на порту ничего не настроено. С менеджером весь день связаться не могу. Хочу заметить, что у физиков с домру и ipv6 проблем нет, дома все настроено за минуту. Позорище! А еще телекоммуникационная компания.