Добрый день!прошу подсказки или помощи у сообщества-попробую доступно объяснить суть проблемы-
представьте, гипотетически,что у Вас потекла труба и Вы вызвали сантехника,сантехник вроде свою работу сделал,не сказать что быстро и качественно-но сделал,труба не течет,и говорит с Вас за работу 3000р и еще 1000 страховка,т.к. он не знает качественно он сделал или нет,может и нет поэтому страховка за Ваш счет, и вот поэтому с Вас 4000р,а пока вы не оплатите он Вам воду не включит.Ничего против сантехбратства не имеею,просто для примера.
А дело все в том что известная и неуважаемая транспортная компания дебильные линии уже который год пытаются вымогать у меня деньги и постоянно навязавают услугу страхование груза. Скажу сразу- за несколько лет пользования этой недотранспортной конторой я платил за страховку груза и срока лишь тогда когда явно понимал что они сроки пролюбили,и т.к.я много пользуюсь транспортными ,стараясь избегать по максимуму этого недоперевозчика,тем не менее экономия за несколько лет суммарно составила более 30000р.Но каждый раз получение груза и отказ от страховки проходит с какими то граблями и препонами со стороны недоперевозчика,вплоть до вызова мной наряда полиции.
Считаю что только я как плательщик за услугу вправе решать за что я хочу платить,а за что нет. Возможно я уже застраховал груз в другой компании,а возможно я просто не хочу этого делать.И Вас призываю не платить лишнюю копейку этим прощалыгам, у которых и так не самый гуманный ценник за перевозку. Пущай за свою криворукость платят и страхуют груз за свой счет,т.к. и без страховки они несут ответственность за перевозимый груз,как и за качество оказанной услуги.
Доходит до того что их деньгопринимающие тетеньки на ресэпшене в прямую угрожают не выдать груз без оплаты этих самых навязанных услуг, мол у них система они мол ничего не могут,и это отправитель дал согласие на страховку,и отправитель должен был отказаться от нее.Я говорю,ок, хорошо,хочу отправить груз, оформляйте мне прям щас отправку без страховки,и пытаюсь отправить груз сам себе в другой город,неть говорят ми ни можем удалить пункт страхование груза и срока- у нас система. Забегая вперед скажу сразу все могут,при должной настойчивости и терпении.Мною было написано 3 обращения в отдел по защите прав потребителей,каждый ответ- отписка, вот я прошу помощи и совета как повлиять на ситуацию, возможно ли их подтянуть за вымогательство, угроза о не выдаче груза поступала,имущество мое,которое принадлежит мне на праве собственности,и на него есть подтверждающие документы они удерживают до оплаты навязанных услуг.Возможно ли запустить флэшмоб или что то похожее,по типу-"вот смотрите и я не заплатил лишнее гнусным жидам страховщикам :)"

Это пост возмущения и негодования.
Сотрудничаем с Деловыми линиями восьмой год, хуже чем сейчас транспортная компания за этот период времени не работала. Всяко бывало: и теряли - находили грузы, и нарушали сроки (вот вам страховка в 500 рублей), и отправляли не по адресу. Пример эдак 2020 года: половина груз из Хабаровска в Краснодар после долгих поисков обнаружилась в Иркутске. Однако это были единичные случаи, нас устраивала ценовая политика, местоположение терминала и, главное, скорость доставки габаритных грузов по всей стране.
А потом настал 2023 год. Только за прошлую неделю потеряли 2 груза: на 500 кг из Благовещенска в Краснодар (ага, мелочь же, затерялся) и 30 кг (приборы) из Дагестана в Краснодар. Спустя неделю груз из Благовещенска нашли. Это была неделя ежедневных звонков на горячую линию (без толку, только ежедневные обещания через два дня по заявке решить вопрос), бессмысленных написаний в чаты в мессенджерах и на сайт (никто не ответил). Кстати, техподдержка рассказывала мол груз на месте, а милая девушка на "горячей линии" вчера бескомпромиссно заявляла что ничего не потеряли и доставка назначена с 9 до 13 часов, ждите. Угу, только на часах было 14:10 и водитель уже сообщил что груз так и не нашли (груз нашли только сегодня, неделю спустя, а учитывая что перевозка в рамках госконтракта - сроки по контракту даже не горят, а полыхают).

Эта же милая девушка столь же бескомпромиссно отвечала что нет, с Дагестана не забирали заказ, такого заказа нет, он отменён, ничего не знаем. Ее абсолютно не смущал довод что передающая груз сторона скинула накладные, выданные водителем о том что груз принят транспортной. Наше пожелание эти накладные предоставить её тоже не заинтересовало. К слову, мы их скидывали деллиниям куда только могли: почта, телеграмм, ватсап, сайт.
Ииии сегооооодняяяя, о да, кажется наш груз был обнаружен....по пути в Пятигорск! Да как так то!!!!!
И никак, никак не решается вопрос. Раньше были персональные менеджеры закреплённые за постоянными перевозчиками, да, они быстро решали проблемы. Теперь персональные менеджеры по платной подписке. То есть мало того что мы платим за перевозку, которая совсем не факт что будет до места назначения, так и за саму возможность решения проблемного вопроса - плати. Бесит!!!!! Деловые линии какие же вы...деловые.

Прошу строго не судить, первый пост. И накипело!