Ибо пукан Ваш будет гореть, как мой сейчас.
Задача: 2х комнатная квартира. В большой комнате стоит двуспальный диван-кровать, в маленькой комнате стоит двуспальная кровать с подъёмным механизмом. Так вот их нужно разобрать, поменять местами (диван в маленькую комнату, кровать в большую) и на новых местах собрать.
Т.е. нужны 2 грузчика с инструментом, которые умеют разбирать кровати Аскона и диваны без имени, купленные на распродаже.
Заказ оформлен за 4 дня, на 14.00.
Место действие Москва, район Раменки.
Первая машина сообщила, что они будут в течение 30 минут, едут по Егорьевскому шоссе. Меня это сразу смутило, ибо, кто не знает, даже сегодня в выходной день ехать оттуда ко мне не меньше полутора часов. Как оказалось в итоге они перепутали и думали, что им заказ в Раменское упал. Смена бригады.
Вторая машина сообщила, что они скоро будут и спрашивают, а что у меня по инструменту? 😕 На резонный вопрос, а какого хера вы, обственно говоря, едете на вызов по сборке мебели без инструментов ответили, что это не проблема, они встретятся с логистом. А потому приедут хер знают когда. Смена бригады.
Звонит оператор - мы Вам сумму пересчитали, так как не учли, что у Вас сборка/разборка. На мой логичный вопрос - (какого, блять, хера?) ну как так-то ? Ответ - 4300 руб. бригада выезжает, будут через 15 минут.
Через 15 минут звонит другой оператор, который уточняет, а у Вас инструмент есть, а-то мы назначили ближайшую к Вам бригаду с Нагорной, которая только выезжать собирается и вот у них инструментов нет, им нужно с логистом встретиться.
Ёбвашумать 🤬
Так как пукан мой полыхал уже знатно, и домашние нашли грузчиков, которые славяне (что для меня вообще не показатель)/с инструментом/будут в 16.00, я послала ребят из Грузовичкоф прямым текстом нахер.
А потому мораль, что бы не лопухнуться, как мне, почитайте отзывы о раскрученной компании, а не руководствуйтесь тем, что постоянно их зелёные газельки видите на дорогах.
Только вот вопрос, за счёт чего они живут, раз такие отзывы хреновые? По своему опыту к ним я больше ни ногой и всех своих родных/знакомых ещё отговорю.

Есть в Спб, да и в МСК такая компания: Грузовичкоф

Очень хорошо у них все, цены шикарные....Для компании

Ответственность за груз, и повреждение его во время погрузки несёт водитель. Повреждения груза в дороге не учитываются, если упаковка не от компании

И есть такое понятие как фикс-тарифы. Для водил это выглядит примерно так:

Допустим: вот кресло, весит от 75 до 85 кг в зависимости от опций

Такелаж(кой по отдельному тарифу оплачивается) считается от 80, ибо компания учла момент что не более 40кг на грузчика. Заказчик утверждает что весит оно менее 80(Никто же с собой весы не носит)поэтому фикстариф и не такелаж... А размеры кресла, в разложенном состоянии, могут быть до 200см. Что не входит ни в один лифт. И грузали могут провозится с ним немного больше чем рассчитано....
Заказчик, допустим, живет на третьем этаже в хрущевке. Какие там лестничные площадки знают все, по моему скромному мнению. Данные креслА поставляются в разобранном виде и собираются, в основном, на месте и спецами от поставщика. Ну и соответственно заказчик не позволяет паре непонятных людей их разбирать. Поелику выносить их приходится в разложенном состоянии, тому как собранное оно не проходит ни в один проём.

Затем грузалям приходится вертеть сие кресло над перилами. А так как человеческие возможности не безграничны то уже не 15, а 30 мин на погрузку и 30 на выгрузку.
Ну и по итогу заказчик в шоке от того что сумма удвоилась, и отказывается оплачивать дополнительное время . Водила в шоке от того что на нем еще общение с отделом контроля качества, по вышеуказанной причине.

А если еще грузали повредят кресло, то(как я писал выше)заплатит кто?

Может я хрень пишу?

Тут уж без комментариев:

15 мин спустя

1200 рублей???? Вы серьезно? В 12 ночи? С двумя грузчиками? 600 рублей машина, где 43% имеет водитель, и 590 грузчикам, кои имеют 35% на двоих... Как думаете? Они бережно будут относиться к вашим вещам? Общаться как будут? Кто пойдет на работу за такие деньги? Задайте себе вопрос

З.Ы: Грузчики в данной компании если и есть, то штук 10 официально... Все грузчики кой вы видите нашел водила. На свой страх и риск....

З.З.Ы: А еще топливо за счет водилы...

Самое сильное оружие это слово, а в наше время – несколько слов, собранные в отзыв.

Никогда не думал, что отзыв , размещённый на нескольких платформах способен за пару дней привлечь к себе внимание и заставить зашевелиться тех, кто делать это не собирался совсем, но это работает…

Прошло не более недели с момента размещения отзыва о качестве услуг от компании « Грузовичкоф» и произошло чудо – я получил ответ на свою претензию!!! Ни повторные письма, ни ежедневные звонки не смогли это сделать. Вот она сила слова животворящего))))

Но радоваться долго не пришлось.

Итак, ДАНО:

- удаление от Москвы до объекта ~ 30 км, отделка ступени – орех с латунной инкрустацией, средняя стоимость примерно 11 000р/за м2, к замене и верх ( проступь) и низ (подступенок), т.е надо разобрать/собрать ограждение, не повредив целые элементы демонтировать поврежденные, очистить поверхность, закрепить новые . И всё это необходимо сделать в жилом, только отремонтированном помещении, плюс съездить минимум три раза.

Компания согласовала выплату компенсации в размере 7000( семи тысяч ) рублей …

По их мнению этого хватит за глаза и на оплату работы и на покупку материалов с транспортными расходами.

Широкий жест, что тут сказать! Но весь подвох кроется не в этом, вокруг этого и продолжение писать бы и не захотелось, самое интересное в следующем.

Право получить это возмещение имеет не тот , кто заказал, оплатил услугу, не тот кто претензии пишет, а собственник жилья, который, к слову сказать, никаких претензий к этим деятелям и не имел, т.к все расходы по устранению повреждения были просто возложены на меня ( логика в решении собственника была вполне понятна – ТЫ привел этих героев, Ты за них и расплачиваешься).

Вишенка на торте . Получить это возмещение даже собственнику непросто - обязан предоставить документы, подтверждающие его право собственности, это раз! Приехать в офис за наличкой, это два!!

Вдумайтесь! СОБСТВЕННИК обязан предоставить им документы подтверждающие его права!

А отчитаться за законность происхождения денег, за которые дом покупался не надо?

Можно долго рассуждать о том, насколько это всё законно, правомерно и т.д., главное в том , что исполняя обязательства по договору с собственником и привлекая третьих лиц для выполнения определенных работ многие рискуют оказаться в подобной ситуации.

Вы выполните заказ, спецы из подобной конторы приедут с опозданием, весёлой толпой с девками и цыганами, по пути заглохнут и Вы с канистрой метнетесь, привезете топлива ( им же некогда было заправиться), а потом поцарапают стены( пол, потолок и т.д ), нахамят жене клиента, Вы оплатите им  «бесподобную» услугу, а заказчик с Вас еще удержи по своему усмотрению за материальный ущерба и будет прав, а Вам останется только писать отзывы негативные, ведь получить компенсацию за этот скотство Вы не имеете права.

Такая вот история .

Хорошо думайте с кем можно работать, а с кем не стоит.

Дешевле станется.

ОСТОРОЖНО, «Грузовичкоф» !!!

PS ... ГрузовичкоФ, ГрузовичкоВ, ГрузовичкоФФ, ГрузовичкоФФ..............Ф

Судьба столкнула с этой организацией в июле 2021 года – понадобилось перевезти и поднять на второй этаж изделие весом 160…180 кг, размерами с холодильник. Алгоритм поиска исполнителей– интернет, звонок. В разговоре с оператором обсудили все нюансы, со всех сторон, согласовали стоимость, время, короче не было более душевной и результативной беседы за последние лет десять, оператор – душка, такелажники – профессионалы, условия – мечта. Осталось дождаться оговоренного дня. И вот он наступил…

Как-то всё не заладилось сразу. Машина приехала с опозданием более чем в 30 минут. Удивило то, что из кабины Газели, вмещающей 6 человек, помимо водителя и 3х такелажником вывалилось еще два персонажа мужского пола и растрепанная девица. Загрузились, поехали, через 10 минут машина глохнет на МКАД– оказалось она не заправлена. Сгоняли с канистрой на АЗС, залились, поехали… Ехали весело, напористо и энергично, с ускорениями, перестроениями и прочими элементами фигурного вождения. Приехали на адрес, так же весело и энергично разгрузились, ухватились, напряглись и… на 5й ступени груз сорвался с ремней и жестко приземлился на угол, повредив подступенок и проступь.

Можно долго описывать все, что происходило в последующие 2 часа от истерики бригадира, до безграмотных рассуждений об личной ответственности собственника жилья за работу такелажников, но закончилось все достаточно прогнозируемо – груз подняли со второй попытки, услуги оплатили на 100 %, далее по рекомендации сотрудника Отдела контроля качества были зафиксированы повреждения, была составлена претензия, к ней прикрепили смету на восстановление ступеней и отправили это все на адрес организации. Оперативно, на следующий день было получено письмо с извинениями, в котором отдельно было указано, что претензии присвоен номер входящего документа, а срок рассмотрения не более 10 рабочих дней.

НА ЭТОМ ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ.

Прошло более 25ти рабочих дней ответа нет.

По прошествии 16 рабочих дней каждое утро ровно в 9.00 звоню в отдел контроля качества, очередному консультанту рассказываю суть проблемы, выслушиваю извинения и уверения в глубочайшем почтении, а так-же обещания в ближайшее время предоставить ответ на претензию, но день проходит, ничего не происходит, а дальше всё как обычно – утро, звонок и т. д.

Уже нет сомнений в том, что ТАКОЙ подход к решению вопросов это не случайность, а продуманная и сознательная позиция компании «Грузовичкоф». Всё очень грамотно и детально выстроено – звонишь на номер с сайта, там тебе сладко поют обо всем, способ оплаты на выбор – наличными водителю, наличными грузчику, на карту этим же гражданам и никаких договоров, чеков… Можно оплатить и через сайт, но после оплаты оказывается, что деньги ушли на счет ООО «Экономные перевозки». А это кто??? Потом еще и выясняется, что веселая компания водитель+такелажники никакого отношения к «Грузовичкоф» не имеют, а просто сотрудничают с ними на непонятных условиях, за бесплатный тент с фирменной раскраской и логотипом .

Вот и получается, что получил, оплатил некачественную услугу, а предъявить претензию можно только формально, типа пожаловаться и всё… Добиться справедливости и получить компенсацию за причиненный ущерб даже теоретически невозможно – добровольно, в объёме досудебного урегулирования споров, никто платить не станет, договора нет, оплата на какую то левую компанию ( в лучшем случае)они даже ответ на принятую претензию предоставлять не собираются, а без этого всего пытаться отстаивать свои права в суде бессмысленно. Но не будем унывать!

Возможно со временем на связь выйдут люди, которые могут «похвастаться» подобным опытом сотрудничества с этой компанией и тогда ситуация изменится. Коллектив, объединенный одной идеей это сила ! Коллективные обращения, инициированные ими проверки контролирующими органами заставят таких деятелей как минимум поменять порядок взаимоотношений с заказчиками, нести ответственность за некачественную работу своих сотрудников.

Удачи нам всем!

Суть в том, что была перевозка из СПб и область. Отправляли достаточно много груза компанией Грузовичкофф. К слову - часто ими пользуемся, раньше проблем не было...

Принимали в бюджетном учреждении, потому по мере приемки никто там не считал все эти коробки, типа потом посмотрим.

На следующий день при проверке не досчитались двух упаковок с техникой. То, что частичная вина в отсутствии контроля - это понятно.

Подняли видео с камер. Обе коробки отчетливо видны на видео при погрузке. Но, волшебным образом, на видео с выгрузкой этих коробок нет.

Водитель вину не признает. Отдел по разбору транспортной грузовичкофф отвечает бред.

То есть, несмотря на указание стрелочкой - "вот она, черная коробка, других таких схожих при погрузке нет". Причем не только по форме, но и по цвету. Отвечают что-то вроде: "очень много несостыковок".

Хотя логика простая, если абстрагироваться. На видео погрузки коробка есть, машина едет из пункта А в пункт Б, стало быть на видео выгрузки эта же самая коробка просто обязана появиться. Других вариантов тут и быть не может.

В общем может кто из юристов подскажет, что делать в данной ситуации. Проблема в том, что на видео, понятно, не видно что именно находится в коробках. Но легко угадывается именно форма и цвет пропавших.

Грузовичкофф упорно этот факт игнорирует.

И вот как дальше быть? Куда обращаться и что писать можно в этом случае? Хотя бы водителя наказать в общем-то. Они ведь, я так полагаю, продолжают и дальше трудиться выискивая моменты поудобнее.

Предвидя комментарии о том, что "при приемке не проверили - сами дураки" - можете не стараться, я это и так прекрасно знаю. Вопрос в том, что можно извлечь из ситуации, когда формально по бумажкам сложно что либо доказать (все ведь понимают, что задним числом что угодно можно написать), но присутствует неоспоримое видеодоказательство, которое только откровенно слепошарый может игнорировать.

Сегодня гулял на районе и увидел такую картину. Думаю, из этого может выйти неплохая реклама.

Это худшая компания, что можно выбрать при переезде. Тысячу раз подумайте, прежде, чем выбирать Грузовичкофф. У меня состоялся квартирный переезд с ущербом более 350 тысяч рублей. Переезжала одна, помочь было некому присматривать за работой грузчиков, кроме всего сама же и носила вместе с ними. Грузчики - это просто преступники, гопота из 90х. Украли при перевозке целый палет с вещами, на которой был дорогой моноблок. Подняла записи с камер наблюдения на складе. И в ужасе увидела, как первый палет грузчики загрузили в кузов, а потом....внимание! зачем-то выгрузили обратно(я в это время носила другие вещи и контролировала вынос из бокса склада). Вообщем, коробки с моноблоком и другими вещами ушли в неизвестном направлении. Помимо этого, серьезно повредили дорогущий новый диван стоимостью 300тыс руб., который нужно было нести вручную, а они тщетно пытались впихнуть его в грузовой лифт, порвав уже на этой стадии края, притом мои претензии они игнорировали, ругаясь , что диван пешком не понесут, один грузчик и вовсе отказался работать, ушел сидеть в машину(судя по всему, как я теперь понимаю, весь этот концерт был лишь для отвлечения внимания от сворованных вещей. Пока я носила вещи на своем этаже, грузчики внизу не собирались ничего делать, просто сидели и курили. В итоге, когда я все вещи наверху перетаскала в квартиру, спустилась вниз на первый этаж(а это прошло порядка часа), я в ужасе обнаружила, что никто ничего не грузит. Они просто просиживают оплаченное время. Поскольку каждый лишний час - это двойная цена, и очевидно они ждали, что время истечет. Они провозились всю ночь до утра! И насчитали мне денег 23 тысячи рублей!!!! Вместо 9 тысяч, которые были оговорены изначально. Вместо 4 часов, которых с головой хватило другой бригаде из другой компании. Кроме всего, отказывались нести двухкамерный холодильник, типа нужно сверху заплатить 3000р, иначе холодильник останется на складе. Пока я не устроила скандал, что говорю, я вашу компанию выбирала исключительно из-за цены, и если бы вы мне сказали, что за провоз холодильника лишние 3000р, я бы вас не выбрала и наличие холодильника было оговорено заранее. К слову о цене. Все построено на зарабатывании бабла. Грузчики настолько максимально работают нерасторопно с перекурами, что в итоге насчитают вам цену просто космическую. А при учете ущерба, да еще и вещи воруют. Еще неизвестно, чем теперь эта история закончится. Слава богу, в квартире стояли камеры и все снимали, и на складе стояли камеры. Так что путь моноблока и остальных вещей отследить несложно. В ваших интересах, ребята, чтобы вы все вернули! Я это так не оставлю.