Ранее оставлял пост с моей не приятной проблемой, желаю чтобы ни у кого такого не произошло. 03.09.2025 в в Тц Норд г. Санкт-Петербург вносил денежные средства в размере 150000 тысяч рублей на свою карту через банкомат @AlfaBank, где ни по понятным причинам как банкомат принял денежные средства, выдал ошибку и вылетело на главное меню банкомата, как ни в чем не бывало. И денежные средства не зачислились на мой счет карты, после чего я не пускал ни кого к данному банкомату минут 30-40 пытаясь связаться с поддержкой по горячей линии, где постоянно отвечает робот, поэтому связь установить смог только через чат в приложении!!! На что зарегистрировали мое обращение №А25090311904 и сказали ждать 2 дня чтобы разрешить ситуацию!!! По итогу благо оказался офис рядом на проспекте Энгельса через дорого от ТЦ., где мне также администратор в ничем не бывало не разъяснив проблемы сказал ждать, обращение зарегистрировано, мы вам помочь не можем сейчас, ожидайте !!! Ясное дело что бежать из за меня ни кто не будет в этот банкомат и разбираться, хоть и есть у них возможность сделать ну максимум за час так как есть удаленные доступы к банкоматам и к операциям по ним, а также к видео архиву !!! Однако ни кто не стал этого делать. По итогу уже закончился 2 день ожидания и ни ответа ни привета от @AlfaBank, срок рассмотрения жалобы истечет через 3 часа !!! Ответа нет денег нет !!! С 18:30 05.09.2025 звонил в поддержку опять же через приложение общался с 3 разными операторами, по итогу последние пояснила что сроки рассмотрения всегда больше 2-х дней!! Человек который занимается моим обращением разбирается !!! В чем ??? В чем разбирается? открыть камеру увидеть как я кладу пачку денег, после чего просто нет зачисления, посмотрев по операциям банкомата и моей карте !!??? А еще 40 минут маяча и пытаясь их вернуть или зачислить не пускал людей также на камеру все это видно !!!

Всем добрый вечер, сегодня в Санкт-Петербурге в тц Норд через банкомат @AlfaBank, альфа банка на ее же карту вносил денежную сумму на счет в размере 150 000 тысяч рублей. По итогу банкомат деньги принял, выдал мгновенную ошибку на экране, что банкомат неисправен, операцию выполнить невозможно , при этом не вернув денежные средства назад, вышел на основное меню… а самое главное что денежные средства зачислены так и небыли на карту !!!! Я сразу же написал в поддержку объяснил ситуацию, где мне просто ответили что ваше обращение зарегистрировано (номер обращения №A25090311904) сказали ожидать 2 дня !!! Сумма не маленькая и мне нужно ждать 2 дня ??? Когда у банка есть выход к камерам банкомата, а также к выполняем операциям! Также почитав посты по аналогичные ситуации, понял что это проблема распространения и постоянная а 2 дня это предварительное время. По итогу я позвонил еще раз в поддержку где мне ответил Роман и сообщил даже уверил что в течении 2-х дней проблема решиться ! Пишу пост поскольку сумма не маленькая, отзывы об аналогичной проблеме постоянные и частые !!! Не хотелось бы готовить иск в суд и тратить на это время! Но жизнь научила и у охраны видео получилось взять о внесение денежных средств мною в банкомат ! Буду ждать результата, по итогу новым постом расскажу о результатах !

Она стояла у банкомата и внимательно следила за экраном. Купюры одна за другой уходили в приёмник, аппарат жужжал, считал, и… вдруг - ошибка. На табло появилась надпись о техническом сбое. А когда операция завершилась, на счёте оказалось на 200 тысяч рублей меньше, чем было внесено.