Всем привет. Работаю уже достаточно долгое время в банковской сфере инженером по ремонту устройств самообслуживания (банкоматы). За время работы седалище начало подгорать из-за отношения клиентов к сотрудникам сервисных организаций.

Вот небольшой список того, что не надо делать если вы видите, как в каком-нибудь магазине или отделении банка в разгар рабочего дня в банкомате копается какой-нибудь парень:
1)Если открыт сейф, не надо спрашивать через сколько закончится обслуживание. Сейф открыт и рядом нет инкассаторов, значит там денег нет и скорее всего его загрузят только на следующий день, если ремонт будет завершен успешно. Исключением будет наличие одного банкомата нужного вам в радиусе километра.
2) Открыта только верхняя часть. Ремонт проводится не слишком долгий и скорее всего в течении ближайшего времени вы сможете снять свои кровно заработанные.
3) Не надо стоять над душой и ждать когда сотрудник уйдет. Отойдите в сторонку, пройдитесь по магазинам и если повезет, то к вашему возвращению все будет работать.
4) У людей в возрасте возникает мысль, что устройство грабят и они начинают вызывать нашу доблестную полицию. В большое количество мест мы попадаем на устройство по специальным спискам и сотрудники охраны в курсе нашего присутствия.
Полицию или охрану можно вызвать если видите открытие банкомата в ночное время.
5) Не надо просить поделиться деньгами. Единственное чем мы можем поделиться это тестовые бумажки, которые используются для тестирования
6) Люди, которые ремонтируют банкоматы не являются сотрудниками банков. Не подходите с вопросами какой вклад вам лучше открыть или с просьбой помочь провести какой-нибудь платеж т.к. если что-то пойдет не так, то винить будете данного человека.
7) В наше время большая часть банков сотрудничает друг с другом. Узнайте с какими банками сотрудничает ваш и сможете снимать и вносить деньги не только в банкоматах своего банка

На этом закончу свой пост. Всем мира, любви и печенек.
Если пост вам понравился, расскажу еще про особенности своей работы

P.S. Мой первый пост, не судите строго
P.S.S. Передаю привет всем коллегам банкоматчикам.

Всем доброго времени суток. В общем расскажу в какую интересную историю с одним зелёным банком я попала. Дело было так. В центре города поставили новенький банкомат, красивый, 150 камер с боков, считка лица/сетчатка глаза/предсказания судьбы/сканирование личности на сглаз - все в нем) весь новый, безопасный, защита 100500 уровня. В общем довелось мне использовать этот банкомат. Деньги положить надо было на карту. Отстояв смиренно в очереди, положила свои 5 копеек на карту и отошла в сторону проверить свои честно заработанные на счете, через онлайн. Денег не поступило - странно думаю, как так, обычно моментально приходят. Почуяв неладное - набрала в банк, спрашиваю почему деньги не пришли - мне в ответ «ждите ответ до 10 дней,» ок думаю, вернули бы только, подожду чего уж. По итогу, приходит сегодня ответ что деньги мне не вернут. В банкомате сбой, деньги на счете не понятно у кого и обращайтесь вы милочка в правоохранительные органы, ведь деньги зачислили «внимание» на счёт человека стоящего перед вами. Т.е. банк не прикрыто мне говорит о том, что мою карту пропустив мимо ушей, дал доступ к чужой карте (лк в банкомате) с любыми операциями, дал положить деньги на чужой счёт (с таким же успехом можно было что-то снять, переслать итд). Что мы имеем. Ответа нет от зелёного банка никакого, что я должна написать в заявлении «правоохранительным органам»? Банк даёт доступ всем кому не лень берите и пользуйтесь? У банка сбой, карту я приложила свою, деньги мои, ушли они не пойми куда, но мне их не вернут? Думаю что мне проступит ответ от ПО идите в банк, что логично. Банк не направил инф о ошибочном зачислении третьему лицу, не получил ответа что третье лицо отказывается/уклоняется, банк просто закрыл глаза на то, что любой человек может лазить в лк в банкомате, любой, что они не отвечают за безопасность личных данных, что любой мошенник может этим пользоваться на новых банкоматах спокойно, потому как ни камеры, ни пароли вас не спасут, доступ nfc предполагает ввод пароля разово, а потом снимайте/переводите/кидайте нал, банк ответственности не несёт и как ответили мне это «человеческий фактор» . Здорово. Подойти к банкомату приложить карту ввести свой пароль, положить деньги, но пойдут они не пойми куда это «человеческий фактор». Такого абсурда я не видела ни разу. Где найти хоть какой ответ как вернуть деньги - Не понятно. Будьте бдительны.

Сегодня пополняли карту через банкомат Тинькофф в Старой Купавне. Как обычно положили в приемник несколько купюр. После пересчёта на экране появилось "заберите не принятые купюры". Приемник открылся с заметным запахом гари. И вот такая купюра там лежала.