Перекрёсток удивляет
Или акция на просрочку.
Друзья, хочу поделиться своеобразным опытом, как я получил БЕСПЛАТНЫЙ сыр за просроченный товар в зелёном магазине.
На прошлой неделе, маман у меня зашла в магазин и купила обычного сыра "Тильзитер" одного из производителей коих сейчас предостаточно. При чём в магазине был выбор одинаковых с виду, но с разницей в цене порядка 100 руб. Маман взяла, тот, что подороже посчитав, что более дешёвый товар имеет ограниченный срок годности следственно и с большей или большой (не знаю, как это правильно) скидкой. Пришла, убрала продукты в холодильник и всё.
А не тут-то было. Полез я зачем-то в холодильник, зачем уже и не помню, но сыр попал ко мне в руки. И сразу я понял, что с ним что-то явно не то. Упаковка вздута, смотрю дату окончания срока, а она вчера уже закончилась. Маман под расстроилась естественно, что же делать?
Правильно, вернуть им в зад. Чек говорю, сохранился? Да.
Решено, иду сдавать.
Маман вооружает меня картой, с которой оплачивала покупки. Дай думаю, позвоню на горячую линию, чтобы не переться в дождь. Звоню, объясняю ситуацию и спрашиваю, какие мои действия?
Дальше краткий диалог (О) - оператор, (я) - @NeAngel77,
(Я) - Добрый день, купил у Вас в сети вчерашний сыр, чек имею. Мои действия?
(О) - Можете в магазин прийти сдать?
(Я) - Дык, конечно могу, только покупал не я.
(О) - Не важно, подойдите на кассу с чеком и картой, с которой была совершена покупка.
(Я) - Ясно, понятно.
И дальше собственно начинается самое интересное...
(О) - Вам вернут деньги и дадут сыр.
(Я) - Что?!? О_о Дадут сыр? Бесплатно?
(О) - Да, у нас сейчас "такая акция" если продавцы забыли/не успели убрать просроченный товар с прилавка, магазин в качестве компенсации отдаёт товар бесплатно.
Парам-пара-пам.
Ну думаю отлично, за бесплатный сыр и промокнуть в ночи не страшно.
Прихожу в магазин, иду на первую попавшуюся работающую кассу. Мужчина что-то пробивает, расплачивается и уходит. На ленте ещё какой-то товар лежит, в этот момент подходит другой мужчина с каким-то ещё товаром и тётя увидев в моих руках всего одну упаковку сыра, говорит давайте пробью.
(К) - кассир, (я) - @NeAngel77,
(Я) - А мне не пробивать, мне вернуть, да и мужчина вот передо мной будет...
(К) - Давай, это быстро.
(Я) - Машинально отдаю ей сыр
(К) - Положив перед собой и пожмякав с двух сторон, а что с ним?
(Я) - Пальпации не поддаётся?
(К) - Нет.
(Я) - Сегодня купили вчерашний сыр, хочу вернуть деньги за покупку, вот чек.
(К) - Ааа, да без проблем. Берет чек, делает свои манипуляции, прикладывайте карту.
Отдаёт чек по возвратной операции, храните три дня бла-бла-бла.
И что-то, куда-то она засобиралась....
Мужчина пока стоял под вскипать смотрю начал, засобирался и с лёгкими матами (через слово вслух) удалился на другую кассу, братан, если ты читаешь это, ты это извини, но это тётя настояла.
(Я) - А чек?!
(К) - Мне для отчёта надо.
(Я) - Мне тоже.
(К) - Сфотографируйте.
(Я) - Вот Вы и сфотографируйте, вам же отчёт писать. Дайте мне тогда новый
(К) - Вы весь товар хотите сдать?
(Я) - Нет, не хочу. Хочу чек на приобретённый у Вас товар. Выбейте мне новый чек, значит.
Тётя уже тоже, не рада мне.
(К) - когда вы покупали?
(Я) - У Вас же чек, там всё написано. В 20:30.
(К) - Цыкнула, потеребонькала свой комьюктер и вуаля. Всё получилось.
И такая довольная возвращает мой чек.
(Я) - Всё?! Я могу идти?
(К) - Да конечно.
(Я) - А Сыр?
(К) - Какой сыр? О_о
(Я) - Такой же)))
(К) - Просроченный?
(Я) - Нет, с нормальной датой.
Тётя изменилась в лице, немного напряглась и явно уже не очень мне рада.
(К) - Идите берите.
(Я) - И?
(К) - Идите берите и уходите.
(Я) - У охраны вопросов ко мне не будет?
(К) - НЕ БУДЕТ. с грустью выдавила она.
Прихожу значит выбирать свой бесплатный сыр. И там их действительно два.
И что примечательно за эти два часа между покупкой и возвратом, если я правильно понимаю, то сыр изменил свою стоимость на 39 руб. 10 коп., судя по скидке в чеке, на ценнике было мелким шрифтом 289 руб. 00 коп., а по карте 239 руб. 90 коп.
Ах да, и дата естественно посвежее, до августа.
У сыра за 179,90 тоже что-то срок в августе заканчивался, посмотрел, но не зафиксировал. Почему у них разница в 100 руб., хотя с виду они практически одинаковые и не знаю, как на вкус отличаются или нет, но это уже совсем другая история.
Будьте внимательны при совершении покупок, обращайте внимание на упаковку товара и срок годности.
И оказывается иногда полезно позвонить на горячую линию. =)
P.S.: Заинтересовала скидочная система, все товары из чека участвуют в некой акции, но скидка только у этого сыра. Горячая линия ответить толково не смогла, сказала звоните лучше непосредственно в магазин. До магазина несколько раз пытался дозвониться, увы и ах безуспешно.
Благодарю за внимание!
Берегите себя, родных и близких.
И не болейте!
Хитрая финская математика или ценность пустой бутылки
В Финляндии на ценниках помимо стоимости продукта указывают стоимость за килограмм/литр и т.п. Давайте подойдем к полкам с напитками и посмотрим как это выглядит на практике.
Ага, маркетологи с девятком яиц 0.95 литровыми бутылками уже добрались сюда! Но секундочку, почему литр воды стоит дешевле 0.95 воды?!
Ответ на эту оказию достаточно прост: всякий раз покупая пластиковую/стеклянную бутылку или алюминиевую банку вы вносите "залог" за тару. Залог зависит от материала и размера. Алюминиевые банки - 15 центов, стеклянные бутылки - 10, пластиковые бутылки - от 10 до 40. Цена залога включена в ценник (чтобы было меньше неожиданностей на кассе), отсюда и появляется это "расхождение".
Кажется, что эта пустая пивная банка уже ни на что не сгодится и пора отнести ее на помойку:
Но на самом деле это более 13 рублей (по курсу ЦБ РФ)! Значок Pantti содержит сумму залога за тару. Чтобы ее получить, банку надо сдать в специальный автомат. Такие автоматы стоят практически в каждом сетевом продуктовом магазине: либо в торговом зале, либо где-то рядом от входа.
Каюсь, сделать фото автомата в магазине у дома забыл, поэтому иллюстрация из интернета.
После сдачи банок автомат выдаст чек, который можно использовать в самом магазине.
Если попробовать сдать не местную банку (pantiton tölkki), автомат ее примет, но денег за нее не дадут.
Такой чек можно либо просто обналичить, либо использовать как скидку.
В чеке будет видна скидка за сдачу тары (pullopalautus). Так же в чеке можно найти сколько залога было внесено за новые покупки (pantti 0.15 eur tölkki).
Такая система действует и в других странах Европы. Можно использовать обналичку бутылок, чтобы добыть несколько местных монет "на память" (так то почти везде можно расплатиться картой, а где нельзя - наверное туда и не надо). Вот норвежские кроны, добытые таким незамысловатым способом :)
Нельзя сказать, что каждый финн носит с собой каждую выпитую бутылку. В обществе принято, если не собираешься сдавать бутылку, то не выкидывай ее, а оставь около урны. Местные обездоленные активно их собирают и сдают: на вокзале Хельсинки в электричках можно приметить собирателя, который проверяет урны и под лавками; на массовых мероприятиях (до коронавируса) среди толпы ходили люди с огромными пакетами для банок; да и просто на улице можно запросто встретить того, кто промышляет сдачей тары.
Попытка стать ХитроЖопым
А можно вернуть елку обратно в Окей если есть чек и две недели ещё не прошли ?)
Так ведь каждый год можно красавиц менять.
Евросеть снова "радует"
Покупили телефон в "евросети", была заминка с чеком, в итоге вот:
-телефон 500 руб
-чехол 4990 руб
Что ж, пойду сдам чехол обратно-что то он мне не понравился.
Борьба не за деньги, а за справедливость. Финал.
Привет дорогие друзья. Вот и прошла история с возвратом. Кто-то говорил руками не махать после драки. Но все же, я махал. Для ознакомления ссылки на предыдущие посты: Часть 1: http://pikabu.ru/story/borba_ne_za_dengi_a_za_spravedlivost_... Часть 1.5: http://pikabu.ru/story/borba_ne_za_dengi_a_za_spravedlivost_...
Пост несет крайне мало информации, ибо это финал.
Сегодня написал в чат. Как я понимаю, если у них есть ответ, то они сами вам его не дадут, хотя обещают.
Это сообщение было два дня назад:
Информацию мне никто не предоставлял, сегодня решил написать снова.
И о чудо, ответ есть :) Причем в мою пользу.
Сходил в Перекресток во время обеда. Сначала немного подождал, потом ко мне пришла Менеджер Олеся. Выслушала меня, спросила: "А почему вам сразу не вернули разницу на кассе?"...хмм...действительно :D
Рассказал я ей всю историю. Она извинилась за ситуацию, отошла в служебное помещение и
Как-то так. Разницу вернули, я доволен. Менеджер сказала что с кассиром будет проведена еще беседа. Буду надеяться и верить.
Что могу сказать, ребята. Отстаивайте свои права. Вы никому не должны отдавать свои деньги просто так. Если каждый будет так делать, то, я надеюсь, будут изменения в лучшую сторону. Спасибо что читали данные посты. Дальше соберу информацию и одним постом вылью вам про возврат Samsung Galaxy s7edge.
Борьба не за деньги, а за справедливость. Часть 1.5
Доброго дня суток, друзья. Этот пост будет малоинформативен, но просто хотелось сказать всем привет, и что я не бросил дело. Ссылка на первый пост http://pikabu.ru/story/borba_ne_za_dengi_a_za_spravedlivost_... .С Роспотребнадзора ответа пока-что нет. В чате поддержки магазина происходит веселье.
Кто-нибудь объясните, пожалуйста, мне, дураку, что они хотели дать мне таким ответом?!
Я честно немного уже разозлился. Но я не стал вам это выкладывать отдельным постом, зачем просто из-за одного скрина вам ленту портить. Поэтому я сделал еще один :D
Сегодня я вновь написал им. По их словам срок обработки заявки до 7 дней.
Где мой ответ?
В общем пришла мысль про неустойку. Как размышляет моя не очень светлая голова, что своей покупкой мы заключили с ними договор купли-продажи. Но они продали товар по неверной цене и не возвращают разницу. Должна же быть какая либо неустойка?
Я написал на один юридический сервис. Немного поспойлерю, на том сайте мне помогли с возвратом Galaxy s7 Edge в магазин самсунга, так что я в них более менее уверен.
На данный момент это вся информация для вас. Сам хочу уже большего продвижения, но больше показать мне вам нечего. Ставьте плюсы, ставьте минусы, хейтите меня, говорите какой я му*дак и ничего у меня не выйдет. Дело я не брошу. Тем кто дочитал большое спасибо. Тем кто не дочитал тоже спасибо, но чуть меньше. Тем кто не читал...ну наверное вам тоже какие-то благодарности :)
Борьба не за деньги, а за справедливость.
Доброго дня суток, дорогие друзья! Пост просто чтобы поделиться со всеми. Много раз видел на Пикабу посты о ценниках и супермаркетах. Знал о 10 статье защиты прав потребителей (Спасибо Пикабу). Место действия Адлер, City Plaza.
Сразу говорю, я не алкоголик, ибо пост будет о пиве и сигаретах. Просто после рабочего дня захотелось немного выпить под приятный фильм. (Жду негативных комментариев в стиле "Что за страна, что за молодежь, без алкоголя и сигарет отдохнуть не могут"). Всю ситуацию в текстовом виде транслировал в чате Перекрестка.
Перейдем к сути. 16 ноября 2016 года.
20:15 - Увидел пиво Козел по акции по 49.90, почему бы не взять? Взял 4 бутылки.
20:17 - Пришел на кассу. Работает 3 кассы, очереди по 6-7 человек.
20:18 - Вижу на кассе надпись в стиле "Если в очереди более 4 человек позвоните или напишите нам *номер*"
20:18 - Пишу сообщение в телеграме, и говорю что огромные очереди
20:27 - Прохожу через кассу, оплачиваю и понимаю что оплатил я слишком много. Проверяю чек, и действительно. Пиво мне пробили не по 49.90, а по 71 рублю.
20:28 сообщил о данном инциденте девушке за Кассой. На меня посмотрели презрительным взглядом и забрали чек. Просто раз и забрали. Но сок был в том, что она никого не вызвала, она сама ничего не делала. Она просто продолжила обслуживать следующих людей. Да, я все понимаю, вечер у них может трудный, но зачем так обращаться с клиентами?
Зная что в некоторых магазинах, пока стоишь на кассе и ждешь, работники магазина успевают заменить ценник и уже ничего не докажешь. Я просто сказал кассирше "Пойду проверю ценник". Не зря я это сделал, я его сфотографировал. Все, думал, доказательства в кармане.
Ну и конечно же продублировал мое негодование в телеграм
Сотрудники культурные, извинились.
Но мне было немного не по себе, что мне предлагают 1000 бонусов, которые равны 100 рубля. Я отказался. К тому моменту кассирша молча закрыла кассу и ушла. Т.е. я стою как дурак, мне ни один из работников магазина за все время ожидания не сказал ни слова. Просто молча закрыли кассу и ушли. Сделал фото очереди. Я думаю на Почте России в самый жаркий час очереди будут меньше. А время уже 20:34, т.е. с моего обращения о очередях прошло уже 16 минут. Да, я понимаю что это не так много времени. Но за это время можно было позвонить директору данного магазина и попросить чтобы открыли еще пару касс.
В итоге в 20:38 пришла, я даже не знаю как правильно ее назвать, Администратор скорее всего. Шепотом сказала кассирше, почему она вслух озвучила сумму, раз видела что сумма слишком большая. Я не акцентировал на этом внимания. Она попросила у меня достать пиво и сигареты (которые я положил в сумку). Я достал ей одну банку и пачку сигарет, думал что мне хотят сделал возврат на карту и по новой пробить. Оказалось не так все просто. Она сказала достать все, она будет делать возврат. Я уточнил у нее, они хотят сделать возврат и чтобы я просто ушел ни с чем? Она сказал что другого выхода у нее нет. Я напомнил о законе о защите прав потребителей, что они должны отпустить мне товар по цене указанной на ценнике. Мне ответили что они так сделать не могут, только полный возврат или платите по всей стоимости. Вот тут то меня накрыло. Я не думал что так культурно могут послать на три волшебных буквы. Я попросил свой чек и сказал что буду решать вопрос другим путем. Написал все в чат. И да, о том что кассирши хамили я уже не стал писать, и так слишком много букв.
Итого: Сегодня 21 ноября. Прошло уже несколько дней. Жалобу в Роспотребнадзор отправил через сайт. Все описал, все приложил. Жду от них ответа. Спасибо поддержке перекрестка в чате, вроде бы все было культурно. Не спасибо сотрудникам магазина, ибо все было вообще как то фу. Вчера писал опять в поддержку перекрестка, узнать как продвигаются дела по моей заявке. Ответ был таков.
Если не считать дату покупки и дату создания поста, то прошло полных 4 дня. Ждем что будет дальше. Если будет интересно, то создам пост с дальнейшей информацией.
И да, друзья. Чему меня научил Пикабу, не бойтесь отстаивать свои права. Если все будут стараться решить такие мелкие проблемы, то и жизнь наша будет проще.
Если хотите могу написать пост о приключениях с Официальным магазином Samsung и возвратом Samsung Galaxy S7 Edge.
Тем кто дочитал большое спасибо. Тем кто не дочитал тоже спасибо, но чуть меньше :) Жду ваших комментариев, интересно почитать что вы об этом думаете. За ошибки в тексте прошу прощения. Я выговорился, спасибо!