или не прошел...
Итак, Авито заблокировал профиль, так как не удалось пройти верификацию. Стандартная, как оказалось, проблема, если бы не одно «Но». Я даже не пыталась ее пройти по лицу и паспорту.
В какой-то момент я решила подтвердить профиль. Показалось удобным подтвердить через Сбер Id. Результат - «вы уже проходили проверку в другом профиле». Я, конечно, удивилась. Попробовала Тиньков, госуслуги, Тиньков бизнес - результат тот же: «вы уже проходили проверку в другом профиле». Я, конечно, никаких проверок нигде не проходила.
Однажды решила разместить объявление о продаже. Разместила, и тут мне прилетело два чудесных письма от Авито. Первое - нужна проверка, второе - вы ее не прошли. С разницей в … ноль минут!
Я даже не попыталась пройти проверку, и, очевидно, не успела бы это сделать меньше, чем за минуту. Но, видимо, авито сам решает, кто достоин, а кто может и не пытаться. Писала в поддержку. Ответ стандартный - у нас все ок, это вы не прошли проверку. Но как я могла ее не пройти, если я даже не успела зайти в приложение?
После публикации на VC Avito решили проблему, но не ту. Мне разблокировали профиль, но поддержка продолжает утверждать, что проверку я прошла неуспешно, так как уже проходила ее в другом профиле. Я продолжаю настаивать, что это магия вне Хогвартса, так как я не проходила проверку даже в этом профиле (банально не успела). Прислала скрины писем от Авито с почты, где видно, что время получения обоих писем 16:20. Вопрос - как технически меньше чем за минуту возможно зайти на авито, попытаться пройти проверку (как я поняла, там какое-то время нужно крутить головой) и не пройти ее (а сама проверка этого видео с головой тоже занимает какое-то время)?
Более того, очень любопытно, что как ИП я тоже не смогла пройти проверку. Некоторое время назад задумывался коммерческий проект, связанный с авито, и я отправляла запрос на верификацию, указывая ИНН. Далее Авито присылает счет, который нужно оплатить. Я, начитавшись, как "замечательно" Авито относится к тем, кто ведет на их площадке бизнес, решила бросить это дело, счет, конечно, не оплатила, профиль был удален. То есть я не завершила верификацию. Как она может считаться пройденной?
Все это наталкивает на мысль, что поддержка Авито поддерживает разве что сама себя, реально проблемы пользователей решить не может. Причем кому-то без проблем дают повторно верифицировать профиль в нарушение их же правил (см. скрин), а где-то свой же собственный баг не могут признать и что-то с этим сделать.
