Мои вопросы
Ваша страница заблокирована за проведение сомнительных платёжных операций.
Вопрос находится на рассмотрении
Здравствуйте, видимо меня взломали, взломали так же кредитную карту, подавал жалобу в банк на блокировку и перевыпуск карты. Я не совершал никаких платежей, пожалуйста прошу разблокировать страницу, поменяю пароль, т.к. это единственно хранилище мои жизненных контактов и фотографий.
Здравствуйте!
Назовите, пожалуйста, последние 4 цифры номеров карт, которые вы использовали на платформе.
Команда Поддержки ВКонтакте
Здравствуйте, повторюсь я -никаких оплат ВООБЩЕ НЕ СОВЕРШАЛ, НО! получил смс о том что кто то через мой аккаунт в вк сделал какую то оплату моей кредитной картой (видимо тоже скомпрометированной) , я позвонил в банк и сообщил об этом, карту заблокировали и перевыпустили, а потом я узнал что вы заблокировали мой аккаунт. Последние 4 цифры скомпрометированной кредитной карты 2313 (уже заблокирована).
Нам понадобится подтверждение личности держателя карты.
Необходимо будет прислать в этот же вопрос фото документа, удостоверяющего личность, и фото карты с лицевой стороны (можно и даже нужно закрыть часть цифр номера карты в середине — нам нужны лишь первые 6 и последние 4 цифры номера).
Если карта виртуальная, то потребуется скриншот из личного кабинета банкинга, где были бы видны первые 6 и последние 4 цифры ее номера, а также ФИО владельца.
Кхм, а фото документа удостоверяющего личность? это вы фото паспорта что ли хотите!!!?7? карту хоть всю сфоткаю, пофиг она заблокирована уже
Здравствуйте, Аркадий!
Нам потребуется фото Вашего паспорта.
С уважением,
Команда Поддержки ВКонтакте
ребят , а не перебор ли это? может сразу ключи от квартиры отдать? как вы можете гарантировать сохранность моих персональных данных? есть ли у вас разрешение на их обработку? Есть ли вообще право требовать фото моего паспорта? Может вы тогда просто пришлёте мне архив со всеми моими фото раз такое дело и всё? я итак привязал свою персональную почту, привязал свой персональный телефон, ни то ни другое много лет не меняется, в чём проблема то?
Здравствуйте, Аркадий!
На снимке документа должны быть видны ваша фотография, имя с фамилией и печать. Остальные данные не нужны. Можете их скрыть в любом редакторе.
Всегда ваша,
Команда Поддержки ВКонтакте
Вот, пожалуйста, только у меня на лицевой стороне карты совсем ничего нет (Тинькофф), поэтому обратная сторона
Пришлите нам более качественный снимок карты, пожалуйста.
Прошу прощения, телефон свой ещё утопил, беда не приходит, одна снимал, на старый раздолбанный... снял на матушкин сейчас, так пойдёт?
Здравствуйте, Аркадий!
» получил смс о том что кто то через мой аккаунт в вк сделал какую то оплату моей кредитной картой (видимо тоже скомпрометированной), я позвонил в банк и сообщил об этом, карту заблокировали и перевыпустили,
Скажите, пожалуйста, Вы помните, какую подписку оформляли 1 июля 2023 в 10:06?
И расскажите о деталях операции, которую Вы опротестовали.
По возможности приложите полную квитанцию об этом списании, пожалуйста. Обычно в приложении банка кнопка «получить справку» или «получить чек» должна помочь с этим.
We never sleep;
Команда Поддержки ВКонтакте
повторяюсь я ничего н подписывал..пожалуйста давайте уже закончим! или прошу просто выполните мою просьбу и не хур все!
Следов взлома в вашем профиле нет. В июле в вашем профиле была оформлена подписка на VK Знакомства, а в конце месяца она продлилась. Уточните, пожалуйста, почему вы опротестовали эти операции в банке?
Потому что я не оформлял никаких подписок, ребят.. дрочить долго меня ещё будете? давайте либо по хорошему либо я адвоката сейчас нанимать буду чтобы вы мне мои фотки вернули и похер вообще, вам банк даже претензию выкатил.. неужели непонятно что это был не я, сказал же пароль поменяю, свою личность удостоверил.. в чём проблема? зачем вы мне моск имеете? не хотите, да не надо, фотки только верните, я не буду прославлять ваш ВК хотя это на своём канале постоянно делал... решайте сами ... будьте людьми пожалуйста....не издевайтесь.....
Дело в том, что в вашем аккаунте нет следов взлома. Кто же мог за вас оформить подписку на VK Знакомства в вашем профиле? Без подробного рассказа, увы, с места сдвинуться не получится.
Да ну какой рассказ, если так и было, что мне ещё вам рассказать? Архив фото хотя бы сможете вернуть?
Ваш вопрос рассматривается. К сожалению, необходимо подождать.
Здравствуйте, Аркадий!
Если вам доступен привязанный номер телефона, вы можете выгрузить персональный архив данных здесь: vk.cc/8Irnch. Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию перед выгрузкой.
Обратите внимание, что подготовка выгрузки — не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней с момента запроса. Сейчас функция работает в тестовом режиме, мы будем продолжать её улучшать.
Это самый полный архив. Мы предоставляем всю информацию, даже удалённую. Однако обращаем ваше внимание, что любые материалы на платформе хранятся лишь отведённый законодательством срок. Если вы чего-то не нашли, увы, получить эти данные никак нельзя.
Однако сразу предупредим вас: просмотреть медиаконтент и перейти по ссылкам из архива вы не сможете, поскольку аккаунт блокируется вместе со всем содержимым. Архив — не способ обойти блокировку.
Искренне ваша,
Команда Поддержки ВКонтакте
ок, спасибо, попробую выгрузить, какой то новый аккаунт я могу зарегистрировать с привязкой к тому же номеру телефона или почте? Развиваю игровую тематику ,есть канал на ютубе, хотел так же развиваться с вк плэй
Смотрите, номер блокируется вместе с профилем, использовать его уже не получится. Для регистрации потребуется новый номер, почту вы сможете самостоятельно привязать к новому аккаунту и она автоматически отвяжется от заблокированного.
скачал архив, фото очень маленького размера, видео не открывается, это поправить возможно? или хотя бы на некоторое время может разблокируете мой профиль чтобы я скачал всё в хорошем размере, потом буду заводить новую страницу... хотя раз мы так откровенны вообще не понимаю в чём проблема старую разлочить да и всё.... чисто геммороя подкидываете чтобы помучался.. а так то всё рассказал,показал и более...
Здравствуйте, Аркадий!
Эх, к сожалению, с видео и фото ничего не получится сделать. Связано это с блокировкой вашего профиля (медиаконтент блокируется в том числе).
А разблокировать аккаунт мы не можем даже на пять минуток. У агентов тоже есть определенные правила, которые мы не можем нарушать.
Команда Поддержки ВКонтакте
Тогда так ребята, прошу официальное обоснование блокировки моего аккаунта, для прокуратуры, ибо есть оферта которой вы должны придерфиваться и грубо говоря договор, я ничего плохого не сделал, и ДАЖЕ ЕСЛИ ЧТО ТО ОПЛАТИЛ, да будет так! опять же ничего плохого не сделал, вы не имеете права блочить мой акк по договору публичной оферты-раз и это только разю... либо вы разблокируете мой акк , либо давайте по взрослому уже пишите официальный ответ , почему, что и как и это летит сразу в прокуратуру... я не преступник, и ничего плохого не сделал.. закисились , давайте решать либо в правовом порядке
Здравствуйте!
Уточняем информацию.
Постараемся вернуться в течение нескольких минут, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени. Ответ придёт в этом же диалоге.
Всегда ваша,
Команда Поддержки
Согласно пункту 8.6 Правил пользовательского соглашения (vk.com/terms), которые вы приняли при регистрации, профиль (или сообщество) могут быть заблокированы по решению Администрации. ВКонтакте оставляет за собой право не предоставлять доказательств и детали проверок, так как это внутренняя информация.
нет ребята) люжны если они противоречат законодательству Российской Федерации и тем более Конституции:)))) вы хотите про это со мной поговорить или всё таки вернете доступ, который забрали и заблокировали от слова совсем и не за что? м?) едем дальше в прокуратуру ребят:)?
Вы не предоставили нам причины, по которым мы можем разблокировать Ваш аккаунт.
Поддержка ВКонтакте
ок, а вы предоставили мне впричины по которым вы взяли и заблокировали мой аккаунт? что я плохого сделал и даже если и я это сделал подписался на знакомства какие то? ребята давайте быть объективными...
Причину блокировки Вы можете видеть при входе в профиль.
так я же вам сказал что никаких операций не совершал, что даже карту перевыпустил, всю информацию требуемую предоставил, что скорее всего ломанули не аккаунт , как вы могли подумать, а именно мой ПК, т.к. получили доступ не толко к странице вк (с моего же айпишника), но и к личному кабинету банка. В чём проблема то?
Вы не предоставили нам причины, по которым мы можем разблокировать ваш аккаунт.
Всё что вы требовали я вам предоставил. А вот вы не предоставили мне причину блокировки. Какой то платёж мол был совершён... ну пусть будет даже если мной совершён (не берём в расчёт то что я выше писал про взлом моего ПК), что дальше то? из-за этого блокировать акк?
Следов взлома в вашем профиле нет. Мы ждём честный рассказ.
я вам все рассказал, если вы не хотите общаться в регламенте правового обсуждения... то я бы вас просил весь наш переговор завернуть в архив, назвать все ваши имена, кто со мной общался и буду подавать в суд !, такое возможно?
Увы, имена агентов скрыты в целях безопасности. Но у каждого из нас есть уникальный номер. Он отображается в переписке у каждого агента.
Ребята.. ну я готов прогнуться.. ну многое там... можете восстановать? вам не трудно, а я все доказал и показал, что вам надо чтобы восстановить? сделайте уступку,ну не гондон я какойто, просто человек.....
Здравствуйте, Аркадий.
Оснований для разблокировки аккаунта мы не видим, увы.
Команда Поддержки ВКонтакте
а оснований для блокировки ребят?)
какие?)*
