Ответ на пост «"Удаляем свой отзыв и живем дальше спокойно и благополучно" (c)»
Капец. Уронили рейтинг магазина. Вот что значит сила Пикабу
Капец. Уронили рейтинг магазина. Вот что значит сила Пикабу
Вот за что я люблю Пикабу
Осень, середина октября, у моей тети день рождения. А на работе завал, в нормальный цветочный магазин зайти совсем не по пути. Но поздравить члена семьи особенно женщину хочется красиво. Потому принимаю решение найти что-то достойное по пути. Благо она живёт в самом центре.
Натыкаюсь в 2гис на салон "With love". Скромный цветочный салон без изысков, но ценами выше среднего. Для центра города, наверное, приемлемо, ибо дороже, но все остальное вводило в ступор: нет банковского терминала, нет бумаги для упаковки, очень скромный выбор. Оставил отзыв на 2 звёзды, расписал причины и был таков.
И вот спустя 5 месяцев в своем ВК Я вижу это
Окей, давай звонить этому фраеру
И тут понеслось
Ясно, весело. Очень эффективно. Отправляем в Мут смски. Жалуемся в ВК на мошенничество и спам. Ну и звоним в цветочный салон.
И бросили трубку. А ещё мне начали периодически делать "спам-звонки". Вроде как с телефонов МТС)
В общем, пока прошло часа 2. Я пытался решить вопрос по-хорошему даже после спама. А вот владелец салона цветов нет.
Вообще странно все это. Ведь можно накрутить позитивные отзывы и утопить плохие. Или попросить меня к ним прийти снова, предложив какую-нибудь скидку. Но нет.
А на нет и суда нет. Я исправил отзыв в 2гис с двух звёзд до одной.
Ссылка на профиль выбивалы https://vk.me/vozvratdolgov18
Ссылка на салон цветов https://2gis.ru/izhevsk/geo/70000001039708350
Всем добра и красивых цветов
Ранее я уже публиковал статью "Телефонный спам от банков. Как устроено внутри банка?". В статье я рассказал о своем опыте работы в одном из ТОПовых банков страны. Изначально я хотел написать небольшую статью, но без подробностей не получилось бы объяснить людям, почему нас всех спамят и почему обращение в поддержку банка может не сработать. В итоге я написал большую, но подробную статью. Теперь я буду писать краткие статьи. Если у вас будут появляться вопросы, то ответы на них можно будет найти в статье "Телефонный спам от банков. Как устроено внутри банка?".
По закону банки могут рассылать рекламу и звонить только своим клиентам, которые при подписании договора дали свое согласие. В некоторых банках это согласие было по умолчанию. При обращении в головной офис (через интернет, по телефону поддержки, письмом) можно отказаться от рекламы, распространяемой головным офисом. Обратите внимание, что так можно отключиться от рекламы, распространяемой ГОЛОВНЫМ ОФИСОМ. Помимо головного офиса есть их "вассалы" в порядке подчинения друг другу: региональное отделение, областное отделение, городское отделение и так далее до обычных специалистов (менеджеров). "Вассалы" в этой иерархии получают труднореализуемые задачи от своего руководства. Чтобы обычному менеджеру найти людей, которым нужно за неделю оформить, например, 100 кредитных карт, нужно как-то найти эти людей. Сами без рекламы придут человек 5. А где найти еще 95 человек? И тут на помощь приходит обзвон по спам базам. Обычный менеджер, который будет потом оформлять вам банковский продукт (карту, счет в банке, ипотеку, кредит), или его руководитель, или руководство его руководителя, или руководство руководства руководителя и так далее заказывают спам населения. Если вы попали в эту спам базу и обратитесь в поддержку банка (головной офис) с просьбой прекратить спамить, то банк вам в этом уже не поможет.
Есть такие компании, которые собирают базы контактов из 2ГИС и Авито. Почти все базы обзвонов состоят из данных, собранных в этих двух сервисах! В них люди указывают номер телефона и адрес своего нахождения. Поэтому обычный менеджер может заказать обзвон людей, которые живут и работают в радиусе 1 км от отделения, в котором он работает. Соответственно городское отделение может заказать обзвон по всему городу. Поэтому не удивляйтесь, если вам позвонили с предложением кредитной карты, а через 10 секунд с таким же предложением позвонили вашей супруге, соседу по подъезду или в соседний офис. На Авито сейчас подменные номера, поэтому базы на данный момент используются устаревшие. Головной офис никак не сможет убрать вас из таких обзвонов.
На данный момент, обзвоны являются лучшим и почти единственным способом в поиске клиентов на банковские продукты. Чтобы прекратился спам, нужно чтобы этот спам перестал быть выгодным для банковских сотрудников:
Когда станет невозможным дозвониться до людей.
Люди перестанут оформлять карты по таким звонкам.
Люди будут динамить банковских работников.
По третьему пункту вспомнилась история с моим сослуживцем в банке. Рядом с нашим отделением была грязная кафешка. Мы туда брезговали ходить, а он зашел туда перед работой и позавтракал там. На работе ему стало плохо и он не смог нормально работать, под предлогом встречи с клиентами он несколько раз уезжал домой в туалет, а потом еще пару дней страдал. Понос сильно отвлек его от работы и он не смог выполнить месячный план. Если люди, пострадавшие от спама, будут динамить работников, то с работниками, заказавшими спам, может произойти ситуация, в которой они не смогут выполнить месячный план и получить премию/бонусы.
Статья все равно получилась большая, зато дополнил новой информацией. Потом напишу еще короче.
Недавно общался со своим знакомым, который позже меня ушел из банка. Он говорил, что найти клиентов с каждым годом становится сложнее, из-за чего текучка в банке становится еще больше. Многие работники уходят из банка, проработав всего 1-2 месяца. Как он сказал, причины: люди уже набрали банковские продукты, уже стали клиентами, не все берут трубки, чаще стали динамить банки.
Меня удивляет ситуация, которая происходит в конкретном отделении Альфа-Банка.
Мне звонят из этого отделения регулярно. Предлагают сайт для бизнеса, эквайринг и расчетный счёт. Уже догадываюсь, что кто-то в комментариях может написать, что это не банк звонит, а его партнёры. Нет! Это сотрудники банка. Как я узнал? Когда мне поступал звонок, я переходил в Viber и видел какие фамилия и имя указаны у номера. Потом обращался в Альфа-Банк с просьбой прекратить звонки и прилагал данные звонившего: номер телефона, фамилию и имя, город. На что из банка отвечали, что такой сотрудник у них есть. Обещали прекратить звонить.
С первого, со второго, с третьего и так далее разов сотрудник банка не захотел понять, что мне не нужны услуги его банка и что нужно прекратить звонить мне. С какого-то N-ого его звонка дал ему адрес в ебенях. Он туда съездил, вхолостую потратив бензин и кучу времени. Больше он мне не звонил. Но мой номер передал своим сотрудникам, некоторые из которых начинали разговор, что он дал им мой номер телефона и они готовы ко мне приехать. Ну раз готовы, то приезжайте туда же. Приезжали, меня не нашли, больше не звонили. Зато продолжают звонить другие их сотрудники из этого же отделения банка. Почему я считаю, что из того же отделения? Я у них в телефонном разговоре уточняю где они находятся.
И я этого явления понять не могу. Когда нас пытается кто-то обмануть, то мы друг другу через чаты передаем номер телефона и все дружно заносим его в ЧС. Мало того, если мне спамеры звонят, я отправляю жалобу на номер, чтобы с этого номера не смогли дозвониться до других людей. А у них все наоборот, да ещё и звонить, и приезжать начинают чаще.
У меня пока 2 версии:
Либо они решили меня зае#ать своими выездами в ебеня.
Либо у них в отделении настолько жёсткая конкуренция между собой, что подставляют друг другая, передавая мой номер телефона.
Либо ещё что-то. Свои версии пишите в комментариях.
Сыпется в сети ссылки на телегу в стиле поймали снайпершу и наказали, смотреть срочно и ссылка. А по ссылке нихрена. В чем соль этого ? Кто это генерит? Если смысл привлечь аудиторию, то очень спорно. Или дайте уже нормальную телегу где все это смотреть)
Звонок из Альфа-Банка, предлагают оформить карту, оператор спрашивает:
- Какая у вас фамилия?
- Америка.
- Имя?
- Капитан.
- Все понятно, до свидания.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Заходим на сайт Альфа-Банка, желательно по рекламе, чтобы ещё и деньги потратили.
И заказываем звонок, указав номер, с которого звонили и предлагали услуги Альфа-Банка. Пускай звонят своим спамерам и разговаривают с ними сами. 🤣🤣🤣