Раз уж с ценой за единицу измерения не получилось, раз якобы это несёт колоссальную нагрузку на продаванов и мозг покупателей (по мнению законотворцев), то что со всевозможными бонусными системами?
Каждый магазин придумывает и извращается по своему, у кого-то миллион бонусных рублей равен рублю, у кого-то копейке. У кого-то на бонусные рубли можно купить только всяческую некондицию. Или же за каждую покупку начисляем 50% бонусами, но этими бонусами можно оплатить только 3% следующей покупки, в итоге на балансе миллиарды накапливаются, а их ценность близка к нулю.
Какие тут будут аргументы против? Разве это все не давит на мозги покупателей?
Поделился со мной тут намедни друг кручиной своей, пошел он в магазин Спар и хотел расплатиться баллами в кои-то веки! Балов там должно было по его разумению быть с избытком. Однако не тут-то было, баллов там оказалось гораздо меньше ожидаемого. Расплатился он деньгами, а дома решил посмотреть историю списания баллов. И обнаружил он, что баллы его в течении года списывались без его ведома, причем делалось это в разных городах.
Поделился он значит со мной этим неприятным фактом. А я пытливый, дак думаю и я проверю и полез листать покупки в приложении. Благо в Спаре по одному адресу всегда покупки совершаю и листая список за пару минут нашел несколько покупок и списаний, которые совершенны по другим адресам, в городах где я не был никогда. Казань, Дзержинск, Нижний новгород.
В приложении вот так это выглядит
Всего списали, сиречь украли у меня более двух тысяч баллов, а поскольку 1 балл=1 рублю, то можно сказать некие неустановленные лица обокрали меня на несколько тысяч рублей.
Я позвонил на горячую линию Спар, там меня попросили скинуть на рабочий Вотсап фото моей карточки, что я и сделал. На вопрос будет ли мне дан ответ о результатах проверки ответа не последовало...
Я заметил, что списания происходили в основном при покупке кулинарии (салатов, полуфабрикатов и т.п.). Я спросил неужели таким образом сотрудники этих магазинов себе обеды добывают оператор колл-центра затруднилась ответить.
Проверьте свои баллы на картах Спар, это сделать не сложно. В приложении или у них на сай входите в профиль, далее в покупки и листаете, если видите незнакомый город или адрес, то поздравляю, за вас счет тоже кто-то пообедал...
Как думаете это сотрудники магазинов баллы списывают или посторонние лица? И как они это делают?
Короче обидно! Пользовалась мегамаркетом стабильно потому что были бонусные начисления и это действительно стимулировало меня возвращаться и покупать ещё. С двух последних покупок должно начислиться около пяти с половиной тысяч бонусных рублей, которыми так хотелось воспользоваться. Зашла в приложение и обнаружила, что теперь доступ к бонусам исключительно через сбер id, т.е. в добровольно-принудительном порядке. В поддержке так и сказали:"хотите пользуйтесь, хотите нет". Причем конечно же в момент покупки нигде не обозначено, что мол так и так, условия изменились и бонусы теперь только через id. Если бы знала, что так будет, покупала бы необходимый товар дешевле в другом месте, не рассчитывая на эти бонусы😡. Пост написала, чтобы предупредить.
Уже реально это надоело! Постоянные приколы от Мегамаркета! Доставки все до одной задерживаются, иногда доходит до полутора месяцев! Все мои заказы по промокоду и со скидками были отменены! Доставляют только то, что куплено по цене выше, чем на других маркетплейсах! При всем при этом, после отмены самим мегамаркетом таких заказов - деньги возвращаются очень долго, доходит до 14 дней! Толку от ваших промокодов? Вы мне не доставили ни один товар, купленный по промокоду! А так же задержаны заказы на месяц, которые даже отменить нет возможности! Чата поддержки нет, по телефону не дозвониться, пробовал неоднократно. Не рекомендую данную площадку.
Очередная Черная Пятница оказалась еще одним случаем мошенничества в отношении к покупателям.
Если раньше продавцы поднимали цены, чтобы затем предложить впечатляющие скидки в дни распродаж, то в настоящее время их действия стали беспрецедентно нахальными.
= Минимум доверия
Сегодня они позволяют себе делать скидки, но отказываются продавать со скидкой товар, ссылаясь на то, что пользователь совершает подозрительную активность и вообще нарушает правила платформы, когда хочет воспользоваться скидкой, купоном, конусными баллами.
При этом система никоим образом не поясняет в чем же нарушение и даже служба поддержки обратиться в которую можно только совершив ритуальное жертвоприношение предлагает не использовать скидки, которые пользователям изначально обещали, а в некоторых случаях даже продали за реальные деньги.
Такая понятная ошибка, но ничего, сейчас нам support поможет
Вот, например, 11 ноября была акция:
За первую покупку от 1111 рублей* на распродаже 11.11 вы получите 1111 баллов. Их можно использовать для оплаты до 20% заказа. 1 балл = 1 рубль.
Заманчивое предложение купить что-то перед черной пятницей, чтобы во время распродажи получить возможность купить что-то со скидкой. Можно даже переплатить немного за товар, раз уж нам обещают целых 1111 рублей скидки которыми можно будет оплатить до 20% от стоимости товара.
Выполнив все условия получил баллы, можно ими пользоваться?
Целых 1550 рублей которыми можно оплатить до 20% стоимости товара? Нет, просто картинка...
Нет, вот воспользоваться ими невозможно - это нарушение правил платформы. Только не нарушение не со стороны маркетплейса, который меня спровоцировал отдать им деньги чтобы получить эти бонусы, а это оказывается нарушение с моей стороны...
Ответ из службы поддержки на вопрос почему ни один заказ не получается оформить используя накопленные бонусы
Скидка? Бонусные рубли? "Покупай без скидки, приносим извинения нам по..ую..."
Мегамаркет в одностороннем порядке отменяет заказы, если ты используешь для оплаты бонусы - надеяться на то что посылка прийдет нельзя. Первый раз заказал тормозные диски, через несколько дней отмена, ну думаю с кем не бывает, может у продавца кончился товар. Но зайдя на страницу товара вижу что он есть в наличии.
Потом заказал ещё товар, часть суммы была так же оплачена бонусами и применён промокод и опять тоже самое - отмена, робот техподдержки говорит что скорее всего у продавца закончился товар, но в карточке он есть. Вопрос к мегамаркет у, из-за чего эти отмены, если из-за бонусов, то отмените их совсем. Робот пылесос у вас стоит 36000 с бонусами 31500, на Озоне он без бонусов 25000 стоит, и он бы уже пришёл. Так что если планируете какой-то подарок к определённому времени, на мегамаркет лучше не надеяться.
Всем доброго времени суток. Уже не знаю, что делать, поэтому хочу вынести свою проблему на народное обозрение. Вдруг толковое подскажете. Постараюсь быть краток
В начале сентября увидел хороший кэшбек на диваны (58%). Купил за 64400 диван, кэш соответственно 37352 должен быть.
(На скрине мой диван, но в другой обивке, поэтому чуть дешевле тут)
17 октября доставили. 1 ноября ждал бонусы (по истечению 14 дней). В программе лояльности у меня были жёлтые фантики. Наступает 1 ноября и мне приходит возврат на карту полной суммы за диван, а 7 ноября также происходит обратное списание (автоматически)
Продавец говорит, что это из-за перехода на новую систему лояльности (у них так 7 заказов слетели). В итоге мои фантики стали зелёными, а бонусы не пришли
Было составлено в тех пор 3 обращения, более 10 раз звонил в горячую линию. Обращения просто закрывают друг за другом, с отпиской "мы закрыли, потому что решено". На help@megamarket были отправлены скрины, где виден кэшбек, который должен быть + по телефону они озвучивали сумму, они ее видят.
Но дальше "ждите, в работе" ничего. А последнее обращение закрыли, потом на горячей линии убеждали, что оно открыто и в работе, а закрыто было вообще не про диван. Лапша какая-то. Хотя на почту пришло "мы закрыли блабла"
Спасибо всем, кто прочитал, я уже думаю, что просто "обули" на 38 тыс фантиков. Но может у кого-то есть контакты менеджеров (почта или ещё что-то), может кто-то был в такой ситуации. Буду рад любому совету, тк сам не знаю, что делать.
По десятому разу обращения оставлять, слушать "обращение в работе, сроки неизвестны" нет сил уже