Пишу для тех, кому не жалко своих денег: Компания весьма изобретательна в вопросе поиска новых способов содрать с клиентов как можно больше денег. Но обо всём по порядку.
Услугами компании пользуюсь много лет и с каждым годом всё становиться только хуже: тарифы, удобные для клиентов закрывают и "предлагают" (читай "навязывают") всё более и более дорогие, деньги со счёта улетают моментально, а вот пополняются весьма долго и т.д. и т.п.
"Вишенкой на торте" для меня стал следующий финт: вместо того, чтобы заплатить 42 копейки, компания потребует с меня 30 рублей. И поспорить я не смогу, всё по договору. Здорово, правда?)
И вот как это делается: я приобрёл у них 3G модем в конце декабря далёкого 2015 года. Модем я приобрёл 31 числа , но услугу мне подключили только 2 января. Отмечали наверное). Только я об этом узнал постфактум, потому что деньги со счёта исчезали быстрее, чем Усейн Болт со старта. А я-то выходил в интернет в полной уверенности, что пользуюсь подключенной услугой. Некрасиво, но компания пеняла на посредников, те на них, никто не виноват, но платить-то мне. Пережил, неприятно, но интернет нужен.
Но вернёмся к договору. По нему я обязан пользоваться услугами тарифного плана "Интернет" в течение не менее 12 месяцев, иначе штраф в 300 тысяч неденоминированных белорусских рублей. Не вопрос, взял, пользуюсь, оплачиваю по мере необходимости. Но так уж вышло, что поехал я на военные сборы и заплатить за интернет возможности не было. Вернувшись, обнаруживаю письмо от компании, мол, так и так, на балансе задолженность, поэтому номер заблокирован + указание суммы этой задолженности. Отмечу, что письмо пришло в середине сентября, хотя блокировка произошла 2 августа. Весьма оперативно) Оплачиваю сумму, выхожу в ноль и опрометчиво думаю, что всё хорошо, но оказывается, что я обязан был дополнительно снять блокировку номера – услуга стоящая пресловутые 42 копейки. Подчеркну, что в письме от компании о снятии блокировки ни слова, на балансе этот момент тоже не отражается, зато он прописан в договоре, который мирно лежит себе на полке, т.е. я даже не знал про эти огромные деньги, без которых компания не поймёт, серьезность моих намерений продолжить с ними "плодотворное сотрудничество". В общем и целом, 2 октября после 60 дней финансовой блокировки МТС расторгает со мной договор в одностороннем порядке, о чём мне естественно никто ничего не сообщает. Цитируя представителей МТС: "Это обязанность клиента, а не компании следить за состоянием счёта и вовремя пополнять баланс". На вопрос о том, что про стоимость снятия блокировки мне не написали и что это собственно не баланс, ответ прост: "читайте договор".
Вот и получается: не заплатил 42 копейки, про которые мы тебе и не обязаны говорить – заплати 30 рублей. Я конечно заплачу, им нужнее, на лекарства, ведь с такой нервной работой по раскручиванию клиентов на деньги никакого здоровья не хватит. Но от услуг компании МТС в Беларуси окончательно отказываюсь, и вам в это болото лезть не советую.
Всем удачи.