UPD:
Сумму непривезенных продуктов вернули. Благодаря посту не стали тратить время курьера на возврат почти просроченной баночки корейской морковки.
Теперь буду проверять привезенное курьером, хоть поверхностно и никогда, видимо, не нажму кнопку "оставить у двери"
Благодаря комментариям blfox узнала больше о работе купера и неожиданно получила целый гайд по коррекции неверно собранных покупок, еще раз спасибо за ценные сведения и потраченное время 🤗
На 14 октября (обратите внимание на дату) сделала заказ в ашане. Курьер привез все даже на несколько минут раньше начала выбранного промежутка.
Ну что могло пойти не так?
Заказ на 3600. 1500 рублей охлажденное мясо. Вот его-то мне и не привезли.
2 пакета мои (через них мое просвечивало, сразу видно), а тот, что в сумке-холодильнике - нет.
Привезли булочку и пластиночку готовых ашановских ребер плюс корейскую морковку.
Кто-то хотел устроить себе вечер с пивом и вкусняшками, а ему привезли мои сырые куриные голени и 3,5 кг сырых ребер😳
Сразу связалась со службой поддержки, предложила оператору вернуть курьера, поменяться пакетами. Но она сказала "пакета моего у него нет", курьера мне так и не вернули, еду не забрали.
Отправила им все фото. Ме повезло, т.к на ценниках указана дата и время производства - за 2 часа до привоза и место - мой ашан.
Написали, ждите 48 часов решения. Это странно, т.к срок годности на ребрах и булке сутки.
И они пропали. 72 часа, 4 дня - тишина. На повторные обращение уже бот отвечал. Опять тишина.
Сегодня, 22 октября, спустя 8(!) дней мне пришел замечательный ответ: готовы забрать товар (ага, просроченный, с плесенью, видимо) и вернуть вам деньги.
У меня такое ощущение, что отвечал бот.
Это разгильдяйство. Возможны ошибки? Конечно, все мы люди. У меня нет претензий к не привезенному, я хоть и хромаю сейчас, но спокойно не торопясь доберусь до ближайшей пятерочки. Сам заказ делался на товары, которые есть только в ашане и добивался до нужной суммы.
Заказываю хоть и редко, но регулярно, претензий раньше не было🤔
И непонятно, это у курьера машина была и он перепутал, или ему такой в ашане дали (упаковка же под камеры).
Где ты, человек, получивший мои ребрышки? Пожарил ли? Надеюсь, понравились🤗
Вот, что привезли. Видно дату и время, свежайшее, но не мое, увы, а главное, на гораздо меньшую сумму
Сегодняшний ночной ответ от Купера. Я не понимаю, они хотят весь мой заказ забрать? Так нижнее белье (простите за подробности), я уже постирала, 8 дней же прошло...
Сразу предложила забрать/обменять
Это мое обращение, пока через бота пробилась, пока фото, описание.
Связаться через 8 дней. Это хитрый ход, чтобы разницу в деньгах не возвращать, мариновать людей как можно дольше...😠?
Так вот, заказ 31362247 от 13.10.24 на 3622,98 рублей, доставленный в 10:56 14.10.24.
2 обычных пакета мои, один охлажденный чужой.
Пост, конечно, без рейтинга