Подскажите, пожалуйста, как получить информацию в ЖСК, где "никто не хочет работать".
Сразу оговорюсь, что квартира не моя, а близкого человека, поэтому не отвечаю за то, что она сразу не возмутилась такому подходу. Но сейчас нужно как-то разрулить...
Дано: жилищно-строительный кооператив ведает домом уже фиг знает сколько лет. Прийти в приемную можно лишь раз в неделю, три часа в вечернее время. Всегда очередь, сидит злобная тетка, которая толком ничего объяснить не может (скорее, не хочет). По телефону и официальной электронной почте всегда глухо.
Квитанции об оплате в ящике появляются время от времени. Порой это рукописные бумажки, в которых сумма берется будто с потолка. "За январь месяц начислено 7576 рублей за ЖКУ, оплатите до такого-то числа" - буквально такие тексты. Иногда, раз месяца в три-четыре это нормального вида квитанции. Я видела несколько квитанций за последние годы, и ощущение, что некоторые суммы там рисуются с потолка. И есть ощущение, что ежегодная переплата - тысяч 15.
В какой-то момент родственница не могла платить за квартиру, были серьезные проблемы со здоровьем. До суда не дошло, все погасила разовым платежом через полгода, и он тоже получился какой-то слишком большой, даже с учетом возможной пени. Ну, и квитанцией опять была рукописная бумажка в почтовом ящике.
Было уже две попытки сходить в ЖСК и запросить информацию по начислениям. В первый раз просто послали (моя родственница очень мягкий человек, не вывозит, когда ей в лицо хамят). Второй раз я уже подключилась, в приемной ЖСК тетка через губу пообещала, что будет вся информация. В итоге через пару дней опять рукописный лист А4 в почтовом ящике, без печати или чего-то такого. Текст - сплошная вода без ответа на запрос. Родственница сглупила и выбросила этот лист даже не сфотографировав, но я до этого его видела - вот ни разу не официальный документ, и даже без попытки предоставить информацию, о которой шла речь.
На данный момент хотелось бы получить от ЖСК официальную информацию о ежемесячных начислениях, заверенную печатью, с подписями официальных лиц. Хотя бы с января 2021 (тогда основная путаница пошла), но лучше с января 2020 (тогда была унаследована квартира, и долгов по платежам в тот момент не было).
Подскажите, пожалуйста:
1) Как составить официальное заявление? Я нашла рыбу запроса на предоставление отчета управляющей компании - это подойдет? Или нужно что-то другое? На какие конкретно законодательные акты сослаться в заявлении, если запрос "предоставление информации о ежемесячных начислениях за ЖКУ начиная с 1.01.2020"?
2) Если ЖСК и тут начнет юлить, что очень вероятно, в какой вышестоящий орган обращаться, если речь идет о работе именно жилищно-строительного кооператива?