Уважаемый @Ozon, раз от вас не добиться ответа в приложении, дайте ответ публично.

13 ноября друг отправил в мой адрес посылку из Москвы в Санкт-Петербург - AAT3M03785T9-933K

С даты отправки прошло уже больше месяца, крайний срок доставки - 18 декабря.

Информацию, где находится посылка, поддержка не даёт, что-то отличное от скрипта от вас добиться вообще нереально.

Постскриптум. Доставку @Ozon категорически не рекомендую, никакой информации, никакой ответственности.

Пост без рейтинга, просто расскажу грустную историю с которой столкнулась моя пожилая родственница. Случайно ли она нажала что-то сама или произошел глюк история умалчивает. Но, казалось бы, если вы что-то оформили ошибочно, то всегда можно вернуть уплаченные средства за неоказанную услугу.
Суть в том, что ночью с карты бабушки внезапно пропало 1899 рублей за подписку на "вайлдберис клуб".
Разумеется, если беда уже произошла, нужно обратиться в техническую поддержку. Там разберутся и конечно же исправят ситуацию.
Но, как оказалось, техническая поддержка ягодного магазина с большой колокольни плевала на законы страны в которой работает.
А именно: они ни в какую, совершенно упорно, ссылаясь на чертов пункт 8.3 оферты, говорят о том, что если списание за услугу произошло, то даже если вы не намерены ею пользоваться, возврата не будет.
Это несколько противоречит закону о защите прав потребителей, но для них, видимо, ничего страшного, они живут в своей стране.
Переписку прилагаю (за качество скриншотов прошу прощения, достались мне уже такими). Юристом не являюсь, аргументы использовались те, что ранее уже помогали в других ситуациях с менее принципиальными конторами. Но пока тянет на то, что к юристам все-таки обратиться стоит.
Зато я являюсь бывшим сотрудником нескольких сервисов с подобной политикой "внутренних правил о невозвратах", где "возвратов не делаем", но если упомянуть вышестоящие инстанции, сразу находятся исключения и лазейки.
Но тут, конечно, уровень скотства повыше.

Здесь немного грубовато, но все по делу в общем-то.

Ну а здесь, извините меня, это что вообще? Разве их просят консултировать по юридическим вопросам? Нет, их просят соблюсти официальные правила, которые чуточку выше, чем правила их дурацкой площадки.

Далее бабушка еще раз попросила направить официальный отказ в возврате, но оказалось, что для претензий у них отдельная почта.
Впрочем, сроки рассмотрения претензий они оставили без ответа.

Претензию я конечно напишу, но даст ли это результат? Сколько вообще еще должно произойти подобных случаев, чтобы мы перестали хавать такое отношения сервиса к потребителю?

На Вайлдберриз дорогие товары не заказываю - и вот почему: заказала рюкзак, и через несколько дней поняла что карман там неудобный. В результате, отнесла в пункт выдачи обратно - в упаковке и с этикетками. День проходит, второй - а денег нет. Более того, товар даже в личном кабинете не отмечен, как возвращенный - статус "Куплено". Пишу в техподдержку, а там вот такая прелесть - деньги вернутся только, когда возврат придет на склад и пройдет переупаковку. На этом основании, мои средства удержаны на неясный срок. В техподдержке WB вконтакте за данный скриншот угрожают баном, я очень испугалась и сообщила, что тогда он будет на Пикабу!) Прошу без рейтинга, для информации покупателям - заказывайте новогодние подарки где-нибудь в другом месте, а то получите такой же сюрприз.

P.s: заказ номер 114003734

Всем привет!
Возможно у кого-то была такая ситуация, может кто-то знает на какие статьи сослаться при подготовке иска, а может у кого-нибудь найдется и образец 🥹. Прошу поднять пост, чтобы больше людей увидело.
Ситуация следующая: заказали товар на WB, оплатили, доставка сразу была только курьерская на указанный адрес. Заказ конечно не на миллионы, но больше 20 тысяч, поэтому хотелось бы вернуть. В день доставки позвонил курьер WB и сказал, что доставить не может. Звонок проходил видимо с телефона самого WB, по крайней мере присутствовала маркировка звонка. В итоге курьер в последствии переносил доставку несколько раз и, 26.09 в очередной раз перенес, после чего в лк появилась от места, что заказ доставлен, хотя фактически заказ доставлен не был. Позвонили на горячую линию вайлдберис, пошли там в жопу сразу, написали в чат в приложении - аналогично. Вначале поддержка сказала, что заказ получен по какому-то адресу, который мы не указывали, потом «ждите, сроки ответа не регламентированы». Написали и отправили досудебную претензию, её зарегистрировали, в срок разумеется не ответили. Я написала везде где только можно, в их соц сетях (тоже послали), в поддержку писали каждый день, ну тут понятно, каждый раз унижения от посыла)) в полицию писать не стала, так как полагаю врятли это поможет и мне кажется тут все таки больше защита прав потребителя. Но я никогда не сталкивалась с таким чтоб курьер украл заказ, совершенно не представляю пока что писать в суд и как добиться хоть какого-то ответа от вайлдберис. Больше всего удивляет что курьер их, и полагаю им не доставило бы труда узнать где этот заказ. Прошу вас помочь мыслями и если возможно практикой таких случаев.