Теле2 почините ваше приложение
Всем доброго. Вобщем такая петрушка с приложением от Т2. Было два дня назад, зашёл сейчас перепроверил - тоже самое. Короче Миа сломалась).
Всем доброго. Вобщем такая петрушка с приложением от Т2. Было два дня назад, зашёл сейчас перепроверил - тоже самое. Короче Миа сломалась).
Раньше надобности выходить из ЛК не было, потому что браузер достаточно быстро забывал, из-под кого я в последний раз авторизовывался. Однако сейчас автоматически входит в мой ЛК, а я хочу прочекать также и отцовский. Но есть одна проблема: эти долбоящеры потеряли кнопку выхода из аккаунта. Судя по инструкции на сайте, она когда-то была в Настройках, но отвалилась. Подождал пару месяцев, перебиваясь USSD-запросами, думал, рано или поздно заметят, но, видимо, основная часть пользователей сидит через приложение, и им насрать на сайт.
Недавеча листая пикабушку, пришло смс с огорчением что инет закончился...
Дозвонился до техподдержки, сказали смотреть кто жрет трафик
Класс!!!... Полгода накопления трафика улетело... На Gmail, учетка личная и рабочая.
Понимаю что косяк Гугла, т.к. на рабочем компе почта есть вся, а на телефон перестала приходить с 26 августа....
Комрады как достучаться до Гугла?
Этот пост - попытка донести информацию о проблеме до Теле-2 и предупредить абонентов как избежать лишних расходов.
1. Что произошло?
Тариф у Теле-2 оплачивается на месяц фиксированной суммой.
31 января после обеда зачислил деньги. Тариф активировался до 28 февраля (получил 28 дней)
28 февраля утром тариф заблокировался. (платил после обеда, заблокировали утром - потерял больше 6 часов, но это другая тема)
28 февраля вечером зачислил деньги. Тариф активировался до 28 марта (получил 28 дней)
Выходит в этом 2021 году я оплатил два месяца длиной 28 дней, но ведь по календарю такой один!
Получил 28+28=56 дней, а ожидал 28+31=59 дней, следовательно недополучил 3 дня.
2. Как избежать?
Навряд ли проблема будет исправлена в ближайшее время (если вообще будет замечена оператором).
Поэтому для оплаты тарифа следует выбирать числа в диапазоне 1-28. Так вы получите оплату день в день в любой месяц.
Дни теряются, если оплатить в те дни месяца, которых нету в следующем. Например:
Платим 31 марта. Тариф блокируется 30 апреля. Платим 30 апреля. Тариф блокируется 30 мая (в мае 31 день).
Получили 30+30=60 дней, ожидали 30+31=61 дней, потеряли 1 день.
По утверждению специалистов службы поддержки превентивная оплата частично решает проблему. Из этого следует что длительность месяца у Теле-2 зависит от того успели ли вы оплатить тариф до указанной минуты или нет.
3. Итог
К сожалению, обращения в службу поддержки были лишь тратой моего времени. Специалисты Теле-2 утверждают что никакой ошибки нет. Проблему не признают.
Похоже для Теле-2 это не баг, а фича. И это нормально, что мы оплачиваем два "месяца" длиной 28 дней в одном году. Выгоду получает оператор, а мы теряем свои рубли.
4. P.S.
Дополняю после коментария где справедливо заметили, что сроки исчисляются согласно главы 11 Гражданского кодекса РФ. Но в данном случае выполняется только 192 статья ГК РФ.
Если бы выполнялась статья 194 ГК РФ, то тариф бы заблокировался не утром, а в 24 часа, соответственно мне бы не пришлось его оплачивать 28 февраля и проблемы бы не было.
Если бы выполнялась статья 193 ГК РФ, то окончание срока не может быть 28 марта - воскресенье, а должен быть следующий день. Поправьте, если не прав.
Спасибо, Tele2! Теперь можно 2 века не платить за связь)
Добрый день.
Являюсь клиентом сотового оператора Мегафон, проблема была обнаружена и на других операторах сотовой связи Билайн, МТС и Теле2.
Проверяя подключенную переадресацию на своем номере, был удивлен, когда увидел, что на мой номер подключена переадресация голосовой связи.
Подключена ли у вас переадресация можно узнать путем ввода USSD кода *#62# (т.е. звонок на этот номер - код).
*#62# - с помощью этой команды вы сможете узнать, на какой номер производится переадресация входящих вызовов, если телефон выключен или находится вне зоны действия сети.
Данная услуга была проверена более чем на 20 номерах различных сотовых операторов и на всех числится подключенная переадресация голосовой связи на не известный номер для абонента. Ни на один из этих номеров, так же как и на мой, ранее не производилось подключение переадресации.
Позвонив на горячую линию сотового оператора, мне ответили, что на моем номере они не видят подключенных переадресация и посоветовали обратиться в их салон связи. Что я и сделал. Сотрудник салона связи подтвердила факт подключенной услуги переадресации. Кроме даты подключения сотрудник салона связи не смогла предоставить больше ни какой информации. Подключена услуга, по словам сотрудника, была месяц назад, чего я соответственно не делал. Составил заявку на отключение переадресации в салоне связи.
Позвонив снова на горячую линию и описав ситуацию, мне более детальной информации дать не смогли. Сотрудник сотового оператора Мегафон на горячей линии сказал, что глобальной проблемы по данному факту не наблюдается.
Тогда возникает резонный вопрос, что это за не известные номера на которые идет переадресация вызовов с номеров абонентов, подключенные без ведома клиента?
Данная "фитча" от теле2 начала проявлять себя после замены сим на новую, причем после каждой перезагрузки или извлечения сим из любого андроид устройства, наблюдалось оно на всех замененных сим. Как вы можете заметить - окно не убирается с первого раза. Когда пытался убрать это недоразумение, окно снова появилось и произошло нажатие на какую то строчку(выбор услуг) и что самое интересное - оно выбирается без подтверждения!(без окна да/нет) . Функция подключилась, смс о ней не пришло. Хорошо, отправлю запрос об услугах; приходит смс и в нем говорится что каких либо услуг не подключено! Это меня смутило, т.к 10 рублей уже снялись со счета. Полез в личный кабинет теле2. Найдя подключенную услугу(причем оно не сразу отобразилось) в конце, я нажал на ее отключение. И что вы думаете ? - "Извините, но в данный момент это невозможно" . Тут нервы начали по немногу сдавать и начал писать в саппорт. После того, как я отписался о проблемах, услуга чудным образом отключилась. Вот так.
Если у кого то имеется данный баг то рекомендую : заморозить/отключить stk.apk или сим-меню в настройках приложения.
Вот так можно себе легко и незаметно подключить себе услуг.
Пользуюсь Теле2 довольно давно, цены нормальные, да и связь тоже.
Решил поменять симкарту на новую, с поддержкой 4g но сам интернет пока не настраивал, ибо интернет нужен только во время сессии.
Когда баланс начал подходить к нулю скидываю 15 рублей.
В ту же минуту приходит смс о пополнении баланса и следом второе, что на балансе менее 5 рублей. При чем в детализации этой суммы нет.
Решил написать в тех поддержку, думал может там мне дадут ясный ответ.
Выясняется что с меня сняли 15 рублей за пользование интернетом, хотя в телефон в принципе не мог зайти, так как точку доступа я удалял, чтобы случайно нажать на кнопку передачи данных.
После длительного разговора со специалистом я понял что спорить с ней бесполезно, тяжело говорить когда тебя принимают за идиота.
Вернули мне мои 15 р и радости моей не было предела!!
Но не тут то было, при тщательном рассмотрении счета я понял что с меня уже пару недель снимают 15 рублей.
Каждый день использовалось 56 байт трафика!!! 56 байт Карл!! байт!!!
И того 15р*15сут=225р.
Не став спорить дальше, через оператора отключил услугу интернет.
Через пару недель друзья тоже начали жаловаться о снятии 15 рублей в день.Решил загуглить и выяснилось, что оператор Теле2 каждый день делает скрытый запрос на все 4G телефоны, даже если передача данных отключена.
Прошло полгода но жалобы по этой проблеме так и не прекращаются, и Теле2 это не как не комментирует.