Вас когда-нибудь мама водила на рынок покупать одежду? Возможно, многим знакома ситуация: стоишь ты такой в подштанниках на картонке, и, думаешь, вот что ты тут забыл, за что тебя, взрослого 10-летнего пацана так наказала жизнь, что тебе покупают эти колготки. И говоришь: "Маааам, ну это же носят только девчонки!" Однако, в ответ только слышал, что ты еще благодарен будешь, когда ударят морозы. Ты пытаешься найти поддержки у продавщицы, на что она, конечно же, отвечает: "Да вы что, берите-берите, у меня вся семья такие носит, и я ношу, и весь соседний павильон закупился, только у меня дешевле и обязательно надо брать". Вот такой вот классный маркетинговый ход, который работал и, возможно, все еще работает на рынках постсоветского пространства. Хотя вспоминаешь это, и думаешь: почему тот факт, что продавщица и все ее родственники носят эти подштанники (да и любые другие вещи), был таким авторитетным? Почему я тоже должен был носить такие же?
Ладно, ход может и хороший, да только не каждый продавец может его применить. Хотя иногда очень хочется. В одном из предыдущих постов я упоминал, что в аптеке, так же, как и в любом магазине существует план продаж. И тебе капают бонусы с каждого проданного препарата из этого списка. Когда я увидел в нем виагру, то, честно сказать, был несколько озадачен. Я не был уверен, что продажи попрут. И хозяин аптеки, судя по всему, тоже, так как прилетало продавцу целых 100 рублей с одной пачки, что было весьма недурно.
Однако, уже на второй день работы, ближе к вечеру, пришел мужичок и тихо спросил: "У вас есть drug_name?" О таком названии я слышал впервые, поэтому просто спросил, что это. На что мужик, запинаясь, сказал, что это типа виагры. О_о. Не думал, что этот момент наступит так быстро. На радостях высыпал ему тот препарат, который был у нас. Ну виагра, она и в Африке виагра, берите эту. На что мужик спрашивает: "А что, хорошо помогает? На сколько хватит?"
И тут в голове всплывают эти продавцы с рынка: берите-берите, сам пользуюсь…Только вот эта фраза из уст 22-летнего парня могла прозвучать не очень убедительно.
М: "Нет, ну правда, хорошо? Часто берут?"
Да, отлично помогает, вся аптека пользуется, а дядя Анзор, с соседнего подъезда, вообще каждый день берет – примерно это вертелось у меня в голове.
Короче, как вы поняли, образование маркетолога я не получал, и лекторами моими были профессоры палаточных продаж.
На следующую ночь по душу виагры пришли снова. Открываю окно, а там стоит девушка и начинает истерично ржать. Нет, я конечно слышал, что я не очень симпатичен, но чтоб настолько…
Девушка: "Простите, просто у меня это в первый раз… У вас есть виагра? Вы только не подумайте, это не мне…"
Маленький секрет. Когда продаем, мы не думаем. Мы не обсуждаем коллективом кто что купил, и нам правда глубоко по фигу, зачем вам то или иное средство и какие у вас там планы на вечер.
В общем, отдаю препарат. На что получаю предсказуемый вопрос: "А хорошая? А на долго хватит? А часто берут?"
Берите-берите, сам… Стоооп. Рыночный бес изыди.
Я: "Да, часто. Вот буквально вчера мужчина брал, прям эту самую". Нет, ну а что, правда же брал.
Д: "Ого, ну ничего себе, что за мужики пошли, что дальше-то с нами будет? Ладно, спасибо, еще раз извините".
Да ничего, приходите еще. Хоть поделитесь, насколько хватает, буду рассказывать покупателям больше.