Это вообще и работой сложно назвать, но обо всем по порядку.
Предупреждаю:будет много букв.
Часть первая:
"Заблуждение и неопытность".
Ну вот и закончил я институт. Тяги к учёбе я не испытывал(просто не хватает терпения сидеть на жопе ровно столько времени), а потому, после прохождения этапа получения образования ощущения были сродни тем, что присущи освобождению из Освенцима. И я, со спокойной душой, начал искать работу. За два месяца поисков я понял, что архитекторы с минимумом знаний и нулевым опытом работы требуются так же, как азбука Морзе сантехнику Иванычу. Но кушать хочется всегда, а родители не самые молодые и не самые энергечные, что-бы продолжать удерживать меня на своей шее. А потому я плюнул на свои амбиции и перешел к поиску работы более приземленной. Выбор пал на "Яйцеголового" оператора связи, должность продавана. Причина-самые адекватные условия труда из всех, где требуются холопы без опыта( по крайней мере так гласило объявление). "Ну что же, рискнем"-подумал молодой и неопытный я,отправляя резюме на рассмотрение своей кандидатуры. И о, чудо! Буквально на следующий день поступил звонок, в ходе которого девушка милым голосом пригласила меня на групповое собеседование в их "супер компанию". В назначенную дату и время я двинул по указанному адресу, думая, что группа это я и пара-тройка таких же оболдуев. Но присутствовало, мать его, около 200 человек!!! "Красотки и "мачо" толпилист в коридоре, а маленькие стада по 30 человек поочерёдно запускались в какую-то типичную, "околоевропейскую", душную аудиторию с проектором, стульями и парнем, который больше походил на клоуна, нежели на сотрудника серьёзной корпорации. Ну вот и дождался я своей очереди(проторчал я там с 12 дня до 6 вечера). Парень-"клоун" оказался штатным тренером, который с ходу начал рассказывать о преимуществах компании, огромных её достижениях, о том, что получаемая нами зарплата не поместится в карман,а так же куча другого сторителлинга о том, как его друзья, жены, сватья, братья и прочие добились таких высот в этой шаражке, что чуть ли не первые люди планеты. К слову, работать предлагали не у самих "Яйцеголовых" , а в дочернем предприятии, некоемом ЗАО Ртк, что является полностью структурой, входящей в группу компаний МТС.
"И что? Главное получать зарплату, вон, тренер же получает и друзья его зарабатывают, будучи обычными продавцами!" - подумал я и приготовился проходить, наконец-таки, долгожданное собеседование, так как тренер уже попросил выходить к доске по одному и рассказать о себе. Прошёл я все без сучка, без задоринки. И, когда мне сообщили, что я" годен", я был несказанно рад. Почувствовал свою значимость и какую-то уникальность. Позже я был неприятно удивлён, но это уже другая история.....
Часть вторая:
"Тоска и уныние".
Пятница текущей недели, вечер. И вновь поступает звонок от той же приветливой девушки с милым голосом, которая озвучила время обучения в ЗАО Ртк:
-"В понедельник, 10 утра, тот же адрес, аудитория такая то, при себе паспорт".
-"Хорошо!"-подумал я и совестно подтвердил свое согласие.
Приехала Аня-девушка. Все выходные она меня хвалила, водила в кино и кафе, так что в понедельник утром я был с самым что ни на есть бодрым расположением духа. Какого же было моё удивление, когда я увидел, что на обучение из тех 200 человек с собеседования позвали вообще всех, кроме разве что людей за 40 и паренька с синдромом дцп(был и такой, желаю ему искренне удачи в поиске работы!). Но заднюю давать не хотелось. И родители обрадовались и девушка в восторге что я наконец то трудоустроюсь. Да и терять нечего.
Всё тот же тренер-"клоун" пригласил нас в аудиторию, и началось....
Выяснилось что обучение длится не один, не два, не три и даже не четыре дня. А две недели. Мать его, две недели, Карл! С 10-18 каждый божий день ты слушаешь кучу бесполезной абсолютно инфы, вместе с которой между строк(как реклама казино при просмотре фильма) проскакивает постоянно ода преклонения к Ртк и работе в нем. После каждого пройденного блока инфы(от которой вся аудитория находится в состоянии полусна) от тебя требуют:
Постоять на голове, потанцевать, похлопать рядом сидящего, нести околесицу и ещё 1000 бесполезных заданий. Видимо, они сделаны для того, что бы тренер самоутвердился и показал нам, кто здесь настоящие клоуны.
И после каждого дня ты идёшь домой с кипой бумаг,в ожидании трудоустройства и желания наконец получать прибыль от затраченрого времени, ведь вся эта двухнедельная клоунада никак не компенсируется. И как оказалось позднее, все эти методички, разукрашки и прочая заунывная дрянь оказалась просто ненужной никому макулатурой.....
Часть третья :
"Первый круг ада"
Этап обучения пройден, я познакомился с такими же будущими сотрудниками ртк, многие из которых оказались действительно довольно приятным людьми.
И в ожидании понедельника, я выдохнул свободно:
"Ну наконец то".
Как оказалось это только начало.
Целую неделю я прождал звонка, когда же меня пригласят на стажировку. Спрашивал у ребят с обучения, звонили ли кому? Положительного ответа не следовалого. Я перезванивал девушке с милым голосом из отдела кадров, на что она односложно отвечала:
"Ожидайте"!
И вот настал день икс!
Поступил звонок, озвучили адрес где я буду стажироваться, а так же попросили взять документы для трудоустройства.
"Ну что, вперёд!"
И на следующий день я отправился на стажировку. Офисом оказался какой то ларёк на остановке, больше напоминающий общественный сортир(парадокс, но сортир в ларьке не оказалось.) Встретила меня девушка, начальник офиса, и ещё две сотрудницы. Когда узнали, что стажёр, смотрели на меня, как Ленин на буржуазию.
"Иди переодевайся в брюки и белую рубаху!" - приказным тоном указала мне начальница, даже не познакомившись.
Естественно, ранее ни о каких белых рубашка и тд речи не было никогда. Сам я лично в эти салоны ни разу ни ногой, потому и понятия не имею, в чем они там ходят.
Сообщив начальнику "радостную весть", я получил такой же приказной и грозный ответ:
"Че тогда припёрся? Дуй домой за формой и если через час тебя не будет, я поспособствую твоему увольнению!"
Делать нечего, в час уложился.
И направили меня тут же заниматься какой то поскудной работой, вроде мытья витрин, расстановки телефонов, мытья полов и прочего, чего остальным работникам по стажу их" службы"делать не положено. А так же когда заходил редкий посетитель, меня заставляли напрыгивать на него и втюхивать какую то белебирду, какие то акции в стиле "купи-на...бу". Я ни разу не топ продажник, однако в технике соображаю хорошо, потому очень часто мог заинтересовать клиента предложением того или иного годного "смартфончика" или "планшетика", однако всегда получал кулаком в бок от "прожженной" работницы или начальника офиса, которая отпихивала меня, перенимала клиента, и начинала ему втирать, мол
"Он у нас новенький, ничего не знает и не понимает, а вот смотрите сюда".
И всегда речь переходила на акцию "купи-на...бу"отчего клиент просто разворачивается и уходил. И в таком режиме прошёл первый день 10 часов.
Я был просто поражён тому, что ты просто сраный продавец как на рынке, а должен ходить в костюме(пачкался он чаще, чем репутация насильника на зоне), а так же у тебя вприкуску миллиард обязательств, таких как смена ценников и постоянное мытье витрин полов и тд,всякие отчёты, бумаги, документы, фото салона на проверку, смена позиций, раскладок, фото ценников конкурента и ещё ой как много всего. Я никогда не имел пристрастия к алголю, но после первого дня стажировки я просто напился как скотина, и Аня не была против, потому что я поделился с ней своим первым кругом ада.....
Часть четыре:
"Близкое знакомство"
Стажировку я так же прошёл, а так как одна из сотрудниц-хабалок уходила на другую точку, приняли решение оставить меня в ларьке-сортире. За неделю непонятного труда на стажировке я познал многое.
Первое это клиенты.
Эти милые старушки, божьи одуванчики, превращаются в настоящих монстров, когда у них пропадает с баланса хотя бы 3 копейки. Причём в 90% они просто забывают записать в свою толстенную тетрадь звонок соседке за прошлый день, а что бы ей это доказать, нужно съесть пять мешков гороха, так как если бабушка уперлась, значит она права, ибо "старше, и лучше знает".
Алкоши,наркоши, просто больные, которым на улице стоять:
Холодно/жарко/дождь идет/полиция гонится/выпить негде/нужна психологическая помощь.
Эти носят грязь, которую убирать полюбому придётся тебе, а от их душещепательных историй уши вянут уже к середине дня.
Мамкины юристы.
Эти ребята знают все законы, лично знакомы с Путиным, у них брат адвокат, жена прокурор и они нас всех засудят, посадят, а что самое ужасное, "УВОЛЯТ ЗАВТРА ЖЕ".(Ха, и слава Богу!)
И, кстати за обслуживание абонентов тебе не платят вообще.
Второе, это скотское начальство.
Причём,не твой начальник на точке(хотя и она далеко не самый приятный человек). А все вот эти начальники сети, территориальные, региональные и прочие выблюдки, которых больше, чем всех сотрудников на всех точках. И каждый из них считает своим долгом бесконечно звонить на твой внутренний номер телефона когда ты на работе, а когда на выходном звонки будут на номер личный. И подобно маньяку, они будут тебя доставать, крыть матами, оскарблениями тебя и твоих родителей. А все почему? Потому что в "супер компании" круговая порука. И зарплата всей этой оравы, что выше тебя по должности(а выше тебя даже уборщица в бэк офисе) получает зарплату исключительно из за сделаных тобой продаж. Тебя чуть ли не анально карают за каждую проданную очередную шнягу, ибо продавать ты должен только приорететный товар, а не тот, который нужен клиенту, а на обслуживание по вопросам связи насрать вообще абсолютно всем. Постоянно они требуют какие то расписки с утра, мол:
"Я, обязуюсь продать то-то и то-то"
Я будучи не опытным, конечно это написал, и конечно не продал, ведь я не завод, что-бы каждый день выпускать определённое количество деталей. А в конце дня мне поступил звонок от очередного быдло начальника, который орал:
" Ты проотвечался, ты не мужик, иди маме своей продавать".
Предложил встретится лично, вне работы,но он благополучно слился .
Третье - куча административных бесплатных обязанностей.
Ты должен постоянно следить абсолютно за всем. Работает ли пожарная/охранная сигнализация, проверять и подписывать кредитные документы, бланки заявлений, быть бухгалтером первичных документов. Собирать инкассацию, нести за неё ответственность. Быть приемщиком товара, грузчиком. Учить информацию по тарифам, обслуживанию, структуризации компании, схеме премирования (меняется она чаще, чем половые партнёры Саши Грей).Проходить какие то сраные тесты, которые просто так кликают, потому что времени на них нет. А так же нести мат.ответственность за все. Охраняешь товар и витрины, но если что то украли, плевать работал ты или нет в этот день, да даже если ночью украли, виноват все равно ты. Подсунули фальшивые деньги, виноват ты, хотя детектор банкнот последний раз видел свет при Петре Первом. Украл нерадивый сотрудник что-либо с точки, платишь ты. Компания получает страховые выплаты в таких ситуациях, однако и ты платишь тоже, потому что доблестным дядям из службы безопасности лень разбираться, плюс двойная прибыль.
График работы.
Если ты попал сюда, забудь нахер любые проявления личной жизни. Ты либо на работе, либо обязан висеть на выходных в телефоне, слушая истеричное нытье очередного долбонутого начальника, о том что нет продаж на твоей точке и ты обязан туда выходить за свой счёт, помогать продавать. Отказался-здравствуйте угрозы, вопли, сопли, унижения.
Я за пару недель стал депрессивным, нелюдимым, все чаще стал "сидеть на стакане"......
Часть пятая
"Купи на...бу"
Вся прибыль этой шаражки строится исключительно на продажах и выполнении планов по ним. Из них же складывается твоя зар.плата. То что пел тренер про зарплаты оказалось более чем не так. У тебя даже окладной части нет. Работаешь ты по часовой ставке, которая разнится от региона к региону.И в моем она что то около 9000 минус ндфл. И что самое обидное, ты проводишь в сраном салоне большую часть жизни, но оплачивается тебе только 8 часов в день и 40 в неделю, остальное инициатива(таще, требования) твоего долбонутого руководства. А так же к часовой ставке добавляется мотивация за продажи, как за отдельно взятый товар, так и за выполнение планов. Существует так же схема премирования, которая сложна и непонятна даже зверям-начальникам, не говоря уже о тебе, зелёном соплежуе. И создана она, что бы ты получал меньше, чем заработал, но при этом не понял за что.
И именно отсюда растут корни всего того обмана о котором пишут и писали многие.
Именно здесь я узнал о таких махинациях, которые господам зк, списывающим деньги с карт сбербанка и не снились.
Первая и самая жирная махинация:
Рассрочка и кредит. "Клиенту всегда говори что покупка страховок/аксессуров/доп услуг обязательна, иначе кредит не одобрят."
Ложь чистой воды. Заявка подаётся в банк, который одобряет кредит просто на сумму, а не на товар, и банку абсолютно наплевать, что там добавлено в чек клиента. Но так как люди не читают договор и не берут чеков при оформлении кредита, этот способ обмана самый распространённый. И даже если клиент отказывается от оформления доп продуктов, ему их либо добавлять без его ведома, что в худшем случае. Либо откажут просто в оформлении заявки, что для клиента лучшее развитие ситуации.
Вторая по частоте использования махинация.
Завышение цен на товар.
Ценники печатаются в паинт, с ценой выше на 500-1000 рублей, на разницу выбиваются другие позиции, в зависимости от требования руководства, якобы это в подарок-в лучшем случае, остаетсч сотрудниками на точке и перепродается в худшем. Опять же чек клиенту не выдаётся.
Сим карты.
Они просто выбиваются за счёт собранных с других махинация денег, а затем перепродается барыгам, цыганам и прочим деклассированый элементам. Очень часто проходят акции сим карты в подарок и тд. Цены на них завышаются, клиент оплачивает сумму больше, ему отдают 2 сим карты, на разницу на него же пробивается ещё 2.чеки не выдаются.
Денежные переводы.
Без комиссии, однако если гостю из ближнего зарубежья нужно отправит маме сумму, то он готов оплатить комиссию. А так как бывают переводы более 100 тысяч рублей, комиссия в 1% хорошая прибавка в карман обманщика. И таджики и узбеки по русски понимают плохо, а деньги отправить нужно, потому и на комиссию согласны, хотя по факту её нет. Чек естественно не выдаётся.
Различные акции, скидки сотрудникам, скидки интернет магазина.
Клиенты редко что либо знают о таких мелочах, как скидка 30% при покупке трех аксессуаров или, к примеру, кэшбэк при покупке телефона. Продаётся несколько товаров, чеки естественно не выдаются, потом товары вбиваются в один жирный чек и применяются акции, а вырученные деньги идут на выполнение планов. Затем выбитый товар продаётся по придуманной зачастую цене и все идёт по кругу.
Сами махинации могут видоизменяться (выбиваться разные категории товара, в зависимости от требуемой того ситуации), но суть обна
И я понял, ведь этот обман идёт не от желания сотрудника наживаться, не от того что он мошенник и такой плохой. При любом исходе зарплата консультанта в ртк будет равна зарплате таксиста в Уганде. Идёт все от руководства, которое чуть ли не убивает за планы, потому что начальники то за их выполнение зарабатывают хороший кэш.
И я наконец то созрел.....
Глава шестая.
"Я свободен"
Меня хватило ровно на месяц, я понял что просто не способен заниматься по 60 часов в неделю тем, что только и обманывать людей. Я написал заявление, потерпел ещё 14 дней и, наконец, довольный ушёл в закат.
Эпилог.
После этой истории прошло уже более 6 лет, однако я до сих пор просыпаюсь в холодном поту, если мне снится мтс. Я разорвал договор с этим оператором, свой и всех своих близких. После того я сменил очень много мест работ, начиная от грузчика и подсобного рабочего, заканчивая работником банка. Но ни одна организация, даже там, где была торговля. Даже если это ип, а не федерал. Никогда,ни одна компания не принесла в мою жизнь столько ада, страданий и боли.
МТС и ртк-горите в аду.
P. S Я, таки, стал архитектором, а Аня моей женой, но это уже совсем другая история.....
