Альфа-Банк, хватит сливать данные
Всем привет!
TL;DR
В данном посте описано взаимодействие с мошенниками(возможно очередное), но с возмутительными фактами раскрытия транзакций по карте и балансов. Плюс с такой схемой я сам сталкиваюсь впервые, возможно получится кого-то уберечь.
Если читать лень, топайте сразу в выводы :)
Началась данная история весной этого года, когда я решил оформить рассрочку в крупном гипермаркете техники. Получив одобрение от Альфа-Банка, решил довериться данному банку как весьма состоявшемуся банку, который внушает доверие (отзывы на тот момент прочитать как-то не догадался :( ). И всё было хорошо до 05.11.2021. Решил досрочно погасить взятую рассрочку, 04.11.2021 закинул необходимое количество денег, но не смог закрыть, так как необходимо дождаться перерасчёта. Штош, ждём и не паримся, казалось бы. НО! 05.11.2021 поступает звонок с номера +74951913345. Женщина оператор озвучивает то, что она сотрудник Альфа-Банка, что зовут её Виктория и что прямо сейчас происходит оформление кредита на моё имя, которое она также полностью называет(!). Просит подтвердить или опровергнуть данную информацию. Естественно я говорю, что никакой кредит я не оформляю и не особо понимаю что происходит. Мозг начинает шевелиться в сторону, что меня пытаются нае обмануть, но женщина продолжает упорствовать. Далее диалог разворачивается следующим планом: мне озвучивают, что для отмены данной заявки необходимо голосовому помощнику альфа-банка продиктовать цифры из СМС-ки задом наперёд(!), что мол сама оператор не будет иметь доступа к этим цифрам. Мне приходит смс-ка с кодом, оператор переключает на "голосового помощника". Я просто молчу, в ожидании происходящего. Мне сказали, что что-то не так и высылается ещё код и напоминают, что его надо диктовать задом наперёд, чтобы "обернуть взад" действия мошенников и переключают далее на "голосового помощника". Называю заведомо некорректный код. Женщина говорит, что опять что-то не так и она отменит вручную. Приходит смс-ка, что банк пока не готов дать мне кредит и будет готов только через 30 дней. Далее эта же женщина спрашивает карты каких банков у меня есть чтобы передать информацию о компрометации данных сотрудникам этих банков. Тут я обосрался сам и сказал, что есть ещё карта Сбера. Каюсь, виноват, не делайте так! Тут вмешалась вторая половина мозга, потому что эта женщина оперировала данными всех счетов, которые у меня есть в альфе! То есть мне назывались точные вплоть до копеек суммы как пополнений, так и балансов! Далее происходит интересный финт(сам с таким первый раз сталкиваюсь): данная сотрудница переключает меня на "сотрудника безопасности" Сбербанка, который вёл себя весьма дерзко. Тут вторая половина отключилась и включилась обратно паранойя, потому что я слабо представляю такую возможность в рамках одной телефонной линии скакать по сотрудникам банков. Товарищ представился как Белов Валерий Олегович. После того как он представился и проговорил ситуацию вкратце, я попросил его перезвонить с номера 900. На что мне ответили, что он не имеет доступа к горячей линии и не может с неё позвонить. Тем не менее я разговор продолжил, чтобы посмотреть что же будет дальше. Я ему прямо высказал, что сомневаюсь в том, что он действительный сотрудник, так как номер отсутствует в базе номеров Альфы. Он мне сказал, что данный номер есть на 4ой странице договора с Альфа-Банком(!). Интересно откуда такая уверенность. Говорю, мол, нет там такого номера. Он продолжает настаивать и прям очень сильно торопить события, чтобы я начал принимать какие-то действия. Дальнейшей инструкцией было посещение "устройства"(банкомата) чтобы изменить номер счёта кажется. Чтобы подобрать наиболее близкое ко мне устройства попросил мой адрес по прописке. Я говорю, мол, вы ж сотрудник, у вас есть мой адрес. Посмотрите и найдите мне ближайший банкомат. Сказал, что для этого ему придётся поднимать документы и быстро перевёл тему из разряда "что надо действовать быстро, а это займёт дополнительное время и что в отделение банка обращаться нельзя, так как недобросовестные сотрудники банка могли сами слить мои паспортные данные". Думаю ок. Говорю ему подберите любое устройство. Пытается спровоцировать фразой "то есть вас утроит устройство на другом конце города?" Говорю, что да, речь же про безопасность, давай подбирай уже. Подобрал на удивление рядом, судя по адресу. Открыл данный адрес в 2гис и на карте банкоматов Сбера. Там его не оказалось. Говорю этому товарищу, что по моей информации там нет никаких банкоматов ¯\_(ツ)_/¯. При этом я долго отвечал ему на вопросы и "лагал". Получил в ответ "вы что там делаете вообще? Такое ощущение, что мне это надо". Ответил, что это глубоко не его дело чем я тут занят. Потом сказал, что у меня ошибочная информация и банкомат там есть точно. Тут же уточняет сколько времени у меня займёт туда доехать чтобы провести операцию. Говорю, что я в таком случае буду действовать через отделение Сбербанка. Начал угрожать судами (што?), что якобы из-за отказа от действий сотрудников СБ я снимаю с себя всю ответственность за их "бездейтсвие". Также попросил подтвердить отказ голосом через диктовку персональных данных. Тут я повешал трубку. Позвонил по горячим линиям Альфы и Сбера, выяснил, что никаких кредитов и заявок не оформлялось, что номер альфе не соответствует. На мой вопрос "откуда у них данные транзакций и суммы на счёте?" ответили, что могут предположить только палцем в небо. Штош. Закрываю рассрочку и разрываю все контракты с этим банком. Досадно, что все данные уже в сети и это вряд ли поможет, но хоть одним из банков станет меньше.
Выводы:
- Если звонят с неизвестных или подозрительных номеров, сбрасывайте и звоните на горячую линию;
- Не раскрывайте данные о продуктах других банков;
- Не раскрывайте свои персональные данные по телефону сомнительным людям;
- НИКОГДА не называйте код по телефону, даже если его просят назвать какому-то "роботу";
- Если всё зашло далеко, не едьте к банкомату! Позвоните в банк, к чьему банкомату вас направляют, узнайте все детали, а лучше сходите в отделение.
Если у вас есть близкие люди в возрасте, которые с технологиями не так близки, расскажите им про мошенников, не дайте им своровать деньги ваших близких.
Для себя я также сделал вывод, что не стоит доверять свои данные и деньги Альфа-Банку, так как их система безопасности похожа на решето. Ну нахер такое отношение.
Спасибо всем, кто прочитал.