В очередной раз объясняя знакомым как все устроено и чем отличается туроператор от тур агентства, я решила изложить все в письменном виде, чтобы потом просто кидать ссылку.
1. Начнем именно с отличия оператора и агентства. Итак, туристический оператор - это компания, которая производит тур продукт. Договаривается с отелем о размещении туристов, со страховой компанией о выдаче туристической страховки, с авиакомпанией о возможности бронирования мест на регулярных рейсах или аренде чартера, решает вопрос о трансфере между отелем и аэропортом, выдумывает некий пакет экскурсий, открывает некое представительство на территории отеля или в стране, куда посылает туристов, чтобы можно было решить проблемы на месте и т.д. В итоге, сформировав готовый к употреблению пакетный тур, они назначают ему цену и выпускают в продажу. То есть они непосредственно производители продукта. Агентство - это распространитель продукта, который работает за % с продажи. Агентство является продавцом. А теперь объясню, почему в агентстве покупать зачастую выгоднее. у каждого агентства заключены официальные договора с несколькими операторами, поэтому они подберут вам максимально выгодный по цене тур. Они не привязаны к одному производителю, следовательно вариантов отдыха могут предложить гораздо больше! Не стоит волноваться о безопасности такой покупки. Вы же не едете каждый раз покупать колбасу на завод, где ее производят. Вы спокойно идете в ближайший магазин и покупаете то, что понравилось. Так же и с путевкой. Все агенты работают с оператором по официальному договору. Более того, согласно договору, который вы подписываете при покупке тура, все разногласия вы решаете с оператором. Кстати договор распечатывается из специальной программы, и редакции не подлежит =) Это не значит, что читать его не нужно, просто помните, что ни одно исправление вам не согласуют.
2. Не думайте, что на вас пытается нажиться та девочка, которая вам пытается подобрать тур. Прибыль агентства 10%. С тура в 30-40 тысяч они получат 3-4. Из которых надо заплатить аренду, зп курьеру и налоги. Когда вам делают скидку в 5%, агент отдает вам половину своей прибыли. Наживается на вас оператор, но насколько я не знаю)))
3. "Ой, как все подорожало! месяц назад же было дешевле!" Да, потому что курс доллара и евро тоже был меньше. При покупке путевки за границу, вы оплачиваете стоимость в рублях по курсу оператора на день покупки. Это примерно ЦБ+3%. Это опять же не зависит от той девочки, которая вам что то предлагала месяц назад. Более того, если вы платите 50% от стоимости тура, остаток закрепляется тоже в валюте и оплачивается по курсу на день оплаты. Пожалуйста, не надо устраивать по этому поводу скандал. Зарубежные отели не берут рубли, а оператор не будет терять деньги на скачках курса.
4. "А, давайте посмотрим Турцию, Грецию, Испанию, Хорватию, Черногорию, Кипр и Болгарию на 7 дней!" В каждой из стран есть более сотни отелей, и каждым направлением занимаются несколько операторов. Эта фраза звучит примерно как: "Предложите мне иномарку! Как какую? Я же сказал, красную!" На такой запрос поиск будет очень долгим, утомительным и к сожалению безрезультатным. Постарайтесь четко представить что вы хотите: 2-3 страны, тип отдыха (пляжный, семейный, молодежный и т.д.), примерный бюджет, звездность отеля, тип питания. Самое замечательное, если вы посмотрели несколько отелей и отзывы к ним других туристов. Значит у вас есть некие предположения что вы хотите. Важны даты вылета. Лучше не фиксируйтесь на одном дне. Например вы говорите что вылетаете только 9-го. Вам будут смотреть только 9-е. А 8 и 10 вылеты могут оказаться гораздо выгоднее.
5. Доплаты. Есть разные виды доплат к стоимости тура, размещенной на сайте оператора или агента. Топливо, виза, трансфер, новогодние ужины. Не по всем направлениям, но есть. О них вам сообщат при покупке. Смиритесь, их избежать не удастся.
6. Если вам отель не понравился, нам очень жаль. Сотрудники не могут побывать во всех отелях сразу, поэтому предлагают то, что понравилось предыдущим туристам или те отели, что имеют хороший рейтинг. У всех вкусы разные, поэтому постарайтесь настроиться на положительную волну отпускного настроения и получить заряд бодрости до следующего отпуска!