Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр В Битве героев вас ждут захватывающие приключения: сражайтесь с ордами монстров, исследуйте десятки уникальных локаций и собирайте мощное снаряжение. Объединяйтесь с кланом, чтобы вместе преодолеть испытания и победить самых грозных врагов. Ведите своего героя к славе и триумфу!

Битва Героев

Приключения, Ролевые, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
4
user11323488

Как Яндекс доставка потеряла 2 посылки из 2 и не пытается их найти⁠⁠

1 день назад

Мы достигли дна, но тут снизу постучались. Или как Яндекс доставка потеряла 2 посылки из 2 и не пытается их найти.

Оформили 2 посылки из Москвы до Владивостока с личными важными вещами. На сегодня (19.11.25) ОБЕ посылки не доставлены и непонятно где они и что с ними происходит.

С начала октября начали переписку с поддержкой и ни к чему это не приводит. Им просто жаль и они просят больше времени (как будто 1,5 месяца это мало для поиска посылок).

8.11.25 появился луч надежды: в приложении отобразилось как будто обе посылки вернулись в ПВЗ сдачи и можно их оттуда забрать. Какого же было наше удивление, когда мы попытались забрать посылки и выяснили, что ПВЗ по адресу Чертановская 54/1 СГОРЕЛ месяц назад (пожар произошел 16.10) и, следовательно, никакие посылки никуда не возвращались и это (я предполагаю, так как поддержка ничего объяснить нормально не может) ошибка приложения.

Отдельно хочу остановиться на вопросе поддержки и обслуживания компании Яндекс доставка. Я каждый день как будто с бабушкой с деменцией общаюсь. Приходится заново терпеливо объяснять ситуацию и ждать хоть какой то реакции. Общаюсь я в приложении ВК, там как будто бы есть живые люди и не роботы (хотя у меня уже тоже возникают сомнения). Меня постоянно перекидывают то в чат приложения, а там просто какие непонятные сожаления, то уходят на уточнение информации надолго. Например, 18.11 меня пытались опять отправить в сгоревший пункт выдачи и оттуда забрать посылки (то есть предыдущие обращения и переписку никто не читает). На прошлой неделе вроде одну посылку из двух нашли и планируют отправить в другой ПВЗ, где я могу ее забрать. А вторую усиленно ищут (или нет). На этой неделе уже как будто бы и обе найти не могут.

Что происходит с сервисом? Чат-боты и снижение затрат на обслуживание наше все?

Конечно это скорее риторические вопросы, очень горько от того, куда скатываются "именитые" компании.

Показать полностью
[моё] Проблема Служба поддержки Негатив Жалоба Текст Яндекс
2
15
GooDHashh

Wildberries их беспомощность или моя тупость!⁠⁠

1 день назад

Устроился курьером в WB. Работал без косяков, всё доставлял, носил на ПВЗ — ни одного нарушения.
И вот теперь я просто… НЕ МОГУ работать. Из-за абсурдной системы авторизации.

У Wildberries вход для курьеров завязан на профиль покупателя. Да, тот самый, обычный аккаунт. И как назло — я его удалил.

Почему удалил?
Хотел оформить их фирменную карту, чтобы получать зарплату курьера на неё — удобно же.
Но для оформления требуется идентификация через Госуслуги, а там был старый номер телефона. Я его поменял, захожу — а мне пишет, что номер не найден.

В июле (!) обратился в поддержку.
Три месяца подряд мне писали одно и то же: «Ваш вопрос находится на рассмотрении, ожидайте».
Ну я и подумал — баг, что уж. И пересоздал аккаунт, сразу с максимальным статусом, картой, лимитами и скидкой в 10% на покупки.

И вот тут я совершил «самую большую ошибку» по версии WB.

Оказывается, нельзя удалять профиль, в котором есть «признаки сотрудника».
Классно, да? Где-нибудь было предупреждение? Хоть одно уведомление?
Конечно же нет.

И теперь поддержка мне говорит:
— «Мы ничем не можем помочь».

Серьёзно?
Для любого IT-специалиста найти мой старый ID, найти новый профиль и просто перепривязать — это дело на пару минут.
Да даже если «технически сложно» — можно же разорвать договор, уволить меня, и я заново устроюсь. Логично? Логично.
Но WB не может даже ЭТОГО.

Поддержка либо боты, либо люди с жёсткими скриптами.
За всё время только один нормальный сотрудник хоть что-то пытался сделать. Остальные — копируют шаблоны.

И самое смешное:
Да, я знаю, что могу работать через чей-то чужой профиль.
Но я хочу свой аккаунт, свои налоги, свою историю, свою работу.
А мне просто говорят: «Ни-че-го сделать нельзя».

Вот такая дичь творится. Чо думаете? Навряд ли ВБ конечно это заметит и чем то реально поможет, но хоть выскажусь хахах)

Показать полностью
[моё] Негатив Ошибка Служба поддержки Текст Wildberries
4
10
Maurit

Сказ о том, как Aliexpress.ru мошенников рекламирует, а потом делает вид, что не при делах⁠⁠

1 день назад

Сказ о том, как Aliexpress.ru мошенников рекламирует, а потом делает вид, что не при делах.

Получил давеча на е-майл очередной спам от Aliexpress.ru <no-reply@promo.aliexpress.ru> с кричащим заголовком "Финальные цены". Смотрю, красуется в рекламе аж цельный "Samsung 870 EVO SATA III SSD" по цене, какой "нет и быть не может".

Дай, думаю. гляну, что за диво дивное и чудо чудное.

Samsung 870 EVO SATA III SSD

Объем: 4 ТБ Цена: 1 799 ₽

https://aliexpress.ru/item/1005010003135210.html

Оказались классические мошенники, прикрывшиеся в описании товара невнятным уведомлением: "Этот продукт представляет собой расширенную версию емкости 128 ГБ. Пожалуйста, поймите перед покупкой."

И чёт мне обидно стало. Подменили Aliexpress.сом импортозамещённой версией Aliexpress.ru, а где защита отечественного покупателя? Или как в одном мессенджере, где "нет и быть не может" мошенников, но они там почему то есть?

Написал в чат поддержки Aliexpress.ru о том, что они занимаются рекламой и продвижением мошенника и получил ожидаемый заскриптованный ответ ниочём в стиле: "Я ни я и опа не моя, но Ваше мнение важно для Вас! Берегитесь потерять нос, оставайтесь с носом!"

Я:

- Здравствуйте. Я возмущён тем, что от вашей компании на мой электронный почтовый ящик приходит релама явного и очевидного мошенника. Я возмущён тем, что ваша компания не только игнорирует присутствие явного и очевидного мошенника, но и содействует его раскрутке. Цена за 4 терабайта чётко и однозначно указывает на поддельное устройство.

Команда AliExpress:

- Если продавцы нарушают правила платформы, у них снижается рейтинг. При следующих покупках рекомендуем обращать внимание на рейтинг и отзывы продавца.

Что могу сказать в заключение. Обидно. Просто по человечески обидно от такого цинизма и пренебрежения. Где она, хвалёная защита отечественных сервисов?

ПИКАБУтяне! Будьте внимательны при покупках на Aliexpress.ru. Не ленитесь напоминать менее подкованным родным и близким о том, что неадекватно низкая цена - первый и верный признак мошенника.

UPD:

(A few moments later)

Реакция Команда AliExpress на обращение:

- Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили наше внимание на этот магазин. Мы приняли к сведению информацию по продавцу и внимательно проверим его работу. Все действия продавца сохраняются в системе и не остаются без внимания. Приношу вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с заказом. Примите в качестве комплимента 100 баллов кешбэка.

(Я этого заказа не делал, но видимо формулировка взята из жёстко заскриптованных вариантов возможных ответов.)

Показать полностью 3
[моё] Негатив Служба поддержки Длиннопост
4
4
Есть официальный ответ
user9114810

Авито заблокировал мой профиль навсегда без видимой на то причины!⁠⁠

2 дня назад

Обычный вечер вторника, сидел отвечал на сообщения на авито, решил отвлечься на 10 минут, чтобы сходить покушать. Захожу на авито, а тут «Профиль заблокирован навсегда Восстановить его не получится. Данные, которые вы указали, не прошли проверку».

Какие данные??? У меня профилю уже 8 лет, в профиле подтверждено ИП и проверены реквизиты компании и мои личные документы, в профиле более 1115 отзывов и 3500 авито доставок, общая оценка в профиле 4.9. У меня на завтра более 15 заказов через авито доставку, которые нужно отправить. Люди, которые ждут свои товары, мне что с ними сделать нужно, вы издеваетесь??

Очень много сил и времени было вложено в этот аккаунт, уже более 3х лет занимаюсь продажей одежды из-за рубежа, это мой основой вид деятельности. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, для меня это очень важно, готов пройти любые проверки.

[моё] Авито Блокировка Служба поддержки Негатив Текст
8
70
Есть официальный ответ
e.vek

Сказка о Avito.ru и цифровом кретинизме: или как я и простой Ромка, стал легендой, которую даже их ИТ-департамент боится вспоминать⁠⁠

2 дня назад

Однажды, в далёком 2023-м, мальчик по имени Ромка решил продать на Avito.ru старый ненужный пусть будет пылесос. По идее он должен был его выкинуть, но Avito — это не просто сайт. Это цифровой храм, где каждый товар найдет покупателя.

Позвонила злая тетя.

— Вы отправляете товар доставкой?

— Нет, — ответил Ромка.

— ЗАБЛОКИРОВАНО. ПОДОЗРЕНИЕ. ПОДОЗРЕНИЕ. ПОДОЗРЕНИЕ. И писец.

Так началась ВЕЛИКАЯ ИСТОРИЯ.

Ромка, как истинный Русский борец с системой, взял новую симку, новый email, новую личность, новое имя — Алексей.

Ну, да. Он же не Ромка. Он — Алексей. Пять минут — и он снова в игре.

Пять минут — и Avito, как древний дракон с LDAP-зубами, учуял мультилогин и заблокировал нафиг. Вы пробовали зайти когда на все ваши действия просят пройти проверку и покрутить хлебалом перед камерой (старая добрая биометрия)

Ромка, наивный, как ребёнок, верящий в Деда Мороза, нажал «Объединить профили». И все профиля ушли в цифровой ад. Как будто он не просто продавал пылесос, а пытался расколоть криптографию Биткоина.

Годы шли.... Ромка повзрослели и хотел продать снегоуборщик. Потому что снег — это не просто осадки. Это судьба.

Он зашёл на Avito и увидел: «Ваш аккаунт заблокирован. Причина: нарушение правил.»

Ромка, как и все истинные русские души, подумал:

— А, ну, наверное, они забыли. Я же не злодей. Я просто не отправлял пылесос доставкой. Это же не преступление. Это — выбор. Он написал в поддержку и тихо обломался.

И тут вступаю я, программист эксперт разработчик по микро архитектуре, я же читал на Хабре статьи как в Авито все круто прозрачно и кошерно.

— Не переживай, Ромка, — сказал я. — Это же крупная компания! Там куча людей! Они помогут!

Поддержка ответила:

«Вспомните, как звали собаку, которую пнул Дика Прио на съёмках, когда спасался от банд Нью-Йорка?»

…

Ромка молчал.

Потому что два года — это не время. Это эпоха.

Два года — это три смены iPhone, пять новых друзей, два развода, один ребёнок, который не знает, что такое «Avito», и десять тысяч забытых паролей.

— Нет, — сказал он. — Я не помню.

— Тогда — думай, ищи в себе, — ответила поддержка и да мы можем удалить аккаунт, и в феврале 2026 ты сможешь зарегистрировать новый, но !!!!!!!. Но не сможешь его использовать ибо пройти проверку можно один раз.. и то после свадьбы.

— Почему?

— Мы вам не скажем.

Я, как программист, упал на пол.

Я понял: Avito — это не платформа. Это цифровой лагерь для бывших граждан.

Они не хотят улучшать систему. Они хотят, чтобы ты умер.

Они не хотят, чтобы ты восстановил аккаунт.

Они хотят, чтобы ты забыл.

А если не забыл — они построят тебе цифровой музей в память о твоём «нарушении».

И видится мне пути:

Долбить ТП. Но ТП — это не люди. Это чат-бот, который говорят «вспомните собаку ДикаПрио» и считает это «персонализированным подходом» либо запросить полное удаление данных — по GDPR (интересно в Авито знают что это).

Потом — зарегистрироваться заново и если скажут: «Такой аккаунт уже есть» — подать иск за нарушение права на цифровое восстановление.

За кибер-репрессии.

За то, что они превратили простое «не отправляю доставкой» в преступление против человечества.

А может, они вдруг вспомнят, что человек — не бот, а живой, с паспортом, с пылесосом, с снегоуборщиком, с честным сердцем?

А может, они поймут, что Ромка — не Долина? Что он не вор, не мошенник, а просто парень, который не хотел, чтобы его пылесос ехал на той самой курьерской машине, где в багажнике лежит тело их алгоритма?

Они не могут — они не хотят.

Они не хотят, чтобы ты вернулся.

Потому что если ты вернёшься — они потеряют контроль.

А контроль — это их религия.

И пока они сидят на LDAP, как на старом диване, который не хотят выкинуть, потому что он «всё ещё работает» —

мы, простые люди, продолжаем продавать пылесосы.

И теряем аккаунты.

И не понимаем, почему «не отправил доставкой» — это хуже, чем фальшивый кредит.

Avito — это не сервис. Это цифровой феодализм.

С тобой не договорятся.

С тобой не поговорят.

С тобой не объяснят.

Они просто… заблокируют.

И ждут, пока ты умрёшь.

Или пока ты не начнёшь судиться.

И тогда…

Они вспомнят, что ты — человек.

А не «пользователь с подозрительным поведением».

Ты — Ромка.

Ты не Алексей.

Ты просто хотел продать пылесос.

И за это — тебя убили.

Цифровой смертью.

P.S. Если ты читаешь это — и у тебя тоже заблокировали аккаунт…

Запомни: Avito не забудет. Но ты — можешь.

Запроси удаление. Подай в суд. Напиши в СМИ или просто купи снегоуборщик. И продай его на OZON.

Там, по крайней мере, собака ДикаПрио — не в курсе.

Текст мой, друг мой. что Делать хз. @Avito, что вам собаки сутулые еще надо в доказательство чтобы вы разблокировали простой эккаунт. Без этих ваших "Вы никогда не сможете торговать в таких то категориях"

P.S. Не рейтинга ради но пните в топы, может хоть к одному человек @Avito, повернется лицом.

Показать полностью
[моё] Авито Служба поддержки Помощь Текст Длиннопост
21
Есть официальный ответ
pushandrej

Авито не слышит⁠⁠

2 дня назад

МОЖЕТЕ СЧИТАТЬ ЭТО ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ. Далее будем добиваться внутреннего расследования, через официальное обращение с юристом.

Почему авито поощряет то, что неизвестный человек крутится возле моего имущества и дома, по адресу который нигде не указан. Ведет видео и фотосъемку без моего разрешения. Есть записи с камер что он был у меня возле дома ДО создания аккаунта на авито. В отзыве допускает дискриминационные высказывания по профессиональному признаку. Гражданин без экспертного заключения обвиняет меня в том, что, я продавая данную машину, подвергаю опасности жизни потенциальных покупателей (статья 237 УК РФ). Документированного заключения, что эксплуатация данного ТС опасна у него нет. В моём же случае имеются  две независимых оценки подтверждающих отличное техническое и общее состояние. Аккаунт его заблокирован (но не удалён до сих пор) и был создан специально для написания негативного отзыва. Отзыв так же не удалён. Никто не разбирается ни в чём. В случае отрицательного решения, мы будем с юристом составлять официальное обращение.

Авито Служба поддержки Правила Текст
26
3
Allmarina

По следам ДОЛИНОЙ⁠⁠

2 дня назад

с 9 минуты ОФИЦИАЛЬНЫЙ репортаж программы Дежурная часть от 16.11.25 рассматривают дела о массовых мошенничествах лиц с квартирами

Перейти к видео
Перейти к видео
Перейти к видео
Показать полностью 3
Служба поддержки Волна постов Видео YouTube Длиннопост
0
7
Есть официальный ответ
bf2r2

Очередной ТУПИК на пути Авито к монополизации (обман клиентов)⁠⁠

2 дня назад

Ну вот, на десятом году пользования площадкой проблемы коснулись и меня..

Краткое резюме:

продал на Авито мультитул Leatherman, покупатель оказался с острова Сахалин и купил "в рассрочку".

Ниже станет понятно, почему это роковое стечение обстоятельств станет важным.

В первый раз я вздрогнул, когда увидел текст "ваше отправление будет доставлено до 9 декабря".

Ведь отправил-то я 10 октября.. Аааа, - Сахалин.. Ну хорошо, ведь не буду же я отказвать покупателю

только по той причине, что он _далековато_ живёт. Будем ждать.

И 16 Ноября посылка была досрочно доставлена.

Я получил уведомление и предложение получить оплату.

Вот тут-то и началось самое интересное:

Если нажать на кнопку "Получить оплату" в десктопной странице,

при нажатии на нее выскакивает новое окно "Неизвестная страница"

1/4

или мрачное модальное окно "Неизвестная ошибка" в мобильной версии.

Погуглив такой феномен, я обнаружил, что проблема совсем не нова, и вдобавок "омерзительно туга" для решения.

Прочитав об аналогичных случаях у других пользователей, я к огорчению не увидел решения их проблемы ни за 3, ни за 4

или более месяцев..

А дело может быть (как я понял из описания схожих проблем у других):

1) в нестабильной интернет связи между пунктом получения и сервером Авито

2) в несуразных микро-кредитных организациях с которыми сотрудничает Авито в регионах

3) смешная третья опция

Как бы то ни было, правда заключается в том, что Авито получило ПОЛНУЮ оплату покупки от их партнера - кредитной организации.

Но не спешит отдать их мне - продавцу.

Что ж , я написал обращение в чат помощи.

Продублировал скриншоты на странице "помощь".

1/2

Итак, Авито, жду вашего ответа на почту и здесь, в чате.

Обращение #68310455 в 14:28 17 Ноября 2025

Заказ 70000000326971864 от 10 Октября

Показать полностью 6
[моё] Авито Обман Обман клиентов Баг Сбой Негатив Жалоба Претензия Клиенты Служба поддержки Длиннопост
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии