Зацепила эта тема . Я автомеханик , ремонтирую машины в своей небольшой мастерской , работаю сам , без помощников. Проблем и споров с клиентами за гонорар у меня не бывает никогда. Я не пытаюсь сказать , что я такой охрененный мастер , один на миллион и тому подобное.
Секрет этого спокойствия очень прост . Постоянные клиенты ( проведение ТО, замена колодок , ремонт ходовой , замена ГРМ и т.п.) приблизительно ориентируются в в моих расценках и знают , что я цены не задираю. Соответственно - напрягов нет.
Всем же новым клиентам , после выслушивания проблемы , озвучиваю приблизительный ценник на предполагаемые работы. Естественно ценник с люфтом , например от 2000р. до 4000р. Тут же объясняю из-за чего может "плавать" цена . Так же и с временным фактором .
Либо клиента это устраивает и он оставляет машину - либо разворачивается и уезжает. Почва для конфликтов с гонораром отсутствует.
Да , ещё - если в процессе ремонта возникает непредвиденный фактор - звоню клиенту и озвучиваю возникшую проблему .
Достаточный опыт позволяет обходиться практически без форс-мажора во время ремонтных работ.
Иногда приезжает машина с не очень понятной проблемой и непредсказуемыми трудозатратам . Если есть сомнения в объемах работы или сроках - сообщаю клиенту об этом сразу. Естественно окончательная цена тогда под вопросом. И опять таки окончательный выбор - делать или не делать на таких условиях - выбор клиента.
Даже не пытаюсь кого-либо учить жизни. У каждого своя дорога. Но если мой скромный практический опыт поможет хоть кому-либо - буду рад.