Честно говоря, я уже сбился со счёта, сколько раз писал в поддержку Авито.
Каждый раз — одно и то же:
вежливо, по делу, без грубости, просто прошу разобраться.
И каждый раз в ответ приходит знакомое сообщение:
Доставка в постаматы больше недоступна.
Возобновить её невозможно.»
Точка. Без “почему”, без “проверим”, без “попробуем разобраться”.
Я продавал только книги. Самые обычные бумажные книги, без какого-то злого умысла.
Позже выяснилось, что одна из них оказалась в списке запрещённых.
Да, я этого не знал. И да, теперь знаю. Ошибку признал, выводы сделал.
Но с тех пор я как будто попал в вечный список «опасных продавцов».
🤷♂️ Хочу объясниться — не с кем
Каждый раз, когда я пытаюсь написать по-человечески, получаю от Авито один и тот же текст, словно скопированный с прошлой переписки.
Порой даже кажется, что там не люди, а какой-то бот с кнопкой «ответить стандартом №4».
Серьёзно, я бы уже согласился пройти проверку, тест, видеоидентификацию, хоть диктант по правилам Авито — лишь бы мне объяснили живые люди, что происходит и можно ли это исправить.
🙏 Авито, дайте шанс, а не отписку
Я всё понял, я не нарушаю правил, я просто хочу вернуть возможность отправлять через постаматы.
Это удобно для покупателей, это честная работа, это часть сервиса, который я люблю и которым хочу пользоваться.
Я не спорю с вашими правилами,
я просто хочу быть услышанным.
И знаете, самое обидное — не то, что отключили доставку,
а то, что никто даже не пытается разобраться, хотя я не прячусь и открыт к диалогу.