Автострахование в Казахстане.
Вчера у меня произошёл весьма неприятный случай со страховой компанией, в котором я виноват сам, не повторяйте моих ошибок.
Весной 2015 приобрёл себе автомобиль Kia Rio HB в кредит под 4 процента годовых за 3 миллиона тенге (536000 рублей по нынешнему курсу) на 4 года. Кредит взял в сбербанке, таком зелененьком (не удивляйтесь в Казахстане он тоже работает), который обязал меня кроме обычной страховки заключать дополнительную страховку Каско, на случай если виновником ДТП окажусь я. Каско заключается каждый год и стоит по сумме не выплаченного кредита.
19 января ехал с работы домой со скоростью 40 км в час и меня выкинуло из колеи на снежную насыпь(в этом году это просто бич нашего города из за сильных снегопадов в конце осени дорожная служба обосралась и не справилась с уборкой снега из-за чего на всех дорогах колея от 4х до 10 см) . Разбил передний бампер, лопнула нижняя губа у него и застрял в этой насыпи. На встречу ехала газелька и мужик тут же остановился и выдернул меня (за что ему огромное спасибо). За 12 лет вождения это было первое моё ДТП, в общем я был немного в состоянии афекта и поехал домой, так как пострадала только моя машина.
Дома я вспомнил о каско и позвонил в страховую. Консультант сказала мне что чтобы получить выплату мне нужно было засвидетельствовать ДТП в дорожной полиции и начала диктовать целую кучу документов, которые мне нужно собрать.
В общем вернулся я на место своего ДТП, поставил машину примерно также и вызвал дорожную полицию. Минут через 20 приехали менты и за пару часов оформили все бумаги, плюс выписали штраф 3 мрп(1250 рублей примерно).
20 числа я съездил оплатил штраф, заехал в ГАИ забрал пару бумажек и поехал в страховую.
В страховой консультант начала оформлять все бумаги где оказалось, что я должен ещё забрать в ГАИ штук 5 бумажек и самое главное результаты медицинского освидетельствования, что я был трезвый, на которое сотрудники дорожной полиции меня не отправляли, так как в одной из их бумажек был пункт, что они не сомневаются в моей трезвости, мы ещё с ними посмеялись по этому поводу. Оказывается пункт о мед освидетельствование был в договоре (2 листа а4 с обоих сторон напечатаный шрифтом номер 2) и когда я его подписывал должен был знать все условия.
В итоге остался я с разбитым бампером, отказом в страховании и штрафом в придачу.
Мораль сей истории - внимательно читайте договор, особенно что написано в его середине мелким шрифтом.
Всём добра и ровных дорог!
Раз заговорили о том, как зарабатывают сервисы
Был у брата Форд Мондео 2012 года выпуска, вот такой, только после рестайлинга.
Поехали мы с ним в Тулу, а по пути нам повстречался таксист на жигулях 5ке, который ударил нас два раза в зад, продрал левый борт и сбежал, если интересно, в другой раз расскажу.
На машине было КАСКО. Список повреждений следующий: Левая водительская дверь, левая пассажирская дверь, заднее левое крыло, задний бампер под замену, крышка багажника выдержала, но откололся кусок, задний левый фонарь под замену.
Обратились в страховую, где нам предложили обратиться в хорошо себя зарекомендовавший сервис, в котором они много лет ремонтируют бмв, ауди и им подобные. Ну брат и согласился. Машину сдали, 10 дней пролетели незаметно и мы выдвинулись за машиной.
Ремонт в итоге стоит 124000 рублей, такой счет был выставлен страховой компании.
Вот список того, что я помню, что-то мы увидели сразу, что-то потом:
-Подойдя к машине и при попытке сесть в нее, дверь не поддалась, а дверная ручка осталась в руках. Мастер сказал, что не надо было так сильно ручку дергать ;)
-Стекло на водительской двери было поцарапано, конечно же, это мы сами его поцарапали ;)
-на внутренней обшивке двери была царапина
-передний брызговик держался на одном креплении
На задней форточку была царапина на резинке от хорошей широкой отвертки и была погнута хромированная деталь.
Нас установили бразговик и дверную ручку и мы уехали(конечно это ошибка, советую все вопросы разбирать сразу, не подписывая акт приема передачи), и в течении пары дней обратили внимание на следующие дополнения:
-крышка багажника плохо закрывалась и немного притирала бампер
-Уплотнитель на водительской двери начала понемногу отваливаться
-ручка, установленная на внутренней части багажника, отвалилась. Она была посажена на клей=)
Позвонили в страховую и сказали, что ремонт сделали отвратительно и мы хотим обратиться к официальному дилеру.
Сразу оговорюсь, в страховой знакомые, страховая занимается в основном коммерческим автопарком, и мы обошлись без претензий и долгих разбирательств, дальше поймете, почему это важно
Обратились к ОД, у которого машину и покупали. Выяснилось следующее:
- задний бампер был не заменен, а куплен деформированный бампер на разборке, подкрашен и установлен.
- задняя крышка так же была не новой.
-в водительскую дверь была вставлен старый уплотнитель двери.(это ж на сколько хотелось сэкономить, что даже новую резинку пожалели?)
-задняя форточка извлекалась(у ОД сказали, что не знают, зачем=)), ее пришлось полностью менять
Помимо этого были заменены водительское стекло и внутренняя обшивка двери
Итого 122000 рублей, примерно.
А теперь главное, страховая не успела перевести деньги сервису за работу, и им была выплачена разница их счетом и счетом ОД в размере 1-2 тысяч рублей(а может и ничего не заплатили, брат рассказывал так).
Сервис хотел заработать дополнительно тысяч 70, в итоге остались в убытке и потеряли приличное количество заказов. Всем удачи и хороших сервисов.
Страховка.
Итак. У меня автомобиль Киа Рио, 2014 года, 123 лошадиных силы. Стаж вождения у меня 2 года. Застрахован я, к сожалению, в Рос***страхе. Последний раз за ОСАГО я заплатил 13800 рублей. В феврале месяце попал в аварию. На стоянке женщина сдавала задом. Из серьезного: замена стойки стабилизатора и замена переднего левого крыла. Казалось бы, я не виноват, ОСАГО покрывает до 400000 рублей ущерба и все должно быть гладко. Хрен там плавал. Ведь благодаря такой великолепной штуке как "Единый реестр страховщиков по ОСАГО" отремонтировать свой автомобиль у официального дилера не представляется возможным. Почему? Да потому что по этому реестру стоимость стойки 4000 рублей, а стоимость крыла 4500 рублей. На секундочку, оригинальные стойка и крыло стоят 7000 и 7200 соответственно(это не у официалов, просто в магазине запчастей, через знакомых). Полный список повреждений после аварии таков: замена стойки, замена крыла, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска водительской двери, покраска задней левой двери. Страховая выплатила мне 21700 рублей. Сказать, что у меня горит - не сказать ничего. Прямо таки пылает. Обратился к независимым экспертам, ждем суда. Вот только вопрос, за какой такой хер я плачу 14к рублей пока остается без ответа.
"ВСК" - Воровская Страховая Компания
Привет пикабушникам! Данный текст будет интересен, прежде всего, автомобилистам или тем, кто в ближайшее время хочет таковым стать. Как вы, наверняка, знаете, в России для использования авто по прямому назначению необходимо иметь при себе полис обязательного страхования (ОСАГО). На данной почве я и столкнулся с поистине хамским отношением со стороны одного из крупнейших страховщиков на рынке – компании «ВСК». Ниже сама история в хронологическом порядке.
Весной с.г. я купил автомобиль и на следующий же день пошёл оформлять на него полис ОСАГО. Так как ближайшим ко мне был офис «ВСК», решил остановить свой выбор на нём. На официальном сайте компании было указано, что данный офис работает с 9 утра по будним дням. Однако офис открылся лишь в 9:40 без каких-либо объяснений и извинений. Лишь около 10 я всё же получил вожделенную зелёную бумажку.
Осенью этого же года я попал в небольшое ДТП. Второй участник признал свою вину, и, так как ущерб автомобилю не превышал сумму в 50 т.р., мы оформили т.н. «Европротокол» на месте. В тот же день я уведомил страховую компанию «ВСК» о наступлении страхового случая. Если кто не знает, при оформлении ДТП подобным образом, потерпевший должен обращаться в свою страховую компанию, которая потом, в свою очередь, будет стряхивать сумму ущерба со страховой виновника. В назначенный мне оператором день я привёз все необходимые документы представителю страховой и написал заявление о возмещении ущерба.
Примерно через 2 недели я получил заказное письмо, которое пришло почему-то из Волгограда, в котором содержалась следующая фраза, цитирую: «В соответствие с действующим законодательством установлено, что страховщик, заключивший с потерпевшим договор обязательного страхования, обязан отказать ему в прямом возмещении убытка, в том числе, если вред причинён иному тс, чем то, которое указано в договоре ОСАГО».
Попытки узнать по телефону, что под этим подразумевается, не увенчались успехом: сотрудники компании отказывались давать свои комментарии, ссылаясь на то, что у них нет доступа к данным Управления урегулирования претензий, которое занимается моим делом. Мне было предложено приехать в строго определённый офис компании, который находится за пределами МКАД (в пос. Заречье) и работает лишь по будним дням до 18:00. На мои вопросы, почему нет иного способа узнать причину отказа в выплате (например, по электронной почте: не в каменном веке живём, вроде), операторы «ВСК» бросали трубку или предлагали обращаться в суд.
Я поехал в ближайший от работы офис «ВСК», чтобы удостовериться, что с моим полисом ОСАГО всё в порядке, и данные в нём совпадают с данными, указанными в свидетельстве о регистрации. Офис располагается по адресу ул. Новый Арбат, д. 21 и работает, согласно данным сайта, по будним дням до 19:00, кроме пятницы. В первый день я подошёл к офису в 18:20: офис был закрыт, а на двери висела табличка с номером телефона. Позвонив по нему, я услышал, что сотрудники сегодня уже работать не будут. На следующий день, предварительно уточнив время работы офиса через оператора «ВСК», я подошёл к нему в 18:10. Офис вновь был закрыт. Через оператора «ВСК» на данный офис была направлена жалоба – проверять, насколько она повлияла на сотрудников, у меня уже желания не было.
С трудом отпросившись с работы, я, предварительно записавшись (за неделю), всё же приехал в офис «ВСК», который находится в пос. Заречье, чтобы получить какие-то внятные объяснения сложившейся ситуации. Сотрудник компании, сверив данные моего полиса «ОСАГО» с внутренней базой компании, заявил, что мой полис является поддельным. На моё замечание о том, что он был оформлен в официальном представительстве «ВСК», сотрудник ответил, что я должен ехать в тот самый офис и искать ту самую представительницу компании, которая мне его оформляла, и разбираться с ней. После пререканий на тему того, что данная особа могла давно уйти из компании, а сам офис по этому адресу уже не существует, сотрудник выдал мне специальный бланк, где я в письменной форме просил возобновить дело, приложив копии всех возможных документов на машину. Написать официальную бумагу о том, что мой полис является поддельным, сотрудник отказался. Мне также было отказано во встрече с руководством: якобы в фирме нет такой практики.
Дома я проверил номер своего полиса по базе РСА – там он числится как оригинальный, выданный «ВСК». Дата выдачи также совпадает.
Спустя ещё 2 недели мне вновь пришло уведомление об отказе в выплате. Текст в нём был абсолютно такой же, как и в первом письме: то есть, они банально скопировали старое письмо с той самой фразой, изменив лишь дату.
Что я имею на сегодняшний день:
1) Помятую машину, которую я не могу ремонтировать самостоятельно до разрешения вопроса (так прописано в договоре страхования).
2) Якобы поддельный полис. Это значит, что в данный момент я не могу никуда выезжать на своём автомобиле. Как мне сказали в другой страховой компании, куда я обратился с целью получения нового полиса ОСАГО, который, на минуточку, стоит почти 20 т.р., выписать новый полис они мне могут, но в случае наступления страхового случая у меня могут быть проблемы: ведь если нынешний мой полис является, всё же, оригинальным, то налицо будут мошеннические действия с моей стороны.
В данный момент готовятся все документы для подачи заявления о мошенничестве в прокуратуру, союз страховщиков, ЦБ и суд.
Мне не понятно, почему в компании «ВСК» вся система взаимодействия с клиентом выстроена таким образом, чтобы максимально его ограничить: указанное время работы офисов не соответствует действительности, операторы не в состоянии предоставить запрашиваемую информацию – обращаться за ней можно лишь в офис, местоположение и время работы которого не позволяет туда попасть большей части работающего населения. Компания отказывается возмещать ущерб, сумма которого даже не превышает стоимости самого полиса ОСАГО, и который оплачивает страховая виновника. Видимо, возможность бездумно написать отписку, никак её не комментировать и бросать трубку, намного важнее, чем репутация фирмы. Иначе как можно объяснить тот факт, что за ошибки, допущенные сотрудниками компании «ВСК», отвечать должен клиент. Отвечать рублём, своим временем и нервами.
Так что, господа пикабушники, помните, когда будете оформлять или продлевать свой полис ОСАГО, где этого точно делать не стоит. Мне не хотелось бы верить, что такое безобразие происходит на страховом рынке в целом, а не в отдельно взятой фирме. Если у кого-то уже была подобная ситуация, возможно, с какой-то другой страховой компанией, напишите, как с этим боролись. Я также очень хотел бы услышать рекомендации по страховщику, с которым у вас не возникало проблем после наступления страхового случая.
Всем бобра и не вляпываться в подобные истории.
Последствия аварии. Для моих 2-х подписчиков
Страховая перечислила мне 44800руб. ущерба, что крайне не устроило. В то же время второму пострадавшему выплатили 110000+, что в сумме составило 160. В принципе все правильно- теперь мы имеем притензии только к виновнице.
Связался с независимым экспертом. Встретились, далее написали телеграмму виновнице с приглашением присутствовать на осмотре(я ее сразу отправил). Через 7 дней(надо по закону) совершили осмотр и оценку. Виновница никак не отреагировала, да нам это и ненужно- уведомления о доставке телеграммы в руки ей вполне достаточно.
Эксперт сделал оценку... 125 500руб. Честно сказать у меня было состояние, близкое к шоку(до дтп я бы мог продать машину за 140000 максимум, тоесть если бы в нее попал астероид, врядли получилось бы больше). В общем джек пот.
И сразу я делаю нотариальную доверенность на имя адвоката, который дальше будет работать.
Что ждет далее?
1- досудебная претензия(делается для возможности виновницы одуматься и не доводя дело до суда решить вопрос миром), на суде ее наличие тоже важно.
2- составится иск и передастся в суд
От меня больше ничего не требуют, за все время я потратил 2 дня от силы на сбор всех нужных бумажек и надо сказать- ни одно "заведение", в которое я обращался не создавало никаких проблем, кроме страховой(послали писать заявление "в Москву" и бросили трубку).
И о хорошем- в выходные машина уехала чиниться. Через месяц буду снова ездить. Взялся хороший знакомый за небольшие деньги. Да- финансово очень трудно чинить ее и одновременно оплачивать услуги адвоката, сам бы не потянул(только что-то одно). Помогли родители, которые добавили часть суммы на ремонт авто. Это не подарок, а займ, который я с удовольствием верну родным людям.
Нужна помощь
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.