Новый развод по Новой почте
Вам присылают посылку от неизвестного лица за 200 - 400 наложкой, открыть нельзя, если возмете то внутри будет кусок тряпки, номер телефона на который зарегистрирована посылка не отвечает.
Смотрите осторожно)
Вам присылают посылку от неизвестного лица за 200 - 400 наложкой, открыть нельзя, если возмете то внутри будет кусок тряпки, номер телефона на который зарегистрирована посылка не отвечает.
Смотрите осторожно)
Решил я купить игру для пс4 ваучером. Сайт проверенный, все хорошо. Но я тут подумал, а что есть я активирую код на почте и отправлю код обратно, мол : "Код не подошёл, или активирован"
Мне эта мысль пришла в голову недавно, как раз таки тогда когда мне нужно было продать геймпад для пс4 , но к нему ещё шел ваучер с кодом для игры Fortnite, и так как он мне не нужен, я решил его продать вместе с кодом.
Подскажите делать в этой ситуации?
Первый раз отправляю посылку наложным платежом, да и вообще отправляю. Подскажите что нужно знать при отправке и взять на почту?
( Новая почта. Украина)
Нова Пошта. Доставка майбутнього. Ээээ нет, доставка прошлого, унылого прошлого. Служба доставки, работники которой покрывают друг друга. Служба доставки, работники которой подтерлись кодексом корпоративной этики.
Любая солидная компания, которая дорожит своим имиджем, всегда пойдет навстречу клиенту, особенно если виновны свои же сотрудники. Но не Новая почта...
Перейду к истории.
Совсем недавно была заказана услуга курьерской доставки Новой почтой с адреса на адрес. Достаточно быстро позвонил менеджер, вовремя приехала машина для отправки посылок. Посылки были несложные для перевозки: кухня в сложенном виде в коробках, мойка, сушки, вентилятор и стул. Несложные для почти любой службы доставки. Кроме Новой почты.
Курьер принял посылку в целом виде, расклеил номера по местам и уехал.
Через 3 дня посылка была доставлена получателю курьером, принимал представитель получателя, немалые деньги оплачены за услугу. И тут начался самый трэш, который заставляет задуматься о качестве услуг Новой почты.
Как оказалось, часть посылки запаковали в обрешетку, часть нет. Какой криворукий делал эту обрешетку - одному Богу известно, но посылка была доставлена в таком виде:
Курьер привез это все и сразу же свалил. Как оказалось - не просто так. Часть груза была разбита и помята до неузнаваемости:
Что его так помяло - боюсь представить!!! Напишите в комментариях - чтобы это могло быть???
Сначала это был легкий шок. Отойдя от него - звоним курьеру. Тот же отвечает, что он не при чем, он только водитель. Водитель-курьер Новой почты. Но все же согласился привезти логиста на место доставки для оформления акта, который, как окажется позже, потеряется в глубокой трясине отделений Новой почты.
Как фотографировал посылку логист - остается только загадкой. Со 100% уверенностью могу сказать, что с выгодного дня Новой почты ракурса. Или выгодного для работников Новой почты, которые покрывали друг друга. Акт составили, уехали, не дождавшись собственно получателя. По телефону заверили, что на следующий день все решат. В чью пользу? Загадка…
На следующий день получатель лично пришел на отделение, узнать о судьбе акта и возможной (как оказалось, теоретической) компенсации за причиненный ущерб. В самом отделении оказалось, что судьба составленного в предыдущий день акта неизвестна!!! Не могут найти и всё. Явная некомпетентность всех работников Новой почты, явное покрывательство. Однако, был составлена претензия с теми фото, которые показал в этом посте. Кстати, работник на отделении был тоже в шоке от увиденного. Ему в предыдущий день логист показал совсем другие фото!!!
Казалось бы - все изложенные факты говорят в пользу клиента Новой почты и про явную халатность и некомпетентность сотрудников Новой почты, и должна быть компенсация за испорченную посылку и моральная компенсация (как оказалось, и такое есть у них). Но нет, НИ-ЧЕ-ГО. Отказали в компенсации и даже не извинились. Причина отказа - не нашли тот акт, который был составлен в день получения посылки, а претензия, составленная на следующий день с новыми доказательствами, не была принята в работу. Доставка прошлого...
После этого крайне не рекомендую пользоваться курьерами Новой почты, да и уже сомневаюсь в компетентности службы в целом.
А если, не дай бог, всё же решили пользоваться Новой почтой, проверяйте посылки очень тщательно. Если разбили или испортили – фотографируйте сами, смотрите что отсняли логисты сами, делайте копии актов, не доверяйте работникам этой конторы. Ибо там процветает покрывательство и некомпетентность. И, как оказалось позже, безнаказанность!!!
Решил я, наконец-то, заказать кровать, выбрал понравившуюся модель, оформил заявку.
Кровать отправили в г.Киев Новой почтой, с которой раньше конфликтов не было, так что ничто не предвещало беды.
Первый косяк был мой: приехали с другом на грузовое отделение просто так (машин у нас нет), с мыслями, что мы же сильные, сможем дотянуть до троллейбуса (кровать в разобранном виде), и потом дотащить до дому, но не тут-то было: 4 упаковки разного размера, всё это в жёсткой упаковке из брусков, вот такая:
(фото из интернета, своего не делал)
...и всё это весьма тяжёлое. А на улице гололёд, снег, ветер и вообще декабрь. На месте было принято самое простое нет, и, казалось, гениальное НЕТ решение : заказать доставку домой прямо из отделения, но для этого пришлось принять и оплатить товар (6т гривен = 220$).
Первая весёлая ситуация была с грузчиком-менеджером, который оформлял доставку: он замерял жёсткую упаковку и выдал:
Г: У Вас 165 килограмм объёмного веса. Будете отправлять?
Я: Эмммм... Откуда тут 165 килограмм? Вы возьмите замеры с самого груза, а не с жёсткой упаковки, я ведь не её отправляю...
Г: Всё равно, жёсткая упаковка должна быть!!! Поэтому отправка вместе с ней!
Я: Хорошо, давайте зайдём с другой стороны: какой вес в этих ваших объёмных килограммах имела посылка, которую я принял?
Г: 55.
Я: То есть я принял посылку в 55 кило и отправляю 165, при этом этот один и тот же груз???
Через 15 секунд раздумий парень побежал за главным, видимо, более опытным менеджером, который быстренько сделал отправку с датой на пятницу (у меня был выходной).
В четверг смс и сразу звонок, что мне привезут посылку через 30 минут. Я был на работе, напомнил, что доставку заказывал на определённый день, попросил доставить на утро.
ИИИииии вот тут началось: смс не приходит, за день я позвонил на горячую линию раз 7, мне каждый раз обещали перезвонить, кровать то загружали, то выгружали, так никто и не позвонил, номер водителя (или экспедитора, который, в теории, должен придти в смс не дали).
В итоге привезли в Субботу, уже без жёсткой упаковки, просто 4 коробки, одна из которых была повреждена. Наученный опытом пикабушников (хотя не доконца, т.к. не сделал фото) решил всё осматривать и нашёл скол на дереве в первой же коробке, дальше диалог:
Я: Тут повреждения, принимать не буду, какая у вас процедура оформления претензий?
Водитель: Сейчас с вами составим акт о порче, и на отделении разберёмся... Хотя подождите-ка... Составить акт не получится, т.к. у вас тут в накладной указано 1 место (напомню, изначально это было в жёсткой упаковке), а по факту у вас 4 места, и на одном из них повреждение, в общем нужно переделывать документы и сейчас с претензией не выйдет...
Я: Вы хотите сказать, что вы сейчас увезёте мою кровать с повреждением, переделаете документы и потом снова привезёте для того, чтобы я смог найти повреждения и на этот раз вы сможете оформить всё правильно???
Водитель: Ну, получается, что да...
На горячей линии, куда я сразу позвонил, посоветовали не принимать товар, что я и сделал.
Сегодня приехал на отделение утром, и меня послали подальше, т.к. начальника в 8 утра (поехал до работы) нет, будет позже, а ваш товар вообще не у нас, числится, что он в машине.
В итоге я через горячую линию заказываю отправку своего повреждённого товара обратно на отделение (за свои деньги, которые мне обещают вернуть после написания претензии), чтобы разбираться на отделении...
В общем для меня было довольно странно, что самая крупная транспортная компания Украины не может наладить работу отделов между собой, историю, которую я пишу, я пересказывал каждому работнику отдельно где-то раз 10 каждому разному, все пытаются ссылаться на кого-то другого.
Продолжение следует, надеюсь, очень короткое и счастливое, но надежды на быстрое решение вопроса уже почти нет(
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509